Kebijakan Privasi faOtools

Terakhir diperbarui: Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana faOtools („faOtools“, „kami“) mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi saat Anda mengunjungi https://faotools.com (“Situs”), hubungi kami, atau gunakan portal dukungan. Kami memproses data pribadi sesuai Regulasi Perlindungan Data Umum UE (Regulasi (EU) 2016/679, “GDPR”) dan hukum Portugal yang berlaku.

Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda (pengendali data)

Pengendali yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda adalah bisnis faOtools:

• Nama dagang: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Alamat: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, Portugal
• Kontak: silakan gunakan formulir kontak, atau kirim email ke infofaotools.com

Data pribadi yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang kami butuhkan. Tergantung cara Anda menggunakan Situs, ini dapat mencakup:

• Data teknis & penggunaan - alamat IP, jenis browser, informasi perangkat dan sistem operasi, zona waktu, halaman rujukan, halaman yang dilihat, dan interaksi dengan Situs. Dikumpulkan lewat log server dan, jika Anda setuju, cookie analitik.
• Data kontak & dukungan - informasi yang Anda berikan saat mengirim formulir, membuka tiket dukungan, meminta demo, atau menghubungi kami, seperti nama, e-mail, perusahaan, dan isi pesan.
• Data akun - jika Anda membuat akun portal, kredensial dan data profil yang dibutuhkan untuk mengelolanya.

Kami tidak sengaja mengumpulkan kategori data khusus, dan tidak dengan sadar mengumpulkan data dari anak di bawah 16 tahun. Pembelian dan pembayaran aplikasi ditangani Odoo melalui Odoo Apps Store; kami tidak menerima atau menyimpan detail kartu pembayaran.

Mengapa kami memakai data Anda dan dasar hukumnya

• Untuk menyediakan layanan dan menjawab Anda - menjawab pertanyaan, dukungan dan perbaikan bug, serta demo. Dasar hukum: pelaksanaan kontrak, atau kepentingan sah merespons pertanyaan (Pasal 6(1)(b) dan (f) GDPR).
• Untuk mengoperasikan dan mengamankan Situs - menjaga ketersediaan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan (termasuk perlindungan bot). Dasar hukum: kepentingan sah atas layanan yang aman (Pasal 6(1)(f) GDPR).
• Untuk mengukur dan meningkatkan Situs dengan analitik - memahami penggunaan Situs. Dasar hukum: persetujuan Anda lewat spanduk cookie, dapat ditarik kapan saja (Pasal 6(1)(a) GDPR).
• Untuk mematuhi hukum - misalnya pembukuan dan menjawab permintaan yang sah. Dasar hukum: kewajiban hukum (Pasal 6(1)(c) GDPR).

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak menggunakannya untuk pengambilan keputusan otomatis yang menimbulkan efek hukum tentang Anda.

Cookie dan analitik

Kami menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan Situs (misalnya sesi, keamanan, dan pilihan cookie) - ini tidak memerlukan persetujuan. Kami menggunakan Google Analytics 4 hanya setelah Anda menerima cookie analitik. Analitik berjalan di bawah Google Consent Mode: sampai Anda setuju, penyimpanan analitik tetap ditolak. Anda dapat meninjau daftar cookie lengkap dan mengubah pilihan kapan saja di Kebijakan Cookie halaman.

Dengan siapa kami berbagi data (pemroses)

Kami membagikan data pribadi hanya dengan penyedia yang memprosesnya atas nama kami di bawah perjanjian pemrosesan data, dan hanya seperlunya:

• Google (Google Analytics 4) - analitik situs, tunduk pada persetujuan Anda. Lihat Kebijakan privasi Google.
• Cloudflare - pengiriman konten dan perlindungan bot/penyalahgunaan (Cloudflare Turnstile) untuk formulir kami.
• Odoo S.A. - Odoo Apps Store menangani pembelian dan penagihan aplikasi kami.
• Penyedia hosting dan infrastruktur - untuk mengoperasikan Situs dan sistem dukungan.

Kami juga dapat mengungkapkan data pribadi jika diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, menanggapi permintaan sah otoritas publik, atau melindungi hak kami.

Transfer data internasional

Beberapa penyedia kami (seperti Google dan Cloudflare) dapat memproses data di luar European Economic Area, termasuk Amerika Serikat. Jika terjadi, transfer dilindungi jaminan yang sesuai seperti Standard Contractual Clauses Komisi Eropa dan/atau keputusan kecukupan (mis. EU-U.S. Data Privacy Framework).

Berapa lama kami menyimpan data Anda

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas: data dukungan dan kontak selama perlu membantu Anda dan periode wajar sesudahnya; data hukum atau akuntansi selama periode yang diwajibkan hukum; dan data analitik selama periode retensi di alat analitik. Jika tidak lagi diperlukan, kami menghapus atau menganonimkannya.

Hak Anda berdasarkan GDPR

Jika Anda berada di EU/EEA, Anda berhak untuk:

• mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda;
• memperbaiki data yang tidak akurat (rektifikasi);
• menghapus data Anda („hak untuk dilupakan“);
• membatasi atau keberatan atas pemrosesan kami;
• menerima data dalam format portabel (portabilitas data);
• menarik persetujuan kapan saja, tanpa memengaruhi pemrosesan yang sudah terjadi.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui formulir kontak atau di infofaotools.com. Anda juga berhak mengajukan pengaduan ke otoritas pengawas setempat. Di Portugal ini adalah Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

"Do Not Track" dan Global Privacy Control

Karena analitik non-esensial hanya berjalan setelah Anda menyetujui lewat spanduk cookie, kami tidak memuatnya untuk pengunjung yang belum menyetujui, terlepas dari sinyal browser "Do Not Track" atau Global Privacy Control.

Keamanan

Kami menggunakan langkah teknis dan organisatoris untuk melindungi data pribadi, termasuk enkripsi data dalam transit (TLS/SSL) dan kontrol akses. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, jadi kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, tetapi kami bekerja melindungi data dan merespons insiden dengan cepat.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik atau alasan operasional, hukum, atau regulasi. Tanggal „terakhir diperbarui“ di atas menunjukkan kapan terakhir direvisi.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau data pribadi Anda, gunakan formulir kontak, atau kirim email ke infofaotools.com.