faOtools Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Cette politique de confidentialité explique comment faOtools (" faOtools ", " nous ", " notre ") collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez https://faotools.com (le « Site »), contactez-nous ou utilisez notre portail d'assistance. Nous traitons les données personnelles conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données (règlement (UE) 2016)./679, le « RGPD ») et la loi portugaise applicable.

Qui est responsable de vos données (responsable du traitement)

Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'entreprise faOtools :

• Nom commercial : faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Adresse : Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, Portugal
• Contact : veuillez utiliser notre formulaire de contact, or e-mail us at infofaotools.com

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin. Selon la manière dont vous utilisez le Site, cela peut inclure :

• Technique & données d'utilisation - Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et le système d'exploitation, fuseau horaire, pages de référence, pages consultées et interactions avec le Site. Ces informations sont collectées via les journaux du serveur et, si vous y consentez, via des cookies analytiques.
• Contact & données de support - les informations que vous fournissez lorsque vous soumettez un formulaire, ouvrez un ticket d'assistance, demandez une démo ou nous contactez de toute autre manière, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise et le contenu de votre message.
• Données du compte - si vous créez un compte portail, les informations d'identification et les données de profil nécessaires à sa gestion.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données et ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans. Les achats et paiements de nos applications sont gérés par Odoo via l'Odoo Apps Store ; nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte de paiement.

Pourquoi nous utilisons vos données et nos bases juridiques

• Pour vous fournir nos services et vous répondre - répondre aux questions, fournir une assistance et des corrections de bugs, et proposer des démos. Base juridique : exécution d'un contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements (article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD).
• Pour exploiter et sécuriser le Site - maintenir le Site disponible, prévenir la fraude et les abus (y compris la protection contre les robots). Base juridique : notre intérêt légitime à un service sécurisé (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Pour mesurer et améliorer le site avec des analyses - comprendre comment le Site est utilisé. Base juridique : votre consentement, que vous donnez via notre bannière de cookies et que vous pouvez retirer à tout moment (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).
• Pour se conformer à la loi - par exemple la tenue de livres et la réponse aux demandes légales. Base juridique : obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas pour une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre sujet.

Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (par exemple session, sécurité et votre choix de cookies) - ceux-ci ne nécessitent pas de consentement. Nous utilisons Google Analytics 4 uniquement après avoir accepté les cookies d'analyse. Analytics s'exécute en mode consentement de Google : jusqu'à ce que vous consentiez, le stockage des analyses reste refusé. Vous pouvez consulter la liste complète des cookies et modifier votre choix à tout moment sur notre Politique en matière de cookies page.

Avec qui partageons-nous les données (processeurs)

Nous partageons les données personnelles uniquement avec des prestataires de services qui les traitent en notre nom dans le cadre d'un accord de traitement de données, et uniquement en cas de besoin :

• Google (Google Analytics 4) - l'analyse du site Web, sous réserve de votre consentement. Voir Politique de confidentialité de Google.
• Cloudflare - diffusion de contenu et protection de nos formulaires contre les bots et les abus (Cloudflare Turnstile).
• Odoo S.A. - l'Odoo Apps Store gère l'achat et la facturation de nos applications.
• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure - pour exploiter le Site et nos systèmes de support.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à la loi applicable, répondre aux demandes légales des autorités publiques ou protéger nos droits.

Transferts de données internationaux

Certains de nos fournisseurs (tels que Google et Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, les transferts sont protégés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou une décision d'adéquation (par exemple, le cadre de protection des données UE-États-Unis).

Combien de temps conservons-nous vos données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus : données d'assistance et de contact aussi longtemps que nécessaire pour vous aider et pendant une période raisonnable par la suite ; les données requises pour des raisons juridiques ou comptables pendant les délais requis par la loi ; et les données analytiques pour la période de conservation configurée dans notre outil d'analyse. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Vos droits selon le RGPD

Si vous résidez dans l'UE/EEE, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• faire corriger des données inexactes (rectification) ;
• faire effacer vos données (" droit à l'oubli ") ;
• restreindre ou s'opposer à notre traitement ;
• recevoir vos données dans un format portable (portabilité des données) ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement déjà effectué.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact or at infofaotools.com. You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority. In Portugal this is the Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

« Ne pas suivre » et contrôle global de la confidentialité

Comme les analyses non essentielles ne s'exécutent qu'après votre consentement via notre bannière de cookies, nous ne les chargeons pas pour les visiteurs qui n'ont pas donné leur accord, indépendamment de tout signal "Ne pas me suivre" du navigateur ou de Global Privacy Control.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, notamment le cryptage des données en transit (TLS/SSL) et les contrôles d'accès. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos données et de répondre rapidement à tout incident.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La date de " dernière mise à jour " ci-dessus indique la date de la dernière révision.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez utiliser notre formulaire de contact, or e-mail us at infofaotools.com.