faOtools политика приватности

Последње ажурирање: јул 2026.

Ова политика приватности објашњава како faOtools („faOtools“, „ми“) прикупља, користи, дели и штити ваше личне податке када посетите https://faotools.com („Сајт“), контактирајте нас или користите портал подршке. Личне податке обрађујемо у складу са Општом уредбом ЕУ о заштити података (Уредба (ЕУ) 2016/679, „GDPR“) и важећим португалским правом.

Ко је одговоран за ваше податке (руковалац подацима)

Руковалац одговоран за ваше личне податке је предузеће faOtools:

• Трговачки назив: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Адреса: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Сејшал, Португал
• Контакт: користите наш контакт образац, или нам пишите на infofaotools.com

Лични подаци које прикупљамо

Прикупљамо само податке који су нам потребни. У зависности од тога како користите сајт, то може укључивати:

• Технички и подаци о коришћењу - IP адреса, тип прегледача, информације о уређају и оперативном систему, временска зона, референтне странице, прегледане странице и интеракције са Сајтом. Прикупља се преко серверских дневника и, уз сагласност, аналитичких колачића.
• Контактни и подаци подршке - информације које дајете када пошаљете образац, отворите тикет подршке, затражите демо или нас контактирате, као што су име, е-пошта, компанија и садржај поруке.
• Подаци налога - ако направите налог на порталу, акредитиви и подаци профила потребни за управљање.

Намерно не прикупљамо посебне категорије података и свесно не прикупљамо податке деце млађе од 16 година. Куповине и уплате за апликације обрађује Odoo преко Odoo Apps Store; не примамо нити чувамо податке платне картице.

Зашто користимо ваше податке и правни основи

• За пружање услуга и одговор вама - одговори на питања, подршка и исправке грешака и демо. Правни основ: извршење уговора или легитимни интерес да одговоримо на упите (чл. 6(1)(b) и (f) GDPR).
• За рад и безбедност Сајта - доступност, спречавање преваре и злоупотребе (укључујући заштиту од ботова). Правни основ: легитимни интерес за безбедну услугу (чл. 6(1)(f) GDPR).
• За мерење и побољшање Сајта аналитиком - разумевање како се Сајт користи. Правни основ: ваша сагласност преко банера колачића, коју можете повући у било ком тренутку (чл. 6(1)(a) GDPR).
• Ради усклађености са законом - нпр. књиговодство и одговор на законите захтеве. Правни основ: законска обавеза (чл. 6(1)(c) GDPR).

Не продајемо ваше личне податке и не користимо их за аутоматизовано одлучивање које производи правна дејства о вама.

Колачићи и аналитика

Користимо строго неопходне колачиће за рад Сајта (нпр. сесија, безбедност и избор колачића) – за њих није потребан пристанак. Google Analytics 4 користимо тек након што прихватите аналитичке колачиће. Аналитика ради под Google Consent Mode: док не пристанете, складиштење аналитике остаје одбијено. Пун списак колачића можете прегледати и избор променити у било ком тренутку на нашој Политика колачића страница.

Са ким делимо податке (обрађивачи)

Личне податке делимо само са пружаоцима који их обрађују у наше име по уговору о обради података, и само колико је потребно:

• Google (Google Analytics 4) - аналитика сајта, уз вашу сагласност. Погледајте Google политика приватности.
• Cloudflare - испорука садржаја и заштита од ботова/злоупотребе (Cloudflare Turnstile) за наше обрасце.
• Odoo S.A. - Odoo Apps Store обрађује куповину и фактурисање наших апликација.
• Пружаоци хостинга и инфраструктуре - за рад Сајта и система подршке.

Личне податке можемо открити и када је потребно ради поштовања закона, одговора на законите захтеве јавних органа или заштите наших права.

Међународни преноси података

Неки наши пружаоци (као Google и Cloudflare) могу обрађивати податке ван Европског економског простора, укључујући Сједињене Америчке Државе. Тада су преноси заштићени одговарајућим мерама као што су Стандардне уговорне клаузуле Европске комисије и/или одлука о адекватности (нпр. EU-U.S. Data Privacy Framework).

Колико дуго чувамо ваше податке

Личне податке чувамо само онолико колико је потребно за горе описане сврхе: податке подршке и контакта док је потребно да вам помогнемо и разуман период после; податке потребне из правних или рачуноводствених разлога за периоде које закон захтева; и аналитичке податке за период задржавања у алату аналитике. Када подаци више нису потребни, бришемо их или анонимизујемо.

Ваша права према GDPR

Ако сте у ЕУ/ЕЕП, имате право да:

• приступити личним подацима које држимо о вама;
• исправити нетачне податке (исправка);
• брисање ваших података („право на заборав“);
• ограничити нашу обраду или уложити приговор;
• примити податке у преносивом формату (преносивост података);
• повући пристанак у било ком тренутку, без утицаја на обраду која је већ извршена.

Да остварите било које од ових права, контактирајте нас преко нашег контакт образац или на infofaotools.com. Такође имате право да поднесете притужбу локалном надзорном органу. У Португалу је то Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

„Do Not Track“ и Global Privacy Control

Пошто се несуштинска аналитика покреће тек након сагласности преко банера колачића, не учитавамо је посетиоцима који нису дали сагласност, без обзира на сигнал прегледача „Do Not Track“ или Global Privacy Control.

Безбедност

Користимо техничке и организационе мере за заштиту личних података, укључујући шифровање података у преносу (TLS/SSL) и контроле приступа. Ниједан метод преноса или складиштења није потпуно безбедан, па не можемо гарантовати апсолутну безбедност, али радимо на заштити података и брзом одговору на инциденте.

Измене ове политике

Ову политику приватности можемо с времена на време ажурирати да одрази промене у пракси или из оперативних, правних или регулаторних разлога. Датум „последње ажурирање“ изнад показује када је последњи пут ревидирана.

Контактирајте нас

За питања о овој политици или вашим личним подацима користите наш контакт образац, или нам пишите на infofaotools.com.