Kurz gesagt
Lost Messages Routing ist eine Odoo 19 Dialog App. Das Werkzeug, damit keine eingehenden Nachrichten verloren gehen.
Lost Messages Routing stellt sicher, dass eingehende E-Mails nicht verschwinden, wenn Odoo sie nicht an einen Dokumentthread anhängen kann. Unzugeordnete Nachrichten landen in einem eigenen Menü Lost Messages, wo berechtigte Manager prüfen, suchen, löschen oder eine bzw. viele E-Mails manuell an den richtigen Odoo-Datensatz hängen. Beschränken Sie Zielmodelle, benachrichtigen Sie Verantwortliche sobald eine Nachricht verloren geht, und lassen Sie Administratoren gewöhnliche Odoo-Nachrichten umleiten, wenn eine Unterhaltung am falschen Thread hing.
Ideal für
E-Mail-getriebene Vertriebs- und Supportteams
Ideal für Teams, die Kundenantworten über Catchall-Adressen erhalten und jede Anfrage, Angebotsänderung, Beschwerde oder Follow-up-E-Mail am richtigen Odoo-Dokument brauchen.
Unternehmen, die Mail-Routing-Fehler aufholen
Ideal, wenn fetchmail, Catchall-Aliase oder Antwortzuordnung manchmal fehlschlagen und Manager eine zuverlässige Warteschlange brauchen, um Nachrichten zu prüfen und zu routen, bevor Kunden warten.
Odoo-Administratoren mit Bedarf an kontrolliertem Routing
Nützlich für Admins, die Modelleinschränkungen, Manager-only-Zugriff, Benachrichtigungsregeln und die Option wollen, gespeicherte Nachrichten umzuleiten, wenn Unterhaltungen am falschen Thread landen.
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Warum Teams es wählen
Die wichtigsten Vorteile vor den Details
Verlorene eingehende E-Mails auffangen
Lassen Sie Catchall- und Fetch-Fehler nicht verschwinden. Wenn Odoo eine eingehende E-Mail keinem Thread zuordnen kann, markiert die App sie als verlorene Nachricht statt unbemerkt zu lassen.
Eine klare Warteschlange prüfen
Geben Sie Managern einen fokussierten Arbeitsbereich. Unangehängte Nachrichten erscheinen im Menü Lost Messages mit Absender, Betreff, Datum, Text und Suchwerkzeugen, um das richtige Ziel zu finden.
Nachrichten an Datensätze hängen
Leiten Sie jede E-Mail an den richtigen Odoo-Thread. Wählen Sie Zielmodell und Datensatz, hängen Sie die Nachricht an und halten Sie die Kundenunterhaltung dort, wo Ihr Team sie erwartet.
Nachrichten gesammelt verarbeiten
Leeren Sie die Warteschlange schneller. Wählen Sie mehrere verlorene Nachrichten in der Liste und leiten Sie sie gemeinsam über den Massenaktionsassistenten an dasselbe Odoo-Dokument.
Erlaubte Ziele steuern
Halten Sie manuelles Routing diszipliniert. Beschränken Sie das Routing auf ausgewählte Mail-Thread-Modelle oder lassen Sie die Einstellung leer, wenn Manager jedes zugängliche Objekt mit Thread nutzen dürfen.
Die richtigen Benutzer benachrichtigen
Reagieren Sie, bevor Kunden warten. Aktivieren Sie Benachrichtigungen zu verlorenen Nachrichten und wählen Sie interne Benutzer, die eine E-Mail erhalten, sobald eine neue unangehängte Nachricht erscheint.
Feedback aus dem Odoo Apps Store
Was Kunden über die App sagen
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
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Jede verlorene Nachricht steuern
Ein eigener Arbeitsbereich für E-Mails, die Odoo nicht automatisch anhängen konnte
Eine Warteschlange für unangehängte E-Mails
- Fangen Sie Routing-Fehler auf. Nachrichten, die Odoo keinem bestehenden Thread zuordnen kann, werden als verloren markiert statt ignoriert.
- Nutzen Sie ein eigenes Menü. Lost Messages Managers haben einen klaren Ort, um die Warteschlange zu prüfen und zu leeren.
- Halten Sie gewöhnliche Nachrichten getrennt. Nach dem Routing verlässt die Nachricht die verlorene Warteschlange und bleibt in Odoo-Nachrichten verfügbar.
Vor dem Routing prüfen
- Prüfen Sie den Nachrichtentext. Öffnen Sie eine verlorene E-Mail, um Inhalt zu prüfen und zu verstehen, zu welchem Kundendokument sie gehört.
- Behalten Sie Extra Lost Details. Die App bewahrt technische Routing-Hinweise wie Recipients, To, CC und In Reply To, wenn Odoo sie liefert.
- Suchen Sie nach nützlichen Feldern. Navigieren Sie nach Inhalt, Betreff und Autor, um die Nachricht zu finden, die Aufmerksamkeit braucht.
- Behandeln Sie Spam bewusst. Löschen Sie irrelevante Datensätze oder entfernen Sie einfach die Unangehängt-Markierung, wenn eine Nachricht nicht wirklich verloren ist.
E-Mails an das richtige Dokument leiten
Eine Nachricht oder viele Nachrichten an den richtigen Odoo-Thread hängen
Assistent für manuelles Routing
- Öffnen Sie Route Manual. Starten Sie den Assistenten aus einem Nachrichtenformular oder aus der Listen-Massenaktion.
- Wählen Sie das übergeordnete Objekt. Wählen Sie Zielmodell und Datensatz und hängen Sie die Nachricht an diesen Dokumentthread.
- Stellen Sie die Unterhaltung wieder her. Die E-Mail wird Teil der Historie des gewählten Datensatzes für künftiges Follow-up.
Sammelrouting auf denselben Datensatz
- Wählen Sie mehrere Nachrichten. Leiten Sie eine, mehrere oder alle sichtbaren verlorenen Nachrichten aus der Listenansicht.
- Hängen Sie in einer Aktion an. Fügen Sie einen Stapel verwandter E-Mails demselben Verkaufsauftrag, Lead, Kontakt oder anderem Thread-Objekt hinzu.
- Behalten Sie Anhänge bei der Nachricht. Zugehörige Anhänge werden mit der gerouteten E-Mail zum gewählten Datensatz verschoben.
Einschränken, wohin Nachrichten geroutet werden dürfen
Manager nur auf freigegebene Odoo-Modelle routen lassen
Einstellung Allowed Models
- Legen Sie Routing-Ziele fest. Wählen Sie die Modelle, die manuell geroutete Nachrichten empfangen dürfen.
- Unterstützen Sie echte Geschäftsabläufe. Nutzen Sie Verkaufsaufträge, Chancen, Kontakte oder jedes eigene Modell mit einem Odoo-Diskussions-Thread.
- Bleiben Sie flexibel. Lassen Sie die Liste leer, wenn Manager an jedes zugängliche Objekt mit Thread weiterleiten dürfen.
Objektzugriff einhalten
- Umgehen Sie keine Datensatzregeln. Benutzer brauchen weiterhin Zugriff auf das Zielobjekt, bevor es im Assistenten erscheint.
- Weniger Fehlentscheidungen. Manager sehen nur Ziele, die für die Weiterleitung erlaubt und für sie sichtbar sind.
- Halten Sie die Administration einfach. Die Konfiguration liegt im Einstellungsbereich Lost Messages.
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Sofort benachrichtigt, wenn eine Nachricht verloren geht
Warnen Sie verantwortliche Benutzer, bevor eine unbeantwortete E-Mail zum Kundenproblem wird
Konfigurierbare Hinweise
- Benachrichtigungen aktivieren. Schalten Sie Hinweise zu verlorenen Nachrichten in der App-Konfiguration ein.
- Empfänger wählen. Wählen Sie die internen Benutzer, die bei jeder neu verlorenen Nachricht gewarnt werden sollen.
- Fokus auf Handeln. Die Benachrichtigung führt zum weiterzuleitenden Nachrichtensatz.
Nützlicher Inhalt der Benachrichtigung
- Den Betreff sehen. Der E-Mail-Betreff zeigt, welche Nachricht geprüft werden muss.
- Den Text lesen. Der Hinweis enthält den Nachrichteninhalt, damit die Dringlichkeit schnell erkennbar ist.
- Öffnen und weiterleiten. Ein Direktlink bringt den Manager zum Formular der verlorenen Nachricht für den nächsten Schritt.
Sichere Verwaltung verlorener Nachrichten
Geben Sie Weiterleitungsrechte nur den Personen, die unzugeordnete E-Mails verwalten sollen
Gruppe Lost Messages Manager
- Eigenes Zugriffsrecht. Nur Benutzer der Gruppe Lost Messages Manager können das App-Menü öffnen und verwalten.
- Ohne Entwicklermodus verfügbar. Zugewiesene Manager erhalten ein normales Arbeitsmenü für die tägliche Bearbeitung.
- Sorgfältig zuweisen. Manager verlorener Nachrichten sehen unzugeordnete E-Mails; die Gruppe sollte auf vertrauenswürdige Benutzer beschränkt bleiben.
Rechte bleiben entscheidend
- Zieldatensätze bleiben geschützt. Ein Benutzer kann nicht an ein Dokument weiterleiten, auf das er keinen Zugriff hat.
- Admins behalten die technische Kontrolle. Systemadministratoren können im Entwicklermodus auch über das technische Menü Nachrichten weiterleiten.
- Betriebsfähig und sicher. Tagesmanager erhalten die Warteschlange, während Odoo-Zugriffsregeln die Zieldatensätze weiter steuern.
Nachrichten neu zuordnen, wenn sich Threads ändern
Verschieben Sie gespeicherte Odoo-Nachrichten bei Bedarf in die richtige Unterhaltung
Nicht nur verlorene Nachrichten
- Auch normale Nachrichten weiterleiten. Administratoren nutzen dieselbe manuelle Weiterleitungsaktion im technischen Menü Nachrichten.
- Falsche Threads korrigieren. Verschieben Sie eine Nachricht, wenn sie ursprünglich am falschen Auftrag, Lead, Kontakt oder anderen Dokument hing.
- Verlauf nutzbar halten. Legen Sie die vorhandene Nachricht dorthin, wo der nächste Benutzer die Unterhaltung erwartet.
Nützlich bei komplexen Kundenabläufen
- Mehrere Dokumente, ein Kunde. Korrigieren Sie Unterhaltungen, wenn ein Kunde mehrere offene Datensätze hat und eine E-Mail am falschen landet.
- Derselbe kontrollierte Assistent. Verfügbare Ziele folgen weiter den konfigurierten Modellen und Odoo-Zugriffsrechten.
- Klarere Kommunikationsakten. Halten Sie den Nachrichtenverlauf für Vertrieb, Support und Administration aussagekräftig.
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Häufig gestellte Fragen zu Lost Messages Routing Odoo v.19
Ich habe eine Nachricht am falschen Thread angehangt. Wie verschiebe ich sie?
Nach dem Routing liegt die Nachricht bei den anderen. Sie finden sie im technischen Menü „Messages“ und konnen sie an den richtigen Thread des Objekts leiten.
Die Liste der Routing-Modelle ist zu lang. Konnen wir nur die benotigten behalten?
Die Modelle legen Sie in den Moduleinstellungen fest: Register 'Configuration', Abschnitt 'Lost messages allowed models', Modelle wählen, 'Save'. Danach stehen nur diese Modelle zum Anhängen zur Verfugung.
Kann ich eine Nachricht umleiten, die nicht verloren ist, sondern am falschen Thread hangt?
Ja, jede Odoo-Nachricht. Im Entwicklermodus: Einstellungen > Technisch > Diskussion > Messages; auswahlen, Aktion > Route Manual.
Wie sind die Update-Richtlinien Ihrer Tools?
Laut den aktuellen Richtlinien des Odoo Apps Store:
- Ein fur Version 12.0 oder fruher gekauftes Modul gibt Zugang zu allen Versionen bis 12.0.
- Ab Version 13.0 muss jede Modulversion separat gekauft werden.
- Unabhangig von der Version berechtigt der Kauf zu allen Updates und Fehlerbehebungen innerhalb einer Hauptversion.
Das faOtools-Team steuert diese Richtlinien nicht. Fragen richten Sie bitte direkt an die Vertreter des Odoo Apps Store.
Wie installiere ich Ihre App auf Odoo.sh?
Der direkteste Weg ist der integrierte Ablauf des Odoo Stores:
1. Offnen Sie die Modulseite und klicken Sie auf Deploy on odoo.sh
2. Sie werden zu GitHub weitergeleitet. Melden Sie sich an und klicken Sie auf Create a new repo oder nutzen Sie ein vorhandenes. Das Repository muss privat sein. Apps unter OPL-1 durfen nicht offentlich gemacht werden. Legen Sie bei Bedarf ein neues Repo fur das Odoo.sh-Projekt an
3. Gehen Sie zu odoo.sh, klicken Sie auf Deploy, bestatigen Sie und klicken Sie auf Continue. Die Installation startet.
Damit wird die App auf dem Production-Branch installiert. Fur andere Branches oder Updates:
1. Laden Sie den Quellcode aus dem Odoo Store
2. Committen Sie das Modul in das GitHub-Repository. Keine App-Ordner/Dateien durfen in .gitignore stehen. Von odoo.sh erzeugte Repos ignorieren oft wichtige Pfade (z. B. /lib). Laden Sie alle Modulverzeichnisse und Dateien hoch
3. Deployen Sie den Ziel-Branch des odoo.sh-Projekts oder warten Sie auf den automatischen Build.
Wie installiere ich Ihre App auf meinem eigenen Server?
2. Starten Sie den Odoo-Server neu;
3. Schalten Sie den Entwicklermodus ein (technische Einstellungen);
4. Aktualisieren Sie die App-Liste (Apps-Menü);
5. Finden Sie die App und klicken Sie auf Activate/Install;
6. Folgen Sie den Hinweisen auf der App-Seite, falls vorhanden.
Ihre App hat Zusatzmodule. Kann ich sie spater kaufen?
Ja. Odoo legt alle Abhangigkeiten automatisch in den Warenkorb. SchlieBen Sie bereits gekaufte Tools aus, um nicht doppelt zu zahlen.
Ich habe Ihre App auf Odoo.sh bereitgestellt und sehe eine Warnung/einen Fehler in den Tests
Eine rote/orange Warnung beeinflusst die Funktionen der App nicht. Manchmal bestehen unsere Module die Standard-Automatiktests nicht, weil diese ein Verhalten erwarten, das unseren Zielen widerspricht. Zum Beispiel andern wir die Preisberechnung, wahrend die Odoo-Tests den Endpreis mit dem Standardalgorithmus vergleichen.
Prufen Sie zuerst die Funktionen der bereitgestellten Datenbank. Funktioniert alles?
Wenn Sie dennoch annehmen, dass die Warnung echte Funktionen betrifft, senden Sie uns die vollstandigen Installationsprotokolle und die vollstandige Liste der bereitgestellten Module (Kern und Drittanbieter).
Kann ich Ihre App direkt bei Ihnen kaufen?
Nein, wir vertreiben die Tools nur uber den offiziellen Odoo Apps Store.
Ich mochte einen Rabatt
Leider haben wir keine technischen Mittel fur individuelle Preise.
Kann ich die App auf meiner Odoo Online (SaaS)-Datenbank installieren?
Nein, Drittanbieter-Apps konnen nicht auf Odoo Online genutzt werden. Odoo SaaS blockiert das.
Ihr Tool hangt von anderen Apps ab. Muss ich diese kaufen?
Ja, das Tool benotigt alle als Abhangigkeit markierten Module. Der Preis auf der App-Seite enthalt bereits alle noetigen Abhangigkeiten.
Was kostet das Modul in US-Dollar? Warum hat sich der Preis geandert?
Die Preise unserer Module sind in Euro festgelegt. Der Odoo Store rechnet nach seinem internen Wechselkurs um. Der Preis in US-Dollar kann sich andern, wenn der Kurs aktualisiert wird.
Die Texte der App und Website in anderen Sprachen als Englisch werden KI-gestützt erstellt und an die offiziellen Odoo-Übersetzungen angeglichen. Wenn Sie einen Fehler entdecken, ein Uebersetzungs-Ticket senden und wir korrigieren es.
Odoo-Demo-Datenbanken (Vorschauen)
Für diese App können wir eine kostenlose personalisierte Demo-Datenbank bereitstellen.
Sie benötigen keine Telefonnummer oder Kreditkarte, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie sollten nur eine kurze E-Mail-Anmeldung durchführen, die nicht länger als 30 Sekunden dauert.
Auf Anfrage richten wir eine eigene Vorschau-Datenbank ein, in der Sie rund zwei Wochen lang beliebig testen und Ihre Annahmen prüfen können.
Fehlermeldung
Wenn Sie auf Fehler oder inkonsistentes Verhalten stossen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir garantieren eine Reparatur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf und sind auch nach diesem Zeitraum stark daran interessiert, unsere Werkzeuge zu verbessern.
Sie benötigen keine Telefonnummer oder Kreditkarte, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie sollten nur eine kurze E-Mail-Anmeldung durchführen, die nicht länger als 30 Sekunden dauert.
Bitte nehmen Sie moglichst viele Details in Ihre Anfrage auf: Screenshots, Odoo-Serverprotokolle, eine vollstandige Beschreibung zur Reproduktion Ihres Problems usw. Normalerweise dauert es einige Werktage, einen Arbeitsplan fur ein Problem zu erstellen (wenn ein Fehler bestatigt wird) oder Ihnen Hinweise zum weiteren Vorgehen zu geben (andernfalls).
Öffentliche Funktionsanfragen und Modulideen (kostenlose Entwicklung)
Wir sind stark motiviert, unsere Tools zu verbessern und wären für jedes Feedback dankbar. Wenn Ihre Anforderungen von öffentlichem Nutzen sind und effizient umgesetzt werden könnten, nimmt das Team diese in unsere To-Do-Liste auf.
Eine solche To-Do-Liste wird regelmässig bearbeitet und erfordert keine zusätzlichen Gebühren. Obwohl wir keine Fristen und keinen endgültigen Entwurf versprechen können, könnte dies eine gute Möglichkeit sein, die gewünschten Funktionen ohne Investitionen und Risiken zu erhalten.
Sie benötigen keine Telefonnummer oder Kreditkarte, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie sollten nur eine kurze E-Mail-Anmeldung durchführen, die nicht länger als 30 Sekunden dauert.
19.0.1.2.16
- Die KI-unterstuetzten Uebersetzungen fuer 25 Sprachen wurden eingefuehrt.
19.0.1.2.15
- Falsch-positive Bounce-E-Mails wurden behoben.
19.0.1.2.14
- Das Modul waehlt Dokumente per erweiterter Suche statt per einfacher Auswahl.
19.0.1.2.13
- Der Code unterscheidet jetzt verworfene und verlorene Nachrichten.
- Follow-ups zu verlorenen Nachrichten gelten ebenfalls als verloren.
19.0.1.2.12
- Die optionale Benachrichtigung interner Follower wurde hinzugefuegt.
19.0.1.2.11
- Bounce-Nachrichten erzeugen keine verlorenen Nachrichten mehr.
19.0.1.2.10
- Nicht verfuegbare Modelle beim Routing wurden behoben.
19.0.1.2.9
- Sicherheitspruefungen werden beim Routing aus Leistungsgruenden uebersprungen
19.0.1.2.8
- Die App entspricht den neuesten Anforderungen der "invisible"-Tests.
19.0.1.2.7
- Die App wurde fuer Version 19 veroeffentlicht.
18.0.1.2.7
- Nicht vorhandene Datensaetze aus der active_id-Suche sind behoben.
18.0.1.2.6
- Die App wurde fuer Version 18 veroeffentlicht.
17.0.1.2.6
- Die Angaben "Recipients", "To", "CC" und "In Reply To" (falls vorhanden) stehen im Feld "Extra Lost Details".
Das Werkzeug, um Odoo-Anhange in Ordnern zu strukturieren und mit Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box und NAS zu synchronisieren. Dateimanager. DMS
Das Werkzeug zum bidirektionalen Sync von Odoo-Anhangen mit OneDrive
Das Werkzeug, um Passworter in Odoo sicher gemeinsam zu halten. Geteilte Tresore
198€
Das Werkzeug, um KPI-Ziele zu setzen und die Erfullung je Periode zu kontrollieren. Dashboards. Diagramme
198€
Das Werkzeug fur eine tiefe Wissensdatenbank intern und extern. KMS. Wiki-Revisionen
398€
Das Werkzeug fur terminbasierte Dienste von der Buchung bis Verkauf und Bewertungen
Das Werkzeug zum bidirektionalen Sync von Odoo-Anhangen mit Google Drive
