Накратко
Lost Messages Routing е Odoo 19 Обсъждане приложение. Инструментът, който гарантира, че не сте загубили входящи съобщения.
Lost Messages Routing гарантира, че входящите имейли не изчезват, когато Odoo не може да ги прикачи към нишка на документ. Немаршрутираните съобщения се събират в специализирано меню Lost Messages, където упълномощени мениджъри могат да преглеждат, търсят, изтриват или ръчно да прикачват един или много имейли към правилния запис в Odoo. Ограничете целевите модели, уведомете отговорните потребители веднага щом съобщение се изгуби и позволете на администраторите да пренасочват обикновени съобщения на Odoo, когато разговор е прикачен към грешна нишка.
Идеално за
Екипи за продажби и поддръжка, водени от имейл
Идеално за екипи, които получават отговори на клиенти през catchall адреси и се нуждаят всяка заявка, промяна на оферта, оплакване или последващо писмо да се закача към правилния документ в Odoo.
Компании, възстановяващи сривове в маршрутизирането на поща
Идеално, когато fetchmail, catchall псевдоними или съпоставянето на отговори понякога се провалят и мениджърите се нуждаят от надеждна опашка за преглед и маршрутизиране на съобщения, преди клиентите да чакат.
Odoo администратори, които се нуждаят от контролирано маршрутизиране
Полезно за администратори, които искат ограничения на модели, достъп само за мениджъри, правила за известия и опция за пренасочване на съхранени съобщения, когато разговорът попадне в грешна нишка.
Готови за оценка?
Започнете с безплатна заявка за демо или покупка в Odoo Apps Store.
Безплатна персонализирана демо база. Не се изисква телефонен номер или кредитна карта. Безплатни доживотни обновления и експертна поддръжка в рамките на основната версия на Odoo.
Защо екипите го избират
Ключови ползи преди подробностите
Хващайте изгубени входящи имейли
Спрете catchall и грешките при извличане да изчезват. Когато Odoo не може да свърже входящ имейл с нишка, приложението го маркира като изгубено съобщение, вместо да остане незабелязано.
Прегледайте една ясна опашка
Дайте на мениджърите фокусирано работно място. Неприкрепените съобщения се появяват в менюто Lost Messages с подател, тема, дата, тяло и инструменти за търсене, за да намерите правилното назначение.
Прикачвайте съобщения към записи
Насочете всеки имейл към правилната Odoo нишка. Изберете целевия модел и запис, прикачете съобщението и запазете разговора с клиента там, където екипът ви го очаква.
Обработвайте съобщенията накуп
Изчистете опашката по-бързо. Изберете няколко изгубени съобщения от списъка и ги насочете заедно към същия документ в Odoo чрез съветника за масово действие.
Контролирайте разрешените дестинации
Дръжте ръчното насочване дисциплинирано. Ограничете насочването до избрани mail-thread модели или оставете настройката празна, когато мениджърите могат да ползват всеки достъпен обект с поредица.
Уведомете правилните потребители
Реагирайте преди клиентите да чакат. Включете известия за изгубени съобщения и изберете вътрешните потребители, които да получат имейл веднага щом се появи ново неприкачено съобщение.
Отзиви от Odoo Apps Store
Какво казват клиентите за приложението
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
Готови за оценка?
Започнете с безплатна заявка за демо или покупка в Odoo Apps Store.
Безплатна персонализирана демо база. Не се изисква телефонен номер или кредитна карта. Безплатни доживотни обновления и експертна поддръжка в рамките на основната версия на Odoo.
Контролирайте всяко изгубено съобщение
Отделно работно място за имейли, които Odoo не можа да прикачи автоматично
Една опашка за неприкачени имейли
- Хващайте неуспехи при маршрутизиране. Съобщения, които Odoo не може да свърже със съществуваща нишка, се маркират като изгубени, вместо да се игнорират.
- Използвайте отделно меню. Lost Messages Managers имат ясно място да преглеждат и почистват опашката.
- Обикновените съобщения да са отделно. След маршрутизиране съобщението напуска опашката на изгубените и остава в съобщенията на Odoo.
Прегледайте преди маршрутизиране
- Прегледайте тялото на съобщението. Отворете изгубен имейл, за да проверите съдържанието и да разберете към кой клиентски документ принадлежи.
- Запазете Extra Lost Details. Приложението пази технически насоки за маршрутизиране като Recipients, To, CC и In Reply To, когато Odoo ги предоставя.
- Търсете по полезни полета. Навигирайте по съдържание, тема и автор, за да намерите съобщението, което се нуждае от внимание.
- Обработвайте спама съзнателно. Изтрийте нерелевантни записи или просто махнете отметката за неприкачено, когато съобщението не е наистина изгубено.
Маршрутизирайте имейли към правилния документ
Прикачете едно или много съобщения към правилната нишка в Odoo
Помощник за ръчно насочване
- Отворете Route Manual. Стартирайте съветника от формуляр на съобщение или от масовото действие на списъка.
- Изберете родителския обект. Изберете целевия модел и запис, след това прикачете съобщението към тази нишка на документа.
- Възстановете разговора. Имейлът става част от историята на избрания запис за бъдещо проследяване.
Пакетно маршрутизиране към същия запис
- Изберете няколко съобщения. Маршрутизирайте едно, няколко или всички видими изгубени съобщения от списъчния изглед.
- Прикачете с едно действие. Добавете партида свързани имейли към същата поръчка, нов контакт, контакт или друг обект с нишка.
- Приложенията остават със съобщението. Свързаните приложения се преместват към избрания запис заедно с маршрутизирания имейл.
Ограничете къде могат да се маршрутизират съобщения
Позволете на мениджърите да насочват само към одобрени модели на Odoo
Настройка за разрешени модели
- Определете дестинации за маршрутизиране. Изберете моделите, които могат да получават ръчно маршрутизирани съобщения.
- Подкрепете реални бизнес потоци. Използвайте поръчки за продажба, възможности, контакти или всеки персонализиран модел с комуникационна нишка на Odoo.
- Останете гъвкави. Оставете списъка празен, когато мениджърите трябва да могат да насочват към всеки достъпен обект с нишка.
Спазване на достъпа до обекта
- Не заобикаляйте правилата за записи. Потребителите все още трябва да имат достъп до целевия обект, преди да се появи в съветника.
- Намалете грешните избори. Мениджърите виждат само местоназначения, разрешени за маршрутизиране и видими за тях.
- Администрацията да е проста. Конфигурацията е в областта с настройки Lost Messages.
Готови за оценка?
Започнете с безплатна заявка за демо или покупка в Odoo Apps Store.
Безплатна персонализирана демо база. Не се изисква телефонен номер или кредитна карта. Безплатни доживотни обновления и експертна поддръжка в рамките на основната версия на Odoo.
Получавайте известие в мига, в който дадено съобщение се изгуби
Предупредете отговорните потребители, преди имейл без отговор да стане проблем на клиента
Конфигурируеми известия
- Включете известията. Включете предупрежденията за изгубени съобщения в конфигурацията на приложението.
- Изберете получатели. Изберете вътрешните потребители, които да бъдат предупреждавани за всяко ново изгубено съобщение.
- Фокус върху действието. Известието насочва потребителите към съобщението, което трябва да се маршрутизира.
Полезно съдържание на известията
- Вижте темата. Темата на имейла показва кое съобщение трябва да се прегледа.
- Прочетете тялото. Сигналът включва съдържанието на съобщението, за да преценят потребителите спешността бързо.
- Отворете и насочете. Директна връзка води мениджъра към формуляра на изгубеното съобщение за следващата стъпка.
Сигурно администриране на изгубени съобщения
Дайте права за маршрутизиране само на хората, които трябва да управляват неприкрепени имейли
Група Lost Messages Manager
- Отделно право за достъп. Само потребителите в групата Lost Messages Manager могат да отварят менюто на приложението и да го управляват.
- Налично без режим за разработчици. Назначените мениджъри получават обикновено оперативно меню за ежедневна обработка.
- Назначавайте внимателно. Мениджърите на изгубени съобщения виждат неприкачени имейли, затова групата трябва да е само за доверени потребители.
Правата все още имат значение
- Целевите записи остават защитени. Потребител не може да насочи към документ, до който няма достъп.
- Администраторите запазват техническия контрол. Системните администратори могат да маршрутизират и от техническото меню Messages в режим за разработчици.
- Оперативно и сигурно. Ежедневните мениджъри получават опашката, а правилата за достъп на Odoo продължават да управляват записите на местоназначение.
Пренасочете съобщения, когато нишките се променят
Преместете вече съхранени съобщения на Odoo в правилния разговор при нужда
Не само изгубени съобщения
- Маршрутизирайте и обикновени съобщения. Администраторите могат да използват същото действие за ръчно маршрутизиране от техническото меню Съобщения.
- Поправяйте грешни нишки. Преместете съобщение, когато първоначално е било прикачено към грешна поръчка, лийд, контакт или друг документ.
- Историята да е полезна. Поставете съществуващото съобщение там, където следващият потребител естествено ще търси разговора.
Полезно за сложни клиентски потоци
- Няколко документа, един клиент. Поправяйте разговори, когато клиентът има няколко отворени записа, а имейлът попада на грешния.
- Същият контролиран помощник. Наличните дестинации все още следват конфигурираните модели и правата за достъп на Odoo.
- По-чисти записи на комуникацията. Пазете историята на съобщенията смислена за екипите по продажби, поддръжка и администрация.
Готови за оценка?
Започнете с безплатна заявка за демо или покупка в Odoo Apps Store.
Безплатна персонализирана демо база. Не се изисква телефонен номер или кредитна карта. Безплатни доживотни обновления и експертна поддръжка в рамките на основната версия на Odoo.
Често задавани въпроси за Lost Messages Routing Odoo v.19
Прикачих съобщение към нишката на грешен обект. Как да го преместя към правилния?
След маршрутизацията съобщението се премества при останалите. Намирате го в техническото меню "Messages" и можете да го пренасочите към нишката на правилния обект.
Списъкът с модели за маршрутизиране е твърде дълъг. Можем ли да оставим само нужните?
Можете да зададете моделите за маршрутизация. Отворете настройките на модула от раздела 'Configuration', намерете секцията 'Lost messages allowed models', определете моделите, към които могат да се маршрутизират съобщения, и натиснете 'Save'. След това потребителят може да прикачи съобщение само към тези модели.
Мога ли да насоча съобщение, което не е изгубено, но е прикачено към нишката на грешен обект?
Да, можете да маршрутизирате всяко съобщение в Odoo. За целта администратори в режим за разработчици отварят меню Settings > Technical > Discuss > Messages; избират нужните и натискат Action > Route Manual.
Какви са политиките за обновяване на вашите инструменти?
Според действащите правила на Odoo Apps Store:
- Всеки модул, купен за версия 12.0 и по-стара, дава достъп до всички версии до 12.0.
- От версия 13.0 всяка версия на модула се купува отделно.
- Независимо от версията покупката дава право на всички обновления и поправки в рамките на основната версия.
Имайте предвид, че екипът на faOtools не контролира тези правила. За въпроси се обръщайте директно към представителите на Odoo Apps Store.
Как да инсталирам вашето приложение в Odoo.sh?
Най-прекият подход е да използвате вградения работен поток на магазина Odoo:
1. Отворете страницата на модула и щракнете бутона Deploy on odoo.sh
2. След това ще бъдете пренасочени към страницата на GitHub. Влезте в профила си, след което щракнете 'Create a new repo' или използвайте съществуващо. Уверете се, че хранилището е частно. Не е позволено публикуването на приложения под лиценз OPL-1. Ако е нужно, създайте ново repo за проекта Odoo.sh
3. След това отидете в odoo.sh и щракнете бутона Deploy. В изскачащия прозорец потвърдете решението и щракнете 'Continue.' Това стартира инсталацията.
Тези стъпки ще инсталират приложението в продукционния клон на проекта. Ако искате да разположите приложенията в други клонове или да обновите модула, направете следното:
1. Качете изходния код на приложението от магазина Odoo
2. Направете commit на модула в необходимото GitHub хранилище. Уверете се, че никои папки/файлове на приложението не се игнорират (т.е. не са в .gitignore на repo). Хранилищата се създават автоматично от odoo.sh и по подразбиране може да включват важни елементи (напр. /lib). Качете всички директории, поддиректории и файлове на модула без изключения
3. Разположете целевия клон на проекта odoo.sh или, ако настройките предполагат това, изчакайте да се изгради автоматично.
Как да инсталирам вашето приложение на собствен сървър?
2. Рестартирайте сървъра на Odoo;
3. Включете режим за разработчици (технически настройки);
4. Обновете списъка с приложения (менюто с приложения);
5. Намерете приложението и натиснете „Activate“/„Install“;
6. Следвайте указанията на страницата на приложението, ако има такива.
Забелязах, че приложението ви има допълнителни добавки. Мога ли да ги купя по-късно?
Да, разбира се. Едновременно Odoo автоматично добавя всички зависимости в количката, затова трябва да изключите вече купените инструменти, за да избегнете двойно плащане.
Инсталирах приложението ви в Odoo.sh и в тестовете виждам предупреждение/грешка
Червено/оранжево предупреждение не влияе на функциите на приложението. За съжаление понякога модулите ни не минават стандартните автоматични тестове, защото те очакват поведение в конфликт с целите на приложението. Например променяме изчислението на цената, а тестовете на стандартния модул Odoo сравняват крайната цена със стандартен алгоритъм.
Първо проверете функциите на разгънатата база. Всичко работи ли коректно?
Ако все пак смятате, че предупреждението влияе на реални функции, свържете се с нас и изпратете пълните регистрационни файлове от инсталацията и пълния списък на разгънатите модули (включително ядро и трети страни).
Мога ли да купя приложението директно от вашата фирма?
Не, разпространяваме инструментите само чрез официалния магазин за приложения Odoo.
Бих искал да получа отстъпка
За съжаление нямаме техническа възможност да предложим индивидуални цени.
Мога ли да инсталирам приложението в моята база Odoo Online (SaaS)?
Не, приложения на трети страни не могат да се ползват в Odoo Online. За съжаление Odoo SaaS блокира тази възможност.
Вашият инструмент зависи от други приложения. Трябва ли да ги купя?
Да, инструментът изисква всички модули, посочени в зависимостите, за да работи правилно. Цената на страницата на приложението вече включва всички необходими зависимости.
Каква е цената на модула в щатски долари? Защо се промени?
Цената на нашите модули е в евро. Магазинът Odoo превалутира цените по вътрешния си курс. Затова цената в щатски долари може да се промени при обновяване на курса.
Текстовете на приложението и уебсайта на езици, различни от английски, са с помощта на ИИ и са съгласувани с официалните преводи на Odoo. Ако забележите грешка, изпратете тикет за коректност на преводите и ще го поправим.
Демонстрационни бази Odoo (прегледи наживо)
За това приложение можем да предоставим безплатна персонализирана демо база.
За да се свържете с нас не са нужни телефонен номер или кредитна карта. Достатъчна е кратка регистрация по имейл, която не отнема повече от 30 секунди.
По ваше искане ще подготвим индивидуална база за преглед наживо, където около две седмици можете да правите тестове и да проверявате предположения.
Докладване на грешки
Ако срещнете грешки или непоследователно поведение, свържете се с нас. Гарантираме поправки до 60 дни от покупката и сме силно заинтересовани да подобряваме инструментите и след този срок.
За да се свържете с нас не са нужни телефонен номер или кредитна карта. Достатъчна е кратка регистрация по имейл, която не отнема повече от 30 секунди.
Включете възможно най-много подробности в заявката: екранни снимки, дневници на Odoo сървъра, пълно описание как да възпроизведете проблема и т.н. Обикновено са нужни няколко работни дни, за да се подготви работен план (ако грешката е потвърдена) или насоки какво да се направи (в противен случай).
Публични заявки за функции и идеи за модули (безплатна разработка)
Силно сме мотивирани да подобряваме инструментите си и ще сме благодарни за всяка обратна връзка. Ако изискванията ви са от обществена полза и могат да се реализират ефективно, екипът ще ги включи в нашия списък със задачи.
Такъв списък със задачи се обработва редовно и не предполага допълнителни такси. Макар да не можем да обещаем срокове и окончателен дизайн, това може да е добър начин да получите желаните функции без инвестиции и рискове.
За да се свържете с нас не са нужни телефонен номер или кредитна карта. Достатъчна е кратка регистрация по имейл, която не отнема повече от 30 секунди.
19.0.1.2.16
- Въведени са преводи с помощта на AI за 25 езика.
19.0.1.2.15
- Поправен е сценарият с фалшиво положителни bounce писма.
19.0.1.2.14
- Модулът е оптимизиран да избира документи с разширено търсене вместо с прост избор.
19.0.1.2.13
- Кодът е преработен, за да различава отхвърлените от изгубените съобщения.
- Продълженията на изгубените съобщения също се третират като изгубени съобщения.
19.0.1.2.12
- Добавена е опция за уведомяване на вътрешни последователи.
19.0.1.2.11
- Отстранен е проблемът с върнатите съобщения, които създаваха изгубени съобщения.
19.0.1.2.10
- Проблемът с недостъпните модели при маршрутизиране е коригиран.
19.0.1.2.9
- Проверките за сигурност се пропускат при маршрутизиране за по-добра производителност
19.0.1.2.8
- Приложението е адаптирано към най-новите изисквания на тестовете "invisible".
19.0.1.2.7
- Приложението е публикувано за версия 19.
18.0.1.2.7
- Проблемът с несъществуващи записи от търсенето по active_id е разрешен.
18.0.1.2.6
- Приложението е публикувано за версия 18.
17.0.1.2.6
- Данните на съобщението „Recipients“, „To“, „CC“ и „In Reply To“ (ако има) се записват в новото поле „Extra Lost Details“.
Инструмент за гъвкаво подреждане на прикачените файлове на Odoo в папки и синхронизация на директории с облачни клиенти: Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box и NAS. DMS. Файлов мениджър. Система за управление на документи
Инструмент за автоматична двупосочна синхронизация на прикачените файлове в Odoo с файлове в OneDrive
Инструментът за безопасно съхранение на пароли в Odoo за споделена употреба. Споделени трезори
198€
Инструмент за изграждане на дълбока и структурирана база знания за вътрешна и външна употреба. Knowledge System. KMS. Ревизии като в уики.
398€
Инструментът за управление на услуги по време – от резервация на срещи до продажби и отзиви
Инструмент за задаване на KPI цели и контрол на изпълнението по периоди. KPI табла. Дизайнер на табла. KPI графики
198€
Инструмент за автоматична двупосочна синхронизация на прикачените файлове в Odoo с файлове в Google Drive
Инструментът за лична комуникация без да се прекъсват последователите. Поверителни съобщения
38€