باختصار
Lost Messages Routing هو تطبيق Odoo 19 للفئة المناقشة. اداة لضمان عدم ضياع اي رسائل واردة.
يضمن Lost Messages Routing ألا تختفي رسائل البريد الواردة عندما يتعذّر على Odoo إرفاقها بسلسلة مستند. تُجمع الرسائل غير الموجَّهة في قائمة Lost Messages مخصّصة حيث يفحص المديرون المخوّلون ويبحثون ويحذفون أو يرفقون يدوياً رسالة أو رسائل متعدّدة بالسجل الصحيح في Odoo. قيّد النماذج المستهدفة وأبلغ المستخدمين المسؤولين فور ضياع رسالة، ودع المسؤولين يعيدون توجيه رسائل Odoo العادية عندما تُرفق محادثة بالسلسلة الخطأ.
مثالي لـ
فرق مبيعات ودعم تقودها رسائل البريد
مثالي للفرق التي تتلقّى ردود العملاء عبر عناوين catchall وتحتاج إلى إرفاق كل طلب أو تغيير عرض سعر أو شكوى أو رسالة متابعة بالمستند الصحيح في Odoo.
شركات تستدرك أعطال توجيه البريد
مناسب عندما يفشل fetchmail أو أسماء catchall المستعارة أو مطابقة الردود أحياناً ويحتاج المديرون إلى طابور موثوق لمراجعة الرسائل وتوجيهها قبل أن ينتظر العملاء.
مسؤولو Odoo الذين يحتاجون توجيهاً مضبوطاً
مفيد للمسؤولين الذين يريدون قيود النماذج ووصولاً للمديرين فقط وقواعد إشعار وخيار إعادة توجيه الرسائل المخزّنة عندما تنتهي المحادثات في السلسلة الخطأ.
هل أنت جاهز للتقييم?
ابدأ بطلب نسخة تجريبية مجانية أو اشترِ من Odoo Apps Store.
قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية. لا يلزم رقم هاتف أو بطاقة. تحديثات مجانية مدى الحياة ودعم خبير ضمن إصدار Odoo الرئيسي.
لماذا تختاره الفرق
الفوائد الرئيسية قبل التفاصيل
التقاط رسائل الوارد الضائعة
امنع اختفاء أعطال catchall والجلب. عندما يتعذّر على Odoo مطابقة بريد وارد مع سلسلة، يعلّمه التطبيق كرسالة ضائعة بدل تركه دون انتباه.
مراجعة طابور واضح واحد
امنح المديرين مساحة عمل مركّزة. تظهر الرسائل غير المرفقة في قائمة Lost Messages مع المرسل والموضوع والتاريخ والمتن وأدوات البحث لتعيين الوجهة الصحيحة.
إرفاق الرسائل بالسجلات
وجّه كل رسالة إلى سلسلة Odoo المناسبة. اختر النموذج والسجل المستهدفين وأرفق الرسالة وأبقِ محادثة العميل حيث يتوقعها فريقك.
معالجة الرسائل دفعة واحدة
نظّف الطابور أسرع. حدّد عدّة رسائل ضائعة من القائمة ووجّهها معاً إلى مستند Odoo نفسه عبر معالج الإجراء الجماعي.
ضبط الوجهات المسموح بها
أبقِ التوجيه اليدوي منضبطاً. قيّد التوجيه بنماذج mail-thread المختارة، أو اترك الإعداد فارغاً عندما يجوز للمديرين استخدام أي كائن ذي سلسلة يمكنهم الوصول إليه.
إشعار المستخدمين المناسبين
تصرّف قبل أن ينتظر العملاء. فعّل إشعارات الرسائل الضائعة واختر المستخدمين الداخليين الذين يتلقّون بريداً فور ظهور رسالة جديدة غير مرفقة.
آراء Odoo Apps Store
ماذا يقول العملاء عن التطبيق
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
هل أنت جاهز للتقييم?
ابدأ بطلب نسخة تجريبية مجانية أو اشترِ من Odoo Apps Store.
قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية. لا يلزم رقم هاتف أو بطاقة. تحديثات مجانية مدى الحياة ودعم خبير ضمن إصدار Odoo الرئيسي.
التحكّم في كل رسالة ضائعة
مساحة عمل مخصّصة للرسائل التي تعذّر على Odoo إرفاقها تلقائياً
طابور واحد للرسائل غير المرفقة
- التقط أعطال التوجيه. الرسائل التي يتعذّر على Odoo مطابقتها مع سلسلة قائمة تُعلَّم كضائعة بدل تجاهلها.
- استخدم قائمة مخصّصة. يحصل Lost Messages Managers على موضع واضح لمراجعة الطابور وتنظيفه.
- أبقِ الرسائل العادية منفصلة. بعد التوجيه تغادر الرسالة طابور الضائع وتبقى متاحة في رسائل Odoo.
الفحص قبل التوجيه
- راجع متن الرسالة. افتح بريداً ضائعاً للتحقّق من المحتوى وفهم مستند العميل الذي ينتمي إليه.
- احتفظ بـ Extra Lost Details. يحفظ التطبيق تلميحات التوجيه التقنية مثل Recipients وTo وCC وIn Reply To عندما يوفّرها Odoo.
- ابحث بالحقول المفيدة. تنقّل حسب المحتوى والموضوع والمؤلّف للعثور على الرسالة التي تحتاج انتباهاً.
- تعامل مع البريد العشوائي عمداً. احذف السجلات غير ذات الصلة أو أزل ببساطة علامة غير مرفق عندما لا تكون الرسالة ضائعة حقاً.
توجيه الرسائل إلى المستند الصحيح
إرفاق رسالة أو رسائل متعدّدة بسلسلة Odoo الصحيحة
معالج التوجيه اليدوي
- افتح Route Manual. شغّل المعالج من نموذج الرسالة أو من الإجراء الجماعي للقائمة.
- اختر الكائن الأصل. حدّد النموذج والسجل المستهدفين ثم أرفق الرسالة بسلسلة ذلك المستند.
- استعد المحادثة. تصبح الرسالة جزءاً من سجل السجل المختار للمتابعة لاحقاً.
توجيه دفعي لنفس السجل
- حدّد عدّة رسائل. وجّه رسالة واحدة أو عدّة أو كل الرسائل الضائعة الظاهرة من عرض القائمة.
- أرفق بإجراء واحد. أضف دفعة من الرسائل المرتبطة إلى أمر البيع أو العميل المهتم أو جهة الاتصال أو أي كائن ذي سلسلة نفسه.
- أبقِ المرفقات مع الرسالة. تُنقل المرفقات المرتبطة إلى السجل المختار مع البريد الموجَّه.
تقييد الوجهات التي يمكن توجيه الرسائل إليها
دع المديرين يوجّهون فقط إلى نماذج Odoo المعتمدة
إعداد Allowed Models
- حدّد وجهات التوجيه. اختر النماذج التي يجوز أن تتلقّى الرسائل الموجَّهة يدوياً.
- ادعم تدفقات العمل الحقيقية. استخدم أوامر البيع أو الفرص أو جهات الاتصال أو أي نموذج مخصص له محادثة Odoo.
- ابقَ مرنًا. اترك القائمة فارغة عندما يجب أن يتمكن المديرون من التوجيه إلى أي كائن متاح له محادثة.
احترام صلاحية الوصول إلى الكائنات
- لا تتجاوز قواعد السجلات. ما زال المستخدم يحتاج صلاحية الوصول إلى الكائن الهدف قبل ظهوره في المعالج.
- قلّل الاختيارات الخاطئة. يرى المديرون فقط الوجهات المسموح توجيهها والظاهرة لهم.
- أبقِ الإدارة بسيطة. التهيئة موجودة في منطقة إعدادات Lost Messages.
هل أنت جاهز للتقييم?
ابدأ بطلب نسخة تجريبية مجانية أو اشترِ من Odoo Apps Store.
قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية. لا يلزم رقم هاتف أو بطاقة. تحديثات مجانية مدى الحياة ودعم خبير ضمن إصدار Odoo الرئيسي.
إشعار في اللحظة التي تُفقد فيها رسالة
نبّه المستخدمين المسؤولين قبل أن يتحول بريد بلا رد إلى مشكلة لدى العميل
تنبيهات قابلة للتهيئة
- فعّل الإشعارات. شغّل تنبيهات الرسائل المفقودة في تهيئة التطبيق.
- اختر المستلمين. حدّد المستخدمين الداخليين الذين يجب تنبيههم بكل رسالة مفقودة جديدة.
- ركّز على الإجراء. يوجّه الإشعار المستخدمين إلى الرسالة التي يلزم توجيهها.
محتوى إشعار مفيد
- اطلع على الموضوع. موضوع البريد يحدّد الرسالة التي تحتاج مراجعة.
- اقرأ المتن. يتضمن التنبيه محتوى الرسالة ليقدّر المستخدمون الاستعجال بسرعة.
- افتح ووجّه. رابط مباشر ينقل المدير إلى نموذج الرسالة المفقودة للخطوة التالية.
إدارة آمنة للرسائل المفقودة
امنح صلاحيات التوجيه فقط لمن ينبغي أن يديروا الرسائل غير المرفقة
مجموعة Lost Messages Manager
- صلاحية وصول مخصصة. وحدهم مستخدمو مجموعة Lost Messages Manager يمكنهم فتح قائمة التطبيق وإدارتها.
- متاح دون وضع المطوّر. يحصل المديرون المعيَّنون على قائمة تشغيل عادية للمعالجة اليومية.
- عيِّن بحذر. مديرو الرسائل المفقودة يرون الرسائل غير المرفقة، لذا يجب حصر المجموعة في مستخدمين موثوقين.
الصلاحيات ما زالت مهمة
- السجلات المستهدفة تبقى محمية. لا يمكن للمستخدم التوجيه إلى مستند لا يُسمح له بالوصول إليه.
- يحتفظ المسؤولون بالتحكم التقني. يمكن لمسؤولي النظام أيضًا التوجيه من قائمة الرسائل التقنية في وضع المطوّر.
- تشغيلي وآمن. يحصل مديرو العمل اليومي على قائمة الانتظار بينما تواصل قواعد وصول Odoo التحكم في سجلات الوجهة.
أعد توجيه الرسائل عند تغيّر المحادثات
انقل رسائل Odoo المخزّنة أصلًا إلى المحادثة الصحيحة عند الحاجة
ليست الرسائل المفقودة وحدها
- وجّه الرسائل العادية أيضًا. يمكن للمسؤولين استخدام إجراء التوجيه اليدوي نفسه من قائمة الرسائل التقنية.
- صحّح المحادثات الخاطئة. انقل رسالة أُرفقت أصلًا بالطلب أو العميل المهتم أو جهة الاتصال أو مستند آخر غير الصحيح.
- أبقِ السجل مفيدًا. ضع الرسالة الموجودة حيث سيبحث المستخدم التالي عن المحادثة بشكل طبيعي.
مفيد لتدفقات العملاء المعقّدة
- عدة مستندات، عميل واحد. صحّح المحادثات عندما يكون للعميل عدة سجلات مفتوحة ويقع البريد على السجل الخطأ.
- المعالج المضبوط نفسه. الوجهات المتاحة ما زالت تتبع النماذج المهيأة وصلاحيات وصول Odoo.
- سجلات تواصل أوضح. أبقِ سجل الرسائل ذا معنى لفرق المبيعات والدعم والإدارة.
هل أنت جاهز للتقييم?
ابدأ بطلب نسخة تجريبية مجانية أو اشترِ من Odoo Apps Store.
قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية. لا يلزم رقم هاتف أو بطاقة. تحديثات مجانية مدى الحياة ودعم خبير ضمن إصدار Odoo الرئيسي.
الأسئلة الشائعة حول Lost Messages Routing Odoo v.19
أرفقت رسالة بالسلسلة الخطأ. كيف أنقلها إلى الصحيحة؟
بعد التوجيه تنتقل الرسالة إلى الرسائل الأخرى. تجدها في القائمة التقنية "Messages" ويمكن إعادة توجيهها إلى سلسلة الكائن الصحيحة.
قائمة نماذج التوجيه طويلة جدا. هل نبقي فقط ما نحتاجه؟
تُحدَّد النماذج في إعدادات الوحدة: تبويب 'Configuration' وقسم 'Lost messages allowed models' ثم 'Save'. بعد ذلك لا تُتاح إلا هذه النماذج لإرفاق الرسالة.
هل يمكن توجيه رسالة ليست ضائعة لكنها أُرفقت بالسلسلة الخطأ؟
نعم، أي رسالة Odoo. في وضع المطوّر يذهب المسؤول إلى الإعدادات > تقني > Discuss > Messages ثم Action > Route Manual.
ما سياسة تحديث ادواتكم؟
وفق سياسات Odoo Apps Store الحالية:
- كل وحدة مشتراة للإصدار 12.0 وما قبله تمنح الوصول إلى كل الإصدارات حتى 12.0.
- بدءا من الإصدار 13.0 تُشترى كل نسخة من الوحدة على حدة.
- بغض النظر عن الإصدار، الشراء يعطي حق كل التحديثات والإصلاحات ضمن الإصدار الرئيسي.
فريق faOtools لا يتحكم بهذه السياسات. للأسئلة تواصلوا مباشرة مع ممثلي Odoo Apps Store.
كيف اثبّت التطبيق على Odoo.sh؟
ابسط طريقة هي مسار متجر Odoo المدمج:
1. افتح صفحة الوحدة واضغط Deploy on odoo.sh
2. ستُنقل إلى GitHub. سجّل الدخول ثم Create a new repo أو استخدم مستودعا قائما. يجب أن يكون المستودع خاصا. لا يُسمح بنشر التطبيقات بترخيص OPL-1. أنشئ مستودعا جديدا لمشروع Odoo.sh عند الحاجة
3. ثم في odoo.sh اضغط Deploy وأكّد ثم Continue. يبدأ التثبيت.
هذه الخطوات تثبّت التطبيق على فرع الإنتاج. لفروع أخرى أو للتحديث:
1. نزّل الشيفرة من متجر Odoo
2. اعمل commit للوحدة في مستودع GitHub. لا تُستثنى مجلدات/ملفات التطبيق في .gitignore. مستودعات odoo.sh قد تتجاهل مسارات مهمة (مثل /lib). ارفع كل مجلدات وملفات الوحدة
3. انشر الفرع المستهدف في مشروع odoo.sh أو انتظر البناء التلقائي إن كانت الإعدادات كذلك.
كيف اثبّت التطبيق على خادمي؟
2. أعد تشغيل خادم Odoo;
3. فعّل وضع المطوّر (الإعدادات التقنية);
4. حدّث قائمة التطبيقات (قائمة التطبيقات);
5. اعثر على التطبيق واضغط Activate/Install;
6. اتبع الإرشادات في صفحة التطبيق إن وُجدت.
للتطبيق إضافات أخرى. هل اشتريها لاحقا؟
نعم. يضيف Odoo التبعيات تلقائيا إلى السلة؛ استبعد الادوات المشتراة سابقا حتى لا تدفع مرتين.
نشرت التطبيق على Odoo.sh وأرى تحذيرا/خطأ في الاختبارات
التحذير الأحمر/البرتقالي لا يؤثر على وظائف التطبيق. أحيانا لا تتجاوز وحداتنا الاختبارات التلقائية القياسية لأنها تفترض سلوكا يتعارض مع أهداف التطبيق. مثلا نغيّر حساب السعر بينما تقارن اختبارات Odoo السعر النهائي بالخوارزمية القياسية.
تحقق أولا من وظائف قاعدة البيانات المنشورة. هل كل شيء يعمل؟
إن ظننتم أن التحذير يؤثر على وظائف حقيقية، تواصلوا معنا وأرسلوا سجلات التثبيت كاملة وقائمة الوحدات المنشورة كاملة (الأساسية والطرف الثالث).
هل يمكنني شراء التطبيق منكم مباشرة؟
لا، نوزع الادوات فقط عبر متجر تطبيقات Odoo الرسمي.
اريد خصما
للأسف ليست لدينا وسيلة تقنية لتقديم أسعار فردية.
هل يمكن تثبيت التطبيق على قاعدة Odoo Online (SaaS)؟
لا، لا يمكن استخدام تطبيقات الطرف الثالث على Odoo Online. خدمة Odoo SaaS تمنع ذلك.
للاداة تبعيات على تطبيقات أخرى. هل اشتريها؟
نعم، تحتاج الاداة إلى كل الوحدات المذكورة في التبعيات. السعر في صفحة التطبيق يشمل هذه التبعيات.
ما سعر الوحدة بالدولار الأمريكي؟ لماذا تغيّر؟
أسعار وحداتنا باليورو. يحوّل متجر Odoo الأسعار إلى عملات أخرى حسب سعره الداخلي. لذا قد يتغيّر السعر بالدولار الأمريكي عند تحديث سعر الصرف.
تتم صياغة نصوص التطبيق والموقع الإلكتروني باللغات غير الإنجليزية بمساعدة الذكاء الاصطناعي وبما يتوافق مع ترجمات Odoo الرسمية. إذا لاحظت خطأ، أرسل تذكرة تصحيح الترجمة وسنقوم بتصحيحه.
قواعد بيانات Odoo التجريبية (معاينات)
قد نوفر لهذا التطبيق قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية.
لا تحتاج إلى رقم هاتف أو بطاقة ائتمان للاتصال بنا. يجب عليك فقط اجتياز عملية تسجيل قصيرة عبر البريد الإلكتروني, والتي لا تستغرق أكثر من 30 ثانية.
بناءً على طلبك، نُعِدّ قاعدة بيانات معاينة خاصة بك، يمكنك خلالها إجراء أي اختبارات والتحقق من افتراضاتك لمدة أسبوعين تقريبًا.
الإبلاغ عن الأخطاء
إذا واجهت أخطاء أو سلوكًا غير متسق, فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نضمن تقديم الإصلاحات خلال 60 يومًا من الشراء ونهتم بشدة بتحسين أدواتنا حتى بعد هذه الفترة.
لا تحتاج إلى رقم هاتف أو بطاقة ائتمان للاتصال بنا. يجب عليك فقط اجتياز عملية تسجيل قصيرة عبر البريد الإلكتروني, والتي لا تستغرق أكثر من 30 ثانية.
يرجى تضمين اكبر قدر ممكن من التفاصيل في طلبك: لقطات الشاشة وسجلات خادم Odoo ووصف كامل لكيفية اعادة انتاج المشكلة وما الى ذلك. عادة ما يستغرق اعداد خطة عمل للمشكلة بضعة ايام عمل (اذا تاكد وجود خطا) او تزويدك بارشادات حول ما ينبغي فعله (في الحالات الاخرى).
طلبات الميزات العامة وأفكار الوحدات (تطوير مجاني)
لدينا دوافع قوية لتحسين أدواتنا وسنكون ممتنين لأي تعليقات. إذا كانت متطلباتك ذات استخدام عام ويمكن تنفيذها بكفاءة, فسيقوم الفريق بإدراج تلك المتطلبات في قائمة المهام الخاصة بنا.
تتم معالجة قائمة المهام هذه بانتظام ولا يتم فرض رسوم إضافية. على الرغم من أننا لا نستطيع أن نعد بالمواعيد النهائية والتصميم النهائي, إلا أنها قد تكون طريقة جيدة للحصول على الميزات المطلوبة دون استثمارات ومخاطر.
لا تحتاج إلى رقم هاتف أو بطاقة ائتمان للاتصال بنا. يجب عليك فقط اجتياز عملية تسجيل قصيرة عبر البريد الإلكتروني, والتي لا تستغرق أكثر من 30 ثانية.
19.0.1.2.16
- تم إدخال الترجمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لـ 25 لغة.
19.0.1.2.15
- تم إصلاح سيناريو رسائل الارتداد الإيجابية الكاذبة.
19.0.1.2.14
- حُسِّنت الوحدة لاختيار المستندات بالبحث المتقدم بدل الاختيار البسيط.
19.0.1.2.13
- أُعيدت هيكلة الرمز للتمييز بين الرسائل المهملة والمفقودة.
- تُعامل متابعات الرسائل المفقودة أيضاً كرسائل مفقودة.
19.0.1.2.12
- تمت إضافة خيار إشعار المتابعين الداخليين.
19.0.1.2.11
- تم إصلاح إنشاء رسائل مفقودة بسبب الرسائل المرتدة.
19.0.1.2.10
- تم إصلاح النماذج غير المتاحة أثناء التوجيه.
19.0.1.2.9
- تُتجنَّب فحوصات الأمان أثناء التوجيه لتحسين الأداء
19.0.1.2.8
- تكيّف التطبيق مع أحدث متطلبات اختبارات "invisible".
19.0.1.2.7
- تم نشر التطبيق للإصدار 19.
18.0.1.2.7
- تم حل السجلات غير الموجودة الناتجة عن بحث active_id.
18.0.1.2.6
- تم نشر التطبيق للإصدار 18.
17.0.1.2.6
- تُحفظ تفاصيل "Recipients" و"To" و"CC" و"In Reply To" (إن وُجدت) في الحقل "Extra Lost Details".
اداة لتنظيم مرفقات Odoo في مجلدات ومزامنة الدلائل مع Google Drive وOneDrive/SharePoint وNextcloud/ownCloud وDropbox وAmazon S3 وBox وNAS. مدير الملفات. DMS
اداة لبناء قاعدة معرفة عميقة للاستخدام الداخلي والخارجي. KMS. مراجعات شبيهة بالويكي
398€
اداة لادارة الخدمات بالمواعيد من الحجز حتى المبيعات والمراجعات
