Dasar Privasi faOtools

Kemas kini terakhir: Julai 2026

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana faOtools („faOtools“, „kami“) mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi data peribadi apabila anda melawat https://faotools.com (“Laman”), hubungi kami, atau guna portal sokongan. Kami memproses data peribadi mengikut Peraturan Perlindungan Data Am EU (Peraturan (EU) 2016/679, “GDPR”) dan undang-undang Portugal yang berkenaan.

Siapa bertanggungjawab terhadap data anda (pengawal data)

Pengawal yang bertanggungjawab ke atas data peribadi anda ialah perniagaan faOtools:

• Nama dagangan: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Alamat: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, Portugal
• Hubungi: sila guna borang hubungan, atau e-mel kami di infofaotools.com

Data peribadi yang kami kumpul

Kami hanya mengumpul data yang kami perlukan. Bergantung cara anda menggunakan Laman, ini mungkin termasuk:

• Data teknikal & penggunaan - alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti dan sistem pengendalian, zon waktu, halaman rujukan, halaman dilihat dan interaksi dengan Laman. Dikumpul melalui log pelayan dan, dengan persetujuan, kuki analitik.
• Data hubungan & sokongan - maklumat yang anda berikan apabila menghantar borang, membuka tiket sokongan, meminta demo atau menghubungi kami, seperti nama, e-mel, syarikat dan kandungan mesej.
• Data akaun - jika anda mencipta akaun portal, kelayakan dan data profil yang diperlukan untuk menguruskannya.

Kami tidak dengan sengaja mengumpul kategori data khas, dan tidak dengan sedar mengumpul data daripada kanak-kanak bawah 16 tahun. Pembelian dan pembayaran aplikasi dikendalikan oleh Odoo melalui Odoo Apps Store; kami tidak menerima atau menyimpan butiran kad pembayaran.

Mengapa kami menggunakan data anda dan asas undang-undang

• Untuk menyediakan perkhidmatan dan membalas anda - menjawab soalan, sokongan dan pembetulan pepijat, serta demo. Asas undang-undang: pelaksanaan kontrak, atau kepentingan sah membalas pertanyaan (Per. 6(1)(b) dan (f) GDPR).
• Untuk mengendalikan dan mengamankan Laman - mengekalkan ketersediaan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan (termasuk perlindungan bot). Asas undang-undang: kepentingan sah kami dalam perkhidmatan selamat (Per. 6(1)(f) GDPR).
• Untuk mengukur dan menambah baik Laman dengan analitik - memahami cara Laman digunakan. Asas undang-undang: persetujuan anda melalui sepanduk kuki, boleh ditarik pada bila-bila masa (Per. 6(1)(a) GDPR).
• Untuk mematuhi undang-undang - contohnya perakaunan dan membalas permintaan yang sah. Asas undang-undang: kewajipan undang-undang (Per. 6(1)(c) GDPR).

Kami tidak menjual data peribadi anda dan tidak menggunakannya untuk membuat keputusan automatik yang menghasilkan kesan undang-undang tentang anda.

Kuki dan analitik

Kami menggunakan kuki yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan Laman (contohnya sesi, keselamatan dan pilihan kuki) - ini tidak memerlukan persetujuan. Kami menggunakan Google Analytics 4 hanya selepas anda menerima kuki analitik. Analitik berjalan di bawah Google Consent Mode: sehingga anda bersetuju, storan analitik kekal ditolak. Anda boleh semak senarai kuki penuh dan tukar pilihan pada bila-bila masa di Dasar Cookie halaman.

Dengan siapa kami berkongsi data (pemproses)

Kami berkongsi data peribadi hanya dengan penyedia yang memprosesnya bagi pihak kami di bawah perjanjian pemprosesan data, dan hanya mengikut keperluan:

• Google (Google Analytics 4) - analitik laman web, tertakluk kepada persetujuan anda. Lihat Dasar privasi Google.
• Cloudflare - penghantaran kandungan dan perlindungan bot/penyalahgunaan (Cloudflare Turnstile) untuk borang kami.
• Odoo S.A. - Odoo Apps Store mengendalikan pembelian dan invois aplikasi kami.
• Penyedia pengehosan dan infrastruktur - untuk mengendalikan Laman dan sistem sokongan.

Kami juga boleh mendedahkan data peribadi jika diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan, menjawab permintaan sah pihak berkuasa awam, atau melindungi hak kami.

Pemindahan data antarabangsa

Sesetengah penyedia kami (seperti Google dan Cloudflare) mungkin memproses data di luar Kawasan Ekonomi Eropah, termasuk Amerika Syarikat. Apabila ini berlaku, pemindahan dilindungi oleh perlindungan sesuai seperti Standard Contractual Clauses Suruhanjaya Eropah dan/atau keputusan kecukupan (cth. EU-U.S. Data Privacy Framework).

Berapa lama kami menyimpan data anda

Kami menyimpan data peribadi hanya selagi perlu untuk tujuan di atas: data sokongan dan hubungan selagi perlu membantu anda dan tempoh yang munasabah selepas itu; data undang-undang atau perakaunan untuk tempoh yang dikehendaki undang-undang; dan data analitik untuk tempoh pengekalan dalam alat analitik. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menganonimkannya.

Hak anda di bawah GDPR

Jika anda berada di EU/EEA, anda berhak untuk:

• mengakses data peribadi yang kami pegang tentang anda;
• membetulkan data yang tidak tepat (pembetulan);
• memadam data anda („hak untuk dilupakan“);
• mengehadkan atau membantah pemprosesan kami;
• menerima data dalam format mudah alih (kebolehalihan data);
• menarik balik persetujuan pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan pemprosesan yang sudah berlaku.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami melalui borang hubungan atau di infofaotools.com. Anda juga berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa penyelia tempatan. Di Portugal ini ialah Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

"Do Not Track" dan Global Privacy Control

Ker analitik bukan perlu hanya berjalan selepas anda memilih masuk melalui sepanduk kuki, kami tidak memuatkannya untuk pelawat yang belum bersetuju, tanpa mengira isyarat pelayar "Do Not Track" atau Global Privacy Control.

Keselamatan

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi, termasuk penyulitan data dalam transit (TLS/SSL) dan kawalan akses. Tiada kaedah penghantaran atau storan yang sepenuhnya selamat, jadi kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak, tetapi kami berusaha melindungi data dan bertindak balas segera terhadap sebarang insiden.

Perubahan kepada dasar ini

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan amalan atau atas sebab operasi, undang-undang atau kawal selia. Tarikh „kemaskini terakhir“ di atas menunjukkan bila ia terakhir disemak.

Hubungi kami

Untuk soalan tentang dasar ini atau data peribadi anda, gunakan borang hubungan, atau e-mel kami di infofaotools.com.