简要
Lost Messages Routing 是 Odoo 19 讨论 应用。用于确保您没有丢失任何传入消息的工具.
Lost Messages Routing 确保当 Odoo 无法把邮件附到文档线程时，收件不会消失。未路由消息收集在专用 Lost Messages 菜单中，授权经理可检查、搜索、删除，或把一封或多封邮件手动附到正确的 Odoo 记录。限制目标模型，消息一丢失就通知负责人，并让管理员在对话附错线程时重新路由普通 Odoo 消息。
适合
以邮件驱动的销售和支持团队
适合通过 catchall 地址接收客户回复、并需要把每封请求、报价变更、投诉或跟进邮件挂到正确 Odoo 文档的团队。
正在恢复邮件路由失败的公司
适合 fetchmail、catchall 别名或回复匹配偶发失败、经理需要可靠队列在客户等待之前审核并路由消息时。
需要受控路由的 Odoo 管理员
适合需要模型限制、仅经理可访问、通知规则，以及对话落到错误线程时重路由已存消息的管理员。
准备好评估了吗？
从免费演示申请开始，或在 Odoo Apps Store 购买。
免费个性化演示数据库。无需电话或信用卡。在所购 Odoo 主要版本期内提供终身免费更新和专家支持。
团队为何选择它
深入细节前的关键益处
捕获丢失的传入电子邮件
避免 catchall 和抓取失败悄然消失。 当 Odoo 无法把收到的邮件匹配到线程时，应用会将其标为丢失消息，而不是让它被忽略。
查看一个清晰队列
给经理一个聚焦的工作区。 未挂接的消息出现在 Lost Messages 菜单中，含发件人、主题、日期、正文和搜索工具，便于找到正确目标。
将消息附加到记录
将每封邮件路由到正确的 Odoo 线程。 选择目标模型和记录，挂接消息，把客户对话留在团队期望的位置。
批量处理消息
更快清理队列。 从列表中选择多封丢失消息，通过批量操作向导将它们一并路由到同一份 Odoo 文档。
控制允许的目标
保持手动路由有纪律。 将路由限制为所选 mail-thread 模型；若经理可以使用任何可访问的带线程对象，则将该设置留空。
通知正确的用户
在客户等待之前做出反应。 启用丢失消息通知，并选择内部用户，以便一出现新的未挂接消息就收到邮件。
Odoo Apps Store 反馈
客户对该应用的评价
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
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控制每条丢失的消息
用于存放 Odoo 未能自动附加的邮件的专用工作区
未挂接邮件的一个队列
- 捕获路由失败。 Odoo 无法匹配到现有会话的消息会标记为丢失，而不是被忽略。
- 使用专用菜单。 Lost Messages Managers 有明确位置来查看并清理队列。
- 将普通消息分开。 路由后，消息离开丢失队列，并仍可在 Odoo 消息中使用。
路由前先检查
- 审阅邮件正文。 打开一封丢失的电子邮件，查看内容并判断它属于哪份客户单据。
- 保留 Extra Lost Details。 当 Odoo 提供时，应用会保存 Recipients、To、CC 和 In Reply To 等技术路由线索。
- 按有用字段搜索。 按内容、主题和作者定位需要处理的消息。
- 有意识地处理垃圾邮件。 删除无关记录，或在消息并非真正丢失时取消勾选未附加标志。
将电子邮件路由到正确的单据
将一条或多条消息附加到正确的 Odoo 线程
手动路由向导
- 打开 Route Manual。 从消息表单或列表批量操作启动向导。
- 选择父对象。 选定目标模型和记录，然后将消息附加到该单据线程。
- 恢复对话。 该邮件成为所选记录历史的一部分，便于日后跟进。
同一记录的批量路由
- 选择多条消息。 从列表视图路由一条、多条或全部可见的丢失消息。
- 一次操作即可附加。 将一批相关电子邮件添加到同一销售订单、线索、联系人或其他带会话的对象。
- 附件随消息一起保留。 相关附件会与已路由的电子邮件一并移到所选记录。
限制消息可路由到的位置
让经理只能路由到已批准的 Odoo 模型
允许的模型设置
- 定义路由目标。 选择可以接收手动路由消息的模型。
- 支持真实业务流程。 可用于销售订单、商机、联系人，或任何带 Odoo 沟通线程的自定义模型。
- 保持灵活。 若经理应能路由到任何可访问的带讨论线程对象，请将列表留空。
尊重对象访问权限
- 不要绕过记录规则。 用户仍需对目标对象有访问权限，它才会出现在向导中。
- 减少错误选择。 管理员只看到既允许路由、又对其可见的目标。
- 保持管理简单。 配置位于 Lost Messages 设置区域。
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消息一丢失即收到通知
在未回复邮件变成客户问题之前警告负责人
可配置的提醒
- 启用通知。 在应用配置中打开丢失消息提醒。
- 选择收件人。 选择应就每封新丢失消息收到警告的内部用户。
- 聚焦行动。 通知将用户指向需要路由的消息。
有用的通知内容
- 查看主题。 邮件主题标明哪条消息需要审阅。
- 阅读正文。 提醒包含消息内容，便于用户迅速判断紧急程度。
- 打开并路由。 直达链接将管理员带到丢失消息表单以进行下一步。
安全的丢失消息管理
仅向应管理未挂接邮件的人授予路由权限
Lost Messages Manager 组
- 专用访问权限。 只有 Lost Messages Manager 组中的用户才能打开并管理应用菜单。
- 无需开发者模式即可使用。 被指派的管理员获得日常处理用的普通操作菜单。
- 谨慎分配。 丢失消息管理员可以查看未附加的电子邮件，因此该组应仅限受信任用户。
权限仍然重要
- 目标记录保持受保护。 用户不能路由到自己无权访问的文档。
- 管理员保留技术控制权。 系统管理员也可以在开发者模式下从技术 Messages 菜单进行路由。
- 既可操作又安全。 日常管理员获得队列，同时 Odoo 访问规则继续管辖目标记录。
线索变化时重新路由消息
需要时将已存储的 Odoo 消息移到正确的对话
不只是丢失的消息
- 普通消息也可路由。 管理员可从技术菜单 Messages 使用同一手动路由操作。
- 修正错误的线程。 当消息最初附加到错误的订单、线索、联系人或其他文档时，将其移走。
- 让历史可用。 把现有消息放到下一位用户会自然查找对话的位置。
适用于复杂客户流程
- 多份文档，一位客户。 当客户有多条未结记录且邮件落到错误记录时，纠正对话。
- 同一受控向导。 可用目标仍遵循已配置的模型与 Odoo 访问权限。
- 更整洁的沟通记录。 让销售、支持和行政团队看到有意义的消息历史。
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相关常见问题 Lost Messages Routing Odoo v.19
我把一条消息附到了错误对象的线程上。如何移到正确的线程？
路由之后，消息会移到其他消息中。可在技术菜单 "Messages" 中找到它，并重新路由到正确对象的讨论串。
路由模型列表太长。能否只保留我们需要的？
您可以指定用于路由的模型。通过选项卡 'Configuration' 打开模块设置，找到分区 'Lost messages allowed models'，定义可路由到的模型并点击 'Save'。之后用户只能把消息附加到这些模型。
我能否路由一条并未丢失、但被附加到错误对象线程的消息？
可以，任何 Odoo 消息都可以路由。为此，管理员在开发者模式中打开菜单 Settings > Technical > Discuss > Messages；选中所需项，再点 Action > Route Manual。
您的工具的更新政策是什么？
根据当前 Odoo Apps Store 政策：
- 为 12.0 及更早版本购买的每个模块，均可使用直至 12.0 的所有版本。
- 从 13.0 起，每个模块版本需单独购买。
- 无论版本如何，购买工具即获得该主版本内的 全部更新和缺陷修复权利。
请注意，faOtools 团队不控制这些政策。如有疑问，请直接联系 Odoo Apps Store 代表。
如何在 Odoo.sh 上安装您的应用？
最直接的做法是使用 Odoo 商店的内置流程：
1. 打开模块页面并点击 Deploy on odoo.sh 按钮
2. 之后会跳转到 GitHub 页面。登录帐户，然后点击 'Create a new repo' 或使用现有仓库。请确保仓库为私有。不得以 OPL-1 许可公开发布应用。如有需要，为 Odoo.sh 项目新建 repo
3. 然后转到 odoo.sh 并点击 Deploy 按钮。在弹出窗口中提交决定并点击 'Continue.' 这将触发安装过程。
这些步骤会将应用安装到项目的生产分支。若要部署到其他分支或更新模块，请执行以下操作：
1. 从 Odoo 商店上传应用的源代码
2. 将模块提交到所需的 GitHub 仓库。确保没有任何应用文件夹/文件被忽略（即未列入 repo 的 .gitignore）。仓库由 odoo.sh 自动创建，默认可能包含关键项（例如 /lib）。应上传模块的全部目录、子目录和文件，不得遗漏
3. 部署 odoo.sh 项目的目标分支，或在设置如此假定时 等待其自动构建。
应如何在自己的服务器上安装您的应用？
2. 重新启动 Odoo 服务器;
3. 打开开发者模式（技术设置）;
4. 更新应用列表（应用菜单）;
5. 找到应用并点击“Activate”/“Install”;
6. 如应用页面有指南，请按指南操作。
我注意到您的应用有额外附加模块。可以之后再购买吗？
可以。同时 Odoo 会自动把所有依赖加入购物车，因此应排除已购买的工具以免重复付款。
我在 Odoo.sh 上部署了您的应用，测试中出现警告/错误
红/橙色警告不影响应用功能。遗憾的是，标准自动测试有时假定与本应用目标冲突的行为，因此我们的模块会未通过。例如我们改了价格计算，而标准 Odoo 模块测试把最终价格与标准算法比较。
请先检查已部署数据库的功能。是否都正常？
若仍认为该警告影响真实功能，请联系我们并转发完整安装日志以及已部署模块的完整清单（含核心与第三方）。
我可以直接向贵公司购买应用吗？
不，我们只通过 官方 Odoo 应用商店.
希望获得折扣
很遗憾，我们没有技术手段 提供单独报价。
我可以在 Odoo Online (SaaS) 数据库上安装该应用吗？
不能，第三方应用无法在 Odoo Online 上使用。遗憾的是 Odoo SaaS 会阻止这种可能。
您的工具依赖其他应用。我需要购买那些应用吗？
是的，工具需要依赖中列出的全部模块才能正常工作。应用页上的价格已包含所有必要依赖。
该模块的美元价格是多少？为什么变了？
我们的模块价格以欧元标价。Odoo 商店按内部汇率换成其他货币。因此美元价格可能随汇率更新而变化。
非英语的应用和网站措辞由 AI 辅助 并与官方 Odoo 翻译对齐。若发现错误， 发送翻译正确性工单 我们会修好。
Odoo 演示数据库（在线预览）
对于此应用，我们可能提供免费个性化演示数据库。
联系我们无需电话号码或信用卡。只需完成不超过 30 秒的简短电子邮件注册。
按您的申请，我们将准备独立的在线预览数据库，约两周内可进行任意测试并核验假设。
缺陷反馈
如遇缺陷或不一致行为，请随时联系我们。我们保证在购买后 60 天内提供修复，并在此期限后仍积极改进工具。
联系我们无需电话号码或信用卡。只需完成不超过 30 秒的简短电子邮件注册。
请在请求中尽可能提供详细信息：截图、Odoo 服务器日志、完整的问题复现说明等。通常需要几个工作日来准备问题的工作计划（若确认是缺陷）或提供应采取的指引（否则）。
公开功能请求与模块构想（免费开发）
我们非常希望改进工具，并感谢任何反馈。若您的需求具有普遍价值且能高效实现，团队会将其列入待办清单。
此类待办清单会定期处理，不产生额外费用。虽然我们无法承诺截止日期和最终设计，但这可能是在无投入、无风险的情况下获得所需功能的好办法。
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19.0.1.2.16
- 已引入 25 种语言的 AI 辅助翻译。
19.0.1.2.15
- 已修复误报 bounce 邮件的场景。
19.0.1.2.14
- 模块已优化为用高级搜索而非简单选择来选取文档。
19.0.1.2.13
- 已重构代码，以区分已丢弃和丢失的邮件。
- 丢失邮件的后续邮件也按丢失邮件处理。
19.0.1.2.12
- 已添加可选择通知内部关注者的功能。
19.0.1.2.11
- 已修复退回邮件导致创建丢失邮件的问题。
19.0.1.2.10
- 已修复路由时模型不可用的问题。
19.0.1.2.9
- 路由时跳过安全检查以提高性能
19.0.1.2.8
- 应用已适配最新的 "invisible" 测试要求。
19.0.1.2.7
- 该应用已发布到版本 19。
18.0.1.2.7
- 已解决 active_id 搜索产生不存在记录的问题。
18.0.1.2.6
- 该应用已发布到版本 18。
17.0.1.2.6
- 消息明细“Recipients”、“To”、“CC”和“In Reply To”（如有）会保存到新字段“Extra Lost Details”。
用于将 Odoo 附件灵活归入文件夹并将目录与云客户端同步的工具：Google Drive、OneDrive/SharePoint、Nextcloud/ownCloud、Dropbox、Amazon S3、Box 和 NAS。DMS。文件管理器。文档管理系统
