In het kort
Lost Messages Routing is een Odoo 19 Discussie-app. De tool om te voorkomen dat inkomende berichten verloren gaan.
Lost Messages Routing zorgt dat inkomende e-mails niet verdwijnen wanneer Odoo ze niet aan een documentthread kan koppelen. Ongerouteerde berichten komen in een eigen Lost Messages-menu waar gemachtigde managers inspecteren, zoeken, verwijderen of één of meer e-mails handmatig aan het juiste Odoo-record koppelen. Beperk doelmodellen, stel verantwoordelijken op de hoogte zodra een bericht verloren is, en laat beheerders gewone Odoo-berichten omleiden wanneer een conversatie aan de verkeerde thread hing.
Ideaal voor
E-mailgedreven verkoop- en supportteams
Perfect voor teams die klantantwoorden via catchall-adressen ontvangen en elk verzoek, offertewijziging, klacht of follow-up-e-mail aan het juiste Odoo-document willen koppelen.
Bedrijven die mailroutingfouten herstellen
Ideaal wanneer fetchmail, catchall-aliassen of antwoordmatching soms falen en managers een betrouwbare wachtrij nodig hebben om berichten te reviewen en te routeren voordat klanten blijven wachten.
Odoo-beheerders die gecontroleerde routing nodig hebben
Nuttig voor admins die modelbeperkingen, alleen-managertoegang, notificatieregels en de optie willen om opgeslagen berichten om te leiden wanneer gesprekken op de verkeerde thread belanden.
Klaar om te evalueren?
Begin met een gratis demoaanvraag of koop in de Odoo Apps Store.
Gratis gepersonaliseerde demodatabase. Geen telefoonnummer of creditcard nodig. Gratis lifetime-updates en expert support binnen de Odoo-hoofdversie.
Waarom teams het kiezen
Belangrijkste voordelen vóór de details
Verloren inkomende e-mails vangen
Voorkom dat catchall- en fetch-fouten verdwijnen. Wanneer Odoo een inkomende e-mail niet aan een thread kan koppelen, markeert de app die als verloren bericht in plaats van onopgemerkt te laten.
Eén duidelijke wachtrij reviewen
Geef managers een gerichte werkruimte. Niet-gekoppelde berichten verschijnen in het menu Lost Messages met afzender, onderwerp, datum, body en zoektools om de juiste bestemming te vinden.
Berichten aan records koppelen
Routeer elke e-mail naar de juiste Odoo-thread. Selecteer doelmodel en record, koppel het bericht en houd het klantgesprek waar je team het verwacht.
Berichten in bulk verwerken
Maak de wachtrij sneller leeg. Selecteer meerdere verloren berichten in de lijst en routeer ze samen naar hetzelfde Odoo-document via de massa-actiewizard.
Toegestane bestemmingen beheren
Houd handmatige routing gedisciplineerd. Beperk routing tot geselecteerde mail-thread-modellen, of laat de instelling leeg wanneer managers elk toegankelijk object met thread mogen gebruiken.
De juiste gebruikers waarschuwen
Reageer voordat klanten wachten. Schakel meldingen voor verloren berichten in en kies de interne gebruikers die een e-mail moeten ontvangen zodra een nieuw niet-gekoppeld bericht verschijnt.
Feedback uit de Odoo Apps Store
Wat klanten over de app zeggen
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
Klaar om te evalueren?
Begin met een gratis demoaanvraag of koop in de Odoo Apps Store.
Gratis gepersonaliseerde demodatabase. Geen telefoonnummer of creditcard nodig. Gratis lifetime-updates en expert support binnen de Odoo-hoofdversie.
Elk verloren bericht beheren
Een eigen werkruimte voor e-mails die Odoo niet automatisch kon koppelen
Eén wachtrij voor niet-gekoppelde e-mails
- Vang routingfouten op. Berichten die Odoo niet aan een bestaande thread kan koppelen, worden als verloren gemarkeerd in plaats van genegeerd.
- Gebruik een eigen menu. Lost Messages Managers hebben een duidelijke plek om de wachtrij te reviewen en te legen.
- Houd gewone berichten apart. Na routing verlaat het bericht de verloren wachtrij en blijft beschikbaar in Odoo-berichten.
Inspecteren vóór het routeren
- Review de berichttekst. Open een verloren e-mail om de inhoud te checken en te begrijpen bij welk klantdocument die hoort.
- Bewaar Extra Lost Details. De app bewaart technische routinghints zoals Recipients, To, CC en In Reply To wanneer Odoo die levert.
- Zoek op nuttige velden. Navigeer op inhoud, onderwerp en auteur om het bericht te vinden dat aandacht nodig heeft.
- Behandel spam bewust. Verwijder irrelevante records of vink gewoon de niet-gekoppeld-vlag uit wanneer een bericht niet echt verloren is.
E-mails naar het juiste document routeren
Eén bericht of meerdere berichten aan de juiste Odoo-thread koppelen
Handmatige route-wizard
- Open Route Manual. Start de wizard vanuit een berichtformulier of vanuit de lijst-massa-actie.
- Selecteer het bovenliggende object. Kies doelmodel en record en koppel het bericht aan die documentthread.
- Herstel het gesprek. De e-mail wordt deel van de geschiedenis van het geselecteerde record voor toekomstige follow-up.
Batchrouting naar hetzelfde record
- Selecteer meerdere berichten. Routeer één, meerdere of alle zichtbare verloren berichten vanuit de lijstweergave.
- Koppel in één actie. Voeg een batch gerelateerde e-mails toe aan dezelfde verkooporder, lead, contact of ander object met thread.
- Houd bijlagen bij het bericht. Gerelateerde bijlagen gaan mee naar het geselecteerde record samen met de gerouteerde e-mail.
Beperken waarheen berichten gerouteerd mogen worden
Laat managers alleen naar goedgekeurde Odoo-modellen routeren
Instelling Allowed Models
- Definieer routingbestemmingen. Kies de modellen die handmatig gerouteerde berichten mogen ontvangen.
- Ondersteun echte bedrijfsstromen. Gebruik verkooporders, kansen, contacten of elk eigen model met een Odoo-communicatiethread.
- Blijf flexibel. Laat de lijst leeg wanneer managers naar elk toegankelijk object met thread moeten kunnen routeren.
Objecttoegang respecteren
- Omzeil geen recordregels. Gebruikers hebben nog steeds toegang tot het doelobject nodig voordat het in de wizard verschijnt.
- Minder foute keuzes. Managers zien alleen bestemmingen die zowel voor routing zijn toegestaan als voor hen zichtbaar zijn.
- Houd beheer eenvoudig. De configuratie staat in het instellingengebied Lost Messages.
Klaar om te evalueren?
Begin met een gratis demoaanvraag of koop in de Odoo Apps Store.
Gratis gepersonaliseerde demodatabase. Geen telefoonnummer of creditcard nodig. Gratis lifetime-updates en expert support binnen de Odoo-hoofdversie.
Melding op het moment dat een bericht verloren gaat
Waarschuw verantwoordelijke gebruikers voordat een onbeantwoorde e-mail een klantprobleem wordt
Configureerbare meldingen
- Schakel meldingen in. Zet waarschuwingen voor verloren berichten aan in de appconfiguratie.
- Kies ontvangers. Selecteer de interne gebruikers die bij elk nieuw verloren bericht gewaarschuwd moeten worden.
- Focus op actie. De melding wijst gebruikers naar het bericht dat gerouteerd moet worden.
Nuttige meldingsinhoud
- Zie het onderwerp. Het e-mailonderwerp maakt duidelijk welk bericht nagekeken moet worden.
- Lees de inhoud. De melding bevat de berichttekst zodat gebruikers de urgentie snel inschatten.
- Openen en routeren. Een directe link brengt de manager naar het formulier van het verloren bericht voor de volgende stap.
Veilig beheer van verloren berichten
Geef routeringsrechten alleen aan wie niet-gekoppelde e-mails moet beheren
Groep Lost Messages Manager
- Eigen toegangsrecht. Alleen gebruikers in de groep Lost Messages Manager kunnen het appmenu openen en beheren.
- Beschikbaar zonder ontwikkelaarsmodus. Toegewezen managers krijgen een gewoon operationeel menu voor dagelijkse verwerking.
- Wijs zorgvuldig toe. Beheerders van verloren berichten zien niet-gekoppelde e-mails, dus beperk de groep tot vertrouwde gebruikers.
Rechten blijven ertoe doen
- Doelrecords blijven beschermd. Een gebruiker kan niet routeren naar een document waartoe hij geen toegang heeft.
- Admins houden technische controle. Systeembeheerders kunnen ook routeren vanuit het technische menu Berichten in ontwikkelaarsmodus.
- Operationeel en veilig. Dagelijkse managers krijgen de wachtrij, terwijl Odoo-toegangsregels de doelrecords blijven sturen.
Berichten opnieuw routeren als threads wijzigen
Verplaats al opgeslagen Odoo-berichten zo nodig naar het juiste gesprek
Niet alleen verloren berichten
- Routeer ook gewone berichten. Beheerders kunnen dezelfde handmatige routeringsactie gebruiken vanuit het technische menu Berichten.
- Corrigeer verkeerde threads. Verplaats een bericht dat oorspronkelijk aan de verkeerde order, lead, contact of ander document was gekoppeld.
- Houd de geschiedenis bruikbaar. Plaats het bestaande bericht waar de volgende gebruiker het gesprek vanzelf zoekt.
Nuttig bij complexe klantstromen
- Meerdere documenten, één klant. Corrigeer gesprekken wanneer een klant meerdere open records heeft en een e-mail op de verkeerde landt.
- Dezelfde gecontroleerde wizard. Beschikbare bestemmingen volgen nog steeds geconfigureerde modellen en Odoo-toegangsrechten.
- Schonere communicatierecords. Houd de berichtgeschiedenis zinvol voor sales, support en administratie.
Klaar om te evalueren?
Begin met een gratis demoaanvraag of koop in de Odoo Apps Store.
Gratis gepersonaliseerde demodatabase. Geen telefoonnummer of creditcard nodig. Gratis lifetime-updates en expert support binnen de Odoo-hoofdversie.
Veelgestelde vragen over Lost Messages Routing Odoo v.19
Ik heb een bericht aan de verkeerde thread gekoppeld. Hoe verplaats ik het?
Na het routeren staat het bericht bij de overige. U vindt het in het technische menu "Messages" en kunt het naar de juiste thread van het object sturen.
De lijst met routingmodellen is te lang. Kunnen we alleen de nodige houden?
U stelt de modellen in via Instellingen: tab 'Configuration', sectie 'Lost messages allowed models', kies de modellen en klik op 'Save'. Daarna zijn alleen die modellen beschikbaar om een bericht te koppelen.
Kan ik een bericht routeren dat niet verloren is, maar aan de verkeerde thread hangt?
Ja, elk Odoo-bericht. In ontwikkelaarsmodus: Instellingen > Technisch > Discuss > Messages; selecteer, Actie > Route Manual.
Wat is het updatebeleid van uw tools?
Volgens het huidige beleid van de Odoo Apps Store:
- Elke module gekocht voor versie 12.0 of eerder geeft toegang tot alle versies tot 12.0.
- Vanaf versie 13.0 moet elke moduleversie apart worden gekocht.
- Ongeacht de versie geeft aankoop recht op alle updates en bugfixes binnen een hoofdversie.
Het faOtools-team bepaalt dit beleid niet. Neem voor vragen rechtstreeks contact op met vertegenwoordigers van de Odoo Apps Store.
Hoe installeer ik uw app op Odoo.sh?
De meest directe aanpak is de ingebouwde workflow van de Odoo-store:
1. Open de modulepagina en klik op Deploy on odoo.sh
2. U gaat naar GitHub. Log in en klik op Create a new repo of gebruik een bestaande. De repository moet prive zijn. Apps onder OPL-1 mogen niet openbaar. Maak zo nodig een nieuwe repo voor het Odoo.sh-project
3. Ga daarna naar odoo.sh, klik op Deploy, bevestig en klik op Continue. De installatie start.
Zo installeert u de app op de productiebranch. Voor andere branches of een update:
1. Download de broncode uit de Odoo-store
2. Commit de module naar de GitHub-repository. Geen app-mappen/bestanden in .gitignore. Repo's van odoo.sh negeren soms belangrijke paden (bijv. /lib). Upload alle modulemappen en -bestanden
3. Deploy de doelbranch van het odoo.sh-project of wacht op de automatische build.
Hoe installeer ik uw app op mijn eigen server?
2. Herstart de Odoo-server;
3. Zet de ontwikkelaarsmodus aan (technische instellingen);
4. Werk de applijst bij (Apps-menu);
5. Zoek de app en klik op Activate/Install;
6. Volg de richtlijnen op de app-pagina als die er zijn.
Uw app heeft extra add-ons. Kan ik die later kopen?
Ja. Odoo zet automatisch alle afhankelijkheden in de winkelwagen: sluit eerder gekochte tools uit om dubbel betalen te voorkomen.
Ik heb uw app op Odoo.sh gezet en zie een waarschuwing/fout in de tests
Een rode/oranje waarschuwing beinvloedt de functies van de app niet. Soms halen onze modules de standaard automatische tests niet, omdat die gedrag verwachten dat indruist tegen het doel van de app. We wijzigen bijvoorbeeld de prijscalculatie, terwijl de Odoo-tests de eindprijs met het standaardalgoritme vergelijken.
Controleer eerst de functies van de gedeployde database. Werkt alles?
Als u toch denkt dat de waarschuwing echte functies raakt, neem contact op en stuur de volledige installatielogs en de volledige lijst gedeployde modules (kern en derden).
Kan ik uw app rechtstreeks bij u kopen?
Nee, we verspreiden de tools alleen via de officiele Odoo-appwinkel.
Ik wil graag korting
Helaas hebben we geen technische mogelijkheid voor individuele prijzen.
Kan ik de app installeren op mijn Odoo Online (SaaS)-database?
Nee, apps van derden kunnen niet op Odoo Online. Odoo SaaS blokkeert die mogelijkheid.
Uw tool hangt van andere apps af. Moet ik die kopen?
Ja, de tool heeft alle modules in de afhankelijkheden nodig. De prijs op de app-pagina is inclusief die afhankelijkheden.
Wat is de prijs van de module in Amerikaanse dollars? Waarom is die veranderd?
De prijs van onze modules staat in euro. De Odoo-store rekent om volgens de interne wisselkoers. De prijs in Amerikaanse dollars kan dus wijzigen als die koers wordt bijgewerkt.
De teksten van de app en website in andere talen dan het Engels zijn met AI ondersteund en afgestemd op de officiële Odoo-vertalingen. Als u een fout ziet, een vertaalticket sturen en we corrigeren het.
Odoo-demodatabases (voorbeelden)
Voor deze app kunnen we een gratis gepersonaliseerde demodatabase aanbieden.
U heeft geen telefoonnummer of creditcard nodig om contact met ons op te nemen. U hoeft slechts een korte e-mailaanmelding door te geven, die niet langer dan 30 seconden duurt.
Op verzoek richten wij een eigen voorbeelddatabase in waarin u ongeveer twee weken lang naar wens kunt testen en aannames kunt controleren.
Fouten melden
Als u bugs of inconsistent gedrag tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We garanderen dat we binnen 60 dagen na aankoop oplossingen bieden en zijn zeer geïnteresseerd in het verbeteren van onze tools, zelfs na deze periode.
U heeft geen telefoonnummer of creditcard nodig om contact met ons op te nemen. U hoeft slechts een korte e-mailaanmelding door te geven, die niet langer dan 30 seconden duurt.
Vermeld zo veel mogelijk details in uw verzoek: schermafbeeldingen, Odoo-serverlogboeken, een volledige beschrijving om uw probleem te reproduceren enzovoort. Gewoonlijk kost het enkele werkdagen om een werkplan voor een probleem op te stellen (als een bug is bevestigd) of u richtlijnen te geven over wat er moet gebeuren (anders).
Aanvragen voor openbare functies en module-ideeën (gratis ontwikkeling)
We zijn sterk gemotiveerd om onze tools te verbeteren en zijn dankbaar voor alle feedback. Als uw vereisten van openbaar nut zijn en efficiënt kunnen worden geïmplementeerd, zal het team deze opnemen in onze takenlijst.
Zo'n to-dolijst wordt regelmatig verwerkt en er zijn geen extra kosten aan verbonden. Hoewel we geen deadlines en definitief ontwerp kunnen beloven, kan het een goede manier zijn om de gewenste functies te verkrijgen zonder investeringen en risico's.
U heeft geen telefoonnummer of creditcard nodig om contact met ons op te nemen. U hoeft slechts een korte e-mailaanmelding door te geven, die niet langer dan 30 seconden duurt.
19.0.1.2.16
- De door AI ondersteunde vertalingen voor 25 talen zijn geintroduceerd.
19.0.1.2.15
- Het scenario van false-positive bounce-e-mails is opgelost.
19.0.1.2.14
- De module selecteert documenten via geavanceerd zoeken in plaats van eenvoudige selectie.
19.0.1.2.13
- De code onderscheidt nu weggegooide en verloren berichten.
- Follow-ups van verloren berichten worden ook als verloren behandeld.
19.0.1.2.12
- De optie om interne volgers te laten informeren is toegevoegd.
19.0.1.2.11
- Bounceberichten maken geen verloren berichten meer aan.
19.0.1.2.10
- Niet-beschikbare modellen tijdens routing zijn opgelost.
19.0.1.2.9
- Beveiligingscontroles worden tijdens routing overgeslagen voor betere prestaties
19.0.1.2.8
- De app is aangepast aan de nieuwste eisen van "invisible"-tests.
19.0.1.2.7
- De app is gepubliceerd voor versie 19.
18.0.1.2.7
- Niet-bestaande records uit de active_id-zoekactie zijn opgelost.
18.0.1.2.6
- De app is gepubliceerd voor versie 18.
17.0.1.2.6
- De details "Recipients", "To", "CC" en "In Reply To" (indien aanwezig) gaan naar "Extra Lost Details".
De tool om Odoo-bijlagen in mappen te structureren en te synchroniseren met Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box en NAS. Bestandsbeheer. DMS
De tool om Odoo-bijlagen bidirectioneel met OneDrive te synchroniseren
De tool om wachtwoorden veilig in Odoo te bewaren voor gedeeld gebruik. Kluizen
198€
De tool om KPI-doelen te zetten en de realisatie per periode te controleren. Dashboards. Grafieken
198€
De tool om een diepe kennisbank te bouwen, intern en extern. KMS. Wiki-achtige revisies
398€
De tool voor tijdgebonden diensten van boeking tot verkoop en reviews
De tool om Odoo-bijlagen bidirectioneel met Google Drive te synchroniseren
De tool voor privecommunicatie zonder volgers te storen. Vertrouwelijke berichten
38€