KnowSystem: Knowledge Base System v.19

Structure och navigate

• Build hierarki av knowledge sections att switch mellan områden instantly, however large base grows.
• Define lista av taggar för quick navigation och deeper, cross-cutting structuring.
• Introduce knowledge typology att distinguish kinds av artiklar i enda click.
• Skapa, uppdatera, och ändra ordning taggar, sections, och typer right inside KnowSystem - och skriv ut varje artikel under chosen tagg eller section.
• Sök sections och taggar instantly på navigation panel.

Välj, sortera, och act i bulk

• Sortera artiklar av vyer, poäng av likes, title, author, section, och skapa eller write dates.
• Pick artiklar step av step - selection is inte cleared av ny sök eller när du öppna post - sedan run massåtgärder på everything du chose.
• Uppdatera knowledge i batch: assign ny section (including av dragging artiklar på navigation panel), lägg till eller ta bort taggar, skriv ut många artiklar som en PDF, follow/unfollow discussions, publish/unpublish, exportera att Excel, archive eller restore, lägg till att learning tours och dokumentation, mark som favorite, och dubblett.

Five editors, en artikel model

• Backend building blocks - dra och släpp att compose professional artiklar right i Odoo backend. editor relies på strict HTML att stays compatible med printing och messaging layouts; ändra ordning blocks och adjust deras width, height, och styles.
• Webbplats builder - apply avancerad styles, snippets, animations, och widgets via Odoo's built-in webbplats editor. Ideal för nice-looking portal pages; avoid det för intern eller printed artiklar, som avancerad styles often contradict skriv ut och composer layouts.
• Plain text - behåll certain artiklar som enkelt text för obegränsat compatibility med printouts och e-post, och kopiera deras content att clipboard för quick sharing.
• Standard HTML editor - bekant Odoo editor med dess built-in slash commands för quick inline pieces.
• Raw HTML - switch att code editor vid valfri moment att lägg till valfri taggar och styles, including Bootstrap-ready elements och iframes.

Mallar för speed och consistency

• Reusable mallar - prepare dedicated knowledge mallar för recurring artikel typer such som procedures, FAQs, eller release anteckningar, så contributors never start från blank sida.
• Spara valfri artikel som mall - gör existing, well-structured artikel till reusable mall i en click och grow din egen library över tid.
• Faster, consistent authoring - start ny artiklar från mall att spara tid och behåll uniform structure och look across entire kunskapsbas.
• Right editor för varje sida - switch article's editor typ whenever content calls för det, så varje sida uses de flesta suitable verktyg utan re-creating det.

Knowledge inside valfri Odoo dokument

• Gör på 'Artiklar av Documents' att lägg till quick knowledge entry att valfri Odoo formulär vy.
• Sök av taggar, section, eller content för quick overview, och read artikel content utan lämna post.
• Länk taggar att dokument typer så right artiklar appear av default - e.g. assign helpdesk tickets tagg 'odoo/helpdesk' och det is pre-filled på varje ticket.
• Gör på 'KnowSystem i systray' att reach base från anywhere i Odoo, whatever screen du are på.

Apply knowledge i communication

• Gör på 'Artiklar i E-post Composers' att reference eller cite knowledge i Odoo meddelanden.
• See artiklar related att aktuell discussion och insert them med editor command '/' > KnowSystem; content is appended att meddelande.
• Attach PDF version av referenced artikel(s) automatiskt.
• Dela länkar med kollegor eller partner som backend, webbplats/portal, eller tokenized portal URLs.
• Gör på 'Artiklar i Activities' att insert artiklar eller deras länkar till Odoo activities.

Guided learning tours

• Gör på 'Tours' att combine artiklar till ordered sequence av learning steps.
• Starta tour i dedicated gränssnitt att study step av step, och dela det med everyone eller specifik användare grupper.
• Spåra employees' förlopp genom din instructions och guidelines.

Dela och publish

• 'Portal KnowSystem' shares knowledge med extern partner; 'Publik KnowSystem' opens det att webbplats visitors.
• Konfigurera KnowSystem taggar eller publish artiklar att kontroll exactly vad is delad.
• Combine artiklar till avancerad dokumentation; 'Portal Documentation' och 'Publik Documentation' decide vem kan read det.

Skapa och structure

• Combine artiklar till avancerad dokumentation att covers whole business, organizational, eller functional aspect.
• Skapa section simply av selecting och ordering artiklar - KnowSystem generates webbplats sida automatiskt.
• Återanvänd samma artikel across flera dokumentation sections.
• Build obegränsat number av dokumentation pages, strukturerad av categories.
• Customize varje sida: toggle sök fält och tabell av innehåll, och lägg till eller ta bort preview images och texts.

Dela, navigate, och version

• Publish dokumentation för everyone, eller assign KnowSystem taggar att grant åtkomst att chosen Odoo partner.
• Decide vad happens när reader lacks åtkomst att included artikel: ignore restriction, dölj att piece, eller visa säkerhet varning.
• Visa automatisk tabell av innehåll, byggs från headers av included artiklar, för snabb navigation.
• Aktivera sök across whole text eller endast headers, med case-sensitive eller insensitive keywords.
• Apply versioning att avoid double fungerar på specifications, användare manuals, och software guidelines.

Knowledge i Odoo partner portal

• Gör på 'Portal KnowSystem' att ge varje Odoo partner personal webb portal byggs från artiklar du välj att dela.
• Design artikel för en specifik företag, eller återanvänd samma knowledge experience across många kunder.
• Artiklar reach portal användare när they are () published, eller (b) carry user-related taggar.
• Assign tagg att partner i två ways: fill 'KnowSystem tags' på partner formulär, eller define 'Allowed partners' på tagg.
• Optionally tillåt partner att skriv ut artiklar, like them, och dela.

Publik self-service kunskapsbas

• Gör på 'Publik KnowSystem' att öppna knowledge att unauthenticated webbplats visitors för true self-service.
• Endast published artiklar are shown - publish via 'Publish' mass åtgärd eller 'Synlig på aktuell website' checkbox.
• Publish taggar och artikel typer too så they appear i portal; sections visa endast once they contain synlig artiklar.
• Customize portal: visa eller dölj navigation av taggar och typer (eller whole navigation), lägg till introduction och navigation hints, och ange section tooltips.

Teamwork och använd

• full historik av artikel revisions is kept i Odoo, wiki-style. Om användare breaks something, det takes bara 2 clicks att recover right version.
• Användare take part i artikel discussions och subscribe att updates.
• Dela tokenized artiklar med valfri kontakt.
• Spåra statistics per artikel: contributors, vyer, likes och dislikes, hur often det is används i messaging, och vem marked det som favorite.
• Ange activities att behåll base improving, och auto-archive artiklar efter chosen date.

Multi-lingual knowledge

• Translate artiklar till varje language installed i Odoo, så användare read och redigera i language av deras choice.
• Avoid double fungerar med 'Kopiera från another translation' - but be sure du riktigt behöver multi-lingual regime, since varje artikel måste sedan be kept up att date i alla languages.
• Switch language right i backend editor att review eller uppdatera valfri translation.

Visa knowledge på produkt pages

• Adds produkt knowledge entry att alla eCommerce produkt pages out av box.
• Dölj det för specifik mallar ( inställning 'Do inte visa eCommerce FAQ') eller för entire eShop på webbplats ( alternativ 'FAQ view' - 'Do inte show').
• Ange din egen knapp title ('FAQ knapp text'); default is ' Frequently asked questions', but du kan change det att anything, e.g. 'Produkt docs' eller 'Instructions' - enkelt HTML taggar are allowed.
• Välj 'KnowSystem portal link' för 'FAQ view' att skicka shoppers att full navigation, begränsad att artiklar länkade att aktuell produkt.
• Eller välj 'Popup accordion' att öppna alla matching artiklar i popup, så shoppers stay på produkt sida.

Träff right FAQ att right produkt

• Länk produktmallar att KnowSystem; visa artiklar för specifik sets av attribute värden och dölj them för others - e.g. different FAQs för steel och aluminum tables.
• Define knowledge för Odoo attributes eller attribute värden regardless av actual produkt - för instance, complementary dokumentation för varje variant att has 'legs' eller 'custom legs'.
• Apply global inställningar per webbplats att behåll samma FAQ basis across alla items sold there.
• Target KnowSystem sections, taggar, eller specifik artiklar på varje layer. knowledge piece is valda om det satisfies valfri av kriterier; för sections och taggar, underordnad nodes are taken till account too.
• Artiklar appear endast om användare kan åtkomst them, så webbplats visitors see endast published ones.

• Helpdesk - once challenge is solved, post dess solution i KnowSystem för repeated använd av co-workers och self-service av kunder.
• Sales & CRM - salesperson helper för produkt information, aktuell offers, och frequently asked kund frågor.
• Projekt management - behåll och lätt retrieve knowledge av existing solutions, verktyg, hints, och experiments.
• HR - prepare instructions, guidelines, learning tours, training, och valfri codified knowledge av routine i din företag.

• Marketing - organize online library av produkt använd cases, expert knowledge, och well-structured dokumentation.
• Legal - systematize policies och contract/godkännande management, och behåll full classifier av trademarks och licenses.
• Information technology - dela easy-to-reach manuals och konfiguration guidelines, en sök away.

Lägg till fält utan code

• Ingen technical knowledge obligatorisk - lägg till fält och enter detaljer att visa ny property för artiklar.
• Välj från full range av typer: single-line text (char), plain text, rich (HTML) text, integer eller float numbers, drop-down selection med din egen options, checkbox (boolean), date eller date-and-time, fil ladda upp (binär), och reference att another Odoo post such som sale order eller kontakt (många2en).
• Pick field's gränssnitt position från closed lista av options.
• Mark fält obligatorisk att force användare att enter värde.

Tailor av typ, dela, och säker

• Använd artikel typer att visa properties endast för right artiklar - 'användare guidelines' och 'technical specifications' kan carry completely different attributes.
• Fungerar i båda KnowSystem backend och knowledge dela portal.
• anpassade fält kan be imported och exported.
• Endast KnowSystem administrators may skapa anpassade fält.