faOtools Osobní údaje Zásady

Naposledy aktualizováno: červenec 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak faOtools ("faOtools", "we", "us") shromažďuje, používá, sdílí a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte https://faotools.com ("Site"), kontaktujete nás nebo používáte portál podpory. Osobní údaje zpracováváme podle obecného nařízení EU o ochraně údajů (nařízení (EU) 2016/679, "GDPR") a příslušného portugalského práva.

Kdo odpovídá za vaše údaje (správce)

Správcem vašich osobních údajů je společnost faOtools:

• Obchodní název: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Adresa: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, Portugal
• Kontakt: použijte kontaktní formulář, nebo nám napište e-mail na infofaotools.com

Osobní údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme jen údaje, které potřebujeme. Podle toho, jak web používáte, to může zahrnovat:

• Technické a uživatelské údaje - IP adresa, typ prohlížeče, zařízení a operační systém, časové pásmo, odkazující stránky, zobrazené stránky a interakce. Sbíráno ze serverových protokolů a se souhlasem z analytických cookie.
• Kontaktní a podpůrné údaje - informace, které uvedete při odeslání formuláře, otevření tiketu podpory, žádosti o demo nebo jiném kontaktu, například jméno, e-mailová adresa, společnost a obsah zprávy.
• Údaje o účtu - pokud vytvoříte účet portálu, přihlašovací a profilové údaje potřebné k jeho správě.

Úmyslně neshromažďujeme zvláštní kategorie údajů ani vědomě údaje od dětí do 16 let. Nákupy zpracovává Odoo přes Odoo Apps Store; údaje o kartě nepřijímáme ani neukládáme.

Proč údaje používáme a naše právní základy

• Pro poskytování služeb a odpovědi - odpovědi na otázky, podpora a opravy chyb a dema. Právní základ: plnění smlouvy, nebo náš oprávněný zájem odpovídat na dotazy (čl. 6(1)(b) a (f) GDPR).
• Pro provoz a zabezpečení webu - dostupnost, prevence podvodů a zneužití (včetně ochrany proti botům). Právní základ: náš oprávněný zájem na bezpečné službě (čl. 6(1)(f) GDPR).
• Měření a zlepšování webu pomocí analytiky - pochopení, jak se Site používá. Právní základ: váš souhlas, který udělujete v cookie banneru a můžete kdykoli odvolat (čl. 6(1)(a) GDPR).
• Pro dodržení zákona - například účetnictví a odpovědi na zákonné žádosti. Právní základ: právní povinnost (čl. 6(1)(c) GDPR).

Vaše osobní údaje neprodáváme a nepoužíváme je k automatizovanému rozhodování s právními účinky vůči vám.

Soubory cookie a analytika

Používáme nezbytně nutné soubory cookie k provozu webu (relace, zabezpečení a volba cookie) - nevyžadují souhlas. Google Analytics 4 až po přijetí analytických cookie. Analytika běží v Google Consent Mode: do souhlasu zůstává analytické úložiště zamítnuté. Úplný seznam cookie a změnu volby najdete kdykoli na naší Zásady používání souborů cookie stránka.

S kým údaje sdílíme (zpracovatelé)

Osobní údaje sdílíme jen s poskytovateli, kteří je zpracovávají naším jménem podle smlouvy o zpracování, a jen podle potřeby:

• Google (Google Analytics 4) - analytika webu se souhlasem. Viz Zásady ochrany osobních údajů Google.
• Cloudflare - doručování obsahu a ochrana proti botům/zneužití (Cloudflare Turnstile) pro naše formuláře.
• Odoo S.A. - Odoo Apps Store zpracovává nákup a fakturaci našich aplikací.
• Poskytovatelé hostingu a infrastruktury - k provozu webu a našich podpůrných systémů.

Osobní údaje můžeme také zpřístupnit, pokud to vyžaduje právo, odpověď na zákonné žádosti orgánů nebo ochrana našich práv.

Mezinárodní předávání údajů

Někteří naši poskytovatelé (např. Google a Cloudflare) mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, včetně Spojených států. V takovém případě jsou přenosy chráněny vhodnými zárukami, například standardními smluvními doložkami Evropské komise a/nebo rozhodnutím o odpovídající ochraně (např. rámec ochrany údajů EU–USA).

Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Osobní údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je to nutné k výše uvedeným účelům: podpora a kontakt po dobu pomocí a přiměřenou dobu poté; právní/účetní údaje po zákonné lhůty; analytika po dobu v nástroji. Když údaje již nejsou potřeba, smažeme je nebo anonymizujeme.

Vaše práva podle GDPR

Pokud jste v EU/EHP, máte právo:

• získat přístup k osobním údajům, které o vás vedeme;
• nechat opravit nepřesné údaje (oprava);
• nechat své údaje vymazat ("právo být zapomenut");
• omezit nebo namítat proti našemu zpracování;
• získat své údaje v přenositelném formátu (přenositelnost údajů);
• odvolat souhlas kdykoli, aniž by to ovlivnilo již provedené zpracování.

Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás přes kontaktní formulář nebo na infofaotools.com. Máte také právo podat stížnost u místního dozorového úřadu. V Portugalsku je to Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

"Do Not Track" a Global Privacy Control

Nepodstatná analytika se spouští až po vašem souhlasu v cookie banneru, proto ji nenačítáme návštěvníkům bez souhlasu, bez ohledu na signál prohlížeče "Do Not Track" nebo Global Privacy Control.

Zabezpečení

Používáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, včetně šifrování při přenosu (TLS/SSL) a řízení přístupu. Žádný přenos ani úložiště není zcela bezpečné, proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost, ale údaje chráníme a na incidenty reagujeme rychle.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny praxe nebo provozní, právní či regulační důvody. Datum "last updated" výše ukazuje poslední revizi.

Kontaktujte nás

S dotazy k těmto zásadám nebo osobním údajům použijte náš kontaktní formulář, nebo nám napište e-mail na infofaotools.com.