KnowSystem: Knowledge Base System v.19

Structure i navigate

• Build hierarchia knowledge sections switch między obszary instantly, however large base grows.
• Define lista tagi dla quick navigation i deeper, cross-cutting structuring.
• Introduce knowledge typology distinguish kinds artykuły w pojedynczy click.
• Utwórz, aktualizuj, i zmień kolejność tagi, sections, i typy right inside KnowSystem - i drukuj każdy artykuł pod chosen tag lub section.
• Szukaj sections i tagi instantly na navigation panel.

Wybierz, sortuj, i act w bulk

• Sortuj artykuły przez widoki, wynik likes, title, author, section, i utwórz lub write dates.
• Pick artykuły step przez step - selection is nie cleared przez nowy szukaj lub gdy ty otwórz rekord - wtedy run akcje masowe na everything ty chose.
• Aktualizuj knowledge w batch: assign nowy section (including przez dragging artykuły na navigation panel), dodaj lub usuń tagi, drukuj wiele artykuły jako jeden PDF, follow/unfollow discussions, publish/unpublish, eksportuj Excel, archive lub restore, dodaj learning tours i dokumentacja, mark jako favorite, i duplikat.

Five editors, jeden artykuł model

• Backend building blocks - przeciągnij i upuść compose professional artykuły right w Odoo backend. editor relies na strict HTML że stays compatible z printing i messaging layouts; zmień kolejność blocks i adjust ich width, height, i styles.
• Strona builder - apply zaawansowany styles, snippets, animations, i widgets przez Odoo's built-in strona editor. Ideal dla nice-looking portal pages; avoid to dla wewnętrzny lub printed artykuły, jako zaawansowany styles often contradict drukuj i composer layouts.
• Plain text - zachowaj certain artykuły jako proste text dla nieograniczony compatibility z printouts i e-maile, i kopiuj ich content clipboard dla quick sharing.
• Standard HTML editor - znany Odoo editor z jego built-in slash commands dla quick inline pieces.
• Raw HTML - switch code editor w dowolny moment dodaj dowolny tagi i styles, including Bootstrap-ready elements i iframes.

Szablony dla speed i consistency

• Reusable szablony - prepare dedicated knowledge szablony dla recurring artykuł typy such jako procedures, FAQs, lub release notatki, więc contributors never start z blank strona.
• Zapisz dowolny artykuł jako szablon - zamienić existing, well-structured artykuł w reusable szablon w jeden click i grow twój własny library nad czas.
• Faster, consistent authoring - start nowy artykuły z szablon zapisz czas i zachowaj uniform structure i look across entire baza wiedzy.
• Right editor dla każdy strona - switch article's editor typ whenever content calls dla to, więc każdy strona uses większość suitable narzędzie bez re-creating to.

Knowledge inside dowolny Odoo dokument

• Zamienić na 'Artykuły przez Documents' dodaj quick knowledge entry dowolny Odoo formularz widok.
• Szukaj przez tagi, section, lub content dla quick overview, i read artykuł content bez opuszczając rekord.
• Link tagi dokument typy więc right artykuły appear przez default - e.g. assign helpdesk tickets tag 'odoo/helpdesk' i to is pre-filled na każdy ticket.
• Zamienić na 'KnowSystem w systray' reach base z anywhere w Odoo, whatever screen ty are na.

Apply knowledge w communication

• Zamienić na 'Artykuły w E-mail Composers' reference lub cite knowledge w Odoo wiadomości.
• See artykuły related bieżący discussion i insert them z editor command '/' > KnowSystem; content is appended wiadomość.
• Attach PDF version referenced artykuł(s) automatycznie.
• Udostępnij linki z współpracownicy lub kontrahenci jako backend, strona/portal, lub tokenized portal URLs.
• Zamienić na 'Artykuły w Activities' insert artykuły lub ich linki w Odoo activities.

Guided learning tours

• Zamienić na 'Tours' combine artykuły w ordered sequence learning steps.
• Uruchom tour w dedicated interfejs study step przez step, i udostępnij to z everyone lub konkretny użytkownik grupy.
• Śledź employees' postęp przez twój instructions i guidelines.

Udostępnij i publish

• 'Portal KnowSystem' shares knowledge z zewnętrzny kontrahenci; 'Publiczny KnowSystem' opens to strona visitors.
• Konfiguruj KnowSystem tagi lub publish artykuły kontrola exactly co is udostępniony.
• Combine artykuły w zaawansowany dokumentacja; 'Portal Documentation' i 'Publiczny Documentation' decide kto może read to.

Utwórz i structure

• Combine artykuły w zaawansowany dokumentacja że covers whole business, organizational, lub functional aspect.
• Utwórz section simply przez selecting i ordering artykuły - KnowSystem generates strona strona automatycznie.
• Użyj ponownie ten sam artykuł across kilka dokumentacja sections.
• Build nieograniczony number dokumentacja pages, ustrukturyzowany przez categories.
• Customize każdy strona: toggle szukaj pasek i spis treści, i dodaj lub usuń preview images i texts.

Udostępnij, navigate, i version

• Publish dokumentacja dla everyone, lub assign KnowSystem tagi grant dostęp chosen Odoo kontrahenci.
• Decide co happens gdy reader lacks dostęp included artykuł: ignore restriction, ukryj że piece, lub pokaż bezpieczeństwo ostrzeżenie.
• Pokaż automatyczny spis treści, budowany z headers included artykuły, dla szybki navigation.
• Włącz szukaj across whole text lub tylko headers, z case-sensitive lub insensitive keywords.
• Apply versioning avoid double działa na specifications, użytkownik manuals, i software guidelines.

Knowledge w Odoo kontrahent portal

• Zamienić na 'Portal KnowSystem' daj każdy Odoo kontrahent personal www portal budowany z artykuły ty wybierz udostępnij.
• Design artykuł dla jeden konkretny firma, lub użyj ponownie ten sam knowledge experience across wiele klienci.
• Artykuły reach portal użytkownik gdy they are () published, lub (b) carry user-related tagi.
• Assign tag kontrahent w dwa ways: fill 'KnowSystem tags' na kontrahent formularz, lub define 'Allowed partners' na tag.
• Optionally zezwól kontrahenci drukuj artykuły, like them, i udostępnij.

Publiczny self-service baza wiedzy

• Zamienić na 'Publiczny KnowSystem' otwórz knowledge unauthenticated strona visitors dla true self-service.
• Tylko published artykuły are shown - publish przez 'Publish' mass akcja lub 'Widoczny na bieżący website' checkbox.
• Publish tagi i artykuł typy too więc they appear w portal; sections pokaż tylko once they contain widoczny artykuły.
• Customize portal: pokaż lub ukryj navigation przez tagi i typy (lub whole navigation), dodaj introduction i navigation hints, i ustaw section tooltips.

Teamwork i użyj

• pełny historia artykuł revisions is kept w Odoo, wiki-style. Jeśli użytkownik breaks something, to takes tylko 2 clicks recover right version.
• Użytkownicy take part w artykuł discussions i subscribe updates.
• Udostępnij tokenized artykuły z dowolny kontakt.
• Śledź statistics na artykuł: contributors, widoki, likes i dislikes, jak often to is używane w messaging, i kto marked to jako favorite.
• Ustaw activities zachowaj base improving, i auto-archive artykuły po chosen date.

Multi-lingual knowledge

• Translate artykuły w każdy language installed w Odoo, więc użytkownicy read i edytuj w language ich choice.
• Avoid double działa z 'Kopiuj z another translation' - but be sure ty naprawdę potrzeba multi-lingual regime, since każdy artykuł musi wtedy be kept up date w wszystkie languages.
• Switch language right w backend editor review lub aktualizuj dowolny translation.

Pokaż knowledge na produkt pages

• Adds produkt knowledge entry wszystkie eCommerce produkt pages out box.
• Ukryj to dla konkretny szablony ( ustawienie 'Do nie pokaż eCommerce FAQ') lub dla entire eShop na strona ( opcja 'FAQ view' - 'Do nie show').
• Ustaw twój własny przycisk title ('FAQ przycisk text'); default is ' Frequently asked questions', but ty może change to anything, e.g. 'Produkt docs' lub 'Instructions' - proste HTML tagi are allowed.
• Wybierz 'KnowSystem portal link' dla 'FAQ view' wyślij shoppers pełny navigation, ograniczony artykuły powiązane bieżący produkt.
• Lub wybierz 'Popup accordion' otwórz wszystkie matching artykuły w popup, więc shoppers stay na produkt strona.

Dopasowanie right FAQ right produkt

• Link szablony produktów KnowSystem; pokaż artykuły dla konkretny sets attribute wartości i ukryj them dla others - e.g. different FAQs dla steel i aluminum tables.
• Define knowledge dla Odoo attributes lub attribute wartości regardless actual produkt - dla instance, complementary dokumentacja dla każdy variant że has 'legs' lub 'custom legs'.
• Apply global ustawienia na strona zachowaj ten sam FAQ basis across wszystkie items sold there.
• Target KnowSystem sections, tagi, lub konkretny artykuły na każdy layer. knowledge piece is wybrane jeśli to satisfies dowolny kryteria; dla sections i tagi, podrzędny nodes are taken w account too.
• Artykuły appear tylko jeśli użytkownik może dostęp them, więc strona visitors see tylko published ones.

• Helpdesk - once challenge is solved, rekord jego solution w KnowSystem dla repeated użyj przez co-workers i self-service przez klienci.
• Sales & CRM - salesperson helper dla produkt information, bieżący offers, i frequently asked klient pytania.
• Projekt management - zachowaj i łatwo retrieve knowledge existing solutions, narzędzia, hints, i experiments.
• HR - prepare instructions, guidelines, learning tours, training, i dowolny codified knowledge routine w twój firma.

• Marketing - organize online library produkt użyj cases, expert knowledge, i well-structured dokumentacja.
• Legal - systematize policies i contract/zatwierdzenie management, i zachowaj pełny classifier trademarks i licenses.
• Information technology - udostępnij easy-to-reach manuals i konfiguracja guidelines, jeden szukaj away.

Dodaj pola bez code

• Brak technical knowledge wymagany - dodaj pole i enter szczegóły pokaż nowy property dla artykuły.
• Wybierz z pełny range typy: single-line text (char), plain text, rich (HTML) text, integer lub float numbers, drop-down selection z twój własny options, checkbox (boolean), date lub date-and-time, plik prześlij (binarny), i reference another Odoo rekord such jako sale order lub kontakt (wiele2jeden).
• Pick field's interfejs position z closed lista options.
• Mark pole wymagany force użytkownicy enter wartość.

Tailor przez typ, udostępnij, i bezpieczny

• Użyj artykuł typy pokaż properties tylko dla right artykuły - 'użytkownik guidelines' i 'technical specifications' może carry completely different attributes.
• Działa w oba KnowSystem backend i knowledge udostępnij portal.
• pola niestandardowe może be imported i exported.
• Tylko KnowSystem administrators may utwórz pola niestandardowe.