Politica de confidențialitate faOtools

Ultima actualizare: iulie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care faOtools („faOtools“, „noi“) colectează, folosește, partajează și protejează datele personale când vizitați https://faotools.com („Site-ul”), contactați-ne sau folosiți portalul de asistență. Prelucrăm datele cu caracter personal conform Regulamentului general al UE privind protecția datelor (Regulamentul (UE) 2016/679, „RGPD”) și dreptului portughez aplicabil.

Cine este responsabil de datele dvs. (operator de date)

Operatorul responsabil pentru datele dvs. personale este afacerea faOtools:

• Denumire comercială: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Adresă: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, Portugalia
• Contact: folosiți formularul de contact, sau scrieți-ne la infofaotools.com

Datele personale pe care le colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie. În funcție de modul în care folosiți Site-ul, acestea pot include:

• Date tehnice & de utilizare - adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv și sistem de operare, fus orar, pagini de referință, pagini vizualizate și interacțiuni cu Site-ul. Se colectează prin jurnale de server și, cu consimțământ, prin cookie-uri de analiză.
• Date de contact & asistență - informațiile pe care le oferiți când trimiteți un formular, deschideți un tichet, solicitați o demonstrație sau ne contactați, cum ar fi numele, e-mailul, societatea și conținutul mesajului.
• Date de cont - dacă creați un cont de portal, datele de autentificare și de profil necesare gestionării.

Nu colectăm intenționat categorii speciale de date și nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 16 ani. Achizițiile și plățile pentru aplicații sunt gestionate de Odoo prin Odoo Apps Store; nu primim și nu stocăm datele cardului de plată.

De ce folosim datele dvs. și temeiurile legale

• Pentru a furniza serviciile și a vă răspunde - răspunsuri, asistență și remedieri, plus demonstrații. Temei: executarea unui contract sau interes legitim de a răspunde (art. 6(1)(b) și (f) RGPD).
• Pentru a opera și securiza Site-ul - disponibilitate, prevenirea fraudei și abuzului (inclusiv protecție anti-bot). Temei: interesul legitim într-un serviciu sigur (art. 6(1)(f) RGPD).
• Pentru a măsura și îmbunătăți Site-ul cu analize - înțelegerea utilizării. Temei: consimțământul dvs., dat prin bannerul de cookie-uri și retractabil oricând (art. 6(1)(a) RGPD).
• Pentru a respecta legea - de exemplu contabilitate și răspuns la cereri legale. Temei: obligație legală (art. 6(1)(c) RGPD).

Nu vă vindem datele personale și nu le folosim pentru decizii automate care produc efecte juridice asupra dvs.

Cookie-uri și analiză

Folosim cookie-uri strict necesare pentru a rula Site-ul (de ex. sesiune, securitate și alegerea cookie) - acestea nu necesită consimțământ. Folosim Google Analytics 4 doar după ce acceptați cookie-urile de analiză. Analiza rulează sub Google Consent Mode: până consimțiți, stocarea analizei rămâne refuzată. Puteți consulta lista completă de cookie-uri și schimba alegerea oricând pe Politica Cookie-urilor pagină.

Cu cine partajăm datele (persoane împuternicite)

Partajăm date personale numai cu furnizori care le prelucrează în numele nostru conform unui acord de prelucrare și doar pe cât e necesar:

• Google (Google Analytics 4) - analiză a site-ului, cu consimțământul dvs. Consultați Politica de confidențialitate Google.
• Cloudflare - livrare de conținut și protecție anti-bot/abuz (Cloudflare Turnstile) pentru formularele noastre.
• Odoo S.A. - Odoo Apps Store gestionează achiziția și facturarea aplicațiilor noastre.
• Furnizori de găzduire și infrastructură - pentru a opera Site-ul și sistemele de asistență.

Putem de asemenea divulga date personale când este necesar pentru a respecta legea aplicabilă, a răspunde cererilor legale ale autorităților sau a ne proteja drepturile.

Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri (precum Google și Cloudflare) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În acest caz, transferurile sunt protejate prin garanții adecvate, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene și/sau o decizie de adecvare (de ex. EU-U.S. Data Privacy Framework).

Cât timp păstrăm datele dvs.

Păstrăm datele personale doar cât este necesar pentru scopurile de mai sus: date de asistență și contact cât e nevoie pentru a vă ajuta și o perioadă rezonabilă după; date necesare din motive legale sau contabile pentru perioadele impuse de lege; și date de analiză pentru perioada de păstrare configurată în instrumentul de analiză. Când datele nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm.

Drepturile dvs. conform RGPD

Dacă sunteți în UE/SEE, aveți dreptul să:

• accesa datele personale pe care le deținem despre dvs.;
• corecta datele inexacte (rectificare);
• ștergerea datelor dvs. („dreptul de a fi uitat“);
• restricționa sau vă opune prelucrării noastre;
• primi datele într-un format portabil (portabilitatea datelor);
• retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea deja efectuată.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne prin formularul de contact sau la infofaotools.com. Aveți și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere locală. În Portugalia aceasta este Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

„Do Not Track” și Global Privacy Control

Deoarece analiza neesențială rulează doar după opt-in prin bannerul de cookie-uri, nu o încărcăm pentru vizitatorii care nu au consimțit, indiferent de semnalul „Do Not Track” sau Global Privacy Control.

Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale, inclusiv criptarea datelor în tranzit (TLS/SSL) și controale de acces. Nicio metodă de transmisie sau stocare nu este complet sigură, deci nu putem garanta altă securitate absolută, dar lucrăm să protejăm datele și să răspundem prompt la incidente.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbări în practici sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Data „ultima actualizare” de mai sus arată când a fost revizuită ultima dată.

Contactați-ne

Pentru întrebări despre această politică sau datele dvs. personale folosiți formularul de contact, sau scrieți-ne la infofaotools.com.