Em resumo
KnowSystem: Knowledge Base System e uma aplicacao Odoo 19 de Ferramentas extra. A ferramenta para construir uma base de conhecimento profunda, interna e externa. KMS. Revisoes tipo wiki.
O KnowSystem transforma o saber disperso da empresa numa base estruturada e pesquisável para a sua equipa, parceiros e clientes. Capture artigos com blocos de arrastar e largar, organize-os por secções, etiquetas e tipos, e reutilize-os em qualquer lado no Odoo - mensagens, atividades, apoio ao cliente, projetos ou páginas de produto. Cada alteração é versionada ao estilo wiki, pelo que melhorar o conhecimento é sempre mais seguro do que o partir.
Ideal para
Apoio ao cliente & suporte
Registe cada ticket resolvido uma vez e reutilize-o para respostas mais rápidas dos agentes e autoatendimento de clientes 24 horas.
Vendas & CRM
Dê aos vendedores respostas instantâneas sobre produtos, ofertas e perguntas frequentes dos clientes mesmo onde trabalham.
RH & integração
Transforme políticas, diretrizes e formação em conhecimento estruturado e percursos de aprendizagem passo a passo.
TI & equipas técnicas
Mantenha manuais, configurações e runbooks a uma pesquisa de distância para toda a empresa.
Gestão de projetos
Preserve soluções, ferramentas e lições aprendidas para as suas equipas não reinventarem a roda.
Marketing & documentação
Crie uma biblioteca em linha cuidada e documentação de produto que o seu público realmente encontre e leia.
Pronto para avaliar?
Comece com um pedido de demo gratuito ou compre na Odoo Apps Store.
Base de demonstração personalizada gratuita. Sem telefone nem cartão. Atualizações gratuitas vitalícias e apoio especializado na versão major do Odoo.
Porque as equipas o escolhem
Principais vantagens antes dos detalhes
Capture o conhecimento
Escreva artigos profissionais com blocos de arrastar e largar, o editor HTML ou código em bruto - e reutilize modelos prontos para estilos uniformes.
Organize e encontre
Estruture tudo com uma hierarquia de secções, uma árvore de etiquetas e tipos de conhecimento. Filtre, ordene e execute ações em massa em centenas de artigos a partir de um ecrã.
Ponha-o a trabalhar
Mostre o artigo certo em qualquer documento Odoo, cite-o em mensagens e atividades, execute percursos guiados e responda a FAQ de produto - depois imprima ou partilhe num clique.
Revisões tipo wiki
Cada alteração é versionada. Se um colega partir um artigo, restaure a versão certa em dois cliques - partir torna-se mais difícil do que restaurar.
Portal & base pública
Dê a cada parceiro um portal de conhecimento pessoal, ou publique uma base de autoatendimento para qualquer visitante do website - acesso controlado por etiquetas e publicação.
Construtor de documentação
Combine artigos em documentação avançada no website com índice automático e pesquisa instantânea - reutilizável entre versões, manuais e diretrizes.
Análise que a mantém viva
Acompanhe visualizações, gostos, não gostos, contribuidores e uso na mensagens. Veja em que a sua equipa se apoia e mantenha o conteúdo fresco e de confiança.
Seguro por conceção
Controle quem vê o quê com acesso granular para pessoal, parceiros e o público - gerido por grupos de utilizadores, etiquetas e publicação no website.
Serve qualquer equipa
Uma ferramenta universal para apoio ao cliente, vendas, RH, TI, jurídico, marketing e projetos - configurável para qualquer objetivo e qualquer combinação de apps Odoo.
Opiniões da Odoo Apps Store
O que os clientes dizem da aplicação
Best knowledge base system for Odoo!
Excellent app and exceptional after-sales support.
Really well thought-out product and one of the best features is the contextual help by means of the tags. Really a game changer for us.
Keep up the great work FaOtools!
Magnus
Outstanding app! Tremendous value for money, an absolute must have!
One of the features sorely lacking from Odoo has been a robust Wiki/documentation system. Using third party platforms is a massive headache: yet another system to maintain, users get distracted switching back-and-forth, and errors get made. Then you have to worry about training, additional logins, etc.
KnowSystem feels like a native/core app, is very well-polished, and extremely fast. It's accessible from any screen, and the search results are instant (none of the latency inherent with most apps).The interface is elegant yet powerful, with robust access control, rich editing features, and version control. It's simple to revert to previous entries, view audit trails, etc. It's very intuitive for anyone familiar with Odoo; onboarding takes just a few minutes. The user guides are excellent.
This is invaluable for any organisation with a lot of documented information, SOPs, ISO compliance, or similar. If you're using eLearning, it's great for creating a help system / reminders. For example, noting key takeaways or specific instructions. The user can be in MRP, Sales, or any other function, and instantly lookup a guide. Since it overlays whichever screen you're in, it doesn't interrupt the workflow.
This dramatically increases efficiency, minimises questions, and helps keep everyone on the same page.
Oh, and customer service is excellent, faOtools stands behind their product. Thank you!
nico.valentino@gmx.net
KnowSystem is excellent - OdooTools offer great support, are very helpful and responsive
Our company needed the ability to add a Knowledge Base to our Odoo portal website for our customers to access article content on a membership-only basis. KnowSystem provided this and much more, along with ability to add search by section, set permissions to allow only certain partners access to articles by tag etc. OdooTools have been very helpful and implemented several features we suggested including automatic redirect upon login, customisable filters and a social sharing capability on articles. Overall a great app by a great company, something that massively adds to Odoo's capabilities and is something that everyone could benefit from using.
Chris Mann
Very functional application and responsive support
Our company produces medical laser equipment and we use KnowSystem to streamline the knowledge base of our company. Convenient search system and classification of content, as well as access rules for groups and even for individual users.
Svetlana
Great app and professional team
The app is great the the team is very professional in both response timing and problem solving.
Highly recommended.
Marco from ALO.zone.
Marco Carboni
Excellent system
Excellent system.
Gordon
A great tool from some very nice developers!
KnowSystem is a great tool and a game changer for us. Finally a place to put all our company know-how. I highly recommend it. And also important to us: We got great support from FaOtools too. A rare thing in this busy world. thx!
Eisberger
Excellent app and support.
Great app and a very helpfull support. Openess to improve their products is outstanding.
Lucas Huber
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Navegação
Encontre, filtre e edite artigos em lote a partir de um ecrã
Estrutura e navegação
- Crie uma hierarquia de secções de conhecimento para mudar de área instantaneamente, por maior que a base cresça.
- Defina uma árvore de etiquetas para navegação rápida e uma estruturação transversal mais profunda.
- Introduza uma tipologia de conhecimento para distinguir tipos de artigos num clique.
- Crie, atualize e reordene etiquetas, secções e tipos dentro do KnowSystem - e imprima todos os artigos de uma etiqueta ou secção escolhida.
- Pesquise secções e etiquetas instantaneamente no painel de navegação.
Selecione, ordene e atue em lote
- Ordene artigos por visualizações, pontuação de gostos, título, autor, secção e datas de criação ou escrita.
- Escolha artigos passo a passo - a seleção não se limpa com uma nova pesquisa nem ao abrir um registo - depois execute ações em massa sobre tudo o que escolheu.
- Atualize o conhecimento em lote: atribua uma nova secção (incluindo arrastando artigos para o painel de navegação), adicione ou remova etiquetas, imprima muitos artigos num PDF, siga/deixe de seguir discussões, publique/despublique, exporte para Excel, arquive ou restaure, adicione a percursos e à documentação, marque como favorito e duplique.
Editores de artigos
Escreva artigos profissionais à sua maneira
Cinco editores, um modelo de artigo
- Blocos no backend - arraste e largue para compor artigos profissionais no backend Odoo. O editor usa HTML estrito compatível com impressão e layouts de mensagens; reordene blocos e ajuste largura, altura e estilos.
- Construtor de website - aplique estilos avançados, snippets, animações e widgets via editor de website do Odoo. Ideal para páginas de portal apelativas; evite-o em artigos internos ou impressos, pois os estilos avançados contradizem muitas vezes a impressão e os layouts do compositor.
- Texto simples - mantenha certos artigos como texto simples para compatibilidade ilimitada com impressões e e-mails, e copie o conteúdo para a área de transferência para partilha rápida.
- Editor HTML padrão - o editor Odoo familiar com os respetivos comandos de barra para peças em linha rápidas.
- HTML em bruto - mude para o editor de código a qualquer momento para adicionar quaisquer etiquetas e estilos, incluindo elementos prontos para Bootstrap e iframes.
Modelos para rapidez e consistência
- Modelos reutilizáveis - prepare modelos de conhecimento para tipos de artigo recorrentes como procedimentos, FAQ ou notas de versão, para os contribuidores nunca começarem de uma página em branco.
- Guarde qualquer artigo como modelo - transforme um artigo existente bem estruturado num modelo reutilizável num clique e faça crescer a sua biblioteca ao longo do tempo.
- Redação mais rápida e consistente - comece artigos novos a partir de um modelo para poupar tempo e manter uma estrutura e aspeto uniformes em toda a base de conhecimento.
- O editor certo para cada página - mude o tipo de editor de um artigo sempre que o conteúdo o exigir, para cada página usar a ferramenta mais adequada sem a recriar.
Use em qualquer lado
Mostre o artigo certo em documentos, conversas e percursos
Conhecimento dentro de qualquer documento Odoo
- Ative 'Articles by Documents' para adicionar uma entrada rápida de conhecimento a qualquer vista de formulário Odoo.
- Pesquise por etiquetas, secção ou conteúdo para uma visão rápida e leia o artigo sem sair do registo.
- Ligue etiquetas a tipos de documento para os artigos certos aparecerem por predefinição - p. ex. atribua aos tickets de apoio a etiqueta 'odoo/helpdesk' e ela é pré-preenchida em cada ticket.
- Ative 'KnowSystem in systray' para aceder à base a partir de qualquer lado no Odoo, independentemente do ecrã.
Aplique o conhecimento na comunicação
- Ative 'Articles in Email Composers' para referenciar ou citar conhecimento nas mensagens Odoo.
- Veja artigos relacionados com a discussão atual e insira-os com o comando do editor '/' > KnowSystem; o conteúdo é acrescentado à mensagem.
- Anexe automaticamente uma versão PDF do(s) artigo(s) referenciado(s).
- Partilhe ligações com colegas ou parceiros como backend, website/portal, ou URL de portal com token.
- Ative 'Articles in Activities' para inserir artigos ou as respetivas ligações em atividades Odoo.
Percursos de aprendizagem guiados
- Ative 'Tours' para combinar artigos numa sequência ordenada de passos de aprendizagem.
- Inicie um percurso numa interface dedicada para estudar passo a passo e partilhe-o com todos ou com grupos de utilizadores específicos.
- Acompanhe o progresso dos colaboradores nas suas instruções e diretrizes.
Partilhe e publique
- 'Portal KnowSystem' partilha conhecimento com parceiros externos; 'Public KnowSystem' abre-o aos visitantes do website.
- Configure etiquetas KnowSystem ou publique artigos para controlar exatamente o que é partilhado.
- Combine artigos em documentação avançada; 'Portal Documentation' e 'Public Documentation' decidem quem a pode ler.
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Documentation
Transforme artigos em documentação pesquisável no website
Criar e estruturar
- Combine artigos em documentação avançada que cubra um aspeto de negócio, organizacional ou funcional completo.
- Crie uma secção simplesmente selecionando e ordenando artigos - o KnowSystem gera a página do website automaticamente.
- Reutilize o mesmo artigo em várias secções de documentação.
- Crie um número ilimitado de páginas de documentação, estruturadas por categorias.
- Personalize cada página: ative a barra de pesquisa e o índice e adicione ou remova imagens e textos de pré-visualização.
Partilhar, navegar e versionar
- Publique a documentação para todos, ou atribua etiquetas KnowSystem para dar acesso a parceiros Odoo escolhidos.
- Decida o que acontece quando um leitor não tem acesso a um artigo incluído: ignorar a restrição, ocultar esse trecho ou mostrar um aviso de segurança.
- Mostre um índice automático, construído a partir dos cabeçalhos dos artigos incluídos, para navegação rápida.
- Ative a pesquisa em todo o texto ou só nos cabeçalhos, com palavras-chave sensíveis ou insensíveis a maiúsculas.
- Aplique o versionamento para evitar trabalho duplicado em especificações, manuais de utilizador e diretrizes de software.
Portal & public
Partilhe com parceiros ou publique para todos
Conhecimento no portal de parceiro Odoo
- Ative 'Portal KnowSystem' para dar a cada parceiro Odoo um portal web pessoal construído a partir dos artigos que escolhe partilhar.
- Desenhe um artigo para uma empresa específica, ou reutilize a mesma experiência de conhecimento em muitos clientes.
- Os artigos chegam a um utilizador do portal quando estão (a) publicados, ou (b) têm etiquetas relacionadas com o utilizador.
- Atribua uma etiqueta a um parceiro de duas formas: preencha 'KnowSystem tags' na ficha do parceiro, ou defina 'Allowed partners' na etiqueta.
- Opcionalmente permita que os parceiros imprimam artigos, gostem e partilhem.
Base de conhecimento pública de autoatendimento
- Ative 'Public KnowSystem' para abrir o conhecimento a visitantes não autenticados do website para verdadeiro autoatendimento.
- Só são mostrados artigos publicados - publique via a ação em massa 'Publish' ou a caixa 'Visible on current website'.
- Publique também etiquetas e tipos de artigo para aparecerem no portal; as secções só aparecem quando contêm artigos visíveis.
- Personalize o portal: mostre ou oculte a navegação por etiquetas e tipos (ou toda a navegação), adicione uma introdução e dicas de navegação, e defina tooltips de secção.
Colaboração
Conhecimento versionado, social e multilingue
Trabalho em equipa e utilização
- O histórico completo de revisões do artigo é guardado no Odoo, ao estilo wiki. Se um utilizador partir algo, bastam 2 cliques para recuperar a versão certa.
- Os utilizadores participam nas discussões dos artigos e subscrevem atualizações.
- Partilhe artigos com token com qualquer contacto.
- Acompanhe estatísticas por artigo: contribuidores, visualizações, gostos e não gostos, com que frequência é usado nas mensagens e quem o marcou como favorito.
- Defina atividades para a base continuar a melhorar e arquive artigos automaticamente após uma data escolhida.
Conhecimento multilingue
- Traduza artigos para todas as línguas instaladas no Odoo, para os utilizadores lerem e editarem na língua que escolherem.
- Evite trabalho duplicado com 'Copy from another translation' - mas confirme que precisa mesmo de um regime multilingue, pois cada artigo terá de ser mantido atualizado em todas as línguas.
- Mude a língua no editor do backend para rever ou atualizar qualquer tradução.
eCommerce FAQ
Adicione um FAQ de produto e docs a cada página eShop
Mostre conhecimento nas páginas de produto
- Adiciona uma entrada de conhecimento de produto a todas as páginas de produto eCommerce de origem.
- Oculte-o para modelos específicos (a definição 'Do not show eCommerce FAQ') ou para um eShop inteiro num website (a opção 'FAQ view' - 'Do not show').
- Defina o seu próprio título de botão ('FAQ button text'); o predefinido é ' Frequently asked questions', mas pode alterá-lo para qualquer coisa, p. ex. 'Product docs' ou 'Instructions' - são permitidas etiquetas HTML simples.
- Escolha 'KnowSystem portal link' para 'FAQ view' para enviar os compradores à navegação completa, limitada aos artigos ligados ao produto atual.
- Ou escolha 'Popup accordion' para abrir todos os artigos correspondentes num popup, para os compradores permanecerem na página do produto.
Faça corresponder o FAQ certo ao produto certo
- Ligue modelos de produto ao KnowSystem; mostre artigos para conjuntos específicos de valores de atributo e oculte-os para outros - p. ex. FAQ diferentes para mesas de aço e alumínio.
- Defina conhecimento para atributos Odoo ou valores de atributo independentemente do produto real - por exemplo documentação complementar para cada variante com 'legs' ou 'custom legs'.
- Aplique definições globais por website para manter a mesma base FAQ em todos os artigos vendidos aí.
- Aponte secções, etiquetas ou artigos KnowSystem específicos em cada camada. Um fragmento de conhecimento é selecionado se satisfizer qualquer um dos critérios; para secções e etiquetas, os nós filhos também contam.
- Os artigos aparecem só se um utilizador puder aceder-lhes, pelo que os visitantes do website veem apenas os publicados.
Casos de uso
Feito para apoio ao cliente, vendas, RH, TI e mais
O KnowSystem é uma ferramenta universal de gestão do conhecimento que se adapta a qualquer objetivo de negócio e conjunto de apps Odoo - apoio ao cliente, vendas, marketing, TI, RH, jurídico e projetos. Casos típicos:
- Apoio ao cliente - quando um desafio é resolvido, registe a solução no KnowSystem para reutilização pelos colegas e autoatendimento dos clientes.
- Vendas & CRM - um auxiliar do vendedor para informação de produto, ofertas atuais e perguntas frequentes dos clientes.
- Gestão de projetos - conserve e recupere facilmente o conhecimento de soluções existentes, ferramentas, dicas e experiências.
- RH - prepare instruções, diretrizes, percursos de aprendizagem, formação e qualquer conhecimento codificado da rotina da sua empresa.
- Marketing - organize uma biblioteca em linha de casos de uso de produto, conhecimento de especialistas e documentação bem estruturada.
- Jurídico - sistematize políticas e a gestão de contratos/aprovações, e mantenha um classificador completo de marcas e licenças.
- Tecnologias de informação - partilhe manuais e diretrizes de configuração fáceis de alcançar, a uma pesquisa de distância.
Custom fields
Adicione os seus próprios atributos de artigo - sem código
Adicione campos sem código
- Não é preciso conhecimento técnico - adicione um campo e introduza detalhes para mostrar uma nova propriedade dos artigos.
- Escolha de uma gama completa de tipos: texto de uma linha (char), texto simples, texto rico (HTML), números inteiros ou decimais, lista pendente com as suas opções, caixa de verificação (boolean), data ou data-hora, carregamento de ficheiro (binary) e uma referência a outro registo Odoo como um pedido de venda ou um contacto (many2one).
- Escolha a posição do campo na interface a partir de uma lista fechada de opções.
- Marque um campo como obrigatório para forçar os utilizadores a introduzir um valor.
Adapte por tipo, partilhe e proteja
- Use tipos de artigo para mostrar propriedades só nos artigos certos - 'user guidelines' e 'technical specifications' podem ter atributos completamente diferentes.
- Funciona tanto no backend KnowSystem como no portal de partilha de conhecimento.
- Os campos personalizados podem ser importados e exportados.
- Apenas os administradores KnowSystem podem criar campos personalizados.
Segurança
Acesso granular para pessoal, parceiros e o público
Como funciona o acesso
- A segurança dos utilizadores internos e dos utilizadores de portal/públicos é tratada em separado.
- Para colaboradores da empresa: o KnowSystem honra os grupos de utilizadores definidos por artigo, secção e percurso (separador 'Restrict to' nesses formulários). Se o campo estiver vazio, o registo é 'global' e qualquer utilizador interno pode lê-lo.
- Para utilizadores de portal / públicos: o acesso depende das etiquetas e de o artigo estar publicado no website. 'Allowed partners' de uma etiqueta concede aos utilizadores do portal acesso aos artigos com essa etiqueta; as páginas publicadas estão abertas a qualquer visitante.
- A administração pertence a dois papéis - KnowSystem Editor e KnowSystem Administrator. Um utilizador deve pertencer a um deles para criar e editar artigos.
- Um utilizador pode sempre aceder a um artigo que tenha escrito, independentemente de outras restrições.
- Os direitos de secção consideram a secção e todos os respetivos pais - sem acesso a 'sales' significa sem acesso a 'sales/crm', mesmo que 'crm' esteja aberto ao grupo do utilizador.
Permissões de acesso de relance
Utilizador Odoo |
KnowSystem Editor |
KnowSystem Admin |
Utilizador do portal |
Utilizador público |
|
| Artigos | leitura ligada aos respetivos grupos e secções | leitura, criação, edição, arquivo ligados aos respetivos grupos e secções | leitura, criação, edição, eliminação de quaisquer | leitura de artigos publicados e de artigos ligados a etiquetas do parceiro | leitura de artigos publicados |
| Secções | leitura ligada aos respetivos grupos de utilizadores | leitura, criação, edição, arquivo ligados aos respetivos grupos e secções | leitura, criação, edição, eliminação de quaisquer | leitura das publicadas | leitura das publicadas |
| Etiquetas | leitura de quaisquer | leitura, criação, edição, arquivo de quaisquer | leitura, criação, edição, eliminação de quaisquer | leitura das publicadas | leitura das publicadas |
| Tipos de artigo | leitura de quaisquer | leitura de quaisquer | leitura, criação, edição, eliminação de quaisquer | leitura das publicadas | leitura das publicadas |
| Percursos | leitura ligada aos respetivos grupos de utilizadores | leitura, criação, edição, eliminação ligadas aos respetivos grupos | leitura, criação, edição, eliminação de quaisquer | sem acesso | sem acesso |
| Diversos | podem gostar/não gostar, adicionar a favoritos, imprimir, participar em discussões | podem configurar opções | podem gostar/não gostar de um artigo |
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Perguntas frequentes sobre KnowSystem: Knowledge Base System Odoo v.19
Não vejo qualquer diferença entre os textos das revisões.
As revisões registam não só alterações de texto, mas também quaisquer atualizações de estilos (tecnicamente, quando altera o código-fonte HTML de um artigo). Algumas não são claras à primeira vista (p. ex. o tamanho de letra de uma única palavra). Outras podem ser drásticas. Contudo, qualquer sequência Edit > alterar algo num artigo > Save resulta numa nova revisão.
Posso adicionar um vídeo YouTube/ Vimeo / Dailymotion / Youku num artigo?
Sim, pode incorporar vídeos desses serviços nos artigos a partir do backend Odoo e do construtor de websites. Para isso adicione um bloco com uma imagem > prima a imagem > selecione ‘Video’ > indique o URL do média.
Tenha em conta: esses vídeos são incluídos como iframes, e alguns browsers podem bloquear a reprodução até o utilizador o autorizar explicitamente.
Como tornar uma secção visível no website?
No KnowSystem, uma secção fica visível num website se estiver publicada e contiver pelo menos um artigo. Mesmo com subsecções, não fica visível se não houver um único artigo na própria secção. Isto evita secções vazias e torna o portal KnowSystem apelativo e fácil de navegar. Para a secção aparecer no website, adicione um artigo introdutório ou geral que descreva ou liste brevemente os artigos das subsecções.
Como posso partilhar um artigo com um parceiro externo?
Clique com o botão direito em qualquer etiqueta no painel de navegação esquerdo - Create
Encontre o campo 'Allowed partners'. Por exemplo 'clients - azure interior' para configurar o acesso do parceiro 'Azure Interior'. Pode fazer o contrário: atribuir etiquetas KnowSystem no formulário do parceiro
Agora abra o artigo pretendido (ou faça o mesmo com a ação 'Mass update' para vários registos):
Se estiver publicado: cancele a publicação se não quiser disponibilizá-lo a todos os utilizadores do portal e visitantes públicos
Atribua a etiqueta recém-criada (no exemplo é 'clients - azure interior')
Agora:
Todos os utilizadores do portal ligados ao parceiro comercial 'Azure Interior' têm acesso aos artigos com a etiqueta 'Azure Interior'
Nenhum outro utilizador do portal (se não for atribuída outra etiqueta) tem acesso a esses artigos
Os utilizadores internos não são afetados e veem os artigos segundo a lógica 'access to' de artigos e secções.
Podemos adicionar o botão de seleção de idioma para o corpo do artigo?
O botão 'translate' não é adicionado ao corpo do artigo de propósito pelo extra opcional 'KnowSystem: Multi Languages'. O HTML é muito difícil de traduzir no corpo simples do popup previsto pelo botão. Haveria muito pouco texto para traduzir e muitas partes HTML (que o tradutor também poderia partir).
Por isso, para criar um artigo numa determinada língua, inicie sessão com um utilizador dessa língua. Pode ser outro utilizador, ou altere temporariamente as preferências do utilizador atual. Depois, qualquer atualização do corpo do artigo será nessa língua.
Também pode usar o botão 'Copy from another translation' sob o corpo do artigo, que permite obter a qualquer momento o conteúdo a partir de outra língua (útil se o artigo foi atualizado significativamente numa das línguas).
Como incorporar outra página web num artigo
Para isso pode usar iframes. Mude o artigo para o editor de código HTML em bruto e insira, por exemplo, <iframe src="https://faotools.com/" style="width:100%;min-height:600px;"> </iframe>.
Instalei o KnowSystem, mas não vejo o botão 'create' nem os outros botões
Muito provavelmente não concedeu direitos KnowSystem ao seu utilizador. Escolha o perfil 'KnowSystem Editor' ou 'KnowSystem Admin' e atualize a página. Os botões de controlo devem aparecer.
Posso mostrar um percurso de aprendizagem específico só a utilizadores escolhidos?
Sim, aplicando um grupo de utilizadores (p. ex. 'Sales Manager') que deve seguir este percurso. Se o utilizador pertencer a este grupo, vê o percurso. Caso contrário, o percurso não é mostrado. Funciona da mesma forma que os direitos de segurança dos artigos e secções KnowSystem.
Tenha em conta que, se um percurso não tiver grupos atribuídos, é 'global' e fica visível para todos.
Como altero o rodapé e o cabeçalho ao imprimir artigos?
O cabeçalho e o rodapé dos PDF dos artigos vêm dos layouts da empresa. Consulte Settings > General Settings > a secção Business Documents. Aí define o modelo da empresa usado para todos os tipos de documento, incluindo faturas, encomendas de venda, etc., e também para os artigos. Esta abordagem Odoo assume que rodapé e cabeçalho são um estilo geral da empresa, não um atributo de impressões específicas.
Como posso ligar artigos entre si?
Cada artigo tem URL internas (backend) e de website (se a opção 'KnowSystem: Website and Portal' estiver instalada). Clique no botão 'Info' no formulário do artigo para saber os endereços web deste registo. Pode inserir qualquer um no corpo do artigo como hiperligação.
Posso alterar o código-fonte HTML de um artigo?
Sim: ative os debug assets (no ecrã de resumo das definições) e volte ao artigo atual. No modo de edição verá o ícone '</>'. Clique nele para ver e editar o HTML e os estilos.
Quais sao as politicas de atualizacao das vossas ferramentas?
Segundo as politicas atuais da Odoo Apps Store:
- Cada modulo comprado para a versao 12.0 ou anterior da acesso a todas as versoes ate 12.0.
- A partir da versao 13.0, cada versao do modulo deve ser comprada em separado.
- Independentemente da versao, a compra da direito a todas as atualizacoes e correcoes dentro de uma versao major.
A equipa faOtools nao controla essas politicas. Para questoes, contacte diretamente os representantes da Odoo Apps Store.
Como posso instalar a aplicacao no Odoo.sh?
A forma mais direta e usar o fluxo da loja Odoo:
1. Abra a pagina do modulo e clique em Deploy on odoo.sh
2. Sera redirecionado para o GitHub. Inicie sessao e clique em Create a new repo ou use um existente. O repositorio deve ser privado. Nao e permitido publicar as apps com licenca OPL-1. Se necessario, crie um repo novo para o projeto Odoo.sh
3. Depois, no odoo.sh, clique em Deploy, confirme e clique em Continue. A instalacao comeca.
Estes passos instalam a app no ramo de producao. Para outros ramos ou para atualizar:
1. Transferir o codigo-fonte da loja Odoo
2. Fazer commit do modulo no repositorio GitHub. Nenhuma pasta/ficheiro da app deve estar no .gitignore. Os repos criados pelo odoo.sh podem ignorar caminhos importantes (p. ex. /lib). Envie todos os diretorios e ficheiros do modulo
3. Fazer deploy do ramo alvo do projeto odoo.sh ou esperar pela compilacao automatica se as definicoes o assumirem.
Como devo instalar a aplicacao no meu proprio servidor?
2. Reinicie o servidor Odoo;
3. Ative o modo programador (definicoes tecnicas);
4. Atualize a lista de aplicacoes (menu Aplicacoes);
5. Encontre a app e clique em Activate/Install;
6. Siga as indicacoes na pagina da app, se existirem.
A app tem extras. Posso compra-los mais tarde?
Sim. O Odoo adiciona automaticamente as dependencias ao carrinho: exclua as ferramentas ja compradas para nao pagar duas vezes.
Instalei a app no Odoo.sh e vejo um aviso/erro nos testes
Um aviso vermelho/laranja nao afeta as funcoes da app. Por vezes os nossos modulos nao passam os testes automaticos padrao, porque estes assumem um comportamento que conflitua com os objetivos da app. Por exemplo, alteramos o calculo do preco e os testes Odoo comparam o preco final com o algoritmo padrao.
Primeiro, verifique as funcoes da base implantada. Esta tudo a funcionar?
Se ainda achar que o aviso afeta funcoes reais, contacte-nos e envie os registos completos de instalacao e a lista completa de modulos implantados (nucleo e de terceiros).
Posso comprar a aplicacao diretamente junto de vos?
Nao, so distribuimos as ferramentas atraves da loja oficial de aplicacoes Odoo.
Gostaria de ter um desconto
Infelizmente, nao temos meios tecnicos para oferecer precos individuais.
Posso instalar a app na minha base Odoo Online (SaaS)?
Nao, as apps de terceiros nao podem ser usadas no Odoo Online. O Odoo SaaS bloqueia essa possibilidade.
A ferramenta depende de outras apps. Devo compra-las?
Sim, a ferramenta precisa de todos os modulos assinalados nas dependencias. O preco na pagina da app ja as inclui.
Qual e o preco do modulo em dolares americanos? Porque mudou?
O preco dos nossos modulos e definido em euros. A loja Odoo converte para outras moedas segundo a taxa interna. Assim, o preco em dolares americanos pode mudar quando a taxa e atualizada.
Os textos da aplicação e do site em idiomas diferentes do inglês são assistidos por IA e estão alinhados com as traduções oficiais do Odoo. Se detetar um erro, enviar um pedido de traducao e nos corrigimos.
Bases de dados de demonstração Odoo (pré-visualizações)
Para esta aplicação, podemos fornecer uma base de dados de demonstração personalizada gratuita.
Não precisa de um número de telefone ou cartão de crédito para entrar em contacto connosco. Deve apenas passar por um breve registo de e-mail, que não demora mais de 30 segundos.
A seu pedido, preparamos uma base de dados de pré-visualização individual onde pode fazer qualquer teste e validar as suas hipóteses durante cerca de duas semanas.
Comunicação de erros
Se encontrar bugs ou comportamento inconsistente, não hesite em nos contactar. Garantimos o fornecimento de correções em até 60 dias após a compra e estamos intensamente interessados em melhorar nossas ferramentas mesmo após esse período.
Não precisa de um número de telefone ou cartão de crédito para entrar em contacto connosco. Deve apenas passar por um breve registo de e-mail, que não demora mais de 30 segundos.
Inclua o maximo de detalhes possivel no seu pedido: capturas de ecra, registos do servidor Odoo, uma descricao completa de como reproduzir o problema, entre outros. Normalmente, sao necessarios alguns dias uteis para preparar um plano de trabalho para um problema (se for confirmado um erro) ou fornecer orientacoes sobre o que deve ser feito (caso contrario).
Pedidos de recursos públicos e ideias de módulos (desenvolvimento gratuito)
Estamos fortemente motivados para melhorar as nossas ferramentas e ficaríamos gratos por qualquer feedback. Se os seus requisitos forem de utilização pública e puderem ser implementados de forma eficiente, a equipa irá incluí-los na nossa lista de tarefas.
Esta lista de tarefas é processada regularmente e não envolve taxas extra. Embora não possamos prometer prazos e design final, pode ser uma boa forma de obter as características desejadas sem investimentos e riscos.
Não precisa de um número de telefone ou cartão de crédito para entrar em contacto connosco. Deve apenas passar por um breve registo de e-mail, que não demora mais de 30 segundos.
19.0.1.3.30
- Foram introduzidas as traducoes assistidas por IA para 25 idiomas.
19.0.1.3.29
- A capacidade de resposta da UI Kanban foi refatorada e otimizada.
- Os paineis de navegacao passam a poder ser redimensionados e reduzidos.
19.0.1.3.28
- Foi corrigida a falha de autovacuum.
19.0.1.3.27
- Foi corrigido o processamento de frozendict nas acoes em massa.
19.0.1.3.26
- Os anexos nao sao pesquisados durante a leitura dos artigos
19.0.1.3.25
- A aplicacao foi publicada para a versao 19.
18.0.1.3.25
- Foram corrigidas as etiquetas predefinidas do compositor de email e dos formularios de atividade.
18.0.1.3.24
- A paleta de cores volta a aparecer no editor HTML.
18.0.1.3.23
- Ja nao e preciso duplo clique para remover os artigos selecionados.
18.0.1.3.22
- Foi corrigida a mudanca entre artigos com tipos de editor diferentes.
18.0.1.3.21
- Os direitos de edicao de seccoes/artigos implicam leitura.
- Foram corrigidos os contadores de gostos que nao atualizavam.
18.0.1.3.20
- A pesquisa encontra palavras separadas por etiquetas de negrito ou italico.
18.0.1.3.19
- Foi corrigido o erro de acesso do assistente de pesquisa de artigos para utilizadores comuns.
18.0.1.3.18
- As vistas Kanban adaptam-se aos principios XML do Odoo 18.
- A faixa Archived e adicionada ao Kanban e formularios de artigos e aos formularios de seccoes e etiquetas.
18.0.1.3.17
- A vista do site de artigos e documentacao foi otimizada para ecra pequenos.
18.0.1.3.16
- A app adapta-se as atualizacoes Odoo 18 dos plugins do editor web.
18.0.1.3.15
- O botao de traducao a mais dos artigos "Text" e removido.
18.0.1.3.14
- Foi corrigida a impossibilidade de guardar e copiar texto corretamente.
18.0.1.3.13
- A aplicacao foi publicada para a versao 18.
17.0.1.3.13
- A vista de atividade predefinida dos artigos KnowSystem e Kanban.
17.0.1.3.12
- Foi corrigida a sanitizacao excessiva de artigos KnowSystem apos enviar uma mensagem do compositor.
17.0.1.3.11
- Foi corrigido o seletor de idioma da pesquisa rapida de artigos.
17.0.1.3.10
- No backend ja e possivel pesquisar so nos titulos.
- Foi corrigido o botao para abrir o artigo encontrado num novo separador a partir do dialogo.
17.0.1.3.9
- Arrastar e largar atualiza artigos em massa: etiqueta, seccao e tour de aprendizagem.
- Pode abrir-se o artigo encontrado num novo separador.
- O pai selecionado das arvores de navegacao e destacado corretamente.
17.0.1.3.8
- A vista Kanban dos artigos KnowSystem adapta-se ao Odoo v.17.
- As hierarquias de navegacao foram otimizadas.
17.0.1.3.7
- O criterio de ordenacao predefinido da navegacao de artigos no backend configura-se na pagina da app.
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