Tóm lại
Lost Messages Routing là ứng dụng Odoo 19 Thảo luận. Công cụ để đảm bảo bạn không bỏ sót thư đến nào.
Lost Messages Routing bảo đảm email đến không biến mất khi Odoo không gắn chúng vào luồng tài liệu. Tin chưa định tuyến được gom trong menu riêng Lost Messages, nơi quản lý được ủy quyền có thể xem, tìm, xóa hoặc gắn thủ công một hay nhiều email vào bản ghi Odoo đúng. Giới hạn mô hình đích, báo người dùng chịu trách nhiệm ngay khi tin bị mất, và để quản trị viên định tuyến lại tin Odoo thường khi cuộc trò chuyện bị gắn sai luồng.
Lý tưởng cho
Nhóm bán hàng và hỗ trợ theo email
Lý tưởng cho nhóm nhận trả lời khách qua địa chỉ catchall và cần mọi yêu cầu, đổi báo giá, khiếu nại hoặc email theo dõi gắn đúng tài liệu Odoo.
Công ty khôi phục lỗi định tuyến thư
Lý tưởng khi fetchmail, bí danh catchall hoặc khớp trả lời đôi khi thất bại và quản lý cần hàng đợi đáng tin để xem và định tuyến tin trước khi khách chờ.
Quản trị viên Odoo cần định tuyến có kiểm soát
Hữu ích cho quản trị viên muốn giới hạn model, chỉ quản lý được truy cập, quy tắc thông báo và tùy chọn chuyển lại tin đã lưu khi hội thoại vào sai luồng.
Sẵn sàng đánh giá?
Bắt đầu bằng yêu cầu demo miễn phí hoặc mua trên Odoo Apps Store.
Cơ sở demo cá nhân miễn phí. Không cần số điện thoại hay thẻ tín dụng. Cập nhật trọn đời miễn phí và hỗ trợ chuyên gia trong phiên bản Odoo chính.
Vì sao nhóm chọn nó
Lợi ích chính trước khi vào chi tiết
Bắt email đến bị thất lạc
Ngăn lỗi catchall và lấy thư biến mất. Khi Odoo không khớp email đến với luồng, ứng dụng đánh dấu là tin thất lạc thay vì để nó bị bỏ qua.
Xem một hàng đợi rõ ràng
Cho quản lý một không gian làm việc tập trung. Thư chưa gắn xuất hiện trong menu Lost Messages với người gửi, chủ đề, ngày, nội dung và công cụ tìm kiếm để xác định đích đúng.
Đính kèm tin nhắn vào bản ghi
Định tuyến mỗi email tới đúng luồng Odoo. Chọn mô hình và bản ghi đích, đính tin, và giữ hội thoại khách đúng nơi nhóm bạn mong đợi.
Xử lý tin nhắn hàng loạt
Dọn hàng đợi nhanh hơn. Chọn nhiều thư bị mất trong danh sách và định tuyến chúng cùng lúc tới cùng một tài liệu Odoo qua trình hướng dẫn thao tác hàng loạt.
Kiểm soát đích được phép
Giữ định tuyến thủ công có kỷ luật. Giới hạn định tuyến ở các mô hình mail-thread đã chọn, hoặc để trống khi quản lý được dùng mọi đối tượng có luồng họ truy cập được.
Thông báo đúng người dùng
Phản ứng trước khi khách phải chờ. Bật thông báo tin nhắn thất lạc và chọn người dùng nội bộ sẽ nhận email ngay khi có tin chưa gắn.
Phản hồi Odoo Apps Store
Khách hàng nói gì về ứng dụng
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
Sẵn sàng đánh giá?
Bắt đầu bằng yêu cầu demo miễn phí hoặc mua trên Odoo Apps Store.
Cơ sở demo cá nhân miễn phí. Không cần số điện thoại hay thẻ tín dụng. Cập nhật trọn đời miễn phí và hỗ trợ chuyên gia trong phiên bản Odoo chính.
Kiểm soát mọi thư thất lạc
Không gian làm việc riêng cho email mà Odoo không đính kèm tự động
Một hàng đợi cho email chưa gắn
- Bắt lỗi định tuyến. Thư mà Odoo không khớp với luồng hiện có được đánh dấu là mất thay vì bị bỏ qua.
- Dùng menu riêng. Lost Messages Managers có chỗ rõ để xem và dọn hàng đợi.
- Tách thư thông thường. Sau khi định tuyến, thư rời hàng đợi bị mất và vẫn có trong thư Odoo.
Kiểm tra trước khi định tuyến
- Xem nội dung thư. Mở email bị mất để kiểm tra nội dung và hiểu nó thuộc tài liệu khách hàng nào.
- Giữ Extra Lost Details. Ứng dụng lưu các manh mối định tuyến kỹ thuật như Recipients, To, CC và In Reply To khi Odoo cung cấp chúng.
- Tìm theo trường hữu ích. Điều hướng theo nội dung, chủ đề và tác giả để tìm thư cần chú ý.
- Xử lý spam có chủ đích. Xóa bản ghi không liên quan hoặc bỏ chọn cờ chưa đính khi tin nhắn thực sự không bị thất lạc.
Định tuyến email đến đúng tài liệu
Đính một hoặc nhiều thư vào đúng luồng Odoo
Trình hướng dẫn định tuyến thủ công
- Mở Route Manual. Khởi chạy trình hướng dẫn từ biểu mẫu tin nhắn hoặc từ thao tác hàng loạt trên danh sách.
- Chọn đối tượng cha. Chọn mô hình và bản ghi đích, rồi đính thư vào luồng tài liệu đó.
- Khôi phục cuộc trò chuyện. Email trở thành một phần lịch sử bản ghi đã chọn để theo dõi sau.
Định tuyến hàng loạt tới cùng bản ghi
- Chọn nhiều thư. Định tuyến một, vài hoặc tất cả thư bị mất đang hiện từ dạng xem danh sách.
- Đính trong một thao tác. Thêm một loạt email liên quan vào cùng đơn bán hàng, Lead, liên hệ hoặc đối tượng có luồng khác.
- Giữ tệp đính kèm với thư. Các tệp đính kèm liên quan được chuyển sang bản ghi đã chọn cùng email đã định tuyến.
Hạn chế nơi có thể định tuyến tin nhắn
Để quản lý chỉ định tuyến tới mô hình Odoo đã duyệt
Cài đặt mô hình được phép
- Xác định đích định tuyến. Chọn các mô hình được nhận tin nhắn định tuyến thủ công.
- Hỗ trợ luồng nghiệp vụ thực. Dùng đơn bán hàng, cơ hội, liên hệ hoặc bất kỳ mô hình tùy chỉnh nào có luồng trao đổi Odoo.
- Giữ linh hoạt. Để danh sách trống khi quản lý cần định tuyến tới bất kỳ đối tượng có luồng thảo luận nào họ truy cập được.
Tôn trọng quyền truy cập đối tượng
- Không bỏ qua quy tắc bản ghi. Người dùng vẫn cần quyền truy cập đối tượng đích trước khi nó xuất hiện trong trình hướng dẫn.
- Giảm lựa chọn sai. Quản lý chỉ thấy đích vừa được phép định tuyến vừa hiện với họ.
- Giữ quản trị đơn giản. Cấu hình nằm trong khu vực cài đặt Lost Messages.
Sẵn sàng đánh giá?
Bắt đầu bằng yêu cầu demo miễn phí hoặc mua trên Odoo Apps Store.
Cơ sở demo cá nhân miễn phí. Không cần số điện thoại hay thẻ tín dụng. Cập nhật trọn đời miễn phí và hỗ trợ chuyên gia trong phiên bản Odoo chính.
Được báo ngay khi tin nhắn bị thất lạc
Cảnh báo người dùng chịu trách nhiệm trước khi thư chưa trả lời thành vấn đề khách hàng
Cảnh báo có thể cấu hình
- Bật thông báo. Bật cảnh báo tin nhắn thất lạc trong cấu hình ứng dụng.
- Chọn người nhận. Chọn người dùng nội bộ cần được cảnh báo về mọi thư mới bị mất.
- Tập trung vào hành động. Thông báo đưa người dùng tới tin nhắn cần được định tuyến.
Nội dung thông báo hữu ích
- Xem chủ đề. Chủ đề email cho biết thư nào cần xem lại.
- Đọc nội dung. Cảnh báo gồm nội dung tin nhắn để người dùng đánh giá mức khẩn nhanh.
- Mở và định tuyến. Liên kết trực tiếp đưa người quản lý tới biểu mẫu tin nhắn thất lạc cho bước tiếp theo.
Quản trị tin nhắn thất lạc an toàn
Cấp quyền định tuyến chỉ cho người cần quản lý email chưa gắn
Nhóm Lost Messages Manager
- Quyền truy cập riêng. Chỉ người dùng trong nhóm Lost Messages Manager mới mở và quản lý được menu ứng dụng.
- Có sẵn mà không cần chế độ nhà phát triển. Người quản lý được gán có menu vận hành thông thường để xử lý hàng ngày.
- Gán thật cẩn thận. Người quản lý thư bị mất có thể thấy email chưa đính, nên nhóm nên giới hạn ở người dùng đáng tin.
Quyền vẫn quan trọng
- Bản ghi đích vẫn được bảo vệ. Người dùng không thể định tuyến tới tài liệu mà họ không được phép truy cập.
- Quản trị viên giữ quyền kiểm soát kỹ thuật. Quản trị hệ thống cũng có thể định tuyến từ menu kỹ thuật Messages trong chế độ nhà phát triển.
- Vận hành và an toàn. Quản lý hàng ngày nhận hàng đợi, trong khi quy tắc truy cập Odoo vẫn chi phối bản ghi đích.
Định tuyến lại tin nhắn khi luồng thay đổi
Chuyển tin nhắn Odoo đã lưu sang đúng hội thoại khi cần
Không chỉ thư bị mất
- Định tuyến cả thư thông thường. Quản trị viên có thể dùng cùng thao tác định tuyến thủ công từ menu kỹ thuật Messages.
- Sửa luồng sai. Chuyển tin nhắn khi ban đầu được đính vào đơn hàng, khách tiềm năng, liên hệ hoặc tài liệu khác không đúng.
- Giữ lịch sử hữu ích. Đặt thư hiện có nơi người dùng tiếp theo sẽ tự nhiên tìm cuộc trò chuyện.
Hữu ích cho luồng khách hàng phức tạp
- Nhiều tài liệu, một khách hàng. Sửa cuộc trò chuyện khi khách có nhiều bản ghi đang mở và email rơi vào bản sai.
- Cùng trình hướng dẫn được kiểm soát. Điểm đến khả dụng vẫn theo mô hình đã cấu hình và quyền truy cập Odoo.
- Hồ sơ giao tiếp gọn hơn. Giữ lịch sử thư có ý nghĩa cho nhóm bán hàng, hỗ trợ và quản trị.
Sẵn sàng đánh giá?
Bắt đầu bằng yêu cầu demo miễn phí hoặc mua trên Odoo Apps Store.
Cơ sở demo cá nhân miễn phí. Không cần số điện thoại hay thẻ tín dụng. Cập nhật trọn đời miễn phí và hỗ trợ chuyên gia trong phiên bản Odoo chính.
Câu hỏi thường gặp về Lost Messages Routing Odoo v.19
Tôi đã gắn tin vào luồng của đối tượng sai. Làm sao chuyển sang đúng đối tượng?
Sau khi định tuyến, tin nhắn được chuyển sang các tin khác. Bạn tìm nó trong menu kỹ thuật "Messages" và có thể định tuyến lại vào luồng của đúng đối tượng.
Danh sách mô hình định tuyến quá dài. Chúng ta chỉ giữ những cái cần chứ?
Bạn có thể chỉ định các mô hình để định tuyến. Mở cài đặt phân hệ bằng tab 'Configuration', tìm mục 'Lost messages allowed models', chọn các mô hình có thể nhận tin rồi bấm 'Save'. Sau đó người dùng chỉ gắn tin vào những mô hình đó.
Tôi có thể định tuyến một tin chưa mất nhưng bị gắn vào luồng đối tượng sai không?
Có, bạn có thể định tuyến bất kỳ thư Odoo nào. Để làm vậy, quản trị ở chế độ nhà phát triển vào menu Settings > Technical > Discuss > Messages; chọn các thư cần rồi bấm Action > Route Manual.
Chính sách cập nhật của các công cụ của bạn là gì?
Theo chính sách hiện tại của Odoo Apps Store:
- Mọi mô-đun mua cho phiên bản 12.0 trở về trước cho phép truy cập mọi phiên bản đến 12.0.
- Từ phiên bản 13.0, mỗi phiên bản mô-đun phải mua riêng.
- Bất kể phiên bản, mua công cụ cho quyền mọi cập nhật và sửa lỗi trong một phiên bản chính.
Lưu ý rằng nhóm faOtools không kiểm soát các chính sách đó. Mọi câu hỏi xin liên hệ trực tiếp đại diện Odoo Apps Store.
Làm sao cài ứng dụng của bạn trên Odoo.sh?
Cách thẳng nhất là dùng quy trình có sẵn của cửa hàng Odoo:
1. Mở trang phân hệ và bấm nút Deploy on odoo.sh
2. Sau đó bạn sẽ được chuyển tới trang GitHub. Đăng nhập tài khoản, rồi bấm 'Create a new repo' hoặc dùng repo có sẵn. Hãy đảm bảo kho là riêng tư. Không được phép công bố ứng dụng theo giấy phép OPL-1. Nếu cần, tạo repo mới cho dự án Odoo.sh
3. Rồi vào odoo.sh và bấm nút Deploy. Trong cửa sổ pop-up, gửi quyết định và bấm 'Continue.' Thao tác này sẽ kích hoạt cài đặt.
Các bước này sẽ cài ứng dụng cho nhánh production của dự án. Nếu muốn triển khai ứng dụng cho nhánh khác hoặc cập nhật phân hệ, hãy làm các bước sau:
1. Tải mã nguồn ứng dụng từ cửa hàng Odoo
2. Commit phân hệ vào kho GitHub cần thiết. Đảm bảo không thư mục/tệp ứng dụng nào bị bỏ qua (tức không nằm trong .gitignore của repo). Kho được odoo.sh tạo tự động và mặc định có thể gồm mục quan trọng (vd. /lib). Hãy tải lên mọi thư mục, thư mục con và tệp của phân hệ, không ngoại lệ
3. Triển khai nhánh đích của dự án odoo.sh hoặc, nếu thiết lập của bạn giả định vậy, đợi đến khi được xây tự động.
Tôi nên cài ứng dụng của bạn trên máy chủ riêng thế nào?
2. Khởi động lại máy chủ Odoo;
3. Bật chế độ nhà phát triển (cài đặt kỹ thuật);
4. Cập nhật danh sách ứng dụng (menu ứng dụng);
5. Tìm ứng dụng và bấm 'Activate'/'Install';
6. Làm theo hướng dẫn trên trang ứng dụng nếu có.
Tôi thấy ứng dụng có tiện ích thêm. Có thể mua sau không?
Có, chắc chắn. Đồng thời Odoo tự thêm mọi phụ thuộc vào giỏ, nên bạn nên loại các công cụ đã mua để tránh trả hai lần.
Tôi triển khai ứng dụng trên Odoo.sh và thấy cảnh báo/lỗi trong kiểm thử
Cảnh báo đỏ/cam không ảnh hưởng đến tính năng của ứng dụng. Đáng tiếc, đôi khi phân hệ của chúng tôi không qua được các kiểm thử tự động chuẩn vì chúng giả định hành vi xung đột với mục tiêu ứng dụng. Ví dụ chúng tôi đổi cách tính giá, trong khi kiểm thử phân hệ Odoo chuẩn so giá cuối với thuật toán chuẩn.
Trước hết, hãy kiểm tra tính năng của cơ sở dữ liệu đã triển khai. Mọi thứ có chạy đúng không?
Nếu vẫn cho rằng cảnh báo ảnh hưởng tính năng thật, hãy liên hệ chúng tôi và gửi nhật ký cài đặt đầy đủ cùng danh sách đầy đủ phân hệ đã triển khai (gồm lõi và bên thứ ba).
Tôi có thể mua ứng dụng trực tiếp từ công ty bạn không?
Không, chúng tôi chỉ phân phối công cụ qua cửa hàng ứng dụng Odoo chính thức.
Tôi muốn được giảm giá
Rất tiếc, chúng tôi không có phương tiện kỹ thuật để cung cấp giá riêng.
Tôi có thể cài ứng dụng trên cơ sở dữ liệu Odoo Online (SaaS) không?
Không, ứng dụng bên thứ ba không dùng được trên Odoo Online. Rất tiếc Odoo SaaS chặn khả năng đó.
Công cụ của bạn phụ thuộc ứng dụng khác. Tôi có cần mua chúng không?
Có, công cụ cần tất cả phân hệ ghi trong phụ thuộc để chạy đúng. Giá trên trang ứng dụng đã gồm mọi phụ thuộc cần thiết.
Giá mô-đun bằng đô la Mỹ là bao nhiêu? Sao lại đổi?
Giá phân hệ của chúng tôi tính bằng euro. Cửa hàng Odoo đổi sang các tiền tệ khác theo tỷ giá nội bộ. Vì vậy giá bằng đô la Mỹ có thể đổi khi tỷ giá được cập nhật.
Lời ứng dụng và trang web ở ngôn ngữ khác tiếng Anh được hỗ trợ bởi AI và khớp với bản dịch Odoo chính thức. Nếu bạn thấy sai, gửi phiếu hỗ trợ về đúng bản dịch và chúng tôi sẽ sửa.
Cơ sở trình diễn Odoo (xem trước trực tiếp)
Với ứng dụng này, chúng tôi có thể cung cấp cơ sở demo cá nhân miễn phí.
Bạn không cần số điện thoại hay thẻ tín dụng để liên hệ. Chỉ cần đăng ký email ngắn, không quá 30 giây.
Theo yêu cầu, chúng tôi sẽ chuẩn bị cơ sở xem trước trực tiếp riêng, nơi bạn có thể thử nghiệm và kiểm tra giả định khoảng hai tuần.
Báo lỗi
Nếu gặp lỗi hoặc hành vi không nhất quán, hãy liên hệ. Chúng tôi cam kết sửa trong 60 ngày kể từ khi mua và vẫn muốn cải thiện công cụ sau giai đoạn đó.
Bạn không cần số điện thoại hay thẻ tín dụng để liên hệ. Chỉ cần đăng ký email ngắn, không quá 30 giây.
Hãy nêu càng nhiều chi tiết càng tốt trong yêu cầu: ảnh chụp màn hình, nhật ký máy chủ Odoo, mô tả đầy đủ cách tái hiện sự cố, v.v. Thường mất vài ngày làm việc để chuẩn bị kế hoạch xử lý (nếu xác nhận lỗi) hoặc hướng dẫn việc cần làm (nếu không).
Yêu cầu tính năng công khai và ý tưởng module (phát triển miễn phí)
Chúng tôi rất muốn cải thiện công cụ và biết ơn mọi phản hồi. Nếu yêu cầu của bạn hữu ích cho mọi người và có thể triển khai hiệu quả, nhóm sẽ đưa vào danh sách việc cần làm.
Danh sách việc cần làm như vậy được xử lý đều đặn và không phát sinh phí thêm. Dù chúng tôi không hứa hạn chót và thiết kế cuối, đây có thể là cách tốt để có tính năng mong muốn mà không đầu tư và rủi ro.
Bạn không cần số điện thoại hay thẻ tín dụng để liên hệ. Chỉ cần đăng ký email ngắn, không quá 30 giây.
19.0.1.2.16
- Đã giới thiệu bản dịch hỗ trợ AI cho 25 ngôn ngữ.
19.0.1.2.15
- Đã sửa kịch bản email bounce dương tính giả.
19.0.1.2.14
- Mô-đun được tối ưu để chọn tài liệu bằng tìm kiếm nâng cao thay vì chọn đơn giản.
19.0.1.2.13
- Mã đã được tái cấu trúc để phân biệt thư bị loại và thư bị mất.
- Thư tiếp theo của thư bị mất cũng được coi là thư bị mất.
19.0.1.2.12
- Đã thêm tùy chọn cho phép thông báo người theo dõi nội bộ.
19.0.1.2.11
- Đã sửa sự cố thư bị trả lại tạo ra thư bị mất.
19.0.1.2.10
- Đã khắc phục sự cố mô hình không khả dụng khi định tuyến.
19.0.1.2.9
- Bỏ qua kiểm tra bảo mật khi định tuyến để cải thiện hiệu năng
19.0.1.2.8
- Ứng dụng được điều chỉnh theo yêu cầu kiểm thử "invisible" mới nhất.
19.0.1.2.7
- Ứng dụng đã được xuất bản cho phiên bản 19.
18.0.1.2.7
- Đã giải quyết sự cố bản ghi không tồn tại do tìm kiếm active_id.
18.0.1.2.6
- Ứng dụng đã được xuất bản cho phiên bản 18.
17.0.1.2.6
- Chi tiết thư "Recipients", "To", "CC" và "In Reply To" (nếu có) được lưu vào trường mới "Extra Lost Details".
Công cụ sắp xếp linh hoạt tệp đính kèm Odoo vào thư mục và đồng bộ thư mục với máy khách đám mây: Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box và NAS. DMS. Trình quản lý tệp. Hệ thống quản lý tài liệu
Công cụ đồng bộ hai chiều tự động tệp đính kèm Odoo với tệp OneDrive
Công cụ xây dựng cơ sở tri thức sâu và có cấu trúc cho nội bộ và bên ngoài. Knowledge System. KMS. Bản sửa kiểu wiki.
398€
Công cụ quản lý dịch vụ theo thời gian, từ đặt lịch đến bán hàng và đánh giá
Công cụ đặt mục tiêu KPI và kiểm soát hoàn thành theo kỳ. Bảng điều khiển KPI. Trình thiết kế bảng. Biểu đồ KPI
198€
Công cụ đồng bộ hai chiều tự động tệp đính kèm Odoo với tệp Google Drive
