faOtools গোপনীয়তা নীতি

শেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে faOtools („faOtools“, „আমরা“) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, ভাগ ও সুরক্ষা করে যখন আপনি দেখেন https://faotools.com (“সাইট”), আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা সাপোর্ট পোর্টাল ব্যবহার করুন। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য EU সাধারণ তথ্য সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ (নিয়ন্ত্রণ (EU) 2016/679, “GDPR”) এবং প্রযোজ্য পর্তুগিজ আইন অনুসারে প্রক্রিয়া করি।

আপনার ডেটার জন্য কে দায়ী (ডেটা নিয়ন্ত্রক)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়ী নিয়ন্ত্রক faOtools ব্যবসা:

• বাণিজ্যিক নাম: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• ঠিকানা: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, পর্তুগাল
• যোগাযোগ: আমাদের ব্যবহার করুন যোগাযোগ ফর্ম, অথবা আমাদের ইমেইল করুন infofaotools.com

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। সাইট কীভাবে ব্যবহার করেন তার উপর এটি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে:

• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা - IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস ও অপারেটিং-সিস্টেম তথ্য, সময় অঞ্চল, রেফারিং পৃষ্ঠা, দেখা পৃষ্ঠা এবং সাইটের সাথে মিথস্ক্রিয়া। সার্ভার লগ এবং, সম্মতিতে, অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে সংগ্রহ।
• যোগাযোগ ও সহায়তা ডেটা - ফর্ম জমা, সাপোর্ট টিকিট খোলা, ডেমো অনুরোধ বা অন্যভাবে যোগাযোগে আপনি যে তথ্য দেন, যেমন নাম, ই-মেইল, কোম্পানি ও বার্তার বিষয়বস্তু।
• অ্যাকাউন্ট ডেটা - পোর্টাল অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র ও প্রোফাইল ডেটা।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে বিশেষ শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি না এবং ১৬ বছরের কম শিশুদের তথ্য জেনে সংগ্রহ করি না। অ্যাপ কেনা ও পরিশোধ Odoo Apps Store-এর মাধ্যমে Odoo সামলায়; আমরা পেমেন্ট-কার্ডের বিবরণ পাই বা রাখি না।

কেন আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি ও আইনসম্মত ভিত্তি

• সেবা দিতে ও আপনাকে জবাব দিতে - প্রশ্নের উত্তর, সহায়তা ও বাগ ঠিক, এবং ডেমো। আইনসম্মত ভিত্তি: চুক্তি পালন, বা অনুসন্ধানের জবাবে বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(b) ও (f) GDPR)।
• সাইট চালানো ও সুরক্ষিত রাখতে - সাইট উপলব্ধ রাখা, জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধ (বট সুরক্ষাসহ)। আইনসম্মত ভিত্তি: নিরাপদ সেবায় আমাদের বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f) GDPR)।
• অ্যানালিটিক্স দিয়ে সাইট পরিমাপ ও উন্নতি - সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয়। আইনসম্মত ভিত্তি: কুকি ব্যানারে আপনার সম্মতি, যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য (ধারা 6(1)(a) GDPR)।
• আইন মেনে চলতে - যেমন হিসাবরক্ষণ এবং বৈধ অনুরোধের জবাব। আইনসম্মত ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা (ধারা 6(1)(c) GDPR)।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনার সম্পর্কে আইনি প্রভাব সৃষ্টিকারী স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে ব্যবহার করি না।

কুকি ও অ্যানালিটিক্স

সাইট চালাতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (যেমন সেশন, নিরাপত্তা ও কুকি পছন্দ) ব্যবহার করি - এগুলোর সম্মতি লাগে না। Google Analytics 4 শুধু বিশ্লেষণ কুকি মেনে নেওয়ার পর। বিশ্লেষণ Google Consent Mode-এ চলে: সম্মতির আগে বিশ্লেষণ সংরক্ষণ অস্বীকৃত থাকে। সম্পূর্ণ কুকি তালিকা দেখে পছন্দ যেকোনো সময় আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠা।

আমরা কার সাথে ডেটা ভাগ করি (প্রক্রিয়াকারী)

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধু সেই সেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করি যারা ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে প্রক্রিয়া করে, এবং শুধু যতটা দরকার:

• Google (Google Analytics 4) - ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স, আপনার সম্মতি সাপেক্ষে। দেখুন Google-এর গোপনীয়তা নীতি.
• Cloudflare - আমাদের ফর্মের জন্য কনটেন্ট ডেলিভারি ও বট/অপব্যবহার সুরক্ষা (Cloudflare Turnstile)।
• Odoo S.A. - Odoo Apps Store আমাদের অ্যাপের কেনাকাটা ও চালান পরিচালনা করে।
• হোস্টিং ও অবকাঠামো প্রদানকারী - সাইট ও সহায়তা ব্যবস্থা চালাতে।

প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের জবাব দিতে বা আমাদের অধিকার রক্ষা করতে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রদানকারী (যেমন Google ও Cloudflare) ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের বাইরে, যুক্তরাষ্ট্রসহ, তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তখন স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা দিয়ে রক্ষা পায়, যেমন ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ এবং/অথবা পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত (যেমন EU-U.S. Data Privacy Framework)।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধু উপরের উদ্দেশ্যে যতক্ষণ দরকার রাখি: সহায়তা ও যোগাযোগের তথ্য সাহায্যের জন্য যতক্ষণ দরকার এবং তারপর যুক্তিসঙ্গত সময়; আইন বা হিসাবের কারণে আইন নির্ধারিত সময়; এবং অ্যানালিটিক্স তথ্য আমাদের টুলে সেট করা ধরে রাখার সময়। আর দরকার না থাকলে মুছে ফেলি বা বেনামি করি।

GDPR অনুসারে আপনার অধিকার

আপনি যদি EU/EEA-তে থাকেন, আপনার অধিকার:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখা;
• ভুল তথ্য সংশোধন করানো (সংশোধন);
• আপনার তথ্য মুছে ফেলানো („ভুলে যাওয়ার অধিকার“);
• আমাদের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা আপত্তি করা;
• আপনার তথ্য বহনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়া (ডেটা পোর্টেবিলিটি);
• যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার, ইতিমধ্যে হওয়া প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আমাদের যোগাযোগ ফর্ম অথবা infofaotools.com-এ। স্থানীয় তদারক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে। পর্তুগালে এটি Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

"Do Not Track" এবং Global Privacy Control

অপ্রয়োজনীয় অ্যানালিটিক্স শুধু কুকি ব্যানারে সম্মতির পরে চলে বলে, সম্মতি না দেওয়া দর্শকের জন্য আমরা সেগুলো লোড করি না, ব্রাউজারের "Do Not Track" বা Global Privacy Control সংকেত যাই হোক।

নিরাপত্তা

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যার মধ্যে ট্রানজিটে এনক্রিপশন (TLS/SSL) ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আছে। কোনো প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, কিন্তু তথ্য রক্ষা ও ঘটনায় দ্রুত সাড়া দিতে কাজ করি।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি অনুশীলনের পরিবর্তন বা পরিচালন, আইন বা নিয়ন্ত্রণের কারণে। উপরের „শেষ আপডেট“ তারিখ দেখায় কখন শেষ সংশোধন হয়েছিল।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্নে আমাদের যোগাযোগ ফর্ম, অথবা আমাদের ইমেইল করুন infofaotools.com।