faOtools Política de privacidade

Última atualização: julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a faOtools ("faOtools", "nós", "nos") recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais quando visita https://faotools.com (o "Site"), contacte-nos ou utilize o nosso portal de suporte. Tratamos os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (Regulamento (UE) 2016/679, o "RGPD") e a legislação portuguesa aplicável.

Quem é responsável pelos seus dados (responsável pelo tratamento dos dados)

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa faOtools:

• Nome comercial: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Morada: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, Portugal
• Contacto: utilize o nosso formulário de contacto, or e-mail us at infofaotools.com

Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos apenas os dados de que necessitamos. Dependendo da forma como utiliza o Site, isto pode incluir:

• Técnico & dados de utilização - Endereço IP, tipo de browser, informação do dispositivo e do sistema operativo, fuso horário, páginas de referência, páginas visualizadas e interações com o Site. Este é recolhido através de registos do servidor e, quando consentir, através de cookies analíticos.
• Contacto & dados de suporte - as informações que fornece ao submeter um formulário, abrir um ticket de suporte, solicitar uma demonstração ou contactar-nos de outra forma, como o seu nome, endereço de e-mail, empresa e o conteúdo da sua mensagem.
• Dados da conta - se criar uma conta no portal, as credenciais e os dados de perfil necessários para a gerir.

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados nem recolhemos conscientemente dados de crianças com menos de 16 anos. As compras e os pagamentos das nossas aplicações são tratados pela Odoo através da Odoo Apps Store; não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão de pagamento.

Porque usamos os seus dados e as nossas bases legais

• Para prestar os nossos serviços e responder-lhe - respondendo a perguntas, fornecendo suporte e correções de bugs e entregando demonstrações. Fundamento jurídico: execução de um contrato ou o nosso interesse legítimo em responder a consultas (Art. 6º(1)(b) e (f) RGPD).
• Para operar e proteger o Site - manter o Site disponível, evitando fraudes e abusos (incluindo a proteção contra bots). Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo num serviço seguro (Art. 6º(1)(f) do RGPD).
• Para medir e melhorar o Site com análises - compreender como o Site é utilizado. Fundamento legal: o seu consentimento, que dá através do nosso banner de cookies e pode retirar a qualquer momento (Art. 6(1)(a) do RGPD).
• Para cumprir a lei - por exemplo, a escrituração contabilística e a resposta a pedidos legais. Fundamento legal: obrigação legal (Art. 6º(1)(c) RGPD).

Não vendemos os seus dados pessoais e não os utilizamos para tomadas de decisão automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si.

Cookies e análises

Utilizamos cookies estritamente necessários para executar o Site (por exemplo, sessão, segurança e a sua escolha de cookies) - estes não requerem consentimento. Utilizamos o Google Analytics 4 apenas depois de aceitar cookies analíticos. O Analytics é executado no Modo de consentimento do Google: até que consinta, o armazenamento do Analytics permanece negado. Pode rever a lista completa de cookies e alterar a sua escolha a qualquer momento no nosso Política de Cookies página.

Com quem partilhamos dados (processadores)

Partilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviços que os tratem em nosso nome ao abrigo de um contrato de tratamento de dados e apenas quando necessário:

• Google (Google Analytics 4) - análise do site, sujeita ao seu consentimento. Ver Política de privacidade da Google.
• Cloudflare - entrega de conteúdo e proteção contra bots e abusos (Cloudflare Turnstile) nos nossos formulários.
• Odoo S.A. - a Odoo Apps Store trata da compra e da faturação das nossas aplicações.
• Fornecedores de alojamento e infraestrutura - para operar o Site e os nossos sistemas de suporte.

Poderemos também divulgar dados pessoais quando necessário para cumprir a lei aplicável, responder a pedidos legais de autoridades públicas ou proteger os nossos direitos.

Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos fornecedores (como a Google e a Cloudflare) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. Quando isto acontece, as transferências são protegidas por salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e/ou uma decisão de adequação (por exemplo, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA).

Durante quanto tempo mantemos os seus dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins acima descritos: dados de apoio e contacto durante o tempo necessário para o ajudar e durante um período razoável posteriormente; dados exigidos por motivos legais ou contabilísticos durante os períodos exigidos por lei; e dados analíticos para o período de retenção configurado na nossa ferramenta analítica. Quando os dados já não são necessários, eliminamo-los ou tornamo-los anónimos.

Os seus direitos sob o RGPD

Se estiver na UE/EEE, o utilizador tem o direito de:

• aceder aos dados pessoais que mantemos sobre si;
• corrigir dados imprecisos (retificação);
• ter os seus dados apagados ("direito ao esquecimento");
• restringir ou opor-se ao nosso tratamento;
• receber os seus dados em formato portátil (portabilidade de dados);
• retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do nosso formulário de contacto or at infofaotools.com. You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority. In Portugal this is the Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

"Do Not Track" e controlo global de privacidade

Uma vez que as análises não essenciais só são executadas após a sua aceitação através do nosso aviso de cookies, não as carregamos para visitantes que não tenham dado consentimento, independentemente de qualquer sinal "Não monitorizar" do navegador ou de Global Privacy Control.

Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais, incluindo a encriptação de dados em trânsito (TLS/SSL) e controlos de acesso. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, pelo que não podemos garantir a segurança absoluta, mas trabalhamos para proteger os seus dados e responder prontamente a qualquer incidente.

As alterações nesta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. A data da "última atualização" acima mostra quando foi revista pela última vez.

Contate-nos

Para qualquer questão sobre esta política ou os seus dados pessoais, utilize o nosso formulário de contacto, or e-mail us at infofaotools.com.