In breve
Lost Messages Routing e un'app Odoo 19 Comunicazioni. Lo strumento per non perdere i messaggi in arrivo.
Lost Messages Routing fa sì che le e-mail in arrivo non scompaiano quando Odoo non può allegarle a un thread di documento. I messaggi non instradati sono raccolti in un menu Lost Messages dedicato dove manager autorizzati ispezionano, cercano, eliminano o allegano manualmente una o più e-mail al record Odoo corretto. Restringi i modelli di destinazione, notifica i responsabili appena un messaggio è perso e lascia che gli amministratori reindirizzino messaggi Odoo ordinari quando una conversazione è stata allegata al thread sbagliato.
Ideale per
Team vendite e supporto guidati dalle e-mail
Perfetto per team che ricevono risposte clienti tramite indirizzi catchall e hanno bisogno che ogni richiesta, cambio preventivo, reclamo o e-mail di follow-up sia allegato al documento Odoo giusto.
Aziende che recuperano i fallimenti di routing mail
Ideale quando fetchmail, alias catchall o l'abbinamento delle risposte falliscono a volte e i manager servono una coda affidabile per rivedere e instradare i messaggi prima che i clienti restino in attesa.
Amministratori Odoo che necessitano di routing controllato
Utile per gli admin che vogliono restrizioni di modello, accesso solo manager, regole di notifica e l'opzione di reindirizzare messaggi memorizzati quando le conversazioni finiscono sul thread sbagliato.
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Perché i team lo scelgono
I vantaggi chiave prima dei dettagli
Cattura le e-mail in arrivo perse
Impedisci che i fallimenti catchall e fetch scompaiano. Quando Odoo non può abbinare un'e-mail in arrivo a un thread, l'app la marca come messaggio perso invece di lasciarla inosservata.
Rivedi una coda chiara
Dai ai manager uno spazio di lavoro focalizzato. I messaggi non allegati compaiono nel menu Lost Messages con mittente, oggetto, data, corpo e strumenti di ricerca per identificare la destinazione giusta.
Allega messaggi ai record
Instrada ogni e-mail nel thread Odoo corretto. Seleziona modello e record di destinazione, allega il messaggio e tieni la conversazione cliente dove il team se l'aspetta.
Elabora i messaggi in blocco
Pulisci la coda più in fretta. Seleziona più messaggi persi dall'elenco e instradali insieme allo stesso documento Odoo con la procedura guidata di azione di massa.
Controlla le destinazioni ammesse
Tieni il routing manuale disciplinato. Restringi il routing ai modelli mail-thread selezionati, oppure lascia l'impostazione vuota quando i manager possono usare qualsiasi oggetto con thread accessibile.
Notifica gli utenti giusti
Reagisci prima che i clienti aspettino. Attiva le notifiche di messaggio perso e scegli gli utenti interni che devono ricevere un'e-mail appena compare un nuovo messaggio non allegato.
Feedback dall'Odoo Apps Store
Cosa dicono i clienti dell'app
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
Jesus Astuvilca
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
David Fuchs
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
Okan Hollander
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
Josep Anton Belchi Riera
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
Oriana Maita
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Controlla ogni messaggio perso
Uno spazio dedicato per le e-mail che Odoo non ha potuto allegare automaticamente
Una coda per e-mail non allegate
- Cattura i fallimenti di routing. I messaggi che Odoo non può abbinare a un thread esistente sono marcati come persi invece di essere ignorati.
- Usa un menu dedicato. I Lost Messages Managers hanno un posto chiaro per rivedere e pulire la coda.
- Tieni i messaggi ordinari separati. Una volta instradato, il messaggio lascia la coda persa e resta disponibile nei messaggi Odoo.
Ispeziona prima di instradare
- Rivedi il corpo del messaggio. Apri un'e-mail persa per controllare il contenuto e capire a quale documento cliente appartiene.
- Mantieni Extra Lost Details. L'app conserva indizi di routing tecnici come Recipients, To, CC e In Reply To quando Odoo li fornisce.
- Cerca per campi utili. Naviga per contenuto, oggetto e autore per trovare il messaggio che richiede attenzione.
- Gestisci lo spam di proposito. Elimina i record irrilevanti o semplicemente togli il flag non allegato quando un messaggio non è davvero perso.
Instrada le e-mail al documento giusto
Allega un messaggio o più messaggi al thread Odoo corretto
Procedura guidata di route manuale
- Apri Route Manual. Avvia la procedura guidata da un form messaggio o dall'azione di massa dell'elenco.
- Seleziona l'oggetto padre. Scegli modello e record di destinazione, poi allega il messaggio a quel thread di documento.
- Recupera la conversazione. L'e-mail diventa parte della cronologia del record selezionato per il follow-up futuro.
Routing in batch sullo stesso record
- Seleziona più messaggi. Instrada uno, più o tutti i messaggi persi visibili dalla vista elenco.
- Allega in un'azione. Aggiungi un lotto di e-mail correlate allo stesso ordine di vendita, lead, contatto o altro oggetto con thread.
- Tieni gli allegati con il messaggio. Gli allegati correlati vengono spostati sul record selezionato insieme all'e-mail instradata.
Limita dove i messaggi possono essere instradati
Lascia che i manager instradino solo verso modelli Odoo approvati
Impostazione Allowed Models
- Definisci le destinazioni di routing. Scegli i modelli che possono ricevere messaggi instradati manualmente.
- Supporta flussi aziendali reali. Usa ordini di vendita, opportunità, contatti o qualsiasi modello personalizzato con una discussione Odoo.
- Resta flessibile. Lascia l'elenco vuoto quando i responsabili devono poter instradare verso qualsiasi oggetto accessibile con discussione.
Rispettare l'accesso agli oggetti
- Non aggirare le regole su record. L'utente deve comunque avere accesso all'oggetto di destinazione perché appaia nella procedura guidata.
- Meno scelte sbagliate. I responsabili vedono solo destinazioni ammesse per l'instradamento e a loro visibili.
- Amministrazione semplice. La configurazione si trova nell'area impostazioni Lost Messages.
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Notifica nel momento in cui un messaggio viene perso
Avvisa gli utenti responsabili prima che un'e-mail senza risposta diventi un problema del cliente
Avvisi configurabili
- Attiva le notifiche. Accendi gli avvisi sui messaggi persi nella configurazione dell'app.
- Scegli i destinatari. Seleziona gli utenti interni da avvisare per ogni nuovo messaggio perso.
- Passa all'azione. La notifica porta al messaggio da instradare.
Contenuto utile della notifica
- Vedi l'oggetto. L'oggetto dell'e-mail indica quale messaggio va esaminato.
- Leggi il corpo. L'avviso include il contenuto del messaggio per valutare subito l'urgenza.
- Apri e instrada. Un collegamento diretto porta il responsabile al modulo del messaggio perso per il passo successivo.
Amministrazione sicura dei messaggi persi
Assegna i diritti di instradamento solo a chi deve gestire le e-mail non allegate
Gruppo Lost Messages Manager
- Diritto di accesso dedicato. Solo gli utenti del gruppo Lost Messages Manager possono aprire e gestire il menu dell'app.
- Disponibile senza modalità sviluppatore. I responsabili assegnati hanno un menu operativo normale per il lavoro quotidiano.
- Assegna con attenzione. I responsabili dei messaggi persi vedono le e-mail non allegate: limita il gruppo a utenti fidati.
I diritti restano importanti
- I record di destinazione restano protetti. Un utente non può instradare verso un documento a cui non ha accesso.
- Gli admin restano in controllo tecnico. Gli amministratori di sistema possono instradare anche dal menu tecnico Messaggi in modalità sviluppatore.
- Operativo e sicuro. I responsabili quotidiani hanno la coda, mentre le regole di accesso Odoo continuano a governare i record di destinazione.
Reinstrada i messaggi quando le discussioni cambiano
Sposta i messaggi Odoo già salvati nella conversazione corretta quando serve
Non solo messaggi persi
- Instrada anche i messaggi ordinari. Gli amministratori possono usare la stessa azione di instradamento manuale dal menu tecnico Messaggi.
- Correggi discussioni sbagliate. Sposta un messaggio se era stato allegato all'ordine, lead, contatto o altro documento sbagliato.
- Tieni lo storico utilizzabile. Metti il messaggio esistente dove il prossimo utente cercherà naturalmente la conversazione.
Utile per flussi cliente complessi
- Più documenti, un cliente. Correggi le conversazioni quando un cliente ha più record aperti e un'e-mail finisce su quello sbagliato.
- La stessa procedura guidata controllata. Le destinazioni disponibili seguono ancora i modelli configurati e i diritti di accesso Odoo.
- Record di comunicazione più puliti. Tieni lo storico dei messaggi significativo per vendite, supporto e amministrazione.
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Domande frequenti su Lost Messages Routing Odoo v.19
Ho collegato un messaggio al thread sbagliato. Come lo sposto?
Dopo il routing il messaggio va con gli altri. Lo trovi nel menu tecnico "Messages" e puoi rinviarlo al thread corretto dell'oggetto.
L'elenco dei modelli di routing e troppo lungo. Possiamo lasciare solo quelli che ci servono?
I modelli si impostano nelle impostazioni: scheda 'Configuration', sezione 'Lost messages allowed models', indica i modelli e fai clic su 'Save'. Poi solo quei modelli restano disponibili per allegare un messaggio.
Posso instradare un messaggio che non e perso, ma e sul thread sbagliato?
Si, qualsiasi messaggio Odoo. In modalita sviluppatore: Impostazioni > Tecnico > Discuss > Messages; seleziona, Azione > Route Manual.
Quali sono le politiche di aggiornamento dei vostri strumenti?
Secondo le politiche attuali dell'Odoo Apps Store:
- Ogni modulo acquistato per la versione 12.0 o precedente da accesso a tutte le versioni fino alla 12.0.
- Dalla versione 13.0 ogni versione del modulo va acquistata separatamente.
- Indipendentemente dalla versione, l'acquisto da diritto a tutti gli aggiornamenti e le correzioni entro una major version.
Il team faOtools non controlla queste politiche. Per qualsiasi domanda, contattate direttamente i rappresentanti dell'Odoo Apps Store.
Come installo l'app su Odoo.sh?
L'approccio piu diretto e il flusso integrato dello store Odoo:
1. Apri la pagina del modulo e fai clic su Deploy on odoo.sh
2. Verrai reindirizzato a GitHub. Accedi e fai clic su Create a new repo o usa uno esistente. Il repository deve essere privato. Non e consentito pubblicare le app con licenza OPL-1. Se serve, crea un nuovo repo per il progetto Odoo.sh
3. Poi, in odoo.sh, fai clic su Deploy, conferma e fai clic su Continue. Parte l'installazione.
Questi passaggi installano l'app sul branch di produzione. Per altri branch o per aggiornare:
1. Scarica il codice sorgente dallo store Odoo
2. Esegui il commit del modulo nel repository GitHub. Nessuna cartella/file dell'app deve essere in .gitignore. I repo creati da odoo.sh a volte ignorano percorsi importanti (es. /lib). Carica tutte le directory e i file del modulo
3. Esegui il deploy del branch di destinazione del progetto odoo.sh oppure attendi la build automatica se previsto.
Come installo l'app sul mio server?
2. Riavvia il server Odoo;
3. Attiva la modalita sviluppatore (impostazioni tecniche);
4. Aggiorna l'elenco delle app (menu Applicazioni);
5. Trova l'app e premi Activate/Install;
6. Segui le linee guida nella pagina dell'app, se ci sono.
L'app ha componenti extra. Posso acquistarli dopo?
Si. Odoo aggiunge automaticamente le dipendenze al carrello: escludi gli strumenti gia acquistati per non pagare due volte.
Ho distribuito l'app su Odoo.sh e vedo un avviso/errore nei test
Un avviso rosso/arancione non influisce sulle funzioni dell'app. A volte i nostri moduli non superano i test automatici standard perche questi assumono un comportamento in conflitto con gli obiettivi dell'app. Ad esempio cambiamo il calcolo del prezzo, mentre i test Odoo confrontano il prezzo finale con l'algoritmo standard.
Controllate prima le funzioni del database distribuito. Funziona tutto?
Se pensate ancora che l'avviso influisca sulle funzioni reali, contattateci e inviate i log di installazione completi e l'elenco completo dei moduli distribuiti (core e di terze parti).
Posso acquistare l'app direttamente da voi?
No, distribuiamo gli strumenti solo tramite lo store ufficiale delle app Odoo.
Vorrei uno sconto
Purtroppo non abbiamo i mezzi tecnici per prezzi individuali.
Posso installare l'app sul database Odoo Online (SaaS)?
No, le app di terze parti non si possono usare su Odoo Online. Odoo SaaS blocca questa possibilita.
Lo strumento dipende da altre app. Devo acquistarle?
Si, lo strumento richiede tutti i moduli indicati nelle dipendenze. Il prezzo sulla pagina dell'app le include gia.
Qual e il prezzo del modulo in dollari USA? Perche e cambiato?
Il prezzo dei nostri moduli e in euro. Lo store Odoo converte le valute secondo il proprio tasso interno. Quindi il prezzo in dollari USA puo cambiare quando il tasso viene aggiornato.
I testi dell'app e del sito web in lingue diverse dall'inglese sono realizzati con l'assistenza dell'IA e allineati alle traduzioni ufficiali di Odoo. Se noti un errore, invia un ticket di traduzione e lo correggeremo.
Database dimostrativi Odoo (anteprime)
Per questa app potremmo fornire un database demo personalizzato gratuito.
Non hai bisogno di un numero di telefono o di una carta di credito per contattarci. Dovresti solo effettuare una breve registrazione via e-mail, che non richiede più di 30 secondi.
Su richiesta prepariamo un database di anteprima dedicato, in cui puoi eseguire qualsiasi test e verificare le tue ipotesi per circa due settimane.
Segnalazione degli errori
Se riscontri bug o comportamenti incoerenti, non esitare a contattarci. Garantiamo di fornire soluzioni entro 60 giorni dall'acquisto e siamo fortemente interessati a migliorare i nostri strumenti anche dopo questo periodo.
Non hai bisogno di un numero di telefono o di una carta di credito per contattarci. Dovresti solo effettuare una breve registrazione via e-mail, che non richiede più di 30 secondi.
Includi nella richiesta il maggior numero possibile di dettagli: schermate, registri del server Odoo, una descrizione completa di come riprodurre il problema e cosi via. In genere sono necessari alcuni giorni lavorativi per preparare un piano operativo relativo a un problema (se viene confermato un bug) o fornire indicazioni su cosa fare (in caso contrario).
Richieste di funzionalità pubbliche e idee per moduli (sviluppo gratuito)
Siamo fortemente motivati a migliorare i nostri strumenti e saremmo grati per qualsiasi feedback. Se le tue esigenze sono di uso pubblico e possono essere implementate in modo efficiente, il team le includerà nella nostra lista di cose da fare.
Tale elenco di cose da fare viene elaborato regolarmente e non prevede costi aggiuntivi. Sebbene non possiamo garantire scadenze e progettazione finale, potrebbe essere un buon modo per ottenere le funzionalità desiderate senza investimenti e rischi.
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19.0.1.2.16
- Sono state introdotte le traduzioni assistite da IA per 25 lingue.
19.0.1.2.15
- E stato corretto lo scenario dei bounce in falso positivo.
19.0.1.2.14
- Il modulo seleziona i documenti con ricerca avanzata anziche con una selezione semplice.
19.0.1.2.13
- Il codice e stato ristrutturato per distinguere messaggi scartati e persi.
- I follow-up dei messaggi persi sono trattati anch'essi come messaggi persi.
19.0.1.2.12
- E stata aggiunta la possibilita di notificare i follower interni.
19.0.1.2.11
- I messaggi bounce non creano piu messaggi persi.
19.0.1.2.10
- E stato corretto il problema dei modelli non disponibili in fase di routing.
19.0.1.2.9
- I controlli di sicurezza vengono evitati durante il routing per migliorare le prestazioni
19.0.1.2.8
- L'app e adattata ai requisiti piu recenti dei test "invisible".
19.0.1.2.7
- L'app e stata pubblicata per la versione 19.
18.0.1.2.7
- Sono stati corretti i record inesistenti dalla ricerca active_id.
18.0.1.2.6
- L'app e stata pubblicata per la versione 18.
17.0.1.2.6
- I dettagli "Recipients", "To", "CC" e "In Reply To" (se presenti) sono salvati in "Extra Lost Details".
Lo strumento per strutturare gli allegati Odoo in cartelle e sincronizzare con Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box e NAS. Gestione file. DMS
Lo strumento per sincronizzare gli allegati Odoo con OneDrive in entrambi i sensi
Lo strumento per conservare le password in Odoo in modo sicuro e condiviso. Vault
198€
Lo strumento per impostare target KPI e controllarne il raggiungimento per periodo. Dashboard. Grafici
198€
Lo strumento per una knowledge base strutturata, interna ed esterna. KMS. Revisioni tipo wiki
398€
Lo strumento per servizi su appuntamento, dalla prenotazione a vendite e recensioni
Lo strumento per sincronizzare gli allegati Odoo con Google Drive in entrambi i sensi
Lo strumento per comunicare in privato senza interrompere i follower. Messaggi riservati
38€