Em resumo
Lost Messages Routing e uma aplicacao Odoo 19 de Discussao. A ferramenta para nao perder mensagens recebidas.
Lost Messages Routing garante que os e-mails recebidos não desapareçam quando o Odoo não os consegue anexar a um fio de documento. As mensagens não encaminhadas são recolhidas num menu Lost Messages dedicado onde gestores autorizados inspecionam, pesquisam, eliminam ou anexam manualmente um ou vários e-mails ao registo Odoo correto. Restrinja os modelos de destino, notifique os responsáveis assim que uma mensagem se perde e deixe os administradores redirecionar mensagens Odoo ordinárias quando uma conversa foi anexada ao fio errado.
Ideal para
Equipas de vendas e suporte orientadas por e-mail
Perfeito para equipas que recebem respostas de clientes através de endereços catchall e precisam que cada pedido, alteração de orçamento, reclamação ou e-mail de follow-up fique anexado ao documento Odoo certo.
Empresas a recuperar falhas de encaminhamento de correio
Ideal quando o fetchmail, os aliases catchall ou o emparelhamento de respostas falham por vezes e os gestores precisam de uma fila fiável para rever e encaminhar mensagens antes de os clientes ficarem à espera.
Administradores Odoo que precisam de encaminhamento controlado
Útil para admins que querem restrições de modelo, acesso só de gestor, regras de notificação e a opção de redirecionar mensagens armazenadas quando as conversas acabam no fio errado.
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Porque as equipas o escolhem
Principais vantagens antes dos detalhes
Captar e-mails de entrada perdidos
Impça que as falhas catchall e fetch desapareçam. Quando o Odoo não consegue emparelhar um e-mail de entrada com um fio, a aplicação marca-o como mensagem perdida em vez de o deixar passar despercebido.
Rever uma fila clara
Dê aos gestores um espaço de trabalho focado. As mensagens não anexadas aparecem no menu Lost Messages com remetente, assunto, data, corpo e ferramentas de pesquisa para identificar o destino certo.
Anexar mensagens a registos
Encaminhe cada e-mail para o fio Odoo adequado. Selecione o modelo e o registo de destino, anexe a mensagem e mantenha a conversa do cliente onde a equipa a espera.
Processar mensagens em lote
Limpe a fila mais depressa. Selecione várias mensagens perdidas na lista e encaminhe-as em conjunto para o mesmo documento Odoo através do assistente de ação em massa.
Controlar destinos permitidos
Mantenha o encaminhamento manual disciplinado. Restrinja o encaminhamento a modelos mail-thread selecionados, ou deixe a definição vazia quando os gestores puderem usar qualquer objeto com fio acessível.
Notificar os utilizadores certos
Reaja antes de os clientes esperarem. Ative as notificações de mensagem perdida e escolha os utilizadores internos que devem receber um e-mail assim que surgir uma nova mensagem não anexada.
Opiniões da Odoo Apps Store
O que os clientes dizem da aplicação
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
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Controlar cada mensagem perdida
Um espaço dedicado para e-mails que o Odoo não conseguiu anexar automaticamente
Uma fila para e-mails não anexados
- Capture falhas de encaminhamento. As mensagens que o Odoo não consegue emparelhar com um fio existente são marcadas como perdidas em vez de ignoradas.
- Use um menu dedicado. Os Lost Messages Managers têm um sítio claro para rever e limpar a fila.
- Mantenha as mensagens ordinárias separadas. Depois de encaminhada, a mensagem sai da fila perdida e permanece disponível nas mensagens Odoo.
Inspecionar antes de encaminhar
- Reveja o corpo da mensagem. Abra um e-mail perdido para verificar o conteúdo e perceber a que documento do cliente pertence.
- Mantenha Extra Lost Details. A aplicação preserva pistas técnicas de encaminhamento como Recipients, To, CC e In Reply To quando o Odoo as fornece.
- Pesquise por campos úteis. Navegue por conteúdo, assunto e autor para encontrar a mensagem que precisa de atenção.
- Trate o spam de propósito. Elimine registos irrelevantes ou simplesmente desmarque o sinalizador não anexado quando uma mensagem não está realmente perdida.
Encaminhar e-mails para o documento certo
Anexar uma mensagem ou várias mensagens ao fio Odoo correto
Assistente de encaminhamento manual
- Abra Route Manual. Inicie o assistente a partir de um formulário de mensagem ou da ação em massa da lista.
- Selecione o objeto pai. Escolha o modelo e o registo de destino e anexe a mensagem a esse fio de documento.
- Recupere a conversa. O e-mail passa a fazer parte do histórico do registo selecionado para follow-up futuro.
Encaminhamento em lote para o mesmo registo
- Selecione várias mensagens. Encaminhe uma, várias ou todas as mensagens perdidas visíveis a partir da vista de lista.
- Anexe numa ação. Adicione um lote de e-mails relacionados ao mesmo pedido de venda, lead, contacto ou outro objeto com fio.
- Mantenha os anexos com a mensagem. Os anexos relacionados são movidos para o registo selecionado juntamente com o e-mail encaminhado.
Restringir para onde as mensagens podem ser encaminhadas
Deixe os gestores encaminhar apenas para modelos Odoo aprovados
Definição Allowed Models
- Defina destinos de encaminhamento. Escolha os modelos que podem receber mensagens encaminhadas manualmente.
- Apoie fluxos de negócio reais. Utilize pedidos de venda, oportunidades, contactos ou qualquer modelo personalizado com uma discussão Odoo.
- Mantenha a flexibilidade. Deixe a lista vazia quando os gestores devem poder encaminhar para qualquer objeto acessível com discussão.
Respeitar o acesso aos objetos
- Não ignore as regras de registo. O utilizador continua a precisar de acesso ao objeto de destino para este aparecer no assistente.
- Reduza escolhas erradas. Os gestores veem apenas destinos permitidos para encaminhamento e visíveis para si.
- Mantenha a administração simples. A configuração fica na área de definições Lost Messages.
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Seja notificado no instante em que uma mensagem se perde
Avise os utilizadores responsáveis antes de um e-mail sem resposta se tornar um problema do cliente
Alertas configuráveis
- Ative as notificações. Ligue os alertas de mensagens perdidas na configuração da aplicação.
- Escolha destinatários. Selecione os utilizadores internos a avisar por cada nova mensagem perdida.
- Foque a ação. A notificação aponta para a mensagem que precisa de ser encaminhada.
Conteúdo útil da notificação
- Veja o assunto. O assunto do e-mail identifica a mensagem a rever.
- Leia o corpo. O alerta inclui o conteúdo da mensagem para avaliar a urgência de imediato.
- Abrir e encaminhar. Uma ligação direta leva o gestor ao formulário da mensagem perdida para o passo seguinte.
Administração segura de mensagens perdidas
Dê direitos de encaminhamento só a quem deve gerir e-mails não associados
Grupo Lost Messages Manager
- Direito de acesso dedicado. Só os utilizadores do grupo Lost Messages Manager podem abrir e gerir o menu da aplicação.
- Disponível sem modo de programador. Os gestores atribuídos têm um menu operacional normal para o processamento diário.
- Atribua com cuidado. Os gestores de mensagens perdidas veem e-mails não associados, por isso o grupo deve ficar limitado a utilizadores de confiança.
Os direitos continuam a importar
- Os registos de destino continuam protegidos. Um utilizador não pode encaminhar para um documento a que não tem acesso.
- Os administradores mantêm o controlo técnico. Podem também encaminhar a partir do menu técnico Mensagens no modo de programador.
- Operacional e seguro. Os gestores do dia a dia recebem a fila, enquanto as regras de acesso Odoo continuam a reger os registos de destino.
Reencaminhe mensagens quando as discussões mudam
Mova as mensagens Odoo já armazenadas para a conversa correta quando for preciso
Não só mensagens perdidas
- Encaminhe também mensagens comuns. Os administradores podem usar a mesma ação de encaminhamento manual no menu técnico Mensagens.
- Corrija discussões erradas. Mova uma mensagem quando foi originalmente associada ao pedido, lead, contacto ou outro documento errado.
- Mantenha o histórico útil. Coloque a mensagem existente onde o utilizador seguinte procurará naturalmente a conversa.
Útil para fluxos de cliente complexos
- Vários documentos, um cliente. Corrija conversas quando o cliente tem vários registos abertos e um e-mail cai no errado.
- O mesmo assistente controlado. Os destinos disponíveis continuam a seguir os modelos configurados e as permissões de acesso Odoo.
- Registos de comunicação mais limpos. Mantenha o histórico de mensagens útil para vendas, apoio e administração.
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Perguntas frequentes sobre Lost Messages Routing Odoo v.19
Anexei uma mensagem ao fio errado. Como a passo para o certo?
Apos o encaminamento, a mensagem junta-se as outras. Encontra-a no menu tecnico "Messages" e pode reencaminha-la para o fio certo do objeto.
A lista de modelos de encaminamento e demasiado longa. Podemos deixar so os que precisamos?
Os modelos definem-se nas definicoes: separador 'Configuration', seccao 'Lost messages allowed models', indique os modelos e clique em 'Save'. Depois so esses modelos ficam disponiveis para anexar uma mensagem.
Posso encaminar uma mensagem que nao esta perdida, mas ficou no fio errado?
Sim, qualquer mensagem Odoo. Em modo de programador: Definicoes > Tecnico > Discuss > Messages; selecione, Acao > Route Manual.
Quais sao as politicas de atualizacao das vossas ferramentas?
Segundo as politicas atuais da Odoo Apps Store:
- Cada modulo comprado para a versao 12.0 ou anterior da acesso a todas as versoes ate 12.0.
- A partir da versao 13.0, cada versao do modulo deve ser comprada em separado.
- Independentemente da versao, a compra da direito a todas as atualizacoes e correcoes dentro de uma versao major.
A equipa faOtools nao controla essas politicas. Para questoes, contacte diretamente os representantes da Odoo Apps Store.
Como posso instalar a aplicacao no Odoo.sh?
A forma mais direta e usar o fluxo da loja Odoo:
1. Abra a pagina do modulo e clique em Deploy on odoo.sh
2. Sera redirecionado para o GitHub. Inicie sessao e clique em Create a new repo ou use um existente. O repositorio deve ser privado. Nao e permitido publicar as apps com licenca OPL-1. Se necessario, crie um repo novo para o projeto Odoo.sh
3. Depois, no odoo.sh, clique em Deploy, confirme e clique em Continue. A instalacao comeca.
Estes passos instalam a app no ramo de producao. Para outros ramos ou para atualizar:
1. Transferir o codigo-fonte da loja Odoo
2. Fazer commit do modulo no repositorio GitHub. Nenhuma pasta/ficheiro da app deve estar no .gitignore. Os repos criados pelo odoo.sh podem ignorar caminhos importantes (p. ex. /lib). Envie todos os diretorios e ficheiros do modulo
3. Fazer deploy do ramo alvo do projeto odoo.sh ou esperar pela compilacao automatica se as definicoes o assumirem.
Como devo instalar a aplicacao no meu proprio servidor?
2. Reinicie o servidor Odoo;
3. Ative o modo programador (definicoes tecnicas);
4. Atualize a lista de aplicacoes (menu Aplicacoes);
5. Encontre a app e clique em Activate/Install;
6. Siga as indicacoes na pagina da app, se existirem.
A app tem extras. Posso compra-los mais tarde?
Sim. O Odoo adiciona automaticamente as dependencias ao carrinho: exclua as ferramentas ja compradas para nao pagar duas vezes.
Instalei a app no Odoo.sh e vejo um aviso/erro nos testes
Um aviso vermelho/laranja nao afeta as funcoes da app. Por vezes os nossos modulos nao passam os testes automaticos padrao, porque estes assumem um comportamento que conflitua com os objetivos da app. Por exemplo, alteramos o calculo do preco e os testes Odoo comparam o preco final com o algoritmo padrao.
Primeiro, verifique as funcoes da base implantada. Esta tudo a funcionar?
Se ainda achar que o aviso afeta funcoes reais, contacte-nos e envie os registos completos de instalacao e a lista completa de modulos implantados (nucleo e de terceiros).
Posso comprar a aplicacao diretamente junto de vos?
Nao, so distribuimos as ferramentas atraves da loja oficial de aplicacoes Odoo.
Gostaria de ter um desconto
Infelizmente, nao temos meios tecnicos para oferecer precos individuais.
Posso instalar a app na minha base Odoo Online (SaaS)?
Nao, as apps de terceiros nao podem ser usadas no Odoo Online. O Odoo SaaS bloqueia essa possibilidade.
A ferramenta depende de outras apps. Devo compra-las?
Sim, a ferramenta precisa de todos os modulos assinalados nas dependencias. O preco na pagina da app ja as inclui.
Qual e o preco do modulo em dolares americanos? Porque mudou?
O preco dos nossos modulos e definido em euros. A loja Odoo converte para outras moedas segundo a taxa interna. Assim, o preco em dolares americanos pode mudar quando a taxa e atualizada.
Os textos da aplicação e do site em idiomas diferentes do inglês são assistidos por IA e estão alinhados com as traduções oficiais do Odoo. Se detetar um erro, enviar um pedido de traducao e nos corrigimos.
Bases de dados de demonstração Odoo (pré-visualizações)
Para esta aplicação, podemos fornecer uma base de dados de demonstração personalizada gratuita.
Não precisa de um número de telefone ou cartão de crédito para entrar em contacto connosco. Deve apenas passar por um breve registo de e-mail, que não demora mais de 30 segundos.
A seu pedido, preparamos uma base de dados de pré-visualização individual onde pode fazer qualquer teste e validar as suas hipóteses durante cerca de duas semanas.
Comunicação de erros
Se encontrar bugs ou comportamento inconsistente, não hesite em nos contactar. Garantimos o fornecimento de correções em até 60 dias após a compra e estamos intensamente interessados em melhorar nossas ferramentas mesmo após esse período.
Não precisa de um número de telefone ou cartão de crédito para entrar em contacto connosco. Deve apenas passar por um breve registo de e-mail, que não demora mais de 30 segundos.
Inclua o maximo de detalhes possivel no seu pedido: capturas de ecra, registos do servidor Odoo, uma descricao completa de como reproduzir o problema, entre outros. Normalmente, sao necessarios alguns dias uteis para preparar um plano de trabalho para um problema (se for confirmado um erro) ou fornecer orientacoes sobre o que deve ser feito (caso contrario).
Pedidos de recursos públicos e ideias de módulos (desenvolvimento gratuito)
Estamos fortemente motivados para melhorar as nossas ferramentas e ficaríamos gratos por qualquer feedback. Se os seus requisitos forem de utilização pública e puderem ser implementados de forma eficiente, a equipa irá incluí-los na nossa lista de tarefas.
Esta lista de tarefas é processada regularmente e não envolve taxas extra. Embora não possamos prometer prazos e design final, pode ser uma boa forma de obter as características desejadas sem investimentos e riscos.
Não precisa de um número de telefone ou cartão de crédito para entrar em contacto connosco. Deve apenas passar por um breve registo de e-mail, que não demora mais de 30 segundos.
19.0.1.2.16
- Foram introduzidas as traducoes assistidas por IA para 25 idiomas.
19.0.1.2.15
- Foi corrigido o cenario de emails bounce em falso positivo.
19.0.1.2.14
- O modulo seleciona documentos com pesquisa avancada em vez de uma selecao simples.
19.0.1.2.13
- O codigo foi refatorado para distinguir mensagens descartadas e perdidas.
- Os follow-ups de mensagens perdidas tambem sao tratados como mensagens perdidas.
19.0.1.2.12
- Foi adicionada a opcao de notificar seguidores internos.
19.0.1.2.11
- As mensagens bounce ja nao criam mensagens perdidas.
19.0.1.2.10
- Foi corrigido o problema de modelos indisponiveis no encaminhamento.
19.0.1.2.9
- As verificacoes de seguranca sao evitadas no encaminhamento para melhorar o desempenho
19.0.1.2.8
- A aplicacao foi adaptada aos requisitos mais recentes dos testes "invisible".
19.0.1.2.7
- A aplicacao foi publicada para a versao 19.
18.0.1.2.7
- Foram corrigidos os registos inexistentes da pesquisa active_id.
18.0.1.2.6
- A aplicacao foi publicada para a versao 18.
17.0.1.2.6
- Os detalhes "Recipients", "To", "CC" e "In Reply To" (se existirem) sao gravados em "Extra Lost Details".
A ferramenta para estruturar anexos Odoo em pastas e sincronizar com Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box e NAS. Gestor de ficheiros. DMS
A ferramenta para sincronizar anexos Odoo com OneDrive nos dois sentidos
A ferramenta para guardar palavras-passe no Odoo com segurança partilhada. Cofres
198€
A ferramenta para definir metas KPI e controlar o cumprimento por periodo. Painéis. Graficos
198€
A ferramenta para construir uma base de conhecimento profunda, interna e externa. KMS. Revisoes tipo wiki
398€
A ferramenta para servicos por marcacao, da reserva as vendas e avaliacoes
A ferramenta para sincronizar anexos Odoo com Google Drive nos dois sentidos
A ferramenta para comunicar em privado sem interromper seguidores. Mensagens confidenciais
38€