En resumen
Lost Messages Routing es una aplicacion Odoo 19 de Conversaciones. La herramienta para no perder ningun mensaje entrante.
Lost Messages Routing asegura que los correos entrantes no desaparezcan cuando Odoo no puede adjuntarlos a un hilo de documento. Los mensajes no enrutados se recogen en un menú Lost Messages dedicado donde managers autorizados inspeccionan, buscan, eliminan o adjuntan manualmente uno o muchos correos al registro Odoo correcto. Restrinja los modelos destino, notifique a los responsables en cuanto se pierde un mensaje y deje que los administradores reenruten mensajes Odoo ordinarios cuando una conversación se adjuntó al hilo equivocado.
Ideal para
Equipos de ventas y soporte impulsados por correo
Perfecto para equipos que reciben respuestas de clientes por direcciones catchall y necesitan que cada petición, cambio de presupuesto, queja o correo de seguimiento se adjunte al documento Odoo correcto.
Empresas que recuperan fallos de enrutado de correo
Ideal cuando fetchmail, alias catchall o el emparejado de respuestas fallan a veces y los managers necesitan una cola fiable para revisar y enrutar mensajes antes de que los clientes esperen.
Administradores Odoo que necesitan enrutado controlado
Útil para admins que quieren restricciones de modelo, acceso solo de manager, reglas de notificación y la opción de reenrutar mensajes almacenados cuando las conversaciones caen en el hilo equivocado.
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Por qué los equipos lo eligen
Ventajas clave antes de entrar en detalle
Capturar correos entrantes perdidos
Evite que los fallos catchall y fetch desaparezcan. Cuando Odoo no puede emparejar un correo entrante con un hilo, la app lo marca como mensaje perdido en lugar de dejarlo pasar desapercibido.
Revisar una cola clara
Dé a los managers un espacio de trabajo enfocado. Los mensajes no adjuntos aparecen en el menú Lost Messages con remitente, asunto, fecha, cuerpo y herramientas de búsqueda para identificar el destino correcto.
Adjuntar mensajes a registros
Enrute cada correo al hilo Odoo adecuado. Seleccione el modelo y registro destino, adjunte el mensaje y mantenga la conversación del cliente donde el equipo la espera.
Procesar mensajes en lote
Limpie la cola más rápido. Seleccione varios mensajes perdidos de la lista y enrútelos juntos al mismo documento Odoo con el asistente de acción masiva.
Controlar destinos permitidos
Mantenga el enrutado manual disciplinado. Restrinja el enrutado a modelos mail-thread seleccionados, o deje el ajuste vacío cuando los managers puedan usar cualquier objeto con hilo accesible.
Notificar a los usuarios adecuados
Reaccione antes de que los clientes esperen. Active las notificaciones de mensaje perdido y elija los usuarios internos que deben recibir un correo en cuanto aparezca un nuevo mensaje no adjunto.
Opiniones del Odoo Apps Store
Lo que dicen los clientes de la aplicación
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
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Controlar cada mensaje perdido
Un espacio dedicado para correos que Odoo no pudo adjuntar automáticamente
Una cola para correos no adjuntos
- Capture los fallos de enrutado. Los mensajes que Odoo no puede emparejar con un hilo existente se marcan como perdidos en lugar de ignorarse.
- Use un menú dedicado. Los Lost Messages Managers tienen un lugar claro para revisar y limpiar la cola.
- Mantenga los mensajes ordinarios aparte. Una vez enrutado, el mensaje sale de la cola perdida y sigue disponible en los mensajes Odoo.
Inspeccionar antes de enrutar
- Revise el cuerpo del mensaje. Abra un correo perdido para ver el contenido y entender a qué documento del cliente pertenece.
- Conserve Extra Lost Details. La app preserva pistas técnicas de enrutado como Recipients, To, CC e In Reply To cuando Odoo las proporciona.
- Busque por campos útiles. Navegue por contenido, asunto y autor para hallar el mensaje que requiere atención.
- Gestione el spam a propósito. Elimine registros irrelevantes o simplemente desmarque el indicador de no adjunto cuando un mensaje no esté realmente perdido.
Enrutar correos al documento correcto
Adjuntar un mensaje o muchos al hilo Odoo correcto
Asistente de ruta manual
- Abra Route Manual. Inicie el asistente desde un formulario de mensaje o desde la acción masiva de la lista.
- Seleccione el objeto padre. Elija el modelo y registro destino y adjunte el mensaje a ese hilo de documento.
- Recupere la conversación. El correo pasa a formar parte del historial del registro seleccionado para el seguimiento futuro.
Enrutado por lotes al mismo registro
- Seleccione varios mensajes. Enrute uno, varios o todos los mensajes perdidos visibles desde la vista de lista.
- Adjunte en una acción. Añada un lote de correos relacionados al mismo pedido de venta, lead, contacto u otro objeto con hilo.
- Conserve los adjuntos con el mensaje. Los adjuntos relacionados se mueven al registro seleccionado junto con el correo enrutado.
Restringir adónde se pueden enrutar mensajes
Deje que los managers enruten solo a modelos Odoo aprobados
Ajuste Allowed Models
- Defina destinos de enrutado. Elija los modelos que pueden recibir mensajes enrutados manualmente.
- Apoye flujos de negocio reales. Use pedidos de venta, oportunidades, contactos o cualquier modelo personalizado con un hilo de comunicación Odoo.
- Manténgase flexible. Deje la lista vacía cuando los responsables deban poder enrutar a cualquier objeto accesible con hilo.
Respetar el acceso a los objetos
- No eluda las reglas de registro. El usuario sigue necesitando acceso al objeto destino para que aparezca en el asistente.
- Reduzca las elecciones erróneas. Los responsables solo ven destinos permitidos para el enrutado y visibles para ellos.
- Mantenga la administración sencilla. La configuración está en el área de ajustes de Lost Messages.
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Reciba aviso en el momento en que se pierde un mensaje
Avise a los usuarios responsables antes de que un correo sin respuesta se convierta en un incidente de cliente
Alertas configurables
- Active las notificaciones. Encienda las alertas de mensajes perdidos en la configuración de la aplicación.
- Elija destinatarios. Seleccione los usuarios internos que deben avisarse de cada mensaje perdido nuevo.
- Céntrese en la acción. La notificación lleva al mensaje que hay que enrutar.
Contenido útil de la notificación
- Vea el asunto. El asunto del correo identifica qué mensaje hay que revisar.
- Lea el cuerpo. La alerta incluye el contenido del mensaje para juzgar la urgencia al momento.
- Abrir y enrutar. Un enlace directo lleva al responsable al formulario del mensaje perdido para el siguiente paso.
Administración segura de mensajes perdidos
Conceda derechos de enrutado solo a quienes deban gestionar correos no adjuntos
Grupo Lost Messages Manager
- Permiso de acceso dedicado. Solo los usuarios del grupo Lost Messages Manager pueden abrir y gestionar el menú de la aplicación.
- Disponible sin modo desarrollador. Los responsables asignados tienen un menú operativo normal para el trabajo diario.
- Asigne con cuidado. Los responsables de mensajes perdidos ven correos no adjuntos, así que limite el grupo a usuarios de confianza.
Los permisos siguen importando
- Los registros destino siguen protegidos. Un usuario no puede enrutar a un documento al que no tiene acceso.
- Los administradores conservan el control técnico. También pueden enrutar desde el menú técnico Mensajes en modo desarrollador.
- Operativo y seguro. Los responsables diarios tienen la cola y las reglas de acceso de Odoo siguen gobernando los registros destino.
Reenrute mensajes cuando cambien los hilos
Mueva los mensajes Odoo ya guardados a la conversación correcta cuando haga falta
No solo mensajes perdidos
- Enrute también mensajes ordinarios. Los administradores pueden usar la misma acción de enrutado manual desde el menú técnico Mensajes.
- Corrija hilos erróneos. Mueva un mensaje si se adjuntó originalmente al pedido, lead, contacto u otro documento equivocado.
- Mantenga el historial útil. Coloque el mensaje existente donde el siguiente usuario buscará de forma natural la conversación.
Útil para flujos de cliente complejos
- Varios documentos, un cliente. Corrija conversaciones cuando el cliente tiene varios registros abiertos y un correo cae en el equivocado.
- El mismo asistente controlado. Los destinos disponibles siguen los modelos configurados y los permisos de acceso de Odoo.
- Registros de comunicación más limpios. Mantenga un historial de mensajes útil para ventas, soporte y administración.
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Preguntas frecuentes sobre Lost Messages Routing Odoo v.19
Adjunte un mensaje al hilo equivocado. Como lo muevo al correcto?
Tras el enrutado, el mensaje pasa al resto. Lo encuentra en el menu tecnico "Messages" y puede reenviarlo al hilo correcto del objeto.
La lista de modelos de enrutado es demasiado larga. Podemos dejar solo los que necesitamos?
Los modelos se indican en ajustes: pestana 'Configuration', seccion 'Lost messages allowed models', defina los modelos y pulse 'Save'. Despues solo esos modelos serviran para adjuntar un mensaje.
Puedo enrutar un mensaje que no esta perdido, sino adjunto al hilo equivocado?
Si, cualquier mensaje de Odoo. En modo desarrollador: Ajustes > Tecnico > Discuss > Messages; seleccione, Accion > Route Manual.
Cuales son las politicas de actualizacion de sus herramientas?
Segun las politicas actuales de Odoo Apps Store:
- Cada modulo comprado para la version 12.0 o anterior da acceso a todas las versiones hasta 12.0.
- A partir de la version 13.0, cada version del modulo se compra por separado.
- Sea cual sea la version, la compra da derecho a todas las actualizaciones y correcciones dentro de una version mayor.
El equipo de faOtools no controla esas politicas. Para cualquier duda, contacte directamente con los representantes de Odoo Apps Store.
Como instalo su aplicacion en Odoo.sh?
La via mas directa es el flujo integrado de la tienda Odoo:
1. Abra la pagina del modulo y pulse Deploy on odoo.sh
2. Sera redirigido a GitHub. Inicie sesion y pulse Create a new repo o use uno existente. El repositorio debe ser privado. No esta permitido publicar las apps con licencia OPL-1. Cree un repo nuevo para el proyecto Odoo.sh si hace falta
3. Luego, en odoo.sh, pulse Deploy, confirme y pulse Continue. Se inicia la instalacion.
Estos pasos instalan la app en la rama de produccion. Para otras ramas o para actualizar:
1. Descargue el codigo fuente de la tienda Odoo
2. Haga commit del modulo en el repositorio GitHub. Ninguna carpeta/archivo de la app debe estar en .gitignore. Los repos creados por odoo.sh a veces ignoran rutas importantes (p. ej. /lib). Suba todos los directorios y archivos del modulo
3. Despliegue la rama destino del proyecto odoo.sh o espere la compilacion automatica si asi esta configurado.
Como instalo su aplicacion en mi propio servidor?
2. Reinicie el servidor Odoo;
3. Active el modo desarrollador (ajustes tecnicos);
4. Actualice la lista de aplicaciones (menu Aplicaciones);
5. Encuentre la app y pulse Activate/Install;
6. Siga las pautas de la pagina de la app si existen.
Su app tiene complementos extra. Puedo comprarlos despues?
Si. Odoo anade automaticamente las dependencias al carrito: excluya las herramientas ya compradas para no pagar dos veces.
Desplegue su app en Odoo.sh y veo un aviso/error en las pruebas
Un aviso rojo/naranja no afecta a las funciones de la app. A veces nuestros modulos no pasan las pruebas automaticas estandar porque estas asumen un comportamiento que choca con los objetivos de la app. Por ejemplo, cambiamos el calculo del precio y las pruebas de Odoo comparan el precio final con el algoritmo estandar.
Compruebe primero las funciones de la base desplegada. Funciona todo correctamente?
Si aun cree que el aviso afecta a funciones reales, contactenos y envie los registros completos de instalacion y la lista completa de modulos desplegados (nucleo y de terceros).
Puedo comprar su aplicacion directamente a su empresa?
No, solo distribuimos las herramientas a traves de la tienda oficial de aplicaciones Odoo.
Quiero un descuento
Lamentablemente, no tenemos medios tecnicos para ofrecer precios individuales.
Puedo instalar la app en mi base Odoo Online (SaaS)?
No, las apps de terceros no se pueden usar en Odoo Online. Odoo SaaS bloquea esa posibilidad.
Su herramienta depende de otras apps. Debo comprarlas?
Si, la herramienta necesita todos los modulos marcados como dependencias. El precio de la pagina de la app ya las incluye.
Cual es el precio del modulo en dolares estadounidenses? Por que cambio?
El precio de nuestros modulos esta en euros. La tienda Odoo convierte a otras monedas segun su tipo de cambio interno. Por eso el precio en dolares estadounidenses puede cambiar cuando se actualiza el tipo.
La redacción de la aplicación y el sitio web en idiomas distintos del inglés cuenta con asistencia de IA y se ajusta a las traducciones oficiales de Odoo. Si detecta un error, enviar un ticket de traduccion y lo corregiremos.
Bases de datos de demostración de Odoo (vistas previas)
Para esta aplicación, podemos proporcionar una base de datos de demostración personalizada gratuita.
No necesita un número de teléfono ni una tarjeta de crédito para contactarnos. Sólo debes pasar un breve registro por correo electrónico, que no lleva más de 30 segundos.
A petición suya, preparamos una base de datos de vista previa individual en la que puede realizar cualquier prueba y comprobar sus hipótesis durante unas dos semanas.
Notificación de errores
Si encuentra errores o comportamiento inconsistente, no dude en contactarnos. Garantizamos proporcionar correcciones dentro de los 60 días posteriores a la compra y estamos muy interesados en mejorar nuestras herramientas incluso después de este período.
No necesita un número de teléfono ni una tarjeta de crédito para contactarnos. Sólo debes pasar un breve registro por correo electrónico, que no lleva más de 30 segundos.
Incluya tantos detalles como sea posible en su solicitud: capturas de pantalla, registros del servidor Odoo, una descripcion completa de como reproducir el problema, etc. Por lo general, se necesitan varios dias laborables para preparar un plan de trabajo para un problema (si se confirma un error) o proporcionarle indicaciones sobre lo que se debe hacer (en caso contrario).
Solicitudes de funciones públicas e ideas de módulos (desarrollo gratuito)
Estamos muy motivados para mejorar nuestras herramientas y agradeceríamos cualquier comentario. Si sus requisitos son de uso público y podrían implementarse de manera eficiente, el equipo los incluirá en nuestra lista de tareas pendientes.
Esta lista de tareas pendientes se procesa periódicamente y no implica cargos adicionales. Aunque no podemos prometer plazos ni diseño final, podría ser una buena manera de conseguir las funciones deseadas sin inversiones ni riesgos.
No necesita un número de teléfono ni una tarjeta de crédito para contactarnos. Sólo debes pasar un breve registro por correo electrónico, que no lleva más de 30 segundos.
19.0.1.2.16
- Se han introducido las traducciones asistidas por IA para 25 idiomas.
19.0.1.2.15
- Se ha corregido el escenario de correos bounce en falso positivo.
19.0.1.2.14
- El modulo selecciona documentos con busqueda avanzada en vez de una seleccion simple.
19.0.1.2.13
- El codigo se ha refactorizado para distinguir mensajes descartados y perdidos.
- Los seguimientos de mensajes perdidos tambien se tratan como mensajes perdidos.
19.0.1.2.12
- Se ha anadido la opcion de notificar a los seguidores internos.
19.0.1.2.11
- Los mensajes bounce ya no crean mensajes perdidos.
19.0.1.2.10
- Se ha corregido el problema de modelos no disponibles al enrutar.
19.0.1.2.9
- Se evitan comprobaciones de seguridad durante el enrutado para mejorar el rendimiento
19.0.1.2.8
- La aplicacion se ha adaptado a los requisitos mas recientes de las pruebas "invisible".
19.0.1.2.7
- La aplicacion se ha publicado para la version 19.
18.0.1.2.7
- Se han corregido los registros inexistentes de la busqueda active_id.
18.0.1.2.6
- La aplicacion se ha publicado para la version 18.
17.0.1.2.6
- Los detalles "Recipients", "To", "CC" e "In Reply To" (si hay) se guardan en "Extra Lost Details".
La herramienta para organizar adjuntos de Odoo en carpetas y sincronizar con Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box y NAS. Gestor de archivos. DMS
La herramienta para sincronizar adjuntos de Odoo con OneDrive en ambos sentidos
La herramienta para guardar contraseñas en Odoo de forma segura y compartida. Bovedas
198€
La herramienta para fijar objetivos KPI y controlar su cumplimiento por periodos. Tableros. Graficos
198€
La herramienta para construir una base de conocimiento profunda, interna y externa. KMS. Revisiones tipo wiki
398€
La herramienta para servicios por cita, de la reserva a ventas y reseñas
La herramienta para sincronizar adjuntos de Odoo con Google Drive en ambos sentidos
La herramienta para escribir en privado sin interrumpir a los seguidores. Mensajeria confidencial
38€