Pravila privatnosti faOtools

Zadnja izmjena: srpanj 2026.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako faOtools („faOtools“, „mi“) prikuplja, koristi, dijeli i štiti vaše osobne podatke kada posjetite https://faotools.com („web-mjesto“), kontaktirajte nas ili koristite portal podrške. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, „GDPR“) i primjenjivim portugalskim pravom.

Tko je odgovoran za vaše podatke (voditelj obrade)

Voditelj obrade odgovoran za vaše osobne podatke je poslovanje faOtools:

• Trgovački naziv: faOtools
• EU VAT ID: PT332289761
• Adresa: Rua Dr Jorge Munoz Cardoso 1G, Seixal, Portugal
• Kontakt: koristite naš obrazac za kontakt, ili nam pišite na infofaotools.com

Osobni podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni. Ovisno o tome kako koristite web-mjesto, to može uključivati:

• Tehnički i podaci o korištenju - IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju i operacijskom sustavu, vremenska zona, referentne stranice, pregledane stranice i interakcije s web-mjestom. Prikuplja se putem zapisnika poslužitelja i, uz pristanak, analitičkih kolačića.
• Kontaktni i podaci podrške - informacije koje date kada pošaljete obrazac, otvorite tiket podrške, zatražite demo ili nas kontaktirate, npr. ime, adresa e-pošte, tvrtka i sadržaj poruke.
• Podaci o računu - ako izradite račun na portalu, vjerodajnice i podaci profila potrebni za upravljanje.

Namjerno ne prikupljamo posebne kategorije podataka i svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 16 godina. Kupnje i plaćanja aplikacija obrađuje Odoo putem Odoo Apps Store; ne primamo niti pohranjujemo podatke o platnoj kartici.

Zašto koristimo vaše podatke i pravne osnove

• Za pružanje usluga i odgovor vama - odgovori na pitanja, podrška i ispravci grešaka te demo. Pravna osnova: izvršenje ugovora ili legitimni interes odgovaranja na upite (čl. 6(1)(b) i (f) GDPR).
• Za rad i sigurnost web-mjesta - dostupnost, sprječavanje prijevare i zlouporabe (uključujući zaštitu od botova). Pravna osnova: legitimni interes za sigurnu uslugu (čl. 6(1)(f) GDPR).
• Za mjerenje i poboljšanje web-mjesta analitikom - razumijevanje korištenja. Pravna osnova: vaš pristanak putem trake kolačića, koji možete povući u bilo koj trenutku (čl. 6(1)(a) GDPR).
• Radi usklađenosti sa zakonom - npr. knjigovodstvo i odgovaranje na zakonite zahtjeve. Pravna osnova: zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR).

Ne prodajemo vaše osobne podatke i ne koristimo ih za automatizirano odlučivanje koje proizvodi pravne učinke o vama.

Kolačići i analitika

Koristimo strogo nužne kolačiće za rad web-mjesta (npr. sesija, sigurnost i izbor kolačića) – za njih nije potrebna privola. Google Analytics 4 koristimo tek nakon što prihvatite analitičke kolačiće. Analitika radi pod Google Consent Mode: dok ne pristanete, pohrana analitike ostaje odbijena. Pun popis kolačića možete pregledati i izbor promijeniti u bilo koj trenutku na našoj Politika kolačića stranica.

S kim dijelimo podatke (izvršitelji obrade)

Osobne podatke dijelimo samo s pružateljima koji ih obrađuju u naše ime prema ugovoru o obradi podataka, i samo prema potrebi:

• Google (Google Analytics 4) - analitika web-mjesta, uz vaš pristanak. Pogledajte Googleova politika privatnosti.
• Cloudflare - isporuka sadržaja i zaštita od botova/zlouporabe (Cloudflare Turnstile) za naše obrasce.
• Odoo S.A. - Odoo Apps Store obrađuje kupnju i fakturiranje naših aplikacija.
• Pružatelji hostinga i infrastrukture - za rad web-mjesta i sustava podrške.

Osobne podatke možemo otkriti i kada je to potrebno radi poštovanja zakona, odgovora na zakonite zahtjeve javnih tijela ili zaštite naših prava.

Međunarodni prijenosi podataka

Neki naši pružatelji (poput Google i Cloudflare) mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. Tada su prijenosi zaštićeni odgovarajućim jamstvima kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije i/ili odluka o primjerenosti (npr. EU-U.S. Data Privacy Framework).

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za gore opisane svrhe: podatke podrške i kontakta onoliko dugo koliko je potrebno za pomoć i razumno razdoblje nakon toga; podatke potrebne iz pravnih ili računovodstvenih razloga za razdoblja koja nalaže zakon; i analitičke podatke za razdoblje zadržavanja u alatu analitike. Kad podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimiziramo.

Vaša prava prema GDPR

Ako ste u EU/EGP, imate pravo:

• pristupiti osobnim podacima koje držimo o vama;
• ispraviti netočne podatke (ispravak);
• brisanje vaših podataka („pravo na zaborav“);
• ograničiti ili usprotiviti se našoj obradi;
• primiti svoje podatke u prenosivom formatu (prenosivost podataka);
• povuci privolu u bilo koj trenutku, bez utjecaja na obradu koja je već izvršena.

Da ostvarite bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas putem našeg obrazac za kontakt ili na infofaotools.com. Imate i pravo podnijeti pritužbu lokalnom nadzornom tijelu. U Portugalu je to Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - https://www.cnpd.pt.

„Do Not Track“ i Global Privacy Control

Budući da se neobvezna analitika pokreće tek nakon pristanka putem trake kolačića, ne učitavamo je posjetiteljima koji nisu pristali, bez obzira na signal preglednika „Do Not Track“ ili Global Privacy Control.

Sigurnost

Koristimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka, uključujući šifriranje podataka u prijenosu (TLS/SSL) i kontrole pristupa. Nijedna metoda prijenosa ili pohrane nije potpuno sigurna, stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali radimo na zaštiti podataka i brzom odgovoru na incidente.

Izmjene ove politike

Ova Pravila privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati kako bismo odrazili promjene u praksi ili iz operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Datum „zadnje ažuriranje“ iznad pokazuje kada su zadnji put revidirana.

Kontaktirajte nas

Za pitanja o ovoj politici ili vašim osobnim podacima koristite naš obrazac za kontakt, ili nam pišite na infofaotools.com.