In breve
KnowSystem: Knowledge Base System e un'app Odoo 19 Strumenti extra. Lo strumento per una knowledge base strutturata, interna ed esterna. KMS. Revisioni tipo wiki.
KnowSystem trasforma il sapere sparso dell'azienda in una base strutturata e ricercabile per team, partner e clienti. Cattura articoli con blocchi drag-and-drop, organizzali per sezioni, tag e tipi e riusali ovunque in Odoo: messaggi, attività, helpdesk, progetti o pagine prodotto. Ogni modifica è versionata in stile wiki, così migliorare la conoscenza è sempre più sicuro che romperla.
Ideale per
Helpdesk & supporto
Registra ogni ticket risolto una volta e riusalo per risposte più rapide degli agenti e self-service clienti h24.
Vendite & CRM
Dai agli addetti vendite risposte immediate su prodotti, offerte e domande frequenti dei clienti proprio dove lavorano.
HR & onboarding
Trasforma policy, linee guida e formazione in conoscenza strutturata e tour di apprendimento passo passo.
IT & team tecnici
Tieni manuali, configurazioni e runbook a una ricerca di distanza per tutta l'azienda.
Gestione progetti
Conserva soluzioni, strumenti e lezioni apprese così i team non reinventano la ruota.
Marketing & documentazione
Crea una libreria online curata e documentazione prodotto che il pubblico possa davvero trovare e leggere.
Pronto per la valutazione?
Inizia con una richiesta di demo gratuita o acquista nell'Odoo Apps Store.
Database demo personalizzato gratuito. Nessun telefono o carta di credito. Aggiornamenti gratuiti a vita e supporto esperto nella versione major di Odoo.
Perché i team lo scelgono
I vantaggi chiave prima dei dettagli
Cattura la conoscenza
Scrivi articoli professionali con blocchi drag-and-drop, l'editor HTML o codice grezzo - e riusa modelli pronti per stili uniformi.
Organizza e trova
Struttura tutto con una gerarchia di sezioni, un albero di tag e tipi di conoscenza. Filtra, ordina ed esegui azioni di massa su centinaia di articoli da una sola schermata.
Mettilo al lavoro
Mostra l'articolo giusto in qualsiasi documento Odoo, citalo in messaggi e attività, avvia tour guidati e rispondi alle FAQ prodotto, poi stampa o condividi in un clic.
Revisioni in stile wiki
Ogni modifica è versionata. Se un collega rompe un articolo, ripristina la versione giusta in due clic - rompere diventa più difficile che ripristinare.
Portale & base pubblica
Dai a ogni partner un portale di conoscenza personale, oppure pubblica una base self-service per qualsiasi visitatore del sito - accesso controllato da tag e pubblicazione.
Costruttore di documentazione
Unisci articoli in documentazione sito avanzata con sommario automatico e ricerca istantanea, riutilizzabile tra versioni, manuali e linee guida.
Analisi che la tengono viva
Tieni viste, like, dislike, contributori e uso in messaggistica. Vedi su cosa il team fa affidamento e tieni i contenuti freschi e affidabili.
Sicuro by design
Controlla chi vede cosa con accesso granulare per personale, partner e pubblico, regolato da gruppi utente, tag e pubblicazione sul sito.
Si adatta a ogni team
Uno strumento universale per helpdesk, vendite, HR, IT, legale, marketing e progetti, configurabile per qualsiasi obiettivo e combinazione di app Odoo.
Feedback dall'Odoo Apps Store
Cosa dicono i clienti dell'app
Best knowledge base system for Odoo!
Excellent app and exceptional after-sales support.
Really well thought-out product and one of the best features is the contextual help by means of the tags. Really a game changer for us.
Keep up the great work FaOtools!
Magnus
Outstanding app! Tremendous value for money, an absolute must have!
One of the features sorely lacking from Odoo has been a robust Wiki/documentation system. Using third party platforms is a massive headache: yet another system to maintain, users get distracted switching back-and-forth, and errors get made. Then you have to worry about training, additional logins, etc.
KnowSystem feels like a native/core app, is very well-polished, and extremely fast. It's accessible from any screen, and the search results are instant (none of the latency inherent with most apps).The interface is elegant yet powerful, with robust access control, rich editing features, and version control. It's simple to revert to previous entries, view audit trails, etc. It's very intuitive for anyone familiar with Odoo; onboarding takes just a few minutes. The user guides are excellent.
This is invaluable for any organisation with a lot of documented information, SOPs, ISO compliance, or similar. If you're using eLearning, it's great for creating a help system / reminders. For example, noting key takeaways or specific instructions. The user can be in MRP, Sales, or any other function, and instantly lookup a guide. Since it overlays whichever screen you're in, it doesn't interrupt the workflow.
This dramatically increases efficiency, minimises questions, and helps keep everyone on the same page.
Oh, and customer service is excellent, faOtools stands behind their product. Thank you!
nico.valentino@gmx.net
KnowSystem is excellent - OdooTools offer great support, are very helpful and responsive
Our company needed the ability to add a Knowledge Base to our Odoo portal website for our customers to access article content on a membership-only basis. KnowSystem provided this and much more, along with ability to add search by section, set permissions to allow only certain partners access to articles by tag etc. OdooTools have been very helpful and implemented several features we suggested including automatic redirect upon login, customisable filters and a social sharing capability on articles. Overall a great app by a great company, something that massively adds to Odoo's capabilities and is something that everyone could benefit from using.
Chris Mann
Very functional application and responsive support
Our company produces medical laser equipment and we use KnowSystem to streamline the knowledge base of our company. Convenient search system and classification of content, as well as access rules for groups and even for individual users.
Svetlana
Great app and professional team
The app is great the the team is very professional in both response timing and problem solving.
Highly recommended.
Marco from ALO.zone.
Marco Carboni
Excellent system
Excellent system.
Gordon
A great tool from some very nice developers!
KnowSystem is a great tool and a game changer for us. Finally a place to put all our company know-how. I highly recommend it. And also important to us: We got great support from FaOtools too. A rare thing in this busy world. thx!
Eisberger
Excellent app and support.
Great app and a very helpfull support. Openess to improve their products is outstanding.
Lucas Huber
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Navigazione
Trova, filtra e modifica in massa gli articoli da una schermata
Struttura e navigazione
- Crea una gerarchia di sezioni di conoscenza per passare da un'area all'altra all'istante, per quanto cresca la base.
- Definisci un albero di tag per una navigazione rapida e una strutturazione trasversale più profonda.
- Introduci una tipologia di conoscenza per distinguere i tipi di articolo in un clic.
- Crea, aggiorna e riordina tag, sezioni e tipi dentro KnowSystem - e stampa ogni articolo sotto un tag o una sezione scelti.
- Cerca sezioni e tag all'istante sul pannello di navigazione.
Seleziona, ordina e agisci in massa
- Ordina gli articoli per viste, punteggio like, titolo, autore, sezione e date di creazione o scrittura.
- Seleziona gli articoli passo passo: la selezione non si azzera con una nuova ricerca né aprendo un record, poi esegui azioni di massa su tutto ciò che hai scelto.
- Aggiorna la conoscenza in blocco: assegna una nuova sezione (anche trascinando gli articoli sul pannello di navigazione), aggiungi o togli tag, stampa molti articoli in un PDF, segui/smetti di seguire le discussioni, pubblica/depubblica, esporta in Excel, archivia o ripristina, aggiungi a tour e documentazione, segna come preferito e duplica.
Editor di articoli
Scrivi articoli professionali a modo tuo
Cinque editor, un modello articolo
- Blocchi nel backend - trascina per comporre articoli professionali nel backend Odoo. L'editor usa HTML rigoroso compatibile con stampa e layout dei messaggi; riordina i blocchi e regola larghezza, altezza e stili.
- Website builder - applica stili avanzati, snippet, animazioni e widget con l'editor sito integrato di Odoo. Ideale per pagine portale curate; evitalo per articoli interni o stampati, perché gli stili avanzati spesso contraddicono stampa e layout del compositore.
- Testo semplice - tieni certi articoli come testo semplice per compatibilità illimitata con stampe ed e-mail, e copia il contenuto negli appunti per una condivisione rapida.
- Editor HTML standard - l'editor Odoo familiare con i comandi slash integrati per pezzi inline rapidi.
- HTML grezzo - passa all'editor di codice in qualsiasi momento per aggiungere tag e stili qualsiasi, inclusi elementi pronti per Bootstrap e iframe.
Modelli per velocità e coerenza
- Modelli riutilizzabili - prepara modelli di conoscenza per tipi di articolo ricorrenti come procedure, FAQ o note di rilascio, così i contributori non partono mai da una pagina vuota.
- Salva qualsiasi articolo come modello - trasforma un articolo esistente ben strutturato in un modello riutilizzabile in un clic e fai crescere la tua libreria nel tempo.
- Scrittura più rapida e coerente - parti da un modello per i nuovi articoli per risparmiare tempo e mantenere struttura e aspetto uniformi in tutta la base di conoscenza.
- L'editor giusto per ogni pagina - cambia il tipo di editor di un articolo quando il contenuto lo richiede, così ogni pagina usa lo strumento più adatto senza ricrearla.
Usalo ovunque
Mostra l'articolo giusto in documenti, chat e tour
Conoscenza in qualsiasi documento Odoo
- Attiva 'Articles by Documents' per aggiungere un ingresso rapido alle conoscenze a qualsiasi vista form Odoo.
- Cerca per tag, sezione o contenuto per una panoramica rapida e leggi l'articolo senza lasciare il record.
- Collega i tag ai tipi di documento così gli articoli giusti appaiono di default - es. assegna ai ticket helpdesk il tag 'odoo/helpdesk' e viene precompilato su ogni ticket.
- Attiva 'KnowSystem in systray' per raggiungere la base da ovunque in Odoo, qualsiasi schermata tu abbia aperta.
Applica la conoscenza nella comunicazione
- Attiva 'Articles in Email Composers' per riferire o citare la conoscenza nei messaggi Odoo.
- Vedi gli articoli legati alla discussione corrente e inseriscili con il comando editor '/' > KnowSystem; il contenuto viene aggiunto al messaggio.
- Allega automaticamente una versione PDF dell'articolo o degli articoli citati.
- Condividi link con colleghi o partner come backend, sito/portale o URL portale con token.
- Attiva 'Articles in Activities' per inserire articoli o i loro link nelle attività Odoo.
Tour di apprendimento guidati
- Attiva 'Tours' per unire articoli in una sequenza ordinata di passi di apprendimento.
- Avvia un tour in un'interfaccia dedicata per studiare passo passo e condividilo con tutti o con gruppi utente specifici.
- Tieni i progressi dei dipendenti nelle tue istruzioni e linee guida.
Condividi e pubblica
- 'Portal KnowSystem' condivide la conoscenza con partner esterni; 'Public KnowSystem' la apre ai visitatori del sito.
- Configura i tag KnowSystem o pubblica articoli per controllare esattamente cosa viene condiviso.
- Unisci articoli in documentazione avanzata; 'Portal Documentation' e 'Public Documentation' decidono chi può leggerla.
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Documentation
Trasforma gli articoli in documentazione sito ricercabile
Crea e struttura
- Unisci articoli in documentazione avanzata che copre un intero aspetto di business, organizzativo o funzionale.
- Crea una sezione semplicemente selezionando e ordinando articoli: KnowSystem genera la pagina del sito automaticamente.
- Riusa lo stesso articolo in più sezioni di documentazione.
- Crea un numero illimitato di pagine di documentazione, strutturate per categorie.
- Personalizza ogni pagina: attiva la barra di ricerca e il sommario, e aggiungi o togli immagini e testi di anteprima.
Condividi, naviga e versiona
- Pubblica la documentazione per tutti, oppure assegna tag KnowSystem per dare accesso a partner Odoo scelti.
- Decidi cosa succede se un lettore non ha accesso a un articolo incluso: ignorare la restrizione, nascondere quel pezzo o mostrare un avviso di sicurezza.
- Mostra un sommario automatico, costruito dalle intestazioni degli articoli inclusi, per una navigazione rapida.
- Attiva la ricerca su tutto il testo o solo sulle intestazioni, con parole chiave con o senza distinzione di maiuscole.
- Applica il versionamento per evitare doppio lavoro su specifiche, manuali utente e linee guida software.
Portal & public
Condividi con i partner o pubblica per tutti
Conoscenza nel portale partner Odoo
- Attiva 'Portal KnowSystem' per dare a ogni partner Odoo un portale web personale costruito dagli articoli che scegli di condividere.
- Progetta un articolo per un'azienda specifica, oppure riusa la stessa esperienza di conoscenza su molti clienti.
- Gli articoli raggiungono un utente portale se sono (a) pubblicati, oppure (b) portano tag legati all'utente.
- Assegna un tag a un partner in due modi: compila 'KnowSystem tags' sulla scheda partner, oppure definisci 'Allowed partners' sul tag.
- Facoltativamente consenti ai partner di stampare articoli, metterli like e condividerli.
Base di conoscenza pubblica self-service
- Attiva 'Public KnowSystem' per aprire la conoscenza ai visitatori del sito non autenticati, per un vero self-service.
- Sono mostrati solo gli articoli pubblicati: pubblica con l'azione di massa 'Publish' o la casella 'Visible on current website'.
- Pubblica anche tag e tipi di articolo perché appaiano nel portale; le sezioni si mostrano solo quando contengono articoli visibili.
- Personalizza il portale: mostra o nascondi la navigazione per tag e tipi (o tutta la navigazione), aggiungi un'introduzione e suggerimenti di navigazione, e imposta i tooltip di sezione.
Collaborazione
Conoscenza versionata, sociale e multilingue
Lavoro di squadra e uso
- La cronologia completa delle revisioni dell'articolo è conservata in Odoo, in stile wiki. Se un utente rompe qualcosa, bastano 2 clic per recuperare la versione giusta.
- Gli utenti partecipano alle discussioni degli articoli e si iscrivono agli aggiornamenti.
- Condividi articoli con token con qualsiasi contatto.
- Tieni le statistiche per articolo: contributori, viste, like e dislike, quanto spesso è usato in messaggistica e chi l'ha segnato come preferito.
- Imposta attività per far migliorare la base e archivia automaticamente gli articoli dopo una data scelta.
Conoscenza multilingue
- Traduci gli articoli in ogni lingua installata in Odoo, così gli utenti leggono e modificano nella lingua scelta.
- Evita il doppio lavoro con 'Copy from another translation' - ma assicurati di avere davvero bisogno di un regime multilingue, perché ogni articolo andrà tenuto aggiornato in tutte le lingue.
- Cambia lingua nell'editor backend per rivedere o aggiornare qualsiasi traduzione.
eCommerce FAQ
Aggiungi una FAQ prodotto e docs a ogni pagina eShop
Mostra la conoscenza sulle pagine prodotto
- Aggiunge un ingresso di conoscenza prodotto a tutte le pagine prodotto eCommerce, già pronto.
- Nascondilo per modelli specifici (l'impostazione 'Do not show eCommerce FAQ') o per un intero eShop su un sito (l'opzione 'FAQ view' - 'Do not show').
- Imposta il tuo titolo pulsante ('FAQ button text'); il predefinito è ' Frequently asked questions', ma puoi cambiarlo in qualsiasi cosa, es. 'Product docs' o 'Instructions' - sono ammessi tag HTML semplici.
- Scegli 'KnowSystem portal link' per 'FAQ view' per inviare gli acquirenti alla navigazione completa, limitata agli articoli collegati al prodotto corrente.
- Oppure scegli 'Popup accordion' per aprire tutti gli articoli corrispondenti in un popup, così gli acquirenti restano sulla pagina prodotto.
Abbina la FAQ giusta al prodotto giusto
- Collega i modelli prodotto a KnowSystem; mostra articoli per insiemi specifici di valori attributo e nascondili per altri, es. FAQ diverse per tavoli in acciaio e alluminio.
- Definisci la conoscenza per attributi Odoo o valori attributo indipendentemente dal prodotto reale, ad es. documentazione complementare per ogni variante con 'legs' o 'custom legs'.
- Applica impostazioni globali per sito per tenere la stessa base FAQ su tutti gli articoli venduti lì.
- Punta sezioni, tag o articoli KnowSystem specifici su ogni strato. Un pezzo di conoscenza è selezionato se soddisfa uno qualsiasi dei criteri; per sezioni e tag si considerano anche i nodi figli.
- Gli articoli appaiono solo se un utente può accedervi, quindi i visitatori del sito vedono solo quelli pubblicati.
Casi d'uso
Pensato per helpdesk, vendite, HR, IT e oltre
KnowSystem è uno strumento universale di knowledge management che si adatta a qualsiasi obiettivo di business e insieme di app Odoo: helpdesk, vendite, marketing, IT, HR, legale e progetti. Casi tipici:
- Helpdesk - una volta risolto un problema, registra la soluzione in KnowSystem per riuso da parte dei colleghi e self-service dei clienti.
- Vendite & CRM - un aiuto per l'addetto vendite su informazioni prodotto, offerte in corso e domande frequenti dei clienti.
- Gestione progetti - conserva e recupera facilmente la conoscenza di soluzioni esistenti, strumenti, suggerimenti ed esperimenti.
- HR - prepara istruzioni, linee guida, tour di apprendimento, formazione e qualsiasi conoscenza codificata della routine della tua azienda.
- Marketing - organizza una libreria online di casi d'uso prodotto, conoscenza esperta e documentazione ben strutturata.
- Legale - sistematizza policy e gestione contratti/approvazioni, e tieni un classificatore completo di marchi e licenze.
- Tecnologie dell'informazione - condividi manuali e linee guida di configurazione facili da raggiungere, a una ricerca di distanza.
Custom fields
Aggiungi i tuoi attributi articolo - senza codice
Aggiungi campi senza codice
- Nessuna conoscenza tecnica richiesta: aggiungi un campo e inserisci i dettagli per mostrare una nuova proprietà degli articoli.
- Scegli da una gamma completa di tipi: testo su una riga (char), testo semplice, testo ricco (HTML), interi o decimali, elenco a discesa con le tue opzioni, casella (boolean), data o data-ora, caricamento file (binary) e un riferimento a un altro record Odoo come un ordine di vendita o un contatto (many2one).
- Scegli la posizione dell'interfaccia del campo da un elenco chiuso di opzioni.
- Segna un campo come obbligatorio per costringere gli utenti a inserire un valore.
Adatta per tipo, condividi e proteggi
- Usa i tipi di articolo per mostrare le proprietà solo sugli articoli giusti: 'user guidelines' e 'technical specifications' possono avere attributi del tutto diversi.
- Funziona sia nel backend KnowSystem sia nel portale di condivisione della conoscenza.
- I campi personalizzati si possono importare ed esportare.
- Solo gli amministratori KnowSystem possono creare campi personalizzati.
Sicurezza
Accesso granulare per personale, partner e pubblico
Come funziona l'accesso
- La sicurezza per gli utenti interni e per gli utenti portale/pubblici è gestita separatamente.
- Per i dipendenti dell'azienda: KnowSystem rispetta i gruppi utente definiti per articolo, sezione e tour (scheda 'Restrict to' su quei moduli). Se il campo è vuoto, il record è 'global' e qualsiasi utente interno può leggerlo.
- Per utenti portale / pubblici: l'accesso dipende dai tag e dalla pubblicazione dell'articolo sul sito. 'Allowed partners' di un tag concede agli utenti portale l'accesso agli articoli con quel tag; le pagine pubblicate sono aperte a qualsiasi visitatore.
- L'amministrazione spetta a due ruoli - KnowSystem Editor e KnowSystem Administrator. Un utente deve appartenere a uno di essi per creare e modificare articoli.
- Un utente può sempre accedere a un articolo di cui è autore, indipendentemente da ulteriori restrizioni.
- I diritti di sezione considerano la sezione e tutti i suoi genitori: nessun accesso a 'sales' significa nessun accesso a 'sales/crm', anche se 'crm' è aperto al gruppo dell'utente.
Diritti di accesso a colpo d'occhio
Utente Odoo |
KnowSystem Editor |
KnowSystem Admin |
Utente portale |
Utente pubblico |
|
| Articoli | lettura legata ai propri gruppi e sezioni | lettura, creazione, modifica, archivio legati ai propri gruppi e sezioni | lettura, creazione, modifica, eliminazione di qualsiasi | lettura degli articoli pubblicati e degli articoli legati ai tag del partner | lettura degli articoli pubblicati |
| Sezioni | lettura legata ai propri gruppi utente | lettura, creazione, modifica, archivio legati ai propri gruppi e sezioni | lettura, creazione, modifica, eliminazione di qualsiasi | lettura di quelle pubblicate | lettura di quelle pubblicate |
| Tag | lettura di qualsiasi | lettura, creazione, modifica, archivio di qualsiasi | lettura, creazione, modifica, eliminazione di qualsiasi | lettura di quelle pubblicate | lettura di quelle pubblicate |
| Tipi di articolo | lettura di qualsiasi | lettura di qualsiasi | lettura, creazione, modifica, eliminazione di qualsiasi | lettura di quelle pubblicate | lettura di quelle pubblicate |
| Tour | lettura legata ai propri gruppi utente | lettura, creazione, modifica, eliminazione legati ai propri gruppi | lettura, creazione, modifica, eliminazione di qualsiasi | nessun accesso | nessun accesso |
| Varie | possono mettere like/dislike, aggiungere ai preferiti, stampare, partecipare alle discussioni | possono configurare le opzioni | possono mettere like/dislike a un articolo |
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Domande frequenti su KnowSystem: Knowledge Base System Odoo v.19
Non vedo alcuna differenza tra i testi delle revisioni.
Le revisioni registrano non solo le modifiche al testo, ma anche qualsiasi aggiornamento degli stili (tecnicamente, quando cambi il codice sorgente HTML di un articolo). Alcune non sono chiare a prima vista (ad es. la dimensione del carattere di una singola parola). Altre possono essere drastiche. Tuttavia, qualsiasi sequenza Edit > modifica qualsiasi cosa in un articolo > Save genera una nuova revisione.
Posso aggiungere un video YouTube/ Vimeo / Dailymotion / Youku in un articolo?
Sì, puoi incorporare video di quei servizi negli articoli sia dal backend Odoo sia dal website builder. Aggiungi un blocco con un'immagine > premi sull'immagine > seleziona ‘Video’ > inserisci l'URL del media.
Tieni presente: tali video sono inclusi come iframe e alcuni browser potrebbero bloccare la riproduzione finché l'utente non lo consente esplicitamente.
Come rendere visibile una sezione sul sito web?
In KnowSystem una sezione diventa visibile su un sito web se è pubblicata e contiene almeno un articolo. Anche con sottosezioni non sarà visibile se nella sezione stessa non c'è un solo articolo. Così si evitano sezioni vuote e il portale KnowSystem resta chiaro e facile da navigare. Per mostrare la sezione sul sito, aggiungi un articolo introduttivo o generale che descriva o elenchi brevemente gli articoli delle sottosezioni.
Come posso condividere un articolo con un partner esterno?
Clic destro su qualsiasi etichetta nel pannello di navigazione a sinistra - Create
Trova il campo 'Allowed partners'. Ad esempio 'clients - azure interior' per impostare l'accesso del partner 'Azure Interior'. Puoi fare il contrario: assegnare le etichette KnowSystem nel modulo del partner
Ora apri l'articolo richiesto (oppure procedi allo stesso modo con l'azione 'Mass update' per più record):
Se è pubblicato: togli la pubblicazione se non vuoi renderlo disponibile a tutti gli utenti del portale e ai visitatori pubblici
Assegna l'etichetta appena creata (nell'esempio è 'clients - azure interior')
Ora:
Tutti gli utenti del portale collegati al partner commerciale 'Azure Interior' hanno accesso agli articoli con l'etichetta 'Azure Interior'
Nessun altro utente del portale (se non è assegnata un'altra etichetta) ha accesso a quegli articoli
Gli utenti interni non sono influenzati e vedono gli articoli secondo la logica 'access to' di articoli e sezioni.
Possiamo aggiungere il pulsante di selezione lingua per il corpo dell'articolo?
Il pulsante 'translate' non viene aggiunto di proposito al corpo dell'articolo dal modulo opzionale 'KnowSystem: Multi Languages'. L'HTML è molto difficile da tradurre nel semplice popup previsto dal pulsante. Ci sarebbe pochissimo testo da tradurre e molte parti HTML (che il traduttore potrebbe anche rompere).
Perciò, per redigere un articolo in una certa lingua, accedi con un utente di quella lingua. Può essere un altro utente, oppure puoi cambiare temporaneamente le preferenze dell'utente corrente. Dopodiché ogni aggiornamento del corpo dell'articolo sarà in quella lingua.
Puoi anche usare il pulsante 'Copy from another translation' sotto il corpo dell'articolo, che consente in qualsiasi momento di prendere il contenuto da un'altra lingua (utile se l'articolo è stato aggiornato in modo significativo in una delle lingue).
Come incorporare un'altra pagina web in un articolo
A tal fine puoi usare gli iframe. Passa l'articolo all'editor del codice HTML grezzo e inserisci, ad esempio, <iframe src="https://faotools.com/" style="width:100%;min-height:600px;"> </iframe>.
Ho installato KnowSystem, ma non vedo il pulsante 'create' e gli altri pulsanti
Molto probabilmente non hai assegnato i diritti KnowSystem al tuo utente. Scegli il ruolo 'KnowSystem Editor' o 'KnowSystem Admin' e aggiorna la pagina. I pulsanti di controllo dovrebbero comparire.
Posso mostrare un tour di apprendimento specifico solo agli utenti scelti?
Sì, applicando un gruppo utenti (ad es. 'Sales Manager') che deve seguire questo tour. Se l'utente appartiene a questo gruppo, vedrà il tour. Altrimenti il tour non viene mostrato. Funziona come i diritti di sicurezza degli articoli e delle sezioni KnowSystem.
Tieni presente che se un tour non ha gruppi assegnati, è 'global' e visibile a tutti.
Come modifico piè di pagina e intestazione quando stampo gli articoli?
Intestazione e piè di pagina dei PDF degli articoli arrivano dai layout dell'azienda. Vai su Settings > General Settings > la sezione Business Documents. Qui definisci il modello aziendale usato per tutti i tipi di documento, incluse fatture, ordini di vendita ecc., e anche per gli articoli. Questo approccio Odoo considera piè e intestazione uno stile generale dell'azienda, non un attributo di stampe specifiche.
Come posso collegare gli articoli tra loro?
Ogni articolo ha URL interne (backend) e del sito web (se è installata l'opzione 'KnowSystem: Website and Portal'). Fai clic sul pulsante 'Info' nel modulo dell'articolo per conoscere gli indirizzi web di questo record. Puoi inserirne uno qualsiasi nel corpo dell'articolo come collegamento ipertestuale.
Posso modificare il codice sorgente HTML di un articolo?
Sì: attiva i debug assets (nella schermata di riepilogo delle impostazioni) e torna all'articolo corrente. In modalità modifica vedrai l'icona '</>'. Fai clic per osservare e modificare HTML e stili.
Quali sono le politiche di aggiornamento dei vostri strumenti?
Secondo le politiche attuali dell'Odoo Apps Store:
- Ogni modulo acquistato per la versione 12.0 o precedente da accesso a tutte le versioni fino alla 12.0.
- Dalla versione 13.0 ogni versione del modulo va acquistata separatamente.
- Indipendentemente dalla versione, l'acquisto da diritto a tutti gli aggiornamenti e le correzioni entro una major version.
Il team faOtools non controlla queste politiche. Per qualsiasi domanda, contattate direttamente i rappresentanti dell'Odoo Apps Store.
Come installo l'app su Odoo.sh?
L'approccio piu diretto e il flusso integrato dello store Odoo:
1. Apri la pagina del modulo e fai clic su Deploy on odoo.sh
2. Verrai reindirizzato a GitHub. Accedi e fai clic su Create a new repo o usa uno esistente. Il repository deve essere privato. Non e consentito pubblicare le app con licenza OPL-1. Se serve, crea un nuovo repo per il progetto Odoo.sh
3. Poi, in odoo.sh, fai clic su Deploy, conferma e fai clic su Continue. Parte l'installazione.
Questi passaggi installano l'app sul branch di produzione. Per altri branch o per aggiornare:
1. Scarica il codice sorgente dallo store Odoo
2. Esegui il commit del modulo nel repository GitHub. Nessuna cartella/file dell'app deve essere in .gitignore. I repo creati da odoo.sh a volte ignorano percorsi importanti (es. /lib). Carica tutte le directory e i file del modulo
3. Esegui il deploy del branch di destinazione del progetto odoo.sh oppure attendi la build automatica se previsto.
Come installo l'app sul mio server?
2. Riavvia il server Odoo;
3. Attiva la modalita sviluppatore (impostazioni tecniche);
4. Aggiorna l'elenco delle app (menu Applicazioni);
5. Trova l'app e premi Activate/Install;
6. Segui le linee guida nella pagina dell'app, se ci sono.
L'app ha componenti extra. Posso acquistarli dopo?
Si. Odoo aggiunge automaticamente le dipendenze al carrello: escludi gli strumenti gia acquistati per non pagare due volte.
Ho distribuito l'app su Odoo.sh e vedo un avviso/errore nei test
Un avviso rosso/arancione non influisce sulle funzioni dell'app. A volte i nostri moduli non superano i test automatici standard perche questi assumono un comportamento in conflitto con gli obiettivi dell'app. Ad esempio cambiamo il calcolo del prezzo, mentre i test Odoo confrontano il prezzo finale con l'algoritmo standard.
Controllate prima le funzioni del database distribuito. Funziona tutto?
Se pensate ancora che l'avviso influisca sulle funzioni reali, contattateci e inviate i log di installazione completi e l'elenco completo dei moduli distribuiti (core e di terze parti).
Posso acquistare l'app direttamente da voi?
No, distribuiamo gli strumenti solo tramite lo store ufficiale delle app Odoo.
Vorrei uno sconto
Purtroppo non abbiamo i mezzi tecnici per prezzi individuali.
Posso installare l'app sul database Odoo Online (SaaS)?
No, le app di terze parti non si possono usare su Odoo Online. Odoo SaaS blocca questa possibilita.
Lo strumento dipende da altre app. Devo acquistarle?
Si, lo strumento richiede tutti i moduli indicati nelle dipendenze. Il prezzo sulla pagina dell'app le include gia.
Qual e il prezzo del modulo in dollari USA? Perche e cambiato?
Il prezzo dei nostri moduli e in euro. Lo store Odoo converte le valute secondo il proprio tasso interno. Quindi il prezzo in dollari USA puo cambiare quando il tasso viene aggiornato.
I testi dell'app e del sito web in lingue diverse dall'inglese sono realizzati con l'assistenza dell'IA e allineati alle traduzioni ufficiali di Odoo. Se noti un errore, invia un ticket di traduzione e lo correggeremo.
Database dimostrativi Odoo (anteprime)
Per questa app potremmo fornire un database demo personalizzato gratuito.
Non hai bisogno di un numero di telefono o di una carta di credito per contattarci. Dovresti solo effettuare una breve registrazione via e-mail, che non richiede più di 30 secondi.
Su richiesta prepariamo un database di anteprima dedicato, in cui puoi eseguire qualsiasi test e verificare le tue ipotesi per circa due settimane.
Segnalazione degli errori
Se riscontri bug o comportamenti incoerenti, non esitare a contattarci. Garantiamo di fornire soluzioni entro 60 giorni dall'acquisto e siamo fortemente interessati a migliorare i nostri strumenti anche dopo questo periodo.
Non hai bisogno di un numero di telefono o di una carta di credito per contattarci. Dovresti solo effettuare una breve registrazione via e-mail, che non richiede più di 30 secondi.
Includi nella richiesta il maggior numero possibile di dettagli: schermate, registri del server Odoo, una descrizione completa di come riprodurre il problema e cosi via. In genere sono necessari alcuni giorni lavorativi per preparare un piano operativo relativo a un problema (se viene confermato un bug) o fornire indicazioni su cosa fare (in caso contrario).
Richieste di funzionalità pubbliche e idee per moduli (sviluppo gratuito)
Siamo fortemente motivati a migliorare i nostri strumenti e saremmo grati per qualsiasi feedback. Se le tue esigenze sono di uso pubblico e possono essere implementate in modo efficiente, il team le includerà nella nostra lista di cose da fare.
Tale elenco di cose da fare viene elaborato regolarmente e non prevede costi aggiuntivi. Sebbene non possiamo garantire scadenze e progettazione finale, potrebbe essere un buon modo per ottenere le funzionalità desiderate senza investimenti e rischi.
Non hai bisogno di un numero di telefono o di una carta di credito per contattarci. Dovresti solo effettuare una breve registrazione via e-mail, che non richiede più di 30 secondi.
19.0.1.3.30
- Sono state introdotte le traduzioni assistite da IA per 25 lingue.
19.0.1.3.29
- La reattivita dell'interfaccia Kanban e stata ristrutturata e ottimizzata.
- I pannelli di navigazione ora supportano ridimensionamento e chiusura.
19.0.1.3.28
- E stato corretto il fallimento di autovacuum.
19.0.1.3.27
- E stato corretto il trattamento di frozendict nelle azioni di massa.
19.0.1.3.26
- Gli allegati non vengono cercati durante la lettura degli articoli
19.0.1.3.25
- L'app e stata pubblicata per la versione 19.
18.0.1.3.25
- Sono stati corretti i tag predefiniti del composer email e dei form attivita.
18.0.1.3.24
- La tavolozza colori riappare nell'editor HTML.
18.0.1.3.23
- Non serve piu il doppio clic per rimuovere gli articoli selezionati.
18.0.1.3.22
- E stato corretto il passaggio tra articoli con tipi di editor diversi.
18.0.1.3.21
- I diritti di modifica di sezioni/articoli implicano la lettura.
- Sono stati corretti i contatori like non aggiornati.
18.0.1.3.20
- La ricerca trova parole separate da tag grassetto o corsivo.
18.0.1.3.19
- E stato corretto l'errore di accesso del wizard ricerca articoli per utenti ordinari.
18.0.1.3.18
- Le viste Kanban sono adattate ai principi XML di Odoo 18.
- Il nastro Archived e aggiunto a Kanban e form degli articoli e ai form di sezioni e tag.
18.0.1.3.17
- La vista sito di articoli e documentazione e ottimizzata per schermi piccoli.
18.0.1.3.16
- L'app e adattata agli aggiornamenti Odoo 18 dei plugin dell'editor web.
18.0.1.3.15
- Il pulsante traduzione in eccesso per articoli "Text" e rimosso.
18.0.1.3.14
- E stata corretta l'impossibilita di salvare e copiare il testo.
18.0.1.3.13
- L'app e stata pubblicata per la versione 18.
17.0.1.3.13
- La vista attivita predefinita degli articoli KnowSystem e Kanban.
17.0.1.3.12
- E stata corretta la sanitizzazione eccessiva degli articoli KnowSystem dopo un messaggio del composer.
17.0.1.3.11
- E stato corretto il selettore lingua della ricerca rapida articoli.
17.0.1.3.10
- Nel backend si puo cercare solo nei titoli.
- E stato corretto il pulsante per aprire l'articolo trovato in una nuova scheda dal dialogo.
17.0.1.3.9
- Il trascinamento aggiorna gli articoli in massa: tag, sezione e tour di apprendimento.
- Si puo aprire l'articolo trovato in una nuova scheda.
- Il padre selezionato degli alberi di navigazione e evidenziato correttamente.
17.0.1.3.8
- La vista Kanban degli articoli KnowSystem e adattata a Odoo v.17.
- Le gerarchie di navigazione sono ottimizzate.
17.0.1.3.7
- Il criterio di ordinamento predefinito della navigazione articoli in backend si configura nella pagina dell'app.
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