faOtools Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo faOtools ("faOtools", "nosotros") recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales cuando visita https://faotools.com (el "Sitio"), contáctenos o utilice nuestro portal de soporte. Procesamos datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, el "GDPR") y la ley portuguesa aplicable.

Quién es el responsable de sus datos (responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa faOtools:

• Nombre comercial: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Dirección: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, Portugal
• Contacto: utilice nuestro formulario de contacto, or e-mail us at infofaotools.com

Datos personales que recopilamos

Solo recopilamos los datos que necesitamos. Dependiendo de cómo utilice el Sitio, esto puede incluir:

• Técnico & datos de uso - Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y del sistema operativo, zona horaria, páginas de referencia, páginas visitadas e interacciones con el Sitio. Esto se recopila a través de registros del servidor y, cuando usted dé su consentimiento, a través de cookies analíticas.
• Contacto & datos de soporte - la información que proporciona cuando envía un formulario, abre un ticket de soporte, solicita una demostración o se comunica con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, empresa y el contenido de su mensaje.
• Datos de la cuenta - si crea una cuenta en el portal, las credenciales y los datos del perfil necesarios para gestionarla.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos ni recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años. Las compras y los pagos de nuestras aplicaciones los gestiona Odoo a través del Odoo Apps Store; no recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta de pago.

Por qué utilizamos tus datos y nuestras bases legales

• Para brindarle nuestros servicios y responderle. - responder preguntas, brindar soporte y corrección de errores, y realizar demostraciones. Base jurídica: ejecución de un contrato, o nuestro interés legítimo en responder a consultas (Art. 6(1)(b) y (f) GDPR).
• Para operar y asegurar el Sitio - mantener el Sitio disponible, evitando fraudes y abusos (incluida la protección contra bots). Base jurídica: nuestro interés legítimo en un servicio seguro (Art. 6(1)(f) GDPR).
• Medir y mejorar el Sitio con análisis - comprender cómo se utiliza el Sitio. Base legal: su consentimiento, que otorga a través de nuestro banner de cookies y que puede retirar en cualquier momento (Art. 6(1)(a) GDPR).
• Para cumplir con la ley - por ejemplo, llevar la contabilidad y responder a solicitudes legales. Base jurídica: obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD).

No vendemos sus datos personales y no los utilizamos para la toma de decisiones automatizadas que produzca efectos legales sobre usted.

Cookies y análisis

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para ejecutar el Sitio (por ejemplo, sesión, seguridad y su elección de cookies); estas no requieren consentimiento. Usamos Google Analytics 4 solo después de que acepte las cookies analíticas. Analytics se ejecuta en el modo de consentimiento de Google: hasta que usted dé su consentimiento, el almacenamiento de análisis permanecerá denegado. Puede revisar la lista completa de cookies y cambiar su elección en cualquier momento en nuestra Política de cookies página.

Con quién compartimos datos (procesadores)

Compartimos datos personales solo con proveedores de servicios que los procesan en nuestro nombre en virtud de un acuerdo de procesamiento de datos, y solo según sea necesario:

• Google (Google Analytics 4) - análisis de sitios web, sujeto a su consentimiento. Ver Política de privacidad de Google.
• Cloudflare - entrega de contenido y protección contra bots y abusos (Cloudflare Turnstile) para nuestros formularios.
• Odoo S.A. - el Odoo Apps Store gestiona la compra y la facturación de nuestras aplicaciones.
• Proveedores de hosting e infraestructura - para operar el Sitio y nuestros sistemas de soporte.

También podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable, responder a solicitudes legales de autoridades públicas o proteger nuestros derechos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (como Google y Cloudflare) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Cuando esto ocurre, las transferencias están protegidas por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o una decisión de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente: datos de soporte y contacto durante el tiempo necesario para ayudarle y durante un período razonable posterior; datos requeridos por razones legales o contables durante los períodos exigidos por la ley; y datos analíticos para el período de retención configurado en nuestra herramienta de análisis. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los hacemos anónimos.

Tus derechos según el RGPD

Si se encuentra en la UE/EEE, tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• hacer corregir (rectificar) los datos inexactos;
• borrar sus datos ("derecho al olvido");
• restringir u oponerse a nuestro procesamiento;
• recibir sus datos en formato portátil (portabilidad de datos);
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto or at infofaotools.com. You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority. In Portugal this is the Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

"No rastrear" y control de privacidad global

Dado que los análisis no esenciales solo se ejecutan después de aceptar mediante nuestro aviso de cookies, no los cargamos para los visitantes que no hayan dado su consentimiento, independientemente de cualquier señal "No realizar seguimiento" del navegador o de Global Privacy Control.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluido el cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tus datos y responder con prontitud ante cualquier incidencia.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La fecha de "última actualización" anterior muestra cuándo se revisó por última vez.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta política o sus datos personales, utilice nuestro formulario de contacto, or e-mail us at infofaotools.com.