Pe scurt
Lost Messages Routing este o aplicație Odoo 19 Mesagerie. Instrumentul care vă asigură că nu ați pierdut niciun mesaj primit.
Lost Messages Routing asigură că e-mailurile primite nu dispar când Odoo nu le poate atașa la un fir de document. Mesajele nerutate sunt adunate într-un meniu dedicat Lost Messages unde managerii autorizați pot inspecta, căuta, șterge sau atașa manual unul sau mai multe e-mailuri la înregistrarea Odoo corectă. Restrângeți modelele țintă, notificați utilizatorii responsabili de îndată ce un mesaj e pierdut și lăsați administratorii să reruteze mesaje Odoo obișnuite când o conversație a fost atașată la firul greșit.
Ideal pentru
Echipe de vânzări și suport conduse de e-mail
Perfect pentru echipele care primesc răspunsurile clienților pe adrese catchall și au nevoie ca fiecare cerere, modificare de ofertă, reclamație sau e-mail de urmărire să fie atașat documentului Odoo corect.
Companii care recuperează eșecurile de rutare a e-mailului
Ideal când fetchmail, aliasurile catchall sau potrivirea răspunsurilor eșuează uneori și managerii au nevoie de o coadă de încredere pentru a revizui și ruta mesajele înainte ca clienții să aștepte.
Administratori Odoo care au nevoie de rutare controlată
Util administratorilor care vor restricții de model, acces doar pentru manageri, reguli de notificare și opțiunea de a reruta mesajele stocate când conversațiile ajung pe firul greșit.
Gata de evaluare?
Începeți cu o cerere de demonstrație gratuită sau cumpărați din Odoo Apps Store.
Bază demo personalizată gratuită. Nu este necesar număr de telefon sau card de credit. Actualizări gratuite pe viață și asistență de specialitate pe durata versiunii majore Odoo.
De ce îl aleg echipele
Beneficii cheie înainte de detalii
Prindeți e-mailurile primite pierdute
Opriți dispariția eșecurilor catchall și de preluare. Când Odoo nu poate potrivi un e-mail primit cu un fir, aplicația îl marchează ca mesaj pierdut în loc să treacă neobservat.
Revizuiți o singură coadă clară
Oferiți managerilor un spațiu de lucru concentrat. Mesajele neatașate apar în meniul Lost Messages cu expeditor, subiect, dată, corp și instrumente de căutare pentru a identifica destinația corectă.
Atașați mesaje la înregistrări
Rutați fiecare e-mail către firul Odoo potrivit. Selectați modelul și înregistrarea țintă, atașați mesajul și păstrați conversația cu clientul acolo unde o așteaptă echipa.
Procesați mesajele în masă
Goliți coada mai rapid. Selectați mai multe mesaje pierdute din listă și rutați-le împreună către același document Odoo prin asistentul de acțiune în masă.
Controlați destinațiile permise
Păstrați rutarea manuală disciplinată. Restrângeți rutarea la modele mail-thread selectate sau lăsați setarea goală când managerii pot folosi orice obiect cu fir accesibil.
Notificați utilizatorii potriviți
Reacționați înainte ca clienții să aștepte. Activați notificările pentru mesaje pierdute și alegeți utilizatorii interni care trebuie să primească un e-mail imediat ce apare un mesaj nou neatașat.
Feedback din Odoo Apps Store
Ce spun clienții despre aplicație
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
Gata de evaluare?
Începeți cu o cerere de demonstrație gratuită sau cumpărați din Odoo Apps Store.
Bază demo personalizată gratuită. Nu este necesar număr de telefon sau card de credit. Actualizări gratuite pe viață și asistență de specialitate pe durata versiunii majore Odoo.
Controlați fiecare mesaj pierdut
Spațiu de lucru dedicat e-mailurilor pe care Odoo nu le-a putut atașa automat
O coadă pentru e-mailuri neatașate
- Prindeți eșecurile de rutare. Mesajele pe care Odoo nu le poate potrivi unui fir existent sunt marcate ca pierdute, nu ignorate.
- Folosiți un meniu dedicat. Lost Messages Managers au un loc clar pentru a revizui și curăța coada.
- Păstrați mesajele obișnuite separat. Odată rutat, mesajul părăsește coada pierdută și rămâne disponibil în mesajele Odoo.
Inspectați înainte de rutare
- Revizuiți corpul mesajului. Deschideți un e-mail pierdut pentru a verifica conținutul și a înțelege la ce document al clientului aparține.
- Păstrați Extra Lost Details. Aplicația păstrează indicii tehnice de rutare precum Recipients, To, CC și In Reply To când Odoo le furnizează.
- Căutați după câmpuri utile. Navigați după conținut, subiect și autor pentru a găsi mesajul care necesită atenție.
- Gestionați spamul deliberat. Ștergeți înregistrările irelevante sau debifați semnalul neatașat când un mesaj nu este cu adevărat pierdut.
Rutați e-mailurile către documentul corect
Atașați un mesaj sau mai multe la firul Odoo corect
Asistent de rutare manuală
- Deschideți Route Manual. Lansați asistentul dintr-un formular de mesaj sau din acțiunea în masă a listei.
- Selectați obiectul părinte. Alegeți modelul și înregistrarea țintă, apoi atașați mesajul la firul acelui document.
- Recuperați conversația. E-mailul devine parte din istoricul înregistrării selectate pentru urmărire ulterioară.
Rutare în lot către aceeași înregistrare
- Selectați mai multe mesaje. Rutați unul, mai multe sau toate mesajele pierdute vizibile din vizualizarea de listă.
- Atașați într-o acțiune. Adăugați un lot de e-mailuri aferente aceleiași comenzi de vânzare, piste, contact sau alt obiect cu fir.
- Păstrați atașamentele cu mesajul. Atașamentele legate sunt mutate pe înregistrarea selectată împreună cu e-mailul rutat.
Restricționați unde pot fi rutate mesajele
Permiteți managerilor să direcționeze doar către modele Odoo aprobate
Setarea modelelor permise
- Definiți destinațiile de rutare. Alegeți modelele care pot primi mesaje rutate manual.
- Susțineți fluxuri de afaceri reale. Folosiți comenzi de vânzare, oportunități, contacte sau orice model personalizat cu un fir de comunicare Odoo.
- Rămâneți flexibili. Lăsați lista goală când managerii trebuie să poată ruta către orice obiect accesibil cu fir de discuție.
Respectarea accesului la obiect
- Nu ocoliți regulile de înregistrare. Utilizatorii trebuie în continuare să aibă acces la obiectul țintă înainte să apară în asistent.
- Reduceți alegerile greșite. Managerii văd doar destinațiile permise pentru rutare și vizibile lor.
- Păstrați administrarea simplă. Configurarea se află în zona de setări Lost Messages.
Gata de evaluare?
Începeți cu o cerere de demonstrație gratuită sau cumpărați din Odoo Apps Store.
Bază demo personalizată gratuită. Nu este necesar număr de telefon sau card de credit. Actualizări gratuite pe viață și asistență de specialitate pe durata versiunii majore Odoo.
Fiți notificat în clipa în care un mesaj se pierde
Avertizați utilizatorii responsabili înainte ca un e-mail fără răspuns să devină o problemă a clientului
Alerte configurabile
- Activați notificările. Porniți alertele pentru mesaje pierdute în configurația aplicației.
- Alegeți destinatarii. Selectați utilizatorii interni care trebuie avertizați pentru fiecare mesaj nou pierdut.
- Concentrați-vă pe acțiune. Notificarea îndreaptă utilizatorii spre mesajul care trebuie rutat.
Conținut util al notificărilor
- Vedeți subiectul. Subiectul e-mailului identifică mesajul care trebuie revizuit.
- Citiți corpul. Alerta include conținutul mesajului, astfel încât utilizatorii să judece rapid urgența.
- Deschideți și rutați. Un link direct duce managerul la formularul mesajului pierdut pentru pasul următor.
Administrare sigură a mesajelor pierdute
Acordați drepturi de rutare doar persoanelor care trebuie să gestioneze e-mailurile neatașate
Grup Lost Messages Manager
- Drept de acces dedicat. Doar utilizatorii din grupul Lost Messages Manager pot deschide și gestiona meniul aplicației.
- Disponibil fără modul dezvoltator. Managerii atribuiți primesc un meniu operațional obișnuit pentru procesarea zilnică.
- Atribuiți cu grijă. Managerii de mesaje pierdute văd e-mailurile neatașate, deci grupul trebuie limitat la utilizatori de încredere.
Drepturile încă contează
- Înregistrările țintă rămân protejate. Un utilizator nu poate ruta către un document la care nu are acces.
- Administratorii păstrează controlul tehnic. Administratorii de sistem pot ruta și din meniul tehnic Messages în modul dezvoltator.
- Operațional și sigur. Managerii de zi cu zi primesc coada, în timp ce regulile de acces Odoo continuă să guverneze înregistrările destinație.
Reindirizați mesajele când firele se schimbă
Mutați mesajele Odoo deja stocate în conversația corectă când e nevoie
Nu doar mesaje pierdute
- Rutați și mesajele obișnuite. Administratorii pot folosi aceeași acțiune de rutare manuală din meniul tehnic Mesaje.
- Corectați firele greșite. Mutați un mesaj când a fost atașat inițial la comanda, pista, contactul sau alt document greșit.
- Păstrați istoricul util. Puneți mesajul existent acolo unde următorul utilizator va căuta natural conversația.
Util pentru fluxuri complexe de clienți
- Mai multe documente, un client. Corectați conversațiile când un client are mai multe înregistrări deschise și un e-mail ajunge pe cea greșită.
- Același asistent controlat. Destinațiile disponibile urmează în continuare modelele configurate și drepturile de acces Odoo.
- Înregistrări de comunicare mai clare. Păstrați istoricul mesajelor relevant pentru echipele de vânzări, suport și administrare.
Gata de evaluare?
Începeți cu o cerere de demonstrație gratuită sau cumpărați din Odoo Apps Store.
Bază demo personalizată gratuită. Nu este necesar număr de telefon sau card de credit. Actualizări gratuite pe viață și asistență de specialitate pe durata versiunii majore Odoo.
Întrebări frecvente despre Lost Messages Routing Odoo v.19
Am atașat un mesaj la firul obiectului greșit. Cum îl mut pe cel corect?
După rutare, mesajul este mutat la celelalte mesaje. Îl găsiți în meniul tehnic "Messages" și îl puteți reruta în firul obiectului corect.
Lista modelelor de rutare este prea lungă. Putem păstra doar cele de care avem nevoie?
Puteți specifica modelele pentru rutare. Deschideți setările modulului din fila 'Configuration', găsiți secțiunea 'Lost messages allowed models', definiți modelele către care se pot ruta mesaje și apăsați 'Save'. După aceea, utilizatorul poate atașa un mesaj doar acestor modele.
Pot rută un mesaj care nu este pierdut, dar a fost atașat firului obiectului greșit?
Da, puteți direcționa orice mesaj Odoo. Pentru aceasta, administratorii în modul dezvoltator merg la meniul Settings > Technical > Discuss > Messages; selectează cele necesare și apasă Action > Route Manual.
Care sunt politicile de actualizare ale instrumentelor dvs.?
Conform politicilor actuale Odoo Apps Store:
- Fiecare modul cumpărat pentru versiunea 12.0 și anterioară dă acces la toate versiunile până la 12.0.
- Începând cu versiunea 13.0, fiecare versiune de modul se cumpără separat.
- Indiferent de versiune, cumpărarea dă dreptul la toate actualizările și corecturile dintr-o versiune majoră.
Rețineți că echipa faOtools nu controlează aceste politici. Pentru întrebări contactați direct reprezentanții Odoo Apps Store.
Cum instalez aplicația dumneavoastră pe Odoo.sh?
Cea mai directă abordare este să folosiți fluxul încorporat al magazinului Odoo:
1. Deschideți pagina modulului și faceți clic pe butonul Deploy on odoo.sh
2. După aceea veți fi redirecționat la pagina GitHub. Conectați-vă la cont, apoi faceți clic pe 'Create a new repo' sau folosiți unul existent. Asigurați-vă că depozitul este privat. Nu este permisă publicarea aplicațiilor sub licența OPL-1. Dacă e necesar, creați un repo nou pentru proiectul Odoo.sh
3. Apoi mergeți la odoo.sh și faceți clic pe butonul Deploy. În fereastra pop-up trimiteți decizia și faceți clic pe 'Continue.' Această acțiune pornește instalarea.
Acești pași vor instala aplicația pe ramura de producție a proiectului. Dacă doriți să implementați aplicațiile pe alte ramuri sau să actualizați modulul, urmați acțiunile de mai jos:
1. Încărcați codul sursă al aplicației din magazinul Odoo
2. Faceți commit modulului în depozitul GitHub necesar. Asigurați-vă că niciun folder/fișier al aplicației nu este ignorat (adică nu este în .gitignore al repo-ului). Depozitele sunt create automat de odoo.sh și pot include implicit elemente esențiale (de ex. /lib). Încărcați toate directoarele, subdirectoarele și fișierele modulului, fără excepții
3. Implementați ramura țintă a proiectului odoo.sh sau, dacă setările presupun asta, așteptați până este construită automat.
Cum instalez aplicația dumneavoastră pe propriul server?
2. Reporniți serverul Odoo;
3. Activați modul dezvoltator (setări tehnice);
4. Actualizați lista de aplicații (meniul aplicațiilor);
5. Găsiți aplicația și apăsați „Activate”/„Install”;
6. Urmați ghidurile de pe pagina aplicației, dacă există.
Am observat că aplicația are extensii extra. Le pot cumpăra ulterior?
Da, desigur. Totodată Odoo adaugă automat toate dependențele în coș, deci trebuie să excludeți instrumentele deja cumpărate ca să evitați plata dublă.
Am implementat aplicația pe Odoo.sh și văd avertisment/eroare în teste
Un avertisment roșu/portocaliu nu influențează funcțiile aplicației. Din păcate, modulele noastre nu trec uneori testele automate standard, deoarece acestea presupun un comportament în conflict cu obiectivele aplicației. De exemplu, schimbăm calculul prețului, iar testele modulului Odoo standard compară prețul final cu un algoritm standard.
În primul rând, verificați funcțiile bazei implementate. Totul funcționează corect?
Dacă tot credeți că avertismentul afectează funcții reale, contactați-ne și trimiteți jurnalele complete de instalare și lista completă a modulelor implementate (inclusiv nucleu și terțe părți).
Pot cumpăra aplicația direct de la compania dvs.?
Nu, distribuim instrumentele doar prin magazinul oficial de aplicații Odoo.
Aș dori să primesc o reducere
Din păcate, nu avem mijloace tehnice pentru a oferi prețuri individuale.
Pot instala aplicația pe baza mea Odoo Online (SaaS)?
Nu, aplicațiile terțe nu pot fi folosite pe Odoo Online. Din păcate Odoo SaaS blochează această posibilitate.
Instrumentul dvs. are dependențe de alte aplicații. Trebuie să le cumpăr?
Da, instrumentul necesită toate modulele marcate în dependențe pentru a funcționa corect. Prețul de pe pagina aplicației include deja toate dependențele necesare.
Care este prețul modulului în dolari SUA? De ce s-a schimbat?
Prețul modulelor noastre este în euro. Magazinul Odoo convertește prețurile în alte monede după cursul intern. Astfel, prețul în dolari SUA se poate schimba când se actualizează cursul.
Textele aplicației și ale site-ului în alte limbi decât engleza sunt asistate de IA și aliniate cu traducerile oficiale Odoo. Dacă observați o greșeală, trimiteți un tichet de corectitudine a traducerilor și o vom corecta.
Baze de demonstrație Odoo (previzualizări live)
Pentru această aplicație putem oferi o bază demo personalizată gratuită.
Nu aveți nevoie de număr de telefon sau card de credit pentru a ne contacta. Este suficientă o înscriere scurtă prin e-mail, care nu durează mai mult de 30 de secunde.
La cererea dvs. pregătim o bază individuală de previzualizare live, unde puteți aplica teste și verifica ipoteze timp de aproximativ două săptămâni.
Raportarea erorilor
Dacă întâmpinați erori sau comportament inconsecvent, nu ezitați să ne contactați. Garantăm corecturi în 60 de zile de la cumpărare și suntem interesați să îmbunătățim instrumentele și după această perioadă.
Nu aveți nevoie de număr de telefon sau card de credit pentru a ne contacta. Este suficientă o înscriere scurtă prin e-mail, care nu durează mai mult de 30 de secunde.
Includeți cât mai multe detalii în cerere: capturi de ecran, jurnalele serverului Odoo, o descriere completă a reproducerii problemei și așa mai departe. De obicei, durează câteva zile lucrătoare pentru a pregăti un plan de lucru (dacă un defect este confirmat) sau pentru a vă oferi indicații despre ce trebuie făcut (în caz contrar).
Cereri publice de funcții și idei de module (dezvoltare gratuită)
Suntem puternic motivați să ne îmbunătățim instrumentele și am fi recunoscători pentru orice feedback. Dacă cerințele dvs. sunt de interes public și pot fi implementate eficient, echipa le va include în lista noastră de sarcini.
O astfel de listă de sarcini este prelucrată regulat și nu presupune taxe suplimentare. Deși nu putem promite termene și un design final, poate fi o cale bună de a obține funcțiile dorite fără investiții și riscuri.
Nu aveți nevoie de număr de telefon sau card de credit pentru a ne contacta. Este suficientă o înscriere scurtă prin e-mail, care nu durează mai mult de 30 de secunde.
19.0.1.2.16
- Au fost introduse traducerile asistate de AI pentru 25 de limbi.
19.0.1.2.15
- A fost corectat scenariul e-mailurilor bounce fals pozitive.
19.0.1.2.14
- Modulul este optimizat să selecteze documentele prin căutare avansată, nu prin selecție simplă.
19.0.1.2.13
- Codul a fost refactorizat pentru a distinge mesajele discardate de cele pierdute.
- Urmăririle mesajelor pierdute sunt tratate și ele ca mesaje pierdute.
19.0.1.2.12
- A fost adăugată funcția de a permite opțional notificarea urmăritorilor interni.
19.0.1.2.11
- A fost corectată problema mesajelor bounce care creau mesaje pierdute.
19.0.1.2.10
- Problema modelelor indisponibile în timpul rutării a fost remediată.
19.0.1.2.9
- Verificările de securitate sunt evitate în timpul rutării pentru a îmbunătăți performanța
19.0.1.2.8
- Aplicația este adaptată celor mai noi cerințe de test "invisible".
19.0.1.2.7
- Aplicația este publicată pentru versiunea 19.
18.0.1.2.7
- Problema înregistrărilor inexistente rezultate din căutarea active_id a fost rezolvată.
18.0.1.2.6
- Aplicația este publicată pentru versiunea 18.
17.0.1.2.6
- Detaliile mesajului „Recipients", „To", „CC" și „In Reply To" (dacă există) sunt salvate în noul câmp „Extra Lost Details".
Instrumentul pentru a structura flexibil atașamentele Odoo în foldere și a sincroniza directoarele cu clienți cloud: Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box și NAS. DMS. Manager de fișiere. Sistem de gestiune a documentelor
Instrumentul pentru sincronizarea automată bidirecțională a atașamentelor Odoo cu fișierele OneDrive
Instrumentul pentru păstrarea în siguranță a parolelor în Odoo pentru utilizare partajată. Seifuri partajate
198€
Instrumentul pentru a construi o bază de cunoștințe profundă și structurată pentru uz intern și extern. Knowledge System. KMS. Revizii de tip wiki.
398€
Instrumentul pentru gestiunea serviciilor pe bază de timp, de la rezervarea programărilor până la vânzări și recenzii
Instrumentul pentru a seta ținte KPI și a controla îndeplinirea lor pe perioade. Tablouri de bord KPI. Designer de tablouri. Grafice KPI
198€
Instrumentul pentru sincronizarea automată bidirecțională a atașamentelor Odoo cu fișierele Google Drive
Instrumentul pentru comunicare privată fără a întrerupe urmăritorii. Mesagerie confidențială
38€