要約
Lost Messages Routing は Odoo 19 ディスカス アプリです。受信メッセージを取りこぼしていないことを確かめるツール.
Lost Messages Routing は、Odoo が文書スレッドに添付できないとき、受信メールが消えないようにします。未ルーティングのメッセージは専用メニュー Lost Messages に集まり、権限のある管理者が検査・検索・削除したり、1通または複数のメールを正しい Odoo レコードへ手動添付できます。対象モデルを制限し、メッセージが失われたらすぐ担当者に通知し、会話が誤ったスレッドに付いたときは管理者が通常の Odoo メッセージを再ルーティングできます。
こんな方に最適
メール起点の営業・サポートチーム
catchall アドレスで顧客返信を受け、依頼、見積変更、苦情、フォローメールを正しい Odoo 文書に付けたいチームに最適です。
メールルーティング障害を回復する企業
fetchmail、catchall エイリアス、返信照合がときどき失敗し、顧客を待たせる前に管理者がメッセージを確認・振り分ける信頼できるキューが必要な場合に最適です。
制御されたルーティングが必要な Odoo 管理者
モデル制限、マネージャー限定アクセス、通知規則、会話が誤ったスレッドに入ったときに保存メッセージを再ルーティングするオプションが欲しい管理者に便利です。
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チームが選ぶ理由
詳細に入る前の主な利点
失われた受信メールを捕捉
catchall と取得失敗が消えるのを止めます。 Odoo が受信メールをスレッドに照合できない場合、アプリは見逃さず紛失メッセージとして印を付けます。
わかりやすい1つのキューを確認
管理者に集中できる作業スペースを。 未添付のメッセージは Lost Messages メニューに差出人、件名、日付、本文、検索ツール付きで表示され、正しい宛先を特定できます。
メッセージをレコードに添付
各メールを正しい Odoo スレッドへ振り分けます。 対象モデルとレコードを選び、メッセージを添付し、顧客との会話をチームが期待する場所に保ちます。
メッセージを一括処理
キューをより速く片付けます。 リストから複数の紛失メッセージを選び、一括アクションウィザードで同じ Odoo ドキュメントへまとめて振り分けます。
許可する送信先を制御
手動振り分けを規律正しく保ちます。 選択した mail-thread モデルに振り分けを制限するか、管理者がアクセス可能なスレッド付きオブジェクトを使える場合は設定を空のままにします。
適切なユーザーに通知
顧客を待たせる前に対応。 紛失メッセージ通知を有効にし、未添付の新しいメッセージが現れたらすぐメールを受け取る内部ユーザーを選びます。
Odoo Apps Store のフィードバック
お客様のアプリへの声
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
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すべての紛失メッセージを管理
Odoo が自動添付できなかったメール専用の作業スペース
未添付メール用の1つのキュー
- 振り分け失敗を捕捉します。 Odoo が既存スレッドに照合できないメッセージは無視されず、紛失としてマークされます。
- 専用メニューを使います。 Lost Messages Managers にはキューを確認して整理する明確な場所があります。
- 通常メッセージは分けておく。 ルーティング後、メッセージは紛失キューを離れ、Odooメッセージに残ります。
ルーティング前に確認
- メッセージ本文を確認。 紛失メールを開いて内容を確認し、どの顧客ドキュメントに属するかを把握します。
- Extra Lost Detailsを保持。 アプリはOdooが提供するRecipients、To、CC、In Reply Toなどの技術的なルーティング手がかりを保存します。
- 役立つフィールドで検索。 内容、件名、作成者でたどり、対応が必要なメッセージを見つけます。
- スパムは意図して扱う。 無関係なレコードを削除するか、メッセージが本当に紛失でないときは未添付フラグのチェックを外します。
メールを正しいドキュメントにルーティングします
1件または複数のメッセージを正しい Odoo スレッドに添付
手動振り分けウィザード
- Route Manual を開きます。 メッセージフォームまたはリストの一括アクションからウィザードを起動します。
- 親オブジェクトを選択。 対象モデルとレコードを選び、そのドキュメントスレッドにメッセージを添付します。
- 会話を取り戻します。 メールは選択したレコード履歴の一部になり、今後のフォローアップに使えます。
同一レコードへの一括ルーティング
- 複数のメッセージを選択。 リストビューから、表示中の紛失メッセージを1件、複数、またはすべてルートします。
- 1回の操作で添付します。 関連メールの一括を同じ販売オーダ、リード、連絡先、または他のスレッド付きオブジェクトに追加します。
- 添付はメッセージと一緒に。 関連添付はルーティングされたメールと一緒に選択したレコードへ移されます。
メッセージをルーティングできる先を制限します
マネージャは承認済みOdooモデルにのみ振り分けられます
許可モデルの設定
- ルーティング先を定義。 手動でルーティングされたメッセージを受け取れるモデルを選びます。
- 実際の業務フローを支えます。 販売オーダ、案件、連絡先、または Odoo のコミュニケーションスレッドがある任意のカスタムモデルを使えます。
- 柔軟に保ってください。 管理者がアクセス可能なスレッド付きオブジェクトへ振り分けられるようにするときは、リストを空のままにします。
オブジェクトアクセスの尊重
- レコードルールを回避しない。 対象オブジェクトがウィザードに表示される前に、ユーザーはそのオブジェクトへのアクセス権が必要です。
- 誤った選択を減らします。 管理者には、振り分けが許可され、かつ自分に見える宛先だけが表示されます。
- 管理はシンプルに。 設定はLost Messagesの設定エリアにあります。
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メッセージが失われた瞬間に通知
未返信メールが顧客の問題になる前に担当ユーザーへ警告
設定可能なアラート
- 通知を有効にする。 アプリ設定で紛失メッセージのアラートをオンにします。
- 宛先を選びます。 新しく紛失したメッセージごとに警告する内部ユーザーを選択します。
- アクションに集中。 通知はルーティングが必要なメッセージへユーザーを導きます。
役立つ通知内容
- 件名を確認。 メールの件名が、確認が必要なメッセージを示します。
- 本文を読みます。 アラートにメッセージ本文が含まれるので、ユーザーは緊急性をすぐ判断できます。
- 開いて振り分けます。 直接リンクで管理者を次の手順の紛失メッセージフォームへ案内します。
紛失メッセージの安全な管理
未添付メールを管理すべき人にだけルーティング権限を付与
Lost Messages Managerグループ
- 専用のアクセス権。 Lost Messages Managerグループのユーザーだけがアプリメニューを開いて管理できます。
- 開発者モードなしで利用できます。 割り当てられた管理者は、日常処理用の通常の運用メニューを使えます。
- 慎重に割り当てます。 紛失メッセージ管理者は未添付のメールを見られるため、グループは信頼できるユーザーに限定してください。
権限は今でも重要です
- 対象レコードは保護されたままです。 アクセス権のない文書へは振り分けできません。
- 管理者は技術的な制御を維持します。 システム管理者は、開発者モードの技術メニュー Messages からも振り分けできます。
- 運用できて安全です。 日常の管理者はキューを受け取り、Odoo のアクセスルールは引き続き宛先レコードを制御します。
スレッドが変わったらメッセージを再ルーティングします
必要に応じて保存済みOdooメッセージを正しい会話へ移します
紛失メッセージだけではない
- 通常のメッセージもルート。 管理者は技術メニュー Messages から同じ手動ルーティング操作を使えます。
- 誤ったスレッドを修正。 当初、誤ったオーダ、リード、連絡先、または他のドキュメントに添付されていたメッセージを移動します。
- 履歴を使える状態に。 次のユーザーが会話を自然に探す場所へ既存メッセージを置きます。
複雑な顧客フローに便利
- 複数ドキュメント、一人の顧客。 顧客に複数の未処理レコードがあり、メールが誤った方に着いた会話を直します。
- 同じ制御されたウィザード。 利用可能な宛先は、設定済みモデルと Odoo のアクセス権に従います。
- より整理されたコミュニケーション記録。 販売、サポート、管理チームにとって意味のあるメッセージ履歴を保ちます。
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に関するよくある質問 Lost Messages Routing Odoo v.19
メッセージを間違ったオブジェクトのスレッドに添付しました。正しい方へ移すには？
ルート後、メッセージは他のメッセージへ移されます。技術メニュー "Messages" で見つけ、正しいオブジェクトのスレッドへ再ルートできます。
ルーティングモデルの一覧が長すぎます。必要なものだけ残してよいですか？
ルート先のモデルを指定できます。タブ 'Configuration' でモジュール設定を開き、セクション 'Lost messages allowed models' でメッセージをルートできるモデルを定義し 'Save' をクリックします。以降、ユーザーはそれらのモデルにだけメッセージを添付できます。
紛失ではないが誤ったオブジェクトのスレッドに添付されたメッセージを振り分けできますか?
はい、任意の Odoo メッセージをルーティングできます。そのために、開発者モードの管理者はメニュー Settings > Technical > Discuss > Messages を開き、対象を選んで Action > Route Manual を押します。
ツールの更新ポリシーは何ですか？
現行の Odoo Apps Store ポリシーによると:
- バージョン 12.0 以前向けに購入したモジュールは、12.0 までの全バージョンにアクセスできます。
- バージョン 13.0 以降、各モジュールバージョンは個別に購入します。
- バージョンに関係なく、購入するとメジャーバージョン内の すべての更新と不具合修正の権利が得られます。
faOtools チームはこれらのポリシーを管理していません。ご質問は Odoo Apps Store の担当者へ直接お問い合わせください。
アプリを Odoo.sh にインストールする方法は？
最も単純な方法は、Odooストア組み込みのワークフローを使うことです:
1. モジュールのページを開き、Deploy on odoo.sh ボタンをクリックします。
2. その後 GitHub ページにリダイレクトされます。アカウントにログインし、'Create a new repo' をクリックするか既存のものを使います。リポジトリはプライベートにしてください。OPL-1 ライセンスのアプリを公開することは許可されていません。必要なら Odoo.sh プロジェクト用に新しい repo を作成します。
3. 次に odoo.sh に行き、Deploy ボタンをクリックします。ポップアップで決定を送信し、'Continue.' をクリックします。これでインストールが始まります。
これらの手順でプロジェクトの本番ブランチにアプリがインストールされます。他のブランチにデプロイする、またはモジュールを更新する場合は、次の操作を行います:
1. Odooストアからアプリのソースコードをアップロードします。
2. モジュールを必要な GitHub リポジトリにコミットします。アプリのフォルダ/ファイルが無視されていないこと（repo の .gitignore に含まれていないこと）を確認してください。リポジトリは odoo.sh が自動作成し、既定で重要な項目（例: /lib）が含まれることがあります。モジュールのディレクトリ、サブディレクトリ、ファイルを例外なくすべてアップロードしてください。
3. odoo.sh プロジェクトの対象ブランチを Deploy するか、 設定がそうなっている場合は自動ビルドされるまで待ちます。
自分のサーバーにアプリをインストールするには？
2. Odoo サーバーを再起動します;
3. 開発者モードをオンにします（技術設定）;
4. アプリ一覧を更新します（アプリメニュー）;
5. アプリを見つけて「Activate」/「Install」を押します;
6. アプリページにガイドラインがあれば従ってください。
アプリに追加アドオンがあるのに気づきました。後から購入できますか？
はい、もちろんです。同時に Odoo は依存関係をすべてカートに自動追加するので、二重払いを避けるには既に購入したツールを除外してください。
アプリを Odoo.sh にデプロイしたらテストで警告/エラーが出ます
赤/オレンジの警告はアプリの機能に影響しません。残念ながら、標準の自動テストがアプリの目的と衝突する動作を想定するため、モジュールが通らないことがあります。たとえば価格計算を変える一方、標準 Odoo モジュールのテストは最終価格を標準アルゴリズムと比較します。
まず、デプロイ済みデータベースの機能を確認してください。すべて正しく動いていますか？
それでも警告が実機能に影響すると考える場合はご連絡のうえ、インストールログ一式とデプロイ済みモジュールの全一覧（コアおよびサードパーティ含む）を送ってください。
アプリを御社から直接購入できますか?
いいえ、ツールは 公式の Odoo アプリストア.
割引をいただきたいです
残念ながら、個別価格を提示する技術的手段が ありません。
Odoo Online (SaaS)データベースにアプリをインストールできますか?
いいえ、サードパーティアプリは Odoo Online では使えません。残念ながら Odoo SaaS がその可能性をブロックします。
ツールは他のアプリに依存しています。それらも購入すべきですか？
はい、ツールが正しく動くには依存関係に記されたすべてのモジュールが必要です。アプリページの価格には必要な依存関係がすでに含まれています。
モジュールの米ドル価格はいくらですか？なぜ変わりましたか？
モジュールの価格はユーロ建てです。Odoo ストアは内部為替レートで他通貨に換算します。そのため為替が更新されると米ドル価格が変わることがあります。
英語以外のアプリ・サイト文言は AI 支援で作成され、 公式の Odoo 翻訳に揃えています。誤りを見つけたら、 翻訳の正確さについてチケットを送る 修正します。
Odoo デモデータベース（ライブプレビュー）
このアプリでは無料の個別デモデータベースをご用意できる場合があります。
ご連絡に電話番号やクレジットカードは不要です。30 秒以内の短いメール登録だけです。
ご依頼に応じて個別のライブプレビューデータベースを用意します。約2週間、テストや前提の確認ができます。
不具合報告
不具合や一貫しない動作があれば、遠慮なくご連絡ください。購入から60日以内の修正を保証し、その後もツール改善に力を入れています。
ご連絡に電話番号やクレジットカードは不要です。30 秒以内の短いメール登録だけです。
リクエストにはできるだけ多くの詳細を含めてください：スクリーンショット、Odoo サーバーログ、問題の再現手順の完全な説明など。通常、問題の作業計画の作成（不具合が確認された場合）または実施すべき内容の案内（それ以外）には数営業日かかります。
公開の機能リクエストとモジュールのアイデア（無償開発）
ツール改善への意欲は強く、フィードバックには感謝します。要件が広く役立ち、効率よく実装できる場合、チームは To-do リストに加えます。
このような To-do リストは定期的に処理され、追加料金は発生しません。期限や最終デザインは約束できませんが、投資とリスクなしで望む機能を得る良い方法になることがあります。
ご連絡に電話番号やクレジットカードは不要です。30 秒以内の短いメール登録だけです。
19.0.1.2.16
- 25 言語向けの AI 支援翻訳を導入しました。
19.0.1.2.15
- 誤検知の bounce メールのシナリオを修正しました。
19.0.1.2.14
- モジュールは単純選択ではなく高度な検索でドキュメントを選ぶよう最適化しました。
19.0.1.2.13
- 破棄されたメッセージと失われたメッセージを区別するようコードをリファクタしました。
- 紛失メッセージのフォローアップも紛失メッセージとして扱います。
19.0.1.2.12
- 内部フォロワーへの通知を任意で許可する機能を追加しました。
19.0.1.2.11
- バウンスメッセージが紛失メッセージを作成する問題を修正しました。
19.0.1.2.10
- ルーティング中にモデルが利用できない問題を修正しました。
19.0.1.2.9
- パフォーマンス向上のため、ルーティング中はセキュリティチェックを回避します
19.0.1.2.8
- アプリを最新の "invisible" テスト要件に合わせました。
19.0.1.2.7
- アプリはバージョン19向けに公開されました。
18.0.1.2.7
- active_id 検索で存在しないレコードが生じる問題を解決しました。
18.0.1.2.6
- アプリはバージョン18向けに公開されました。
17.0.1.2.6
- メッセージ詳細の「Recipients」「To」「CC」「In Reply To」（ある場合）は、新設フィールド「Extra Lost Details」に保存されます。
Odoo の添付ファイルをフォルダに柔軟に整理し、Google Drive、OneDrive/SharePoint、Nextcloud/ownCloud、Dropbox、Amazon S3、Box、NAS とディレクトリを同期するツール。DMS。ファイルマネージャー。文書管理システム
社内・社外向けに深く構造化されたナレッジベースを構築するツール。Knowledge System。KMS。Wiki のような改訂。
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