باختصار
KnowSystem: Knowledge Base System هو تطبيق Odoo 19 للفئة أدوات إضافية. اداة لبناء قاعدة معرفة عميقة للاستخدام الداخلي والخارجي. KMS. مراجعات شبيهة بالويكي.
يحوّل KnowSystem معرفة الشركة المتناثرة إلى قاعدة معرفية واحدة منظّمة وقابلة للبحث لفريقك وشركائك وعملائك. التقط المقالات بلبنات السحب والإفلات، ونظّمها حسب الأقسام والوسوم والأنواع، وأعد استخدامها في أي مكان في Odoo - الرسائل والأنشطة ومكتب المساعدة والمشاريع أو صفحات المنتج. كل تغيير يُصدَّر بأسلوب ويكي، فيصبح تحسين المعرفة دائماً أكثر أماناً من كسرها.
مثالي لـ
مكتب المساعدة & الدعم
سجّل كل تذكرة محلولة مرة واحدة، ثم أعد استخدامها لردود أسرع من الوكلاء وخدمة عملاء ذاتية على مدار الساعة.
المبيعات & CRM
امنح مندوبي المبيعات إجابات فورية عن المنتجات والعروض وأسئلة العملاء المتكررة في مكان عملهم.
الموارد البشرية & التهيئة
حوّل السياسات والإرشادات والتدريب إلى معرفة منظّمة وجولات تعلّم خطوة بخطوة.
تقنية المعلومات & الفرق التقنية
أبقِ الأدلة والتهيئات وكتب التشغيل على بُعد بحث واحد للشركة كلها.
إدارة المشاريع
احفظ الحلول والأدوات والدروس المستفادة حتى لا يعيد فريقك اختراع العجلة.
التسويق & التوثيق
ابنِ مكتبة على الإنترنت أنيقة وتوثيقاً للمنتج يستطيع جمهورك فعلاً إيجاده وقراءته.
هل أنت جاهز للتقييم?
ابدأ بطلب نسخة تجريبية مجانية أو اشترِ من Odoo Apps Store.
قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية. لا يلزم رقم هاتف أو بطاقة. تحديثات مجانية مدى الحياة ودعم خبير ضمن إصدار Odoo الرئيسي.
لماذا تختاره الفرق
الفوائد الرئيسية قبل التفاصيل
التقاط المعرفة
اكتب مقالات بمظهر احترافي بلبنات السحب والإفلات أو محرر HTML أو الرمز الخام - وأعد استخدام قوالب جاهزة لأنماط موحّدة.
نظّم وابحث
نظّم كل شيء بتسلسل أقسام وشجرة وسوم وأنواع معرفة. صفِّ ورتّب ونفّذ إجراءات جماعية على مئات المقالات من شاشة واحدة.
فعّله في العمل
أظهر المقال المناسب داخل أي مستند Odoo، واستشهد به في الرسائل والأنشطة، وشغّل جولات التعلّم، وأجب عن أسئلة المنتج - ثم اطبع أو شارك بنقرة.
مراجعات بأسلوب ويكي
كل تغيير مُصدَّر. إن كسر زميل مقالاً، استعد النسخة الصحيحة بنقرتين - يصبح الكسر أصعب من الاستعادة.
البوابة & القاعدة العامة
امنح كل شريك بوابة معرفة شخصية، أو انشر قاعدة خدمة ذاتية لأي زائر للموقع - الوصول مضبوط بالوسوم والنشر.
منشئ التوثيق
اجمع المقالات في توثيق موقع متقدم مع جدول محتويات تلقائي وبحث فوري - قابل لإعادة الاستخدام عبر الإصدارات والأدلة والإرشادات.
تحليلات تُبقيها حيّة
تتبّع المشاهدات والإعجابات وعدم الإعجاب والمساهمين واستخدام المراسلة. اعرف ما يعتمد عليه فريقك وأبقِ المحتوى جديداً وموثوقاً.
آمن بالتصميم
اضبط من يرى ماذا بصلاحيات دقيقة للموظفين والشركاء والجمهور - تُدار بمجموعات المستخدمين والوسوم والنشر على الموقع.
يناسب أي فريق
أداة واحدة عامة لمكتب المساعدة والمبيعات والموارد البشرية وتقنية المعلومات والشؤون القانونية والتسويق والمشاريع - قابلة للضبط لأي هدف وأي مجموعة من تطبيقات Odoo.
آراء Odoo Apps Store
ماذا يقول العملاء عن التطبيق
Best knowledge base system for Odoo!
Excellent app and exceptional after-sales support.
Really well thought-out product and one of the best features is the contextual help by means of the tags. Really a game changer for us.
Keep up the great work FaOtools!
Magnus
Outstanding app! Tremendous value for money, an absolute must have!
One of the features sorely lacking from Odoo has been a robust Wiki/documentation system. Using third party platforms is a massive headache: yet another system to maintain, users get distracted switching back-and-forth, and errors get made. Then you have to worry about training, additional logins, etc.
KnowSystem feels like a native/core app, is very well-polished, and extremely fast. It's accessible from any screen, and the search results are instant (none of the latency inherent with most apps).The interface is elegant yet powerful, with robust access control, rich editing features, and version control. It's simple to revert to previous entries, view audit trails, etc. It's very intuitive for anyone familiar with Odoo; onboarding takes just a few minutes. The user guides are excellent.
This is invaluable for any organisation with a lot of documented information, SOPs, ISO compliance, or similar. If you're using eLearning, it's great for creating a help system / reminders. For example, noting key takeaways or specific instructions. The user can be in MRP, Sales, or any other function, and instantly lookup a guide. Since it overlays whichever screen you're in, it doesn't interrupt the workflow.
This dramatically increases efficiency, minimises questions, and helps keep everyone on the same page.
Oh, and customer service is excellent, faOtools stands behind their product. Thank you!
nico.valentino@gmx.net
KnowSystem is excellent - OdooTools offer great support, are very helpful and responsive
Our company needed the ability to add a Knowledge Base to our Odoo portal website for our customers to access article content on a membership-only basis. KnowSystem provided this and much more, along with ability to add search by section, set permissions to allow only certain partners access to articles by tag etc. OdooTools have been very helpful and implemented several features we suggested including automatic redirect upon login, customisable filters and a social sharing capability on articles. Overall a great app by a great company, something that massively adds to Odoo's capabilities and is something that everyone could benefit from using.
Chris Mann
Very functional application and responsive support
Our company produces medical laser equipment and we use KnowSystem to streamline the knowledge base of our company. Convenient search system and classification of content, as well as access rules for groups and even for individual users.
Svetlana
Great app and professional team
The app is great the the team is very professional in both response timing and problem solving.
Highly recommended.
Marco from ALO.zone.
Marco Carboni
Excellent system
Excellent system.
Gordon
A great tool from some very nice developers!
KnowSystem is a great tool and a game changer for us. Finally a place to put all our company know-how. I highly recommend it. And also important to us: We got great support from FaOtools too. A rare thing in this busy world. thx!
Eisberger
Excellent app and support.
Great app and a very helpfull support. Openess to improve their products is outstanding.
Lucas Huber
هل أنت جاهز للتقييم?
ابدأ بطلب نسخة تجريبية مجانية أو اشترِ من Odoo Apps Store.
قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية. لا يلزم رقم هاتف أو بطاقة. تحديثات مجانية مدى الحياة ودعم خبير ضمن إصدار Odoo الرئيسي.
التنقل
ابحث وصفِّ وعدّل المقالات بالجملة من شاشة واحدة
الهيكل والتنقّل
- ابنِ تسلسل أقسام المعرفة للتبديل بين المجالات فوراً مهما كبرت القاعدة.
- عرّف شجرة وسوم للتنقّل السريع وهيكلة أعمق عابرة للمجالات.
- أدخل تصنيف معرفة لتمييز أنواع المقالات بنقرة واحدة.
- أنشئ الوسوم والأقسام والأنواع وحدّثها وأعد ترتيبها داخل KnowSystem - واطبع كل مقال تحت وسم أو قسم مختار.
- ابحث في الأقسام والوسوم فوراً في لوحة التنقّل.
حدّد ورتّب ونفّذ بالجملة
- رتّب المقالات حسب المشاهدات ودرجة الإعجاب والعنوان والمؤلف والقسم وتاريخ الإنشاء أو الكتابة.
- اختر المقالات خطوة بخطوة - لا يُمسح التحديد ببحث جديد أو عند فتح سجل - ثم نفّذ إجراءات جماعية على كل ما اخترته.
- حدّث المعرفة دفعة واحدة: عيّن قسماً جديداً (بما في ذلك بسحب المقالات إلى لوحة التنقّل)، أضف وسوماً أو أزلها، اطبع مقالات كثيرة في PDF واحد، تابع/ألغِ متابعة النقاشات، انشر/ألغِ النشر، صدّر إلى Excel، أرشف أو استعد، أضف إلى جولات التعلّم و التوثيق، علّم كمفضّل وكرّر.
محررات المقالات
اكتب مقالات احترافية بطريقتك
خمس محررات، نموذج مقال واحد
- لبنات الواجهة الخلفية - اسحب وأفلت لتركيب مقالات احترافية في واجهة Odoo الخلفية. يعتمد المحرر على HTML صارم يبقى متوافقاً مع الطباعة وتخطيط الرسائل؛ أعد ترتيب الكتل واضبط العرض والارتفاع والأنماط.
- منشئ الموقع - طبّق أنماطاً متقدمة ومقتطفات ورسوم حركة وأدوات عبر محرر الموقع المدمج في Odoo. مثالي لصفحات البوابة الأنيقة؛ تجنّبه للمقالات الداخلية أو المطبوعة لأن الأنماط المتقدمة غالباً تتعارض مع الطباعة وتخطيطات المنشئ.
- نص عادي - أبقِ بعض المقالات نصاً بسيطاً لتوافق غير محدود مع المطبوعات والرسائل، وانسخ محتواها إلى الحافظة للمشاركة السريعة.
- محرر HTML القياسي - محرر Odoo المألوف مع أوامر الشرطة المائلة المدمجة لقطع سريعة داخل السطر.
- HTML خام - انتقل إلى محرر الرمز في أي لحظة لإضافة أي وسوم وأنماط، بما فيها عناصر جاهزة لـ Bootstrap وiframe.
قوالب للسرعة والاتساق
- قوالب قابلة لإعادة الاستخدام - حضّر قوالب معرفة لأنواع مقالات متكررة مثل الإجراءات وFAQ أو ملاحظات الإصدار، حتى لا يبدأ المساهمون من صفحة فارغة.
- احفظ أي مقال كقالب - حوّل مقالاً موجوداً حسن الهيكل إلى قالب قابل لإعادة الاستخدام بنقرة، ونمِّ مكتبتك مع الوقت.
- تأليف أسرع ومتسق - ابدأ المقالات الجديدة من قالب لتوفير الوقت والإبقاء على هيكل ومظهر موحّدين عبر قاعدة المعرفة كلها.
- المحرر المناسب لكل صفحة - بدّل نوع محرر المقال متى تطلّب المحتوى ذلك، ليستخدم كل صفحة الأداة الأنسب دون إعادة إنشائها.
استخدم في أي مكان
أظهر المقال المناسب في المستندات والدردشات والجولات
المعرفة داخل أي مستند Odoo
- فعّل 'Articles by Documents' لإضافة مدخل معرفة سريع إلى أي عرض نموذج في Odoo.
- ابحث حسب الوسوم أو القسم أو المحتوى لنظرة سريعة، واقرأ المقال دون مغادرة السجل.
- اربط الوسوم بأنواع المستندات لتظهر المقالات المناسبة افتراضياً - مثلاً عيّن لتذاكر مكتب المساعدة الوسم 'odoo/helpdesk' فيُعبَّأ مسبقاً في كل تذكرة.
- فعّل 'KnowSystem in systray' للوصول إلى القاعدة من أي مكان في Odoo أياً كانت الشاشة.
طبّق المعرفة في التواصل
- فعّل 'Articles in Email Composers' للإشارة إلى المعرفة أو الاستشهاد بها في رسائل Odoo.
- اعرض المقالات المرتبطة بالنقاش الحالي وأدرجها بأمر المحرر '/' > KnowSystem؛ يُلحق المحتوى بالرسالة.
- أرفق تلقائياً نسخة PDF من المقال أو المقالات المشار إليها.
- شارك الروابط مع الزملاء أو الشركاء كواجهة خلفية أو موقع/بوابة أو URL بوابة بمفتاح وصول.
- فعّل 'Articles in Activities' لإدراج المقالات أو روابطها في أنشطة Odoo.
جولات تعلّم موجّهة
- فعّل 'Tours' لجمع المقالات في تسلسل مرتب من خطوات التعلّم.
- شغّل جولة في واجهة مخصّصة للدراسة خطوة بخطوة، وشاركها مع الجميع أو مع مجموعات مستخدمين محددة.
- تتبّع تقدّم الموظفين عبر تعليماتك وإرشاداتك.
شارك وانشر
- 'Portal KnowSystem' يشارك المعرفة مع الشركاء الخارجيين؛ و'Public KnowSystem' يفتحها لزوار الموقع.
- اضبط وسوم KnowSystem أو انشر المقالات للتحكم بدقة فيما يُشارَك.
- اجمع المقالات في توثيق متقدم؛ 'Portal Documentation' و'Public Documentation' يحدّدان من يمكنه قراءته.
هل أنت جاهز للتقييم?
ابدأ بطلب نسخة تجريبية مجانية أو اشترِ من Odoo Apps Store.
قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية. لا يلزم رقم هاتف أو بطاقة. تحديثات مجانية مدى الحياة ودعم خبير ضمن إصدار Odoo الرئيسي.
Documentation
حوّل المقالات إلى توثيق موقع قابل للبحث
أنشئ وهيكل
- اجمع المقالات في توثيق متقدم يغطي جانباً تجارياً أو تنظيمياً أو وظيفياً كاملاً.
- أنشئ قسماً بمجرد اختيار المقالات وترتيبها - يولّد KnowSystem صفحة الموقع تلقائياً.
- أعد استخدام المقال نفسه عبر عدة أقسام توثيق.
- ابنِ عدداً غير محدود من صفحات التوثيق، منظّمة حسب الفئات.
- خصّص كل صفحة: بدّل شريط البحث وجدول المحتويات، وأضف أو أزل صور ونصوص المعاينة.
شارك وتنقّل وأصدِر
- انشر التوثيق للجميع، أو عيّن وسوم KnowSystem لمنح الوصول لشركاء Odoo مختارين.
- قرّر ماذا يحدث إن لم يملك القارئ وصولاً لمقال مدرج: تجاهل القيد، أو إخفاء ذلك الجزء، أو إظهار تحذير أمني.
- اعرض جدول محتويات تلقائياً من عناوين المقالات المدرجة للتنقّل السريع.
- فعّل البحث في النص كله أو في العناوين فقط، مع كلمات حساسة أو غير حساسة لحالة الأحرف.
- طبّق الإصدارات لتفادي العمل المزدوج على المواصفات وأدلة المستخدم وإرشادات البرمجيات.
Portal & public
شارك مع الشركاء أو انشر للجميع
المعرفة في بوابة شريك Odoo
- فعّل 'Portal KnowSystem' ليمنح كل شريك Odoo بوابة ويب شخصية من المقالات التي تختار مشاركتها.
- صمّم مقالاً لشركة محددة، أو أعد استخدام تجربة المعرفة نفسها عبر كثير من العملاء.
- تصل المقالات إلى مستخدم البوابة إن كانت (a) منشورة، أو (b) تحمل وسوماً مرتبطة بالمستخدم.
- عيّن وسماً لشريك بطريقتين: املأ 'KnowSystem tags' في بطاقة الشريك، أو عرّف 'Allowed partners' على الوسم.
- اختياريًا اسمح للشركاء بطباعة المقالات والإعجاب بها ومشاركتها.
قاعدة معرفة عامة للخدمة الذاتية
- فعّل 'Public KnowSystem' لفتح المعرفة لزوار الموقع غير المصادقين لخدمة ذاتية حقيقية.
- تُعرض المقالات المنشورة فقط - انشر عبر الإجراء الجماعي 'Publish' أو خانة 'Visible on current website'.
- انشر الوسوم وأنواع المقالات أيضاً لتظهر في البوابة؛ تظهر الأقسام فقط متى احتوت مقالات مرئية.
- خصّص البوابة: أظهر أو أخفِ التنقّل حسب الوسوم والأنواع (أو التنقّل كله)، وأضف مقدمة وتلميحات تنقّل، وعيّن تلميحات الأقسام.
التعاون
معرفة مُصدَّرة واجتماعية ومتعددة اللغات
العمل الجماعي والاستخدام
- يُحفظ التاريخ الكامل لمراجعات المقال في Odoo بأسلوب ويكي. إن كسر مستخدم شيئاً، تكفي نقرتان لاستعادة النسخة الصحيحة.
- يشارك المستخدمون في نقاشات المقالات ويشتركون في التحديثات.
- شارك مقالات بمفتاح وصول مع أي جهة اتصال.
- تتبّع إحصاءات كل مقال: المساهمون والمشاهدات والإعجاب وعدم الإعجاب وكم يُستخدم في المراسلة ومن علّمه كمفضّل.
- عيّن أنشطة لإبقاء القاعدة في تحسّن، وأرشِف المقالات تلقائياً بعد تاريخ مختار.
معرفة متعددة اللغات
- ترجم المقالات إلى كل لغة مثبتة في Odoo، ليقرأ المستخدمون ويعدّلوا بلغة اختيارهم.
- تجنّب العمل المزدوج بـ 'Copy from another translation' - لكن تأكد أنك تحتاج فعلاً نظاماً متعدد اللغات، إذ يجب عندها إبقاء كل مقال محدّثاً بكل اللغات.
- بدّل اللغة مباشرة في محرر الواجهة الخلفية لمراجعة أي ترجمة أو تحديثها.
eCommerce FAQ
أضف أسئلة المنتج والمستندات إلى كل صفحة eShop
أظهر المعرفة على صفحات المنتج
- يضيف مدخل معرفة المنتج إلى كل صفحات منتج eCommerce جاهزاً.
- أخفه لقوالب محددة (الإعداد 'Do not show eCommerce FAQ') أو لمتجر eShop كامل على موقع (الخيار 'FAQ view' - 'Do not show').
- عيّن عنوان زر خاصاً ('FAQ button text')؛ الافتراضي هو ' Frequently asked questions'، ويمكن تغييره لأي شيء مثل 'Product docs' أو 'Instructions' - تُسمح وسوم HTML البسيطة.
- اختر 'KnowSystem portal link' لـ 'FAQ view' لإرسال المتسوقين إلى التنقّل الكامل، المقصور على مقالات المنتج الحالي.
- أو اختر 'Popup accordion' لفتح كل المقالات المطابقة في نافذة منبثقة، فيبقى المتسوقون في صفحة المنتج.
طابق الأسئلة المناسبة بالمنتج المناسب
- اربط قوالب المنتج بـ KnowSystem؛ أظهر المقالات لمجموعات محددة من قيم السمات وأخفِها لأخرى - مثلاً أسئلة مختلفة لطاولات الفولاذ والألمنيوم.
- عرّف المعرفة لسمات Odoo أو قيم السمات بغض النظر عن المنتج الفعلي - مثلاً توثيق تكميلي لكل متغير فيه 'legs' أو 'custom legs'.
- طبّق إعدادات عامة لكل موقع لإبقاء أساس FAQ نفسه عبر كل الأصناف المباعة هناك.
- استهدف أقسام KnowSystem أو وسومه أو مقالات محددة في كل طبقة. يُختار جزء المعرفة إن استوفى أياً من المعايير؛ للأقسام والوسوم تُحسب العقد الفرعية أيضاً.
- تظهر المقالات فقط إن استطاع المستخدم الوصول إليها، لذا يرى زوار الموقع المنشورة فقط.
حالات استخدام
مصمّم لمكتب المساعدة والمبيعات والموارد البشرية وتقنية المعلومات وما بعدها
KnowSystem أداة عامة لإدارة المعرفة تتكيّف مع أي هدف عمل وأي مجموعة من تطبيقات Odoo - مكتب المساعدة والمبيعات والتسويق وتقنية المعلومات والموارد البشرية والشؤون القانونية والمشاريع. حالات استخدام نمطية:
- مكتب المساعدة - متى حُلّ تحدٍ، سجّل حله في KnowSystem لإعادة الاستخدام من الزملاء والخدمة الذاتية للعملاء.
- المبيعات & CRM - مساعد لمندوب المبيعات بمعلومات المنتج والعروض الحالية وأسئلة العملاء المتكررة.
- إدارة المشاريع - احفظ واسترجع بسهولة معرفة الحلول القائمة والأدوات والتلميحات والتجارب.
- الموارد البشرية - حضّر التعليمات والإرشادات وجولات التعلّم والتدريب وأي معرفة مقنّنة لروتين شركتك.
- التسويق - نظّم مكتبة على الإنترنت لحالات استخدام المنتج ومعرفة الخبراء وتوثيق حسن الهيكل.
- الشؤون القانونية - نظّم السياسات وإدارة العقود/الاعتماد، واحفظ مصنّفاً كاملاً للعلامات التجارية والتراخيص.
- تقنية المعلومات - شارك أدلة وإرشادات تهيئة سهلة الوصول، على بُعد بحث واحد.
Custom fields
أضف سمات مقالك الخاصة - بلا رمز
أضف حقولاً بلا رمز
- لا يلزم معرفة تقنية - أضف حقلاً وأدخل التفاصيل لإظهار خاصية جديدة للمقالات.
- اختر من مجموعة كاملة من الأنواع: نص سطر واحد (char)، ونص عادي، ونص ثري (HTML)، وأعداد صحيحة أو عشرية، وقائمة منسدلة بخياراتك، وخانة اختيار (boolean)، وتاريخ أو تاريخ-وقت، ورفع ملف (binary)، ومرجع إلى سجل Odoo آخر مثل أمر بيع أو جهة اتصال (many2one).
- اختر موضع الحقل في الواجهة من قائمة خيارات مغلقة.
- علّم حقلاً كمطلوب لإجبار المستخدمين على إدخال قيمة.
خصّص حسب النوع وشارك وأمّن
- استخدم أنواع المقالات لإظهار الخصائص للمقالات المناسبة فقط - يمكن أن يحمل 'user guidelines' و'technical specifications' سمات مختلفة تماماً.
- يعمل في واجهة KnowSystem الخلفية وفي بوابة مشاركة المعرفة.
- يمكن استيراد الحقول المخصّصة وتصديرها.
- مسؤولو KnowSystem وحدهم قد ينشئون حقولاً مخصّصة.
الأمن
وصول دقيق للموظفين والشركاء والجمهور
كيف يعمل الوصول
- تُعالَج حماية المستخدمين الداخليين ومستخدمي البوابة/العامة بشكل منفصل.
- لموظفي الشركة: يحترم KnowSystem مجموعات المستخدمين المعرّفة لكل مقال وقسم وجولة (علامة التبويب 'Restrict to' في تلك النماذج). إن كان الحقل فارغاً، يكون السجل 'global' ويمكن لكل مستخدم داخلي قراءته.
- لمستخدمي البوابة / العامة: يعتمد الوصول على الوسوم وعلى نشر المقال على الموقع. 'Allowed partners' للوسم يمنح مستخدمي البوابة وصولاً إلى المقالات الحاملة لذلك الوسم؛ الصفحات المنشورة مفتوحة لأي زائر.
- الإدارة لدورين - KnowSystem Editor وKnowSystem Administrator. يجب أن ينتمي المستخدم إلى أحدهما لإنشاء المقالات وتعديلها.
- يمكن للمستخدم دائماً الوصول إلى مقال ألّفه، بغض النظر عن قيود لاحقة.
- تراعي صلاحيات القسم القسم وجميع آبائه - لا وصول إلى 'sales' يعني لا وصول إلى 'sales/crm'، حتى إن كان 'crm' مفتوحاً لمجموعة المستخدم.
صلاحيات الوصول بنظرة
مستخدم Odoo |
KnowSystem Editor |
KnowSystem Admin |
مستخدم البوابة |
مستخدم عام |
|
| المقالات | قراءة مرتبطة بمجموعاتهم وأقسامهم | قراءة وإنشاء وتعديل وأرشفة مرتبطة بمجموعاتهم وأقسامهم | قراءة وإنشاء وتعديل وحذف لأي | قراءة المقالات المنشورة والمقالات المرتبطة بوسوم الشريك | قراءة المقالات المنشورة |
| الأقسام | قراءة مرتبطة بمجموعات المستخدمين | قراءة وإنشاء وتعديل وأرشفة مرتبطة بمجموعاتهم وأقسامهم | قراءة وإنشاء وتعديل وحذف لأي | قراءة المنشورة | قراءة المنشورة |
| علامات التصنيف | قراءة أي | قراءة وإنشاء وتعديل وأرشفة لأي | قراءة وإنشاء وتعديل وحذف لأي | قراءة المنشورة | قراءة المنشورة |
| أنواع المقالات | قراءة أي | قراءة أي | قراءة وإنشاء وتعديل وحذف لأي | قراءة المنشورة | قراءة المنشورة |
| الجولات | قراءة مرتبطة بمجموعات المستخدمين | قراءة وإنشاء وتعديل وحذف مرتبطة بمجموعاتهم | قراءة وإنشاء وتعديل وحذف لأي | لا وصول | لا وصول |
| متفرقات | يمكنهم الإعجاب/عدم الإعجاب والإضافة إلى المفضّلة والطباعة والمشاركة في النقاشات | يمكنهم ضبط الخيارات | يمكنهم الإعجاب/عدم الإعجاب بمقال |
هل أنت جاهز للتقييم?
ابدأ بطلب نسخة تجريبية مجانية أو اشترِ من Odoo Apps Store.
قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية. لا يلزم رقم هاتف أو بطاقة. تحديثات مجانية مدى الحياة ودعم خبير ضمن إصدار Odoo الرئيسي.
الأسئلة الشائعة حول KnowSystem: Knowledge Base System Odoo v.19
لا أرى أي فرق بين نصوص المراجعات.
تفترض المراجعات تسجيل ليس فقط تغييرات النص بل أيضاً أي تحديثات في الأنماط (تقنياً عند تغيير شيفرة HTML المصدرية للمقال). بعضها قد لا يتضح من النظرة الأولى (مثل تغيير حجم خط كلمة واحدة). وأخرى قد تكون جذرية. مع ذلك فإن أي سلسلة Edit > غيّر أي شيء في المقال > Save تنتج مراجعة جديدة.
هل يمكنني إضافة فيديو YouTube/ Vimeo / Dailymotion / Youku في مقال؟
نعم، يمكن تضمين فيديو من هذه الخدمات في المقالات من backend Odoo ومن منشئ الموقع. لذلك أضف أي كتلة بناء بصورة > اضغط على الصورة > اختر ‘Video’ > أدخل URL الوسيط المطلوب.
لاحظ: تُدرج هذه الفيديوهات كـ iframe، وقد يحظر بعض المتصفحات التشغيل حتى يسمح المستخدم بذلك صراحة.
كيف أجعل قسماً ظاهراً على الموقع الإلكتروني؟
في KnowSystem يظهر القسم على الموقع إذا نُشر واحتوى مقالاً واحداً على الأقل. حتى مع وجود أقسام فرعية لن يظهر إن لم يكن في القسم نفسه أي مقال. ذلك لتفادي الأقسام الفارغة وجعل بوابة KnowSystem واضحة وسهلة التصفح. لإظهار القسم على الموقع أضف مقالاً تمهيدياً أو عاماً يصف أو يسرد باختصار مقالات الأقسام الفرعية.
كيف أشارك مقالاً مع شريك خارجي؟
انقر بزر الفأرة الأيمن على أي وسم في لوحة التنقل اليسرى - Create
ابحث عن الحقل 'Allowed partners'. مثلاً 'clients - azure interior' لمنح الشريك 'Azure Interior' صلاحية الوصول. يمكنك العكس أيضاً: تعيين وسوم KnowSystem مباشرة في نموذج الشريك
ثم انتقل إلى المقال المطلوب (أو نفّذ الأمر نفسه بالإجراء 'Mass update' لعدة سجلات):
إذا كان منشوراً: ألغِ النشر إن لم ترد إتاحته لجميع مستخدمي البوابة والزوار العامّين
عيّن الوسم المنشأ حديثاً (في المثال هو 'clients - azure interior')
الآن:
جميع مستخدمي البوابة المرتبطين بالشريك التجاري 'Azure Interior' يمكنهم الوصول إلى المقالات ذات الوسم 'Azure Interior'
لا يصل مستخدمو البوابة الآخرون (إن لم يُعيَّن وسم مختلف) إلى تلك المقالات
المستخدمون الداخليون غير متأثرين ويرون المقالات وفق منطق 'access to' للمقالات والأقسام.
هل يمكننا إضافة زر اختيار اللغة لنص المقال؟
زر 'translate' لا يُضاف إلى نص المقال عمداً بواسطة الإضافة الاختيارية 'KnowSystem: Multi Languages'. السبب أن شيفرة HTML صعبة الترجمة في النافذة المنبثقة البسيطة التي يفترضها الزر. سيكون النص قليلاً جداً وأجزاء HTML كثيرة (وقد يكسرها المترجم أيضاً).
لذلك لإنشاء مقال بلغة معيّنة سجّل الدخول بمستخدم هذه اللغة. قد يكون مستخدماً آخر، أو غيّر مؤقتاً تفضيلات المستخدم الحالي. بعد ذلك تُجرى أي تحديثات لنص المقال بلغة ذلك المستخدم.
ويمكنك أيضاً استخدام الزر 'Copy from another translation' تحت نص المقال لجلب محتوى المقال من لغة أخرى في أي لحظة (مفيد إن حُدّث المقال بشكل كبير في إحدى اللغات).
كيف أضمّن صفحة موقع أخرى في مقال
لهذا الغرض يمكن استخدام iframe. بدّل المقال إلى محرر شيفرة HTML الخام وأدرج مثلاً <iframe src="https://faotools.com/" style="width:100%;min-height:600px;"> </iframe>.
ثبّتُّ KnowSystem لكن لا أرى الزر 'create' ولا الأزرار الأخرى
على الأرجح لم تمنح مستخدمك صلاحيات KnowSystem. اختر الدور المناسب 'KnowSystem Editor' أو 'KnowSystem Admin' ثم حدّث الصفحة. يفترض أن تظهر أزرار التحكم الآن.
هل يمكنني عرض جولة تعلّم معيّنة لمستخدمين مختارين فقط؟
نعم، بتعيين مجموعة مستخدمين (مثلاً 'Sales Manager') يفترض أن تمر بهذه الجولة. إذا انتمى المستخدم إلى المجموعة فسيراها. وإلا فلن تُعرض. يعمل ذلك كما تعمل صلاحيات مقالات وأقسام KnowSystem.
لاحظ أنه إذا لم تُعيَّن للجولة مجموعات، فهي 'global' وتظهر للجميع.
كيف أغيّر التذييل والترويسة عند طباعة المقالات؟
ترويسة وتذييل PDF المقالات تؤخذ من تخطيطات الشركة. راجع Settings > General Settings > قسم Business Documents. هناك تعرّف قالب الشركة المستخدم لكل أنواع المستندات، بما فيها الفواتير وأوامر البيع وغيرها، وكذلك المقالات. يفترض نهج Odoo هذا أن التذييل والترويسة أسلوب عام للشركة لا صفة لطبعات معيّنة.
كيف أربط المقالات ببعضها؟
لكل مقال عناوين URL داخلية (backend) وللموقع (إذا ثُبّتت الإضافة 'KnowSystem: Website and Portal'). انقر زر 'Info' في نموذج المقال لمعرفة عناوين الويب لهذا السجل. يمكنك إدراج أي منها في نص المقال كارتباط تشعبي.
هل يمكنني تغيير شيفرة HTML المصدرية لمقال؟
نعم: فعّل debug assets (في شاشة نظرة عامة على الإعدادات) ثم عد إلى المقال الحالي. في وضع التحرير سترى الأيقونة '</>'. انقرها لمعاينة HTML والأنماط وتحريرهما.
ما سياسة تحديث ادواتكم؟
وفق سياسات Odoo Apps Store الحالية:
- كل وحدة مشتراة للإصدار 12.0 وما قبله تمنح الوصول إلى كل الإصدارات حتى 12.0.
- بدءا من الإصدار 13.0 تُشترى كل نسخة من الوحدة على حدة.
- بغض النظر عن الإصدار، الشراء يعطي حق كل التحديثات والإصلاحات ضمن الإصدار الرئيسي.
فريق faOtools لا يتحكم بهذه السياسات. للأسئلة تواصلوا مباشرة مع ممثلي Odoo Apps Store.
كيف اثبّت التطبيق على Odoo.sh؟
ابسط طريقة هي مسار متجر Odoo المدمج:
1. افتح صفحة الوحدة واضغط Deploy on odoo.sh
2. ستُنقل إلى GitHub. سجّل الدخول ثم Create a new repo أو استخدم مستودعا قائما. يجب أن يكون المستودع خاصا. لا يُسمح بنشر التطبيقات بترخيص OPL-1. أنشئ مستودعا جديدا لمشروع Odoo.sh عند الحاجة
3. ثم في odoo.sh اضغط Deploy وأكّد ثم Continue. يبدأ التثبيت.
هذه الخطوات تثبّت التطبيق على فرع الإنتاج. لفروع أخرى أو للتحديث:
1. نزّل الشيفرة من متجر Odoo
2. اعمل commit للوحدة في مستودع GitHub. لا تُستثنى مجلدات/ملفات التطبيق في .gitignore. مستودعات odoo.sh قد تتجاهل مسارات مهمة (مثل /lib). ارفع كل مجلدات وملفات الوحدة
3. انشر الفرع المستهدف في مشروع odoo.sh أو انتظر البناء التلقائي إن كانت الإعدادات كذلك.
كيف اثبّت التطبيق على خادمي؟
2. أعد تشغيل خادم Odoo;
3. فعّل وضع المطوّر (الإعدادات التقنية);
4. حدّث قائمة التطبيقات (قائمة التطبيقات);
5. اعثر على التطبيق واضغط Activate/Install;
6. اتبع الإرشادات في صفحة التطبيق إن وُجدت.
للتطبيق إضافات أخرى. هل اشتريها لاحقا؟
نعم. يضيف Odoo التبعيات تلقائيا إلى السلة؛ استبعد الادوات المشتراة سابقا حتى لا تدفع مرتين.
نشرت التطبيق على Odoo.sh وأرى تحذيرا/خطأ في الاختبارات
التحذير الأحمر/البرتقالي لا يؤثر على وظائف التطبيق. أحيانا لا تتجاوز وحداتنا الاختبارات التلقائية القياسية لأنها تفترض سلوكا يتعارض مع أهداف التطبيق. مثلا نغيّر حساب السعر بينما تقارن اختبارات Odoo السعر النهائي بالخوارزمية القياسية.
تحقق أولا من وظائف قاعدة البيانات المنشورة. هل كل شيء يعمل؟
إن ظننتم أن التحذير يؤثر على وظائف حقيقية، تواصلوا معنا وأرسلوا سجلات التثبيت كاملة وقائمة الوحدات المنشورة كاملة (الأساسية والطرف الثالث).
هل يمكنني شراء التطبيق منكم مباشرة؟
لا، نوزع الادوات فقط عبر متجر تطبيقات Odoo الرسمي.
اريد خصما
للأسف ليست لدينا وسيلة تقنية لتقديم أسعار فردية.
هل يمكن تثبيت التطبيق على قاعدة Odoo Online (SaaS)؟
لا، لا يمكن استخدام تطبيقات الطرف الثالث على Odoo Online. خدمة Odoo SaaS تمنع ذلك.
للاداة تبعيات على تطبيقات أخرى. هل اشتريها؟
نعم، تحتاج الاداة إلى كل الوحدات المذكورة في التبعيات. السعر في صفحة التطبيق يشمل هذه التبعيات.
ما سعر الوحدة بالدولار الأمريكي؟ لماذا تغيّر؟
أسعار وحداتنا باليورو. يحوّل متجر Odoo الأسعار إلى عملات أخرى حسب سعره الداخلي. لذا قد يتغيّر السعر بالدولار الأمريكي عند تحديث سعر الصرف.
تتم صياغة نصوص التطبيق والموقع الإلكتروني باللغات غير الإنجليزية بمساعدة الذكاء الاصطناعي وبما يتوافق مع ترجمات Odoo الرسمية. إذا لاحظت خطأ، أرسل تذكرة تصحيح الترجمة وسنقوم بتصحيحه.
قواعد بيانات Odoo التجريبية (معاينات)
قد نوفر لهذا التطبيق قاعدة بيانات تجريبية مخصصة مجانية.
لا تحتاج إلى رقم هاتف أو بطاقة ائتمان للاتصال بنا. يجب عليك فقط اجتياز عملية تسجيل قصيرة عبر البريد الإلكتروني, والتي لا تستغرق أكثر من 30 ثانية.
بناءً على طلبك، نُعِدّ قاعدة بيانات معاينة خاصة بك، يمكنك خلالها إجراء أي اختبارات والتحقق من افتراضاتك لمدة أسبوعين تقريبًا.
الإبلاغ عن الأخطاء
إذا واجهت أخطاء أو سلوكًا غير متسق, فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نضمن تقديم الإصلاحات خلال 60 يومًا من الشراء ونهتم بشدة بتحسين أدواتنا حتى بعد هذه الفترة.
لا تحتاج إلى رقم هاتف أو بطاقة ائتمان للاتصال بنا. يجب عليك فقط اجتياز عملية تسجيل قصيرة عبر البريد الإلكتروني, والتي لا تستغرق أكثر من 30 ثانية.
يرجى تضمين اكبر قدر ممكن من التفاصيل في طلبك: لقطات الشاشة وسجلات خادم Odoo ووصف كامل لكيفية اعادة انتاج المشكلة وما الى ذلك. عادة ما يستغرق اعداد خطة عمل للمشكلة بضعة ايام عمل (اذا تاكد وجود خطا) او تزويدك بارشادات حول ما ينبغي فعله (في الحالات الاخرى).
طلبات الميزات العامة وأفكار الوحدات (تطوير مجاني)
لدينا دوافع قوية لتحسين أدواتنا وسنكون ممتنين لأي تعليقات. إذا كانت متطلباتك ذات استخدام عام ويمكن تنفيذها بكفاءة, فسيقوم الفريق بإدراج تلك المتطلبات في قائمة المهام الخاصة بنا.
تتم معالجة قائمة المهام هذه بانتظام ولا يتم فرض رسوم إضافية. على الرغم من أننا لا نستطيع أن نعد بالمواعيد النهائية والتصميم النهائي, إلا أنها قد تكون طريقة جيدة للحصول على الميزات المطلوبة دون استثمارات ومخاطر.
لا تحتاج إلى رقم هاتف أو بطاقة ائتمان للاتصال بنا. يجب عليك فقط اجتياز عملية تسجيل قصيرة عبر البريد الإلكتروني, والتي لا تستغرق أكثر من 30 ثانية.
19.0.1.3.30
- تم إدخال الترجمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لـ 25 لغة.
19.0.1.3.29
- أُعيدت هيكلة استجابة واجهة Kanban وتحسينها.
- أصبحت لوحات التنقل تدعم تغيير الحجم والطي.
19.0.1.3.28
- تم إصلاح فشل autovacuum.
19.0.1.3.27
- تم إصلاح معالجة frozendict في الإجراءات الجماعية.
19.0.1.3.26
- لا يُبحث في المرفقات أثناء قراءة المقالات
19.0.1.3.25
- تم نشر التطبيق للإصدار 19.
18.0.1.3.25
- تم إصلاح الوسوم الافتراضية من محرر البريد ونماذج النشاط.
18.0.1.3.24
- تم حل عدم ظهور لوحة الألوان في محرر HTML.
18.0.1.3.23
- تم إصلاح الحاجة إلى نقر مزدوج لإزالة المقالات المحددة.
18.0.1.3.22
- تم إصلاح التبديل بين مقالات بأنواع محرر مختلفة.
18.0.1.3.21
- حقوق التعديل للأقسام/المقالات تتضمن حقوق القراءة.
- تم إصلاح عدّادات الإعجاب غير المحدَّثة.
18.0.1.3.20
- أُضيف البحث عن كلمات مفصولة بوسوم غامق أو مائل.
18.0.1.3.19
- تم إصلاح خطأ الوصول عند فتح معالج بحث المقالات للمستخدمين العاديين.
18.0.1.3.18
- كُيِّفت عروض Kanban مع مبادئ XML في Odoo 18.
- أُضيف شريط Archived إلى Kanban ونماذج المقالات ونماذج الأقسام والوسوم.
18.0.1.3.17
- حُسِّن عرض الموقع للمقالات والتوثيق للشاشات الصغيرة.
18.0.1.3.16
- كُيِّف التطبيق مع تحديثات Odoo 18 لإضافات محرر الويب.
18.0.1.3.15
- أُزيل زر الترجمة الزائد لمقالات "Text".
18.0.1.3.14
- تم إصلاح تعذّر حفظ النص ونسخه بشكل صحيح.
18.0.1.3.13
- تم نشر التطبيق للإصدار 18.
17.0.1.3.13
- عرض النشاط الافتراضي لمقالات KnowSystem أصبح Kanban.
17.0.1.3.12
- تم إصلاح التنظيف الزائد لمقالات KnowSystem بعد إرسال رسالة من المحرر.
17.0.1.3.11
- تم إصلاح مبدّل اللغة في البحث السريع عن المقالات.
17.0.1.3.10
- يمكن البحث في الخلفية ضمن العناوين فقط.
- تم إصلاح زر فتح المقالة الموجودة في تبويب جديد من الحوار.
17.0.1.3.9
- أُضيف السحب والإفلات لتحديث المقالات جماعياً: وسم وقسم وجولة تعلّم.
- أُضيف فتح المقالة الموجودة في تبويب جديد.
- يُميَّز الأصل المحدد في أشجار التنقل بشكل صحيح.
17.0.1.3.8
- كُيِّف عرض Kanban لمقالات KnowSystem مع أساليب Odoo v.17.
- حُسِّنت تراتيب التنقل.
17.0.1.3.7
- معيار فرز مقالات التنقل في الخلفية أصبح قابلاً للضبط في صفحة التطبيق.
اداة لتنظيم مرفقات Odoo في مجلدات ومزامنة الدلائل مع Google Drive وOneDrive/SharePoint وNextcloud/ownCloud وDropbox وAmazon S3 وBox وNAS. مدير الملفات. DMS
اداة لادارة الخدمات بالمواعيد من الحجز حتى المبيعات والمراجعات
اداة لادارة Odoo من محادثات الذكاء الاصطناعي عبر MCP. Claude. اي ذكاء يدعم MCP.
198€
