Kurz gesagt
KnowSystem: Knowledge Base System ist eine Odoo 19 Zusatztools App. Das Werkzeug fur eine tiefe Wissensdatenbank intern und extern. KMS. Wiki-Revisionen.
KnowSystem macht verstreutes Unternehmenswissen zu einer strukturierten, durchsuchbaren Wissensbasis für Team, Partner und Kunden. Artikel per Drag-and-drop-Bausteinen erfassen, nach Abschnitten, Stichworten und Typen ordnen und überall in Odoo nutzen - Nachrichten, Aktivitäten, Kundendienst, Projekte oder Produktseiten. Jede Änderung ist wiki-artig versioniert, sodass Wissen verbessern sicherer ist als es zu zerstören.
Ideal für
Kundendienst & Support
Halten Sie jedes gelöste Ticket einmal fest und nutzen Sie es für schnellere Agentenantworten und Kundenselbstbedienung rund um die Uhr.
Vertrieb & CRM
Geben Sie Vertriebsmitarbeitern sofortige Antworten zu Produkten, Angeboten und häufigen Kundenfragen genau dort, wo sie arbeiten.
HR & Onboarding
Machen Sie Richtlinien, Leitfäden und Schulungen zu strukturiertem Wissen und schrittweisen Lerntouren.
IT & Technikteams
Handbücher, Konfigurationen und Runbooks eine Suche entfernt für das ganze Unternehmen halten.
Projektmanagement
Bewahren Sie Lösungen, Werkzeuge und Lessons Learned, damit Ihre Teams das Rad nicht neu erfinden.
Marketing & Dokumentation
Bauen Sie eine gepflegte Online-Bibliothek und Produktdokumentation, die Ihr Publikum tatsächlich findet und liest.
Bereit zur Bewertung?
Starten Sie mit einer kostenlosen Demo-Anfrage oder kaufen Sie im Odoo Apps Store.
Kostenlose personalisierte Demo-Datenbank. Keine Telefonnummer oder Kreditkarte nötig. Lebenslange Updates und Experten-Support innerhalb der Odoo-Hauptversion.
Warum Teams es wählen
Die wichtigsten Vorteile vor den Details
Wissen erfassen
Schreiben Sie professionelle Artikel mit Drag-and-drop-Bausteinen, dem HTML-Editor oder Rohcode - und nutzen Sie fertige Vorlagen für einheitliche Stile.
Ordnen und finden
Strukturieren Sie alles über eine Abschnittshierarchie, einen Stichwortbaum und Wissenstypen. Filtern, sortieren und Massenaktionen auf Hunderten von Artikeln von einem Bildschirm.
Wissen einsetzen
Zeigen Sie den passenden Artikel in jedem Odoo-Dokument, zitieren Sie ihn in Nachrichten und Aktivitäten, starten Sie Lerntouren und beantworten Sie Produkt-FAQ - dann mit einem Klick drucken oder teilen.
Wiki-artige Revisionen
Jede Änderung ist versioniert. Wenn ein Teammitglied einen Artikel zerlegt, stellen Sie die richtige Version in zwei Klicks wieder her - Zerlegen wird schwerer als Wiederherstellen.
Portal & öffentliche Basis
Geben Sie jedem Partner ein persönliches Wissensportal oder veröffentlichen Sie eine Selbstbedienungs-Wissensbasis für jeden Website-Besucher - Zugriff über Stichworte und Veröffentlichung.
Dokumentations-Builder
Fassen Sie Artikel zu erweiterter Website-Dokumentation mit automatischem Inhaltsverzeichnis und Sofortsuche zusammen - wiederverwendbar über Versionen, Handbücher und Leitfäden.
Analytik, die sie lebendig hält
Verfolgen Sie Aufrufe, Likes, Dislikes, Beitragende und Nutzung in Nachrichten. Sehen Sie, worauf Ihr Team setzt, und halten Sie Inhalte frisch und vertrauenswürdig.
Von Grund auf sicher
Steuern Sie, wer was sieht: granulare Rechte für Mitarbeitende, Partner und die Öffentlichkeit - über Benutzergruppen, Stichworte und Website-Veröffentlichung.
Passt zu jedem Team
Ein universelles Werkzeug für Kundendienst, Vertrieb, HR, IT, Recht, Marketing und Projekte - konfigurierbar für jedes Ziel und jede Kombination von Odoo-Apps.
Feedback aus dem Odoo Apps Store
Was Kunden über die App sagen
Best knowledge base system for Odoo!
Excellent app and exceptional after-sales support.
Really well thought-out product and one of the best features is the contextual help by means of the tags. Really a game changer for us.
Keep up the great work FaOtools!
Magnus
Outstanding app! Tremendous value for money, an absolute must have!
One of the features sorely lacking from Odoo has been a robust Wiki/documentation system. Using third party platforms is a massive headache: yet another system to maintain, users get distracted switching back-and-forth, and errors get made. Then you have to worry about training, additional logins, etc.
KnowSystem feels like a native/core app, is very well-polished, and extremely fast. It's accessible from any screen, and the search results are instant (none of the latency inherent with most apps).The interface is elegant yet powerful, with robust access control, rich editing features, and version control. It's simple to revert to previous entries, view audit trails, etc. It's very intuitive for anyone familiar with Odoo; onboarding takes just a few minutes. The user guides are excellent.
This is invaluable for any organisation with a lot of documented information, SOPs, ISO compliance, or similar. If you're using eLearning, it's great for creating a help system / reminders. For example, noting key takeaways or specific instructions. The user can be in MRP, Sales, or any other function, and instantly lookup a guide. Since it overlays whichever screen you're in, it doesn't interrupt the workflow.
This dramatically increases efficiency, minimises questions, and helps keep everyone on the same page.
Oh, and customer service is excellent, faOtools stands behind their product. Thank you!
nico.valentino@gmx.net
KnowSystem is excellent - OdooTools offer great support, are very helpful and responsive
Our company needed the ability to add a Knowledge Base to our Odoo portal website for our customers to access article content on a membership-only basis. KnowSystem provided this and much more, along with ability to add search by section, set permissions to allow only certain partners access to articles by tag etc. OdooTools have been very helpful and implemented several features we suggested including automatic redirect upon login, customisable filters and a social sharing capability on articles. Overall a great app by a great company, something that massively adds to Odoo's capabilities and is something that everyone could benefit from using.
Chris Mann
Very functional application and responsive support
Our company produces medical laser equipment and we use KnowSystem to streamline the knowledge base of our company. Convenient search system and classification of content, as well as access rules for groups and even for individual users.
Svetlana
Great app and professional team
The app is great the the team is very professional in both response timing and problem solving.
Highly recommended.
Marco from ALO.zone.
Marco Carboni
Excellent system
Excellent system.
Gordon
A great tool from some very nice developers!
KnowSystem is a great tool and a game changer for us. Finally a place to put all our company know-how. I highly recommend it. And also important to us: We got great support from FaOtools too. A rare thing in this busy world. thx!
Eisberger
Excellent app and support.
Great app and a very helpfull support. Openess to improve their products is outstanding.
Lucas Huber
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Navigation
Artikel von einem Bildschirm finden, filtern und massenhaft bearbeiten
Struktur und Navigation
- Bauen Sie eine Hierarchie von Wissensabschnitten, um unabhängig von der Grösse der Basis sofort zwischen Bereichen zu wechseln.
- Definieren Sie einen Stichwortbaum für schnelle Navigation und tiefere, querschnittliche Strukturierung.
- Führen Sie eine Wissenstypologie ein, um Artikelarten mit einem Klick zu unterscheiden.
- Legen Sie Stichworte, Abschnitte und Typen direkt in KnowSystem an, aktualisieren und ordnen Sie sie - und drucken Sie jeden Artikel unter einem gewählten Stichwort oder Abschnitt.
- Suchen Sie Abschnitte und Stichworte sofort im Navigationsbereich.
Auswählen, sortieren und massenhaft handeln
- Sortieren Sie Artikel nach Aufrufen, Like-Wert, Titel, Autor, Abschnitt sowie Erstell- oder Schreibdatum.
- Markieren Sie Artikel Schritt für Schritt - die Auswahl bleibt bei neuer Suche oder beim Öffnen eines Datensatzes erhalten - und führen Sie dann Massenaktionen auf allem Gewählten aus.
- Wissen im Batch aktualisieren: neuen Abschnitt zuweisen (auch per Ziehen auf die Navigation), Stichworte hinzufügen oder entfernen, viele Artikel als ein PDF drucken, Diskussionen folgen/entfolgen, veröffentlichen/zurückziehen, nach Excel exportieren, archivieren oder wiederherstellen, zu Lerntouren und Dokumentation hinzufügen, als Favorit markieren und duplizieren.
Artikel-Editoren
Professionelle Artikel auf Ihre Weise schreiben
Fünf Editoren, ein Artikelmodell
- Backend-Bausteine - per Drag-and-drop professionelle Artikel direkt im Odoo-Backend zusammenstellen. Der Editor nutzt striktes HTML, das zu Druck und Nachrichtenlayouts passt; Blöcke neu ordnen und Breite, Höhe und Stile anpassen.
- Website-Builder - wenden Sie erweiterte Stile, Snippets, Animationen und Widgets über Odoos integrierten Website-Editor an. Ideal für schöne Portalseiten; für interne oder gedruckte Artikel meiden, da erweiterte Stile oft Druck und Composer-Layouts widersprechen.
- Klartext - halten Sie bestimmte Artikel als einfachen Text für unbegrenzte Kompatibilität mit Ausdrucken und E-Mails und kopieren Sie den Inhalt in die Zwischenablage zum schnellen Teilen.
- Standard-HTML-Editor - der vertraute Odoo-Editor mit integrierten Slash-Befehlen für schnelle Inline-Bausteine.
- Rohes HTML - wechseln Sie jederzeit zum Code-Editor, um beliebige Tags und Stile hinzuzufügen, inkl. Bootstrap-fähiger Elemente und iframes.
Vorlagen für Tempo und Einheitlichkeit
- Wiederverwendbare Vorlagen - bereiten Sie Wissensvorlagen für wiederkehrende Artikeltypen wie Verfahren, FAQ oder Release Notes vor, damit Beitragende nie bei einer leeren Seite starten.
- Beliebigen Artikel als Vorlage speichern - machen Sie einen vorhandenen, gut strukturierten Artikel mit einem Klick zur wiederverwendbaren Vorlage und bauen Sie Ihre Bibliothek auf.
- Schnelleres, einheitliches Schreiben - starten Sie neue Artikel aus einer Vorlage, um Zeit zu sparen und Struktur und Aussehen der gesamten Wissensbasis einheitlich zu halten.
- Der passende Editor je Seite - wechseln Sie den Editortyp eines Artikels, sobald der Inhalt es verlangt, damit jede Seite das passende Werkzeug nutzt, ohne neu angelegt zu werden.
Überall einsetzen
Den passenden Artikel in Dokumenten, Chats und Touren einblenden
Wissen in jedem Odoo-Dokument
- Schalten Sie 'Articles by Documents' ein, um jeder Odoo-Formularansicht einen schnellen Wissenseinstieg hinzuzufügen.
- Suchen Sie nach Stichworten, Abschnitt oder Inhalt für einen schnellen Überblick und lesen Sie den Artikel, ohne den Datensatz zu verlassen.
- Verknüpfen Sie Stichworte mit Dokumenttypen, damit die passenden Artikel standardmässig erscheinen - z. B. Tickets den Tag 'odoo/helpdesk' zuweisen, dann wird er auf jedem Ticket vorbelegt.
- Schalten Sie 'KnowSystem in systray' ein, um die Basis von überall in Odoo zu erreichen, egal welcher Bildschirm offen ist.
Wissen in der Kommunikation nutzen
- Schalten Sie 'Articles in Email Composers' ein, um Wissen in Odoo-Nachrichten zu referenzieren oder zu zitieren.
- Sehen Sie Artikel zur aktuellen Diskussion und fügen Sie sie mit dem Editorbefehl '/' > KnowSystem ein; der Inhalt wird an die Nachricht angehängt.
- Hängen Sie automatisch eine PDF-Version der referenzierten Artikel an.
- Teilen Sie Links mit Kolleginnen, Kollegen oder Partnern als Backend, Website/Portal oder tokenisierte Portal-URLs.
- Schalten Sie 'Articles in Activities' ein, um Artikel oder ihre Links in Odoo-Aktivitäten einzufügen.
Geführte Lerntouren
- Schalten Sie 'Tours' ein, um Artikel zu einer geordneten Folge von Lernschritten zu kombinieren.
- Starten Sie eine Tour in einer eigenen Oberfläche, lernen Sie Schritt für Schritt und teilen Sie sie mit allen oder bestimmten Benutzergruppen.
- Verfolgen Sie den Fortschritt der Mitarbeitenden durch Ihre Anweisungen und Leitfäden.
Teilen und veröffentlichen
- 'Portal KnowSystem' teilt Wissen mit externen Partnern; 'Public KnowSystem' öffnet es für Website-Besucher.
- Konfigurieren Sie KnowSystem-Stichworte oder veröffentlichen Sie Artikel, um genau zu steuern, was geteilt wird.
- Fassen Sie Artikel zu erweiterter Dokumentation zusammen; 'Portal Documentation' und 'Public Documentation' legen fest, wer sie lesen darf.
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Documentation
Artikel in durchsuchbare Website-Dokumentation verwandeln
Anlegen und strukturieren
- Fassen Sie Artikel zu erweiterter Dokumentation zusammen, die einen ganzen geschäftlichen, organisatorischen oder funktionalen Aspekt abdeckt.
- Legen Sie einen Abschnitt an, indem Sie Artikel auswählen und ordnen - KnowSystem erzeugt die Website-Seite automatisch.
- Denselben Artikel in mehreren Dokumentationsabschnitten wiederverwenden.
- Legen Sie unbegrenzt viele Dokumentationsseiten an, strukturiert nach Kategorien.
- Passen Sie jede Seite an: Suchleiste und Inhaltsverzeichnis ein- oder ausblenden, Vorschaubilder und -texte hinzufügen oder entfernen.
Teilen, navigieren und versionieren
- Veröffentlichen Sie Dokumentation für alle oder weisen Sie KnowSystem-Stichworte zu, um gewählten Odoo-Partnern Zugriff zu geben.
- Legen Sie fest, was passiert, wenn ein Leser keinen Zugriff auf einen enthaltenen Artikel hat: Einschränkung ignorieren, das Stück ausblenden oder eine Sicherheitswarnung zeigen.
- Zeigen Sie ein automatisches Inhaltsverzeichnis aus den Überschriften der enthaltenen Artikel für schnelle Navigation.
- Suche über den ganzen Text oder nur Überschriften aktivieren, mit oder ohne Beachtung der Gross-/Kleinschreibung.
- Nutzen Sie Versionierung, um Doppelarbeit an Spezifikationen, Benutzerhandbüchern und Software-Leitfäden zu vermeiden.
Portal & public
Mit Partnern teilen oder für alle veröffentlichen
Wissen im Odoo-Partnerportal
- Schalten Sie 'Portal KnowSystem' ein, damit jeder Odoo-Partner ein persönliches Webportal aus den Artikeln erhält, die Sie teilen.
- Gestalten Sie einen Artikel für ein bestimmtes Unternehmen oder nutzen Sie dasselbe Wissens-Erlebnis über viele Kunden hinweg.
- Artikel erreichen einen Portalbenutzer, wenn sie (a) veröffentlicht sind oder (b) benutzerbezogene Stichworte tragen.
- Weisen Sie einem Partner ein Stichwort auf zwei Wegen zu: 'KnowSystem tags' auf dem Partnerformular ausfüllen oder 'Allowed partners' am Stichwort definieren.
- Erlauben Sie Partnern optional, Artikel zu drucken, zu liken und zu teilen.
Öffentliche Selbstbedienungs-Wissensbasis
- Schalten Sie 'Public KnowSystem' ein, um Wissen für nicht angemeldete Website-Besucher zu öffnen - echtes Self-Service.
- Nur veröffentlichte Artikel werden gezeigt - veröffentlichen Sie per Massenaktion 'Publish' oder dem Kästchen 'Visible on current website'.
- Veröffentlichen Sie auch Stichworte und Artikeltypen, damit sie im Portal erscheinen; Abschnitte werden erst gezeigt, wenn sie sichtbare Artikel enthalten.
- Passen Sie das Portal an: Navigation nach Stichworten und Typen (oder die ganze Navigation) ein- oder ausblenden, Einleitung und Navigationshinweise hinzufügen und Abschnittstooltips setzen.
Zusammenarbeit
Versioniertes, soziales und mehrsprachiges Wissen
Teamarbeit und Nutzung
- Die vollständige Revisionshistorie der Artikel wird in Odoo wiki-artig gehalten. Wenn ein Benutzer etwas zerlegt, braucht es nur 2 Klicks, um die richtige Version wiederherzustellen.
- Benutzer nehmen an Artikeldiskussionen teil und abonnieren Updates.
- Teilen Sie tokenisierte Artikel mit beliebigen Kontakten.
- Verfolgen Sie Statistiken je Artikel: Beitragende, Aufrufe, Likes und Dislikes, wie oft er in Nachrichten genutzt wird und wer ihn als Favorit markiert hat.
- Setzen Sie Aktivitäten, damit die Basis besser wird, und archivieren Sie Artikel nach einem gewählten Datum automatisch.
Mehrsprachiges Wissen
- Übersetzen Sie Artikel in jede in Odoo installierte Sprache, damit Benutzer in der Sprache ihrer Wahl lesen und bearbeiten.
- Vermeiden Sie Doppelarbeit mit 'Copy from another translation' - aber stellen Sie sicher, dass Sie wirklich ein mehrsprachiges Regime brauchen, da jeder Artikel dann in allen Sprachen aktuell gehalten werden muss.
- Wechseln Sie die Sprache direkt im Backend-Editor, um jede Übersetzung zu prüfen oder zu aktualisieren.
eCommerce FAQ
Produkt-FAQ und Docs auf jede eShop-Seite setzen
Wissen auf Produktseiten zeigen
- Fügt allen eCommerce-Produktseiten direkt einen Produktwissens-Einstieg hinzu.
- Blenden Sie ihn für bestimmte Vorlagen aus (Einstellung 'Do not show eCommerce FAQ') oder für einen ganzen eShop auf einer Website (Option 'FAQ view' - 'Do not show').
- Legen Sie einen eigenen Button-Titel fest ('FAQ button text'); Standard ist ' Frequently asked questions', Sie können ihn aber beliebig ändern, z. B. 'Product docs' oder 'Instructions' - einfache HTML-Tags sind erlaubt.
- Wählen Sie 'KnowSystem portal link' für 'FAQ view', um Käufer zur vollen Navigation zu schicken, beschränkt auf Artikel des aktuellen Produkts.
- Oder wählen Sie 'Popup accordion', um alle passenden Artikel in einem Popup zu öffnen, sodass Käufer auf der Produktseite bleiben.
Die passende FAQ dem passenden Produkt zuordnen
- Verknüpfen Sie Produktvorlagen mit KnowSystem; zeigen Sie Artikel für bestimmte Attributwert-Sets und blenden Sie sie für andere aus - z. B. andere FAQ für Stahl- und Aluminiumtische.
- Definieren Sie Wissen für Odoo-Attribute oder Attributwerte unabhängig vom konkreten Produkt - z. B. ergänzende Dokumentation für jede Variante mit 'legs' oder 'custom legs'.
- Wenden Sie globale Einstellungen je Website an, damit dieselbe FAQ-Basis für alle dort verkauften Artikel gilt.
- Zielen Sie auf jeder Ebene auf KnowSystem-Abschnitte, Stichworte oder konkrete Artikel. Ein Wissensstück wird gewählt, wenn es eines der Kriterien erfüllt; bei Abschnitten und Stichworten zählen auch Kindknoten.
- Artikel erscheinen nur, wenn ein Benutzer Zugriff hat, daher sehen Website-Besucher nur veröffentlichte.
Anwendungsfälle
Für Kundendienst, Vertrieb, HR, IT und mehr
KnowSystem ist ein universelles Wissensmanagement-Werkzeug für jedes Geschäftsziel und jedes Set von Odoo-Apps - Kundendienst, Vertrieb, Marketing, IT, HR, Recht und Projekte. Typische Fälle:
- Kundendienst - ist eine Herausforderung gelöst, halten Sie die Lösung in KnowSystem fest, zur Wiederverwendung durch Kolleginnen und Kollegen und zur Kundenselbstbedienung.
- Vertrieb & CRM - ein Helfer für Vertriebsmitarbeiter zu Produktinfos, aktuellen Angeboten und häufigen Kundenfragen.
- Projektmanagement - bewahren und leicht wiederfinden Sie Wissen über vorhandene Lösungen, Werkzeuge, Hinweise und Experimente.
- HR - bereiten Sie Anweisungen, Leitfäden, Lerntouren, Schulungen und jedes kodifizierte Wissen zur Routine Ihres Unternehmens vor.
- Marketing - organisieren Sie eine Online-Bibliothek aus Produkt-Anwendungsfällen, Expertenwissen und gut strukturierter Dokumentation.
- Recht - systematisieren Sie Richtlinien und Vertrags-/Freigabemanagement und halten Sie einen vollen Klassierer von Marken und Lizenzen.
- Informationstechnologie - teilen Sie leicht erreichbare Handbücher und Konfigurationsleitfäden, eine Suche entfernt.
Custom fields
Eigene Artikelattribute hinzufügen - ohne Code
Felder ohne Code hinzufügen
- Kein technisches Wissen nötig - fügen Sie ein Feld hinzu und geben Sie Details ein, um eine neue Eigenschaft für Artikel zu zeigen.
- Wählen Sie aus einer vollen Typenpalette: einzeiliger Text (char), Klartext, Rich-Text (HTML), Ganz- oder Dezimalzahlen, Dropdown mit eigenen Optionen, Kontrollkästchen (boolean), Datum oder Datum-Zeit, Datei-Upload (binary) und eine Referenz auf einen anderen Odoo-Datensatz wie Verkaufsauftrag oder Kontakt (many2one).
- Wählen Sie die Interface-Position des Felds aus einer geschlossenen Optionsliste.
- Markieren Sie ein Feld als Pflichtfeld, damit Benutzer einen Wert eingeben müssen.
Nach Typ zuschneiden, teilen und absichern
- Nutzen Sie Artikeltypen, um Eigenschaften nur bei den passenden Artikeln zu zeigen - 'user guidelines' und 'technical specifications' können völlig andere Attribute tragen.
- Funktioniert sowohl im KnowSystem-Backend als auch im Wissens-Share-Portal.
- Benutzerdefinierte Felder lassen sich importieren und exportieren.
- Nur KnowSystem-Administratoren dürfen benutzerdefinierte Felder anlegen.
Sicherheit
Granularer Zugriff für Mitarbeitende, Partner und die Öffentlichkeit
So funktioniert der Zugriff
- Sicherheit für interne Benutzer und für Portal-/öffentliche Benutzer wird getrennt behandelt.
- Für Unternehmensmitarbeitende: KnowSystem achtet die je Artikel, Abschnitt und Tour definierten Benutzergruppen (Register 'Restrict to' auf diesen Formularen). Ist das Feld leer, ist der Datensatz 'global' und jeder interne Benutzer darf ihn lesen.
- Für Portal-/öffentliche Benutzer: der Zugriff hängt von Stichworten und davon ab, ob ein Artikel auf der Website veröffentlicht ist. 'Allowed partners' eines Stichworts gewährt Portalbenutzern Zugriff auf Artikel mit diesem Stichwort; veröffentlichte Seiten sind für jeden Besucher offen.
- Die Administration liegt bei zwei Rollen - KnowSystem Editor und KnowSystem Administrator. Ein Benutzer muss einer davon angehören, um Artikel anzulegen und zu bearbeiten.
- Ein Benutzer hat immer Zugriff auf einen selbst verfassten Artikel, unabhängig von weiteren Einschränkungen.
- Abschnittsrechte berücksichtigen den Abschnitt und alle Eltern - kein Zugriff auf 'sales' heisst kein Zugriff auf 'sales/crm', selbst wenn 'crm' für die Benutzergruppe offen ist.
Zugriffsrechte auf einen Blick
Odoo-Benutzer |
KnowSystem Editor |
KnowSystem Admin |
Portalbenutzer |
Öffentlicher Benutzer |
|
| Artikel | Lesen bezogen auf ihre Gruppen und Abschnitte | Lesen, Anlegen, Bearbeiten, Archivieren bezogen auf ihre Gruppen und Abschnitte | Lesen, Anlegen, Bearbeiten, Löschen beliebiger | Lesen veröffentlichter Artikel und artikelbezogener Partner-Stichworte | Lesen veröffentlichter Artikel |
| Abschnitte | Lesen bezogen auf ihre Benutzergruppen | Lesen, Anlegen, Bearbeiten, Archivieren bezogen auf ihre Gruppen und Abschnitte | Lesen, Anlegen, Bearbeiten, Löschen beliebiger | Lesen veröffentlichter | Lesen veröffentlichter |
| Stichwörter | beliebige lesen | Lesen, Anlegen, Bearbeiten, Archivieren beliebiger | Lesen, Anlegen, Bearbeiten, Löschen beliebiger | Lesen veröffentlichter | Lesen veröffentlichter |
| Artikeltypen | beliebige lesen | beliebige lesen | Lesen, Anlegen, Bearbeiten, Löschen beliebiger | Lesen veröffentlichter | Lesen veröffentlichter |
| Touren | Lesen bezogen auf ihre Benutzergruppen | Lesen, Anlegen, Bearbeiten, Löschen bezogen auf ihre Gruppen | Lesen, Anlegen, Bearbeiten, Löschen beliebiger | kein Zugriff | kein Zugriff |
| Sonstiges | dürfen liken/disliken, zu Favoriten hinzufügen, drucken, an Diskussionen teilnehmen | dürfen Optionen konfigurieren | dürfen einen Artikel liken/disliken |
Bereit zur Bewertung?
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Häufig gestellte Fragen zu KnowSystem: Knowledge Base System Odoo v.19
Ich sehe keinen Unterschied zwischen den Texten der Revisionen.
Revisionen speichern nicht nur Textänderungen, sondern auch alle Stilaktualisierungen (technisch, wenn Sie den HTML-Quellcode eines Artikels ändern). Manche sind auf den ersten Blick unklar (z. B. eine geänderte Schriftgrösse eines einzelnen Wortes). Andere können drastisch sein. Jede Folge Edit > irgendetwas im Artikel ändern > Save erzeugt jedoch eine neue Revision.
Kann ich ein YouTube-/ Vimeo- / Dailymotion- / Youku-Video in einen Artikel einfügen?
Ja, Sie können Videos dieser Dienste sowohl aus dem Odoo-Backend als auch aus dem Website-Builder in Artikel einbetten. Fügen Sie dazu einen Baustein mit einem Bild hinzu > klicken Sie auf das Bild > wählen Sie ‘Video’ > geben Sie die URL des Mediums ein.
Bitte beachten: solche Videos werden als iframes eingebunden, und manche Browser blockieren die Wiedergabe, bis der Benutzer das ausdrücklich erlaubt.
Wie mache ich einen Abschnitt auf der Website sichtbar?
In KnowSystem wird ein Abschnitt auf einer Website sichtbar, wenn er veröffentlicht ist und mindestens einen Artikel enthält. Auch mit Unterabschnitten bleibt er unsichtbar, solange im Abschnitt selbst kein Artikel liegt. So vermeidet man leere Abschnitte und hält das KnowSystem-Portal übersichtlich. Damit der Abschnitt auf der Website erscheint, fügen Sie einen einleitenden oder allgemeinen Artikel hinzu, der die Artikel der Unterabschnitte kurz beschreibt oder auflistet.
Wie gebe ich einen Artikel für einen externen Partner frei?
Rechtsklick auf ein beliebiges Schlagwort im linken Navigationsbereich - Create
Suchen Sie das Feld 'Allowed partners'. Zum Beispiel 'clients - azure interior', um dem Partner 'Azure Interior' Zugriff zu geben. Umgekehrt können Sie KnowSystem-Schlagwörter direkt im Partnerformular zuweisen
Öffnen Sie nun den gewünschten Artikel (oder nutzen Sie dieselbe Aktion 'Mass update' für mehrere Datensätze):
Wenn er veröffentlicht ist: heben Sie die Veröffentlichung auf, falls er nicht für alle Portalbenutzer und öffentlichen Besucher sichtbar sein soll
Weisen Sie das neu erstellte Schlagwort zu (im Beispiel 'clients - azure interior')
Ergebnis:
Alle Portalbenutzer des kommerziellen Partners 'Azure Interior' haben Zugriff auf die Artikel mit dem Schlagwort 'Azure Interior'
Keine anderen Portalbenutzer (wenn kein anderes Schlagwort zugewiesen ist) haben Zugriff auf diese Artikel
Interne Benutzer sind nicht betroffen und sehen Artikel gemäss der Logik 'access to' von Artikeln und Abschnitten.
Können wir die Sprachauswahl-Schaltfläche für den Artikeltext hinzufügen?
Die Schaltfläche 'translate' wird vom optionalen Add-on 'KnowSystem: Multi Languages' bewusst nicht in den Artikeltext gesetzt. HTML ist in dem einfachen Popup dieser Schaltfläche sehr schwer zu übersetzen. Es gäbe sehr wenig Text und viele HTML-Teile (die der Übersetzer zudem beschädigen könnte).
Deshalb sollten Sie sich zum Bearbeiten eines Artikels in einer bestimmten Sprache als Benutzer dieser Sprache anmelden. Das kann ein anderer Benutzer sein, oder Sie ändern vorübergehend die Einstellungen des aktuellen Benutzers. Danach erfolgen alle Änderungen am Artikeltext in dieser Benutzersprache.
Ausserdem können Sie unter dem Artikeltext die Schaltfläche 'Copy from another translation' nutzen, um jederzeit den Inhalt aus einer anderen Sprache zu übernehmen (nützlich, wenn der Artikel in einer Sprache stark aktualisiert wurde).
Wie bette ich eine andere Webseite in einen Artikel ein
Dazu können Sie iframes verwenden. Schalten Sie den Artikel in den Roh-HTML-Editor und fügen Sie zum Beispiel <iframe src="https://faotools.com/" style="width:100%;min-height:600px;"> </iframe> ein.
Ich habe KnowSystem installiert, sehe aber die Schaltfläche 'create' und andere Schaltflächen nicht
Wahrscheinlich haben Sie Ihrem Benutzer keine KnowSystem-Rechte gegeben. Wählen Sie die passende Rolle 'KnowSystem Editor' oder 'KnowSystem Admin' und aktualisieren Sie die Seite. Die Steuerungsschaltflächen sollten nun angezeigt werden.
Kann ich eine bestimmte Lerntour nur ausgewählten Benutzern anzeigen?
Ja, indem Sie eine Benutzergruppe zuweisen (z. B. 'Sales Manager'), die diese Tour durchlaufen soll. Gehört der Benutzer zu dieser Gruppe, sieht er die Tour. Andernfalls wird sie nicht angezeigt. Das funktioniert wie die Zugriffsrechte für KnowSystem-Artikel und -Abschnitte.
Beachten Sie: hat eine Tour keine zugewiesenen Gruppen, ist sie 'global' und für alle sichtbar.
Wie ändere ich Fusszeile und Kopfzeile beim Drucken von Artikeln?
Kopf- und Fusszeile der Artikel-PDFs stammen aus den Unternehmenslayouts. Öffnen Sie Settings > General Settings > den Bereich Business Documents. Dort legen Sie die Unternehmensvorlage fest, die für alle Dokumenttypen gilt, einschliesslich Rechnungen, Verkaufsaufträge usw. und auch für Artikel. Dieser Odoo-Ansatz behandelt Fuss- und Kopfzeile als allgemeinen Unternehmensstil, nicht als Eigenschaft einzelner Ausdrucke.
Wie verknüpfe ich Artikel miteinander?
Jeder Artikel hat interne (Backend-) und Website-URLs (wenn die Option 'KnowSystem: Website and Portal' installiert ist). Klicken Sie auf der Artikelformularansicht auf die Schaltfläche 'Info', um die Webadressen dieses Datensatzes zu sehen. Sie können jede davon als Hyperlink in den Artikeltext einfügen.
Kann ich den HTML-Quellcode eines Artikels ändern?
Ja: schalten Sie die debug assets ein (auf der Einstellungsübersicht) und kehren Sie zum aktuellen Artikel zurück. Im Bearbeitungsmodus erscheint das Symbol '</>'. Klicken Sie darauf, um HTML und Stile anzuzeigen und zu bearbeiten.
Wie sind die Update-Richtlinien Ihrer Tools?
Laut den aktuellen Richtlinien des Odoo Apps Store:
- Ein fur Version 12.0 oder fruher gekauftes Modul gibt Zugang zu allen Versionen bis 12.0.
- Ab Version 13.0 muss jede Modulversion separat gekauft werden.
- Unabhangig von der Version berechtigt der Kauf zu allen Updates und Fehlerbehebungen innerhalb einer Hauptversion.
Das faOtools-Team steuert diese Richtlinien nicht. Fragen richten Sie bitte direkt an die Vertreter des Odoo Apps Store.
Wie installiere ich Ihre App auf Odoo.sh?
Der direkteste Weg ist der integrierte Ablauf des Odoo Stores:
1. Offnen Sie die Modulseite und klicken Sie auf Deploy on odoo.sh
2. Sie werden zu GitHub weitergeleitet. Melden Sie sich an und klicken Sie auf Create a new repo oder nutzen Sie ein vorhandenes. Das Repository muss privat sein. Apps unter OPL-1 durfen nicht offentlich gemacht werden. Legen Sie bei Bedarf ein neues Repo fur das Odoo.sh-Projekt an
3. Gehen Sie zu odoo.sh, klicken Sie auf Deploy, bestatigen Sie und klicken Sie auf Continue. Die Installation startet.
Damit wird die App auf dem Production-Branch installiert. Fur andere Branches oder Updates:
1. Laden Sie den Quellcode aus dem Odoo Store
2. Committen Sie das Modul in das GitHub-Repository. Keine App-Ordner/Dateien durfen in .gitignore stehen. Von odoo.sh erzeugte Repos ignorieren oft wichtige Pfade (z. B. /lib). Laden Sie alle Modulverzeichnisse und Dateien hoch
3. Deployen Sie den Ziel-Branch des odoo.sh-Projekts oder warten Sie auf den automatischen Build.
Wie installiere ich Ihre App auf meinem eigenen Server?
2. Starten Sie den Odoo-Server neu;
3. Schalten Sie den Entwicklermodus ein (technische Einstellungen);
4. Aktualisieren Sie die App-Liste (Apps-Menü);
5. Finden Sie die App und klicken Sie auf Activate/Install;
6. Folgen Sie den Hinweisen auf der App-Seite, falls vorhanden.
Ihre App hat Zusatzmodule. Kann ich sie spater kaufen?
Ja. Odoo legt alle Abhangigkeiten automatisch in den Warenkorb. SchlieBen Sie bereits gekaufte Tools aus, um nicht doppelt zu zahlen.
Ich habe Ihre App auf Odoo.sh bereitgestellt und sehe eine Warnung/einen Fehler in den Tests
Eine rote/orange Warnung beeinflusst die Funktionen der App nicht. Manchmal bestehen unsere Module die Standard-Automatiktests nicht, weil diese ein Verhalten erwarten, das unseren Zielen widerspricht. Zum Beispiel andern wir die Preisberechnung, wahrend die Odoo-Tests den Endpreis mit dem Standardalgorithmus vergleichen.
Prufen Sie zuerst die Funktionen der bereitgestellten Datenbank. Funktioniert alles?
Wenn Sie dennoch annehmen, dass die Warnung echte Funktionen betrifft, senden Sie uns die vollstandigen Installationsprotokolle und die vollstandige Liste der bereitgestellten Module (Kern und Drittanbieter).
Kann ich Ihre App direkt bei Ihnen kaufen?
Nein, wir vertreiben die Tools nur uber den offiziellen Odoo Apps Store.
Ich mochte einen Rabatt
Leider haben wir keine technischen Mittel fur individuelle Preise.
Kann ich die App auf meiner Odoo Online (SaaS)-Datenbank installieren?
Nein, Drittanbieter-Apps konnen nicht auf Odoo Online genutzt werden. Odoo SaaS blockiert das.
Ihr Tool hangt von anderen Apps ab. Muss ich diese kaufen?
Ja, das Tool benotigt alle als Abhangigkeit markierten Module. Der Preis auf der App-Seite enthalt bereits alle noetigen Abhangigkeiten.
Was kostet das Modul in US-Dollar? Warum hat sich der Preis geandert?
Die Preise unserer Module sind in Euro festgelegt. Der Odoo Store rechnet nach seinem internen Wechselkurs um. Der Preis in US-Dollar kann sich andern, wenn der Kurs aktualisiert wird.
Die Texte der App und Website in anderen Sprachen als Englisch werden KI-gestützt erstellt und an die offiziellen Odoo-Übersetzungen angeglichen. Wenn Sie einen Fehler entdecken, ein Uebersetzungs-Ticket senden und wir korrigieren es.
Odoo-Demo-Datenbanken (Vorschauen)
Für diese App können wir eine kostenlose personalisierte Demo-Datenbank bereitstellen.
Sie benötigen keine Telefonnummer oder Kreditkarte, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie sollten nur eine kurze E-Mail-Anmeldung durchführen, die nicht länger als 30 Sekunden dauert.
Auf Anfrage richten wir eine eigene Vorschau-Datenbank ein, in der Sie rund zwei Wochen lang beliebig testen und Ihre Annahmen prüfen können.
Fehlermeldung
Wenn Sie auf Fehler oder inkonsistentes Verhalten stossen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir garantieren eine Reparatur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf und sind auch nach diesem Zeitraum stark daran interessiert, unsere Werkzeuge zu verbessern.
Sie benötigen keine Telefonnummer oder Kreditkarte, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie sollten nur eine kurze E-Mail-Anmeldung durchführen, die nicht länger als 30 Sekunden dauert.
Bitte nehmen Sie moglichst viele Details in Ihre Anfrage auf: Screenshots, Odoo-Serverprotokolle, eine vollstandige Beschreibung zur Reproduktion Ihres Problems usw. Normalerweise dauert es einige Werktage, einen Arbeitsplan fur ein Problem zu erstellen (wenn ein Fehler bestatigt wird) oder Ihnen Hinweise zum weiteren Vorgehen zu geben (andernfalls).
Öffentliche Funktionsanfragen und Modulideen (kostenlose Entwicklung)
Wir sind stark motiviert, unsere Tools zu verbessern und wären für jedes Feedback dankbar. Wenn Ihre Anforderungen von öffentlichem Nutzen sind und effizient umgesetzt werden könnten, nimmt das Team diese in unsere To-Do-Liste auf.
Eine solche To-Do-Liste wird regelmässig bearbeitet und erfordert keine zusätzlichen Gebühren. Obwohl wir keine Fristen und keinen endgültigen Entwurf versprechen können, könnte dies eine gute Möglichkeit sein, die gewünschten Funktionen ohne Investitionen und Risiken zu erhalten.
Sie benötigen keine Telefonnummer oder Kreditkarte, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie sollten nur eine kurze E-Mail-Anmeldung durchführen, die nicht länger als 30 Sekunden dauert.
19.0.1.3.30
- Die KI-unterstuetzten Uebersetzungen fuer 25 Sprachen wurden eingefuehrt.
19.0.1.3.29
- Die Reaktionsfaehigkeit der Kanban-Oberflaeche wurde ueberarbeitet und optimiert.
- Die Navigationsleisten unterstuetzen jetzt Groessenaenderung und Einklappen.
19.0.1.3.28
- Der Autovacuum-Fehler wurde behoben.
19.0.1.3.27
- Das Problem bei der Verarbeitung von frozendict in Massenaktionen wurde behoben.
19.0.1.3.26
- Anhaenge werden beim Lesen von Artikeln nicht durchsucht
19.0.1.3.25
- Die App wurde fuer Version 19 veroeffentlicht.
18.0.1.3.25
- Standard-Stichwoerter aus E-Mail-Editor und Aktivitaetsformularen sind behoben.
18.0.1.3.24
- Die Farbpalette erscheint wieder im HTML-Editor.
18.0.1.3.23
- Ausgewaehlte Artikel lassen sich ohne Doppelklick entfernen.
18.0.1.3.22
- Der Wechsel zwischen Artikeln mit unterschiedlichen Editoren ist behoben.
18.0.1.3.21
- Bearbeitungsrechte fuer Abschnitte/Artikel schliessen Leserechte ein.
- Nicht aktualisierte Like-Zaehler sind behoben.
18.0.1.3.20
- Die Suche findet Schluesselwoerter, die durch Fett- oder Kursiv-Tags getrennt sind.
18.0.1.3.19
- Der Zugriffsfehler im Artikelsuchassistenten fuer normale Benutzer ist behoben.
18.0.1.3.18
- Kanban-Ansichten folgen den XML-Prinzipien von Odoo 18.
- Das Archived-Band erscheint auf Kanban und Formularen von Artikeln sowie Formularen von Abschnitten und Stichwoertern.
18.0.1.3.17
- Die Website-Ansicht von Artikeln und Dokumentation ist fuer kleine Bildschirme optimiert.
18.0.1.3.16
- Die App folgt den Odoo-18-Updates der Webeditor-Plugins.
18.0.1.3.15
- Die ueberzaehlige Uebersetzungsschaltflaeche bei "Text"-Artikeln ist entfernt.
18.0.1.3.14
- Speichern und Kopieren von Text funktionieren wieder.
18.0.1.3.13
- Die App wurde fuer Version 18 veroeffentlicht.
17.0.1.3.13
- Die Standard-Aktivitaetsansicht fuer KnowSystem-Artikel ist Kanban.
17.0.1.3.12
- Uebermaessiges Bereinigen von KnowSystem-Artikeln nach einer Composer-Nachricht ist behoben.
17.0.1.3.11
- Der Sprachumschalter der schnellen Artikelsuche ist behoben.
17.0.1.3.10
- Im Backend ist die Suche nur in Titeln moeglich.
- Die Schaltflaeche, einen gefundenen Artikel aus einem Dialog in einem neuen Tab zu oeffnen, ist behoben.
17.0.1.3.9
- Drag-and-drop aktualisiert Artikel in Masse: Stichwort, Abschnitt, Lerntour.
- Gefundene Artikel lassen sich in einem neuen Tab oeffnen.
- Das gewaehlte Elternelement der Navigationsbaeume ist korrekt hervorgehoben.
17.0.1.3.8
- Die Kanban-Ansicht von KnowSystem-Artikeln folgt den Odoo-v.17-Ansaetzen.
- Navigationshierarchien sind optimiert.
17.0.1.3.7
- Das Standardsortierkriterium der Artikel-Backendnavigation ist auf der App-Seite einstellbar.
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