환불 정책

최종 업데이트: 2026년 10월

faOtools 앱은 Odoo Apps Store를 통해 판매 및 제공되며, 결제는 Odoo S.A.에서 처리합니다. 당사는 별도의 환불 정책을 운영하지 않으며, 모든 faOtools 앱에 적용되는 Odoo 앱 판매 조건 및 환불 정책을 따릅니다. 아래 내용은 2026년 10월 8일 기준의 해당 조건을 옮긴 것입니다. Odoo가 현재 게시한 버전과 다를 경우 Odoo의 버전이 우선합니다.

환불을 요청하시기 전에 “Ask author for support” 링크 또는 지원 포털을 통해 문제를 알려 주십시오. 당사는 구매하신 Odoo 메이저 버전의 전체 수명 주기 동안 무료 지원 및 버그 수정을 제공하며, 대부분의 문제는 며칠 이내에 해결됩니다.

Odoo 앱 판매 조건

타사 모듈에 문제가 있는 경우 고객은 Odoo의 클레임 플랫폼을 통해 앱 작성자에게 연락해야 합니다. “Ask author for support” 링크를 통해 지원 플랫폼에 접근하는 방법은 다음 세 가지입니다:

• 모듈 구매 시 받은 이메일에서;
• 모듈 구매 후 받은 판매 주문서에서;
• 모듈 페이지에서(모듈 구매에 사용한 계정으로 로그인하면 표시됨).

참고: 15일이 지나도 당사자 간에 합의가 이루어지지 않으면 어느 당사자든 Odoo의 개입을 요청할 수 있습니다(자세한 내용은 아래 환불 정책을 참조하십시오).

타사 앱은 Odoo.sh 및 온프레미스 데이터베이스에만 설치할 수 있습니다. 타사 앱은 Online (SaaS) 데이터베이스에는 설치할 수 없습니다. 모듈을 구매하기 전에 자신의 데이터베이스가 타사 앱 설치를 허용하는 플랫폼(Odoo.sh 및 온프레미스)에서 호스팅되는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 어떤 플랫폼에서 호스팅되고 있는지 모르는 경우 Odoo 영업 담당자 또는 Odoo 앱 지원팀(apps@odoo.com)에 문의하십시오.

버전 13.0부터는 타사 앱의 각 버전이 별개의 품목으로 간주됩니다. 즉, 버전 13.0용 앱을 구매하면 버전 13.0의 모듈에만 액세스할 수 있습니다. 버전 13.0 이전에는 타사 앱의 모든 버전이 하나의 품목으로 간주됩니다. 즉, 버전 12.0용 앱을 구매한 경우 구매자는 해당 앱의 이전 버전(11.0, 10.0 등)에도 액세스할 수 있습니다. 주의! 일부 버전은 제공되지 않을 수 있습니다. 자신의 데이터베이스에 적합한 버전을 구매하는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 현재 사용 중인 Odoo 버전을 확인하려면 이 포럼 게시물을 참조하십시오.

Odoo 앱 환불 정책

클레임은 구매일로부터 2개월 이내에 제기할 수 있습니다. 환불 절차는 다음과 같습니다:

• 고객은 주문 페이지의 전용 버튼을 사용하여 앱 작성자에게 지원을 요청합니다.
• 공급업체는 이 날짜로부터 15일 이내에 클레임을 처리하고, 문제를 수정하고/하거나 합의에 도달해야 합니다.
• 15일이 지나도 양 당사자 간에 합의가 이루어지지 않으면 어느 당사자든 Odoo의 개입을 요청할 수 있으며, Odoo가 고객에게 환불할지 여부를 결정합니다.

구매 후 2개월 이내에 고객이 겪는 모든 문제는 동일한 절차에 따라 해결되어야 합니다.

다음 기준 중 하나를 충족하고, 고객이 앱을 사용하지 않으며 모든 사본을 삭제하는 데 동의하는 경우 고객은 환불을 받을 수 있습니다:

• 문제가 정해진 기간 내에 수정되지 않은 버그에 관한 경우;
• 앱 설명 페이지에 안내된 기능이 모듈에 없는 경우;
• 안내된 버전에 모듈이 제대로 설치되지 않는 경우;
• 모듈이 Vendor Apps Guidelines의 규칙을 위반하는 경우;
• 모듈의 라이선스가 잘못된 경우;
• 구매가 사기 또는 도난 신용카드로 이루어진 경우.

다음 조건 중 하나에 해당하는 경우 고객은 환불을 받을 수 없습니다:

• 클레임이 모듈 설명이나 공급업체와의 커뮤니케이션에서 안내되지 않은 새로운 기능에 관한 경우;
• 클레임 후 게시자가 수정할 수 있었던 버그가 모듈에 있었던 경우;
• 모듈은 정상적으로 작동하지만 고객의 특정 요구 사항을 충족하지 못하는 경우;
• 고객의 데이터베이스가 Odoo Online 인스턴스에서 호스팅되는 경우;
• 고객이 자신의 데이터베이스에 맞지 않는 버전의 앱을 구매한 경우.

참고: Odoo가 환불을 발행하면 30일 이내에 이를 확인/수락해야 하므로 유의하시기 바랍니다.

문의하기

환불에 관해 궁금한 점이 있으십니까? 문의 양식을 이용해 주십시오. 당사의 서비스 약관 및 라이선스 조건도 참조하십시오.