Политика за поверителност на faOtools

Последна актуализация: юли 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как faOtools („faOtools“, „ние“) събира, използва, споделя и защитава личните ви данни, когато посещавате https://faotools.com („Сайтът“), свържете се с нас или използвайте портала за поддръжка. Обработваме лични данни съгласно Общия регламент на ЕС за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, „ОРЗД“) и приложимото португалско право.

Кой отговаря за данните ви (администратор на данни)

Администраторът, отговорен за личните ви данни, е предприятието faOtools:

• Търговско име: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Адрес: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Сейшал, Португалия
• Контакт: използвайте нашия формуляр за контакт, или ни пишете на infofaotools.com

Лични данни, които събираме

Събираме само данните, които ни трябват. В зависимост от това как ползвате Сайта, това може да включва:

• Технически и данни за използване - IP адрес, тип браузър, информация за устройство и ОС, часова зона, препращащи страници, разгледани страници и взаимодействия със Сайта. Събира се чрез сървърни журнали и, при съгласие, чрез аналитични бисквитки.
• Контактни и данни за поддръжка - информацията, която предоставяте при изпращане на формуляр, отваряне на тикет, заявка за демо или друг контакт, като име, имейл, фирма и съдържание на съобщението.
• Данни за акаунт - ако създадете портален акаунт, идентификационните данни и профилът, нужни за управлението му.

Умишлено не събираме специални категории данни и съзнателно не събираме данни от деца под 16 години. Покупките и плащанията за приложенията се обработват от Odoo чрез Odoo Apps Store; не получаваме и не съхраняваме данни за платежната карта.

Защо използваме данните ви и правните основания

• За предоставяне на услуги и отговор към вас - отговори, поддръжка и поправки, както и демо. Правно основание: изпълнение на договор или законен интерес да отговорим на запитвания (чл. 6(1)(b) и (f) ОРЗД).
• За работа и сигурност на Сайта - наличност, предотвратяване на измами и злоупотреби (включително защита от ботове). Правно основание: законен интерес към сигурна услуга (чл. 6(1)(f) ОРЗД).
• За измерване и подобряване на Сайта с анализ - разбиране как се използва Сайтът. Правно основание: вашето съгласие чрез банера за бисквитки, което можете да оттеглите по всяко време (чл. 6(1)(a) ОРЗД).
• За спазване на закона - например счетоводство и отговор на законни искания. Правно основание: правно задължение (чл. 6(1)(c) ОРЗД).

Не продаваме личните ви данни и не ги използваме за автоматизирано вземане на решения с правни последици за вас.

Бисквитки и анализ

Използваме строго необходими бисквитки за работата на Сайта (напр. сесия, сигурност и избор на бисквитки) – те не изискват съгласие. Google Analytics 4 използваме едва след като приемете аналитични бисквитки. Анализът работи под Google Consent Mode: докато не дадете съгласие, съхранението на анализ остава отказано. Пълния списък с бисквитки можете да прегледате и да промените избора по всяко време в нашата Политика за бисквитките страница.

С кого споделяме данни (обработващи)

Лични данни споделяме само с доставчици, които ги обработват от наше име по споразумение за обработка, и само колкото е нужно:

• Google (Google Analytics 4) - анализ на сайта, с ваше съгласие. Вижте Политика за поверителност на Google.
• Cloudflare - доставка на съдържание и защита от ботове/злоупотреба (Cloudflare Turnstile) за формулярите ни.
• Odoo S.A. - Odoo Apps Store обработва покупката и фактурирането на нашите приложения.
• Доставчици на хостинг и инфраструктура - за работата на Сайта и системите за поддръжка.

Можем да разкрием лични данни и когато е нужно за спазване на приложимото право, отговор на законни искания на власти или защита на правата ни.

Международни предавания на данни

Някои наши доставчици (като Google и Cloudflare) могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ. Тогава предаванията са защитени с подходящи гаранции като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия и/или решение за адекватност (напр. EU-U.S. Data Privacy Framework).

Колко време пазим данните ви

Лични данни пазим само колкото е необходимо за описаните по-горе цели: данни за поддръжка и контакт докато е нужно да ви помогнем и разумен период след това; данни по правни или счетоводни причини за сроковете, изисквани от закона; и аналитични данни за периода на съхранение в инструмента за анализ. Когато данните вече не са нужни, ги изтриваме или анонимизираме.

Вашите права съгласно ОРЗД

Ако сте в ЕС/ЕИП, имате право:

• достъп до личните данни, които държим за вас;
• коригиране на неточни данни (коригиране);
• изтриване на данните ви („право да бъдете забравени“);
• ограничаване или възражение срещу обработването;
• получаване на данните в преносим формат (преносимост на данните);
• да оттеглите съгласието си по всяко време, без да се засяга вече извършената обработка.

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас чрез нашия формуляр за контакт или на infofaotools.com. Имате и право да подадете жалба до местния надзорен орган. В Португалия това е Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

„Do Not Track“ и Global Privacy Control

Тъй като несъщественият анализ се изпълнява само след съгласие през банера за бисквитки, не го зареждаме за посетители без съгласие, независимо от сигнала „Do Not Track“ или Global Privacy Control.

Сигурност

Използваме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително криптиране при пренос (TLS/SSL) и контрол на достъпа. Никой метод на предаване или съхранение не е напълно сигурен, затова не можем да гарантираме абсолютна сигурност, но работим за защита на данните и бърз отговор при инцидент.

Промени в тази политика

Настоящата Политика за поверителност можем да актуализираме от време на време, за да отрази промени в практиките ни или по оперативни, правни или регулаторни причини. Датата „последна актуализация“ по-горе показва кога е била последно ревизирана.

Свържете се с нас

За въпроси относно тази политика или личните ви данни използвайте нашия формуляр за контакт, или ни пишете на infofaotools.com.