faOtools गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: जुलाई 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि faOtools („faOtools“, „हम“) आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करता है जब आप यहाँ आते हैं https://faotools.com (“साइट”), हमसे संपर्क करें या सपोर्ट पोर्टल का उपयोग करें। हम व्यक्तिगत डेटा को EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (विनियमन (EU) 2016/679, “GDPR”) और लागू पुर्तगाली कानून के अनुसार संसाधित करते हैं।

आपके डेटा के लिए कौन जिम्मेदार है (डेटा नियंत्रक)

आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार नियंत्रक faOtools व्यवसाय है:

• व्यापार नाम: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• पता: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, पुर्तगाल
• संपर्क: कृपया हमारा उपयोग करें संपर्क फ़ॉर्म, या हमें infofaotools.com पर ईमेल करें

हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जिसकी हमें जरूरत है। साइट के उपयोग के अनुसार इसमें शामिल हो सकता है:

• तकनीकी और उपयोग डेटा - IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस और ऑपरेटिंग-सिस्टम जानकारी, समय क्षेत्र, संदर्भ पृष्ठ, देखे गए पृष्ठ और साइट के साथ इंटरैक्शन। सर्वर लॉग और, सहमति पर, विश्लेषण कुकी से एकत्र।
• संपर्क और सहायता डेटा - फ़ॉर्म भेजने, सपोर्ट टिकट खोलने, डेमो अनुरोध या अन्य संपर्क पर आप जो जानकारी देते हैं, जैसे नाम, ई-मेल, कंपनी और संदेश की सामग्री।
• खाता डेटा - यदि आप पोर्टल खाता बनाते हैं, तो उसे प्रबंधित करने के लिए आवश्यक क्रेडेंशियल और प्रोफ़ाइल डेटा।

हम जानबूझकर डेटा की विशेष श्रेणियाँ एकत्र नहीं करते और 16 वर्ष से कम बच्चों से जानते हुए डेटा नहीं लेते। ऐप्स की खरीद और भुगतान Odoo Apps Store के माध्यम से Odoo संभालता है; हम भुगतान-कार्ड विवरण प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते।

हम आपका डेटा क्यों उपयोग करते हैं और वैध आधार

• सेवाएँ देने और आपको जवाब देने के लिए - प्रश्नों के उत्तर, सहायता और बग सुधार, तथा डेमो। वैध आधार: अनुबंध का निष्पादन, या पूछताछ का जवाब देने में वैध हित (अनु. 6(1)(b) और (f) GDPR)।
• साइट चलाने और सुरक्षित रखने के लिए - उपलब्धता, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकना (बॉट सुरक्षा सहित)। वैध आधार: सुरक्षित सेवा में हमारा वैध हित (अनु. 6(1)(f) GDPR)।
• विश्लेषण से साइट मापने और सुधारने के लिए - साइट कैसे उपयोग होती है। वैध आधार: कुकी बैनर से आपकी सहमति, जिसे कभी भी वापस ले सकते हैं (अनु. 6(1)(a) GDPR)।
• कानून का पालन करने के लिए - जैसे बहीखाता और वैध अनुरोधों का जवाब। वैध आधार: कानूनी बाध्यता (अनु. 6(1)(c) GDPR)।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और ऐसे स्वचालित निर्णय के लिए नहीं उपयोग करते जिनका आप पर कानूनी प्रभाव हो।

कुकी और विश्लेषण

साइट चलाने के लिए सख्त आवश्यक कुकीज़ (जैसे सत्र, सुरक्षा और आपकी कुकी पसंद) उपयोग करते हैं - इन्हें सहमति नहीं चाहिए। Google Analytics 4 तभी जब आप विश्लेषण कुकी स्वीकार करें। विश्लेषण Google Consent Mode में चलता है: सहमति तक विश्लेषण संग्रह अस्वीकृत रहता है। पूरी कुकी सूची देखकर पसंद कभी भी हमारे कुकी से जुड़ी नीति पृष्ठ।

हम किसके साथ डेटा साझा करते हैं (संसाधक)

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं से साझा करते हैं जो डेटा-प्रसंस्करण समझौते के तहत हमारी ओर से संसाधित करते हैं, और केवल जरूरत अनुसार:

• Google (Google Analytics 4) - वेबसाइट विश्लेषण, आपकी सहमति पर। देखें Google की गोपनीयता नीति.
• Cloudflare - हमारे फ़ॉर्म के लिए सामग्री वितरण और बॉट/दुरुपयोग सुरक्षा (Cloudflare Turnstile)।
• Odoo S.A. - Odoo Apps Store हमारे ऐप की खरीदारी और चालान संभालता है।
• होस्टिंग और अवसंरचना प्रदाता - साइट और सहायता प्रणालियों के संचालन हेतु।

हम लागू कानून का पालन, सार्वजनिक प्राधिकरणों के वैध अनुरोधों का उत्तर या अपने अधिकारों की रक्षा के लिए व्यक्तिगत डेटा प्रकट कर सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे कुछ प्रदाता (जैसे Google और Cloudflare) यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर, संयुक्त राज्य सहित, डेटा संसाधित कर सकते हैं। ऐसा होने पर स्थानांतरण उपयुक्त सुरक्षा से सुरक्षित रहते हैं, जैसे यूरोपीय आयोग की मानक संविदात्मक धाराएँ और/या पर्याप्तता निर्णय (उदा. EU-U.S. Data Privacy Framework)।

हम आपका डेटा कितने समय रखते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल ऊपर बताए उद्देश्यों के लिए जितना आवश्यक हो रखते हैं: सहायता और संपर्क डेटा जब तक मदद चाहिए और उसके बाद उचित अवधि; कानूनी या लेखांकन कारणों का डेटा कानून की अवधि तक; और विश्लेषण डेटा हमारे टूल में निर्धारित अवधि तक। जब जरूरत न रहे तो हटाते या अनामीकृत करते हैं।

GDPR के तहत आपके अधिकार

यदि आप EU/EEA में हैं, तो आपको अधिकार है:

• हमारे पास आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा है उसे देखना;
• गलत डेटा ठीक करवाना (सुधार);
• अपना डेटा मिटवाना („भूल जाने का अधिकार“);
• हमारे प्रसंस्करण को सीमित करना या आपत्ति करना;
• अपना डेटा पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करना (डेटा पोर्टेबिलिटी);
• किसी भी समय सहमति वापस लेना, पहले हो चुके प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना।

इनमें से कोई भी अधिकार प्रयोग करने के लिए, हमारे माध्यम से संपर्क करें संपर्क फ़ॉर्म या infofaotools.com पर। आपके पास स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है। पुर्तगाल में यह Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) है - https://www.cnpd.pt.

"Do Not Track" और Global Privacy Control

चूँकि गैर-आवश्यक विश्लेषण कुकी बैनर से सहमति के बाद ही चलते हैं, हम उन्हें उन आगंतुकों के लिए लोड नहीं करते जिन्होंने सहमति नहीं दी, चाहे ब्राउज़र का "Do Not Track" या Global Privacy Control संकेत कुछ भी हो।

सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की रक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय उपयोग करते हैं, जिसमें ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन (TLS/SSL) और पहुँच नियंत्रण शामिल हैं। कोई भी प्रेषण या भंडारण पूरी तरह सुरक्षित नहीं, इसलिए पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं, पर हम डेटा की रक्षा और किसी घटना पर त्वरित प्रतिक्रिया के लिए काम करते हैं।

इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं ताकि प्रथाओं में बदलाव या परिचालन, कानूनी या नियामक कारण दिखें। ऊपर „अंतिम अद्यतन“ तिथि बताती है कि पिछली बार कब संशोधित हुई।

हमसे संपर्क करें

इस नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में प्रश्न के लिए हमारा उपयोग करें संपर्क फ़ॉर्म, या हमें infofaotools.com पर ईमेल करें।