Sometimes, Odoo does not manage to address incoming messages. For example, it happens when your customer doesn't reply to a message but sends a direct email to your catchall address. In that case, such an email is completely lost, and clients become increasingly irritated. This tool solves the issue. With this app, you can control all lost messages and attach any Odoo message to a proper document thread.
No Odoo messages are lost
The app improves Odoo message routing. If any email can't be attached, it will be marked as 'lost' and will be added to the special view
All unattached messages in a single list
All messages that Odoo has not managed to route are kept under the special top entry menu 'Lost messages'
Simple addressing of lost messages
To route a lost message, push the 'Route manual' button and select a target document (for example, Contact > Agrolait). As the wizard is saved, a message is instantly added to that object
Mass processing
The app allows batch addressing through the tree mass action. In such a way, a few messages might be added to the same Odoo document
Notify routed followers
Optionally, notify the target object's followers. The app automatically suggests the relevant internal recipients (changeable) and sends them a clean notification: email or pop-up, based on the user's preferences
Odoo objects
Restrict Odoo models to which messages might be routed: Lost Messages > Settings > the section 'Lost messages allowed models' (for example, to orders and opportunities only). If not selected, it would be possible to address a message to any object
Notification of unattached emails
Configure Odoo to send notifications by lost messages. Go to the Odoo general settings > Email Section and check the 'Lost messages notification' box. Then, choose users who should be warned
Secured administration
The features are available for users with the special "Lost Messages Manager" right. Note that the module makes all unattached messages available for that group
Not only lost messages
The tool also works with normal messages. Odoo admins might reattach messages to another object via the same button, 'Route manual'.
Amazing App and fantastic support
I bought the addon for v10. At the beginnig the addon did not work well. Then I requested an improvement feature, they did it in just A FEW HOURS. I am very happy, the addon is working perfectly, is just what I was looking for. Very excelent support Thanks a lot Odoo Tools Team
A must have
With the help of this app you will never lose any messages again. We are very happy with the functionality and also with the responsive and quick support! They take our ideas and wishes serious. This is the way it should! Thumbs up!
Awesome app! MUST BUY if you use Odoo!!!
The app helped us alot. Some our customers send us an email and got lost in the process. with Lost messages routing the messages got stored and we can place the mail into the correct corresponding process. plus excellent support from Odoo Tools with adding a new feature to send an e-mail to selected users whenever a lost message is found. 10/10!!
It does his job
All previously lost messages are monitored and a convenient notification is received.
It works very well
It is very useful, it helps us to efficiently serve our customers.
に関するよくある質問 Lost Messages Routing Odoo v.18
メッセージを間違ったオブジェクトのスレッドに添付しました。正しい方へ移すには？
ルート後、メッセージは他のメッセージへ移されます。技術メニュー "Messages" で見つけ、正しいオブジェクトのスレッドへ再ルートできます。
ルーティングモデルの一覧が長すぎます。必要なものだけ残してよいですか？
ルート先のモデルを指定できます。タブ 'Configuration' でモジュール設定を開き、セクション 'Lost messages allowed models' でメッセージをルートできるモデルを定義し 'Save' をクリックします。以降、ユーザーはそれらのモデルにだけメッセージを添付できます。
紛失ではないが誤ったオブジェクトのスレッドに添付されたメッセージを振り分けできますか?
はい、任意の Odoo メッセージをルーティングできます。そのために、開発者モードの管理者はメニュー Settings > Technical > Discuss > Messages を開き、対象を選んで Action > Route Manual を押します。
ツールの更新ポリシーは何ですか？
現行の Odoo Apps Store ポリシーによると:
- バージョン 12.0 以前向けに購入したモジュールは、12.0 までの全バージョンにアクセスできます。
- バージョン 13.0 以降、各モジュールバージョンは個別に購入します。
- バージョンに関係なく、購入するとメジャーバージョン内の すべての更新と不具合修正の権利が得られます。
faOtools チームはこれらのポリシーを管理していません。ご質問は Odoo Apps Store の担当者へ直接お問い合わせください。
アプリを Odoo.sh にインストールする方法は？
最も単純な方法は、Odooストア組み込みのワークフローを使うことです:
1. モジュールのページを開き、Deploy on odoo.sh ボタンをクリックします。
2. その後 GitHub ページにリダイレクトされます。アカウントにログインし、'Create a new repo' をクリックするか既存のものを使います。リポジトリはプライベートにしてください。OPL-1 ライセンスのアプリを公開することは許可されていません。必要なら Odoo.sh プロジェクト用に新しい repo を作成します。
3. 次に odoo.sh に行き、Deploy ボタンをクリックします。ポップアップで決定を送信し、'Continue.' をクリックします。これでインストールが始まります。
これらの手順でプロジェクトの本番ブランチにアプリがインストールされます。他のブランチにデプロイする、またはモジュールを更新する場合は、次の操作を行います:
1. Odooストアからアプリのソースコードをアップロードします。
2. モジュールを必要な GitHub リポジトリにコミットします。アプリのフォルダ/ファイルが無視されていないこと（repo の .gitignore に含まれていないこと）を確認してください。リポジトリは odoo.sh が自動作成し、既定で重要な項目（例: /lib）が含まれることがあります。モジュールのディレクトリ、サブディレクトリ、ファイルを例外なくすべてアップロードしてください。
3. odoo.sh プロジェクトの対象ブランチを Deploy するか、 設定がそうなっている場合は自動ビルドされるまで待ちます。
自分のサーバーにアプリをインストールするには？
2. Odoo サーバーを再起動します;
3. 開発者モードをオンにします（技術設定）;
4. アプリ一覧を更新します（アプリメニュー）;
5. アプリを見つけて「Activate」/「Install」を押します;
6. アプリページにガイドラインがあれば従ってください。
アプリに追加アドオンがあるのに気づきました。後から購入できますか？
はい、もちろんです。同時に Odoo は依存関係をすべてカートに自動追加するので、二重払いを避けるには既に購入したツールを除外してください。
アプリを Odoo.sh にデプロイしたらテストで警告/エラーが出ます
赤/オレンジの警告はアプリの機能に影響しません。残念ながら、標準の自動テストがアプリの目的と衝突する動作を想定するため、モジュールが通らないことがあります。たとえば価格計算を変える一方、標準 Odoo モジュールのテストは最終価格を標準アルゴリズムと比較します。
まず、デプロイ済みデータベースの機能を確認してください。すべて正しく動いていますか？
それでも警告が実機能に影響すると考える場合はご連絡のうえ、インストールログ一式とデプロイ済みモジュールの全一覧（コアおよびサードパーティ含む）を送ってください。
アプリを御社から直接購入できますか?
いいえ、ツールは 公式の Odoo アプリストア.
割引をいただきたいです
残念ながら、個別価格を提示する技術的手段が ありません。
Odoo Online (SaaS)データベースにアプリをインストールできますか?
いいえ、サードパーティアプリは Odoo Online では使えません。残念ながら Odoo SaaS がその可能性をブロックします。
ツールは他のアプリに依存しています。それらも購入すべきですか？
はい、ツールが正しく動くには依存関係に記されたすべてのモジュールが必要です。アプリページの価格には必要な依存関係がすでに含まれています。
モジュールの米ドル価格はいくらですか？なぜ変わりましたか？
モジュールの価格はユーロ建てです。Odoo ストアは内部為替レートで他通貨に換算します。そのため為替が更新されると米ドル価格が変わることがあります。
英語以外のアプリ・サイト文言は AI 支援で作成され、 公式の Odoo 翻訳に揃えています。誤りを見つけたら、 翻訳の正確さについてチケットを送る 修正します。
Odoo デモデータベース（ライブプレビュー）
このアプリでは無料の個別デモデータベースをご用意できる場合があります。
ご連絡に電話番号やクレジットカードは不要です。30 秒以内の短いメール登録だけです。
ご依頼に応じて個別のライブプレビューデータベースを用意します。約2週間、テストや前提の確認ができます。
不具合報告
不具合や一貫しない動作があれば、遠慮なくご連絡ください。購入から60日以内の修正を保証し、その後もツール改善に力を入れています。
ご連絡に電話番号やクレジットカードは不要です。30 秒以内の短いメール登録だけです。
リクエストにはできるだけ多くの詳細を含めてください：スクリーンショット、Odoo サーバーログ、問題の再現手順の完全な説明など。通常、問題の作業計画の作成（不具合が確認された場合）または実施すべき内容の案内（それ以外）には数営業日かかります。
公開の機能リクエストとモジュールのアイデア（無償開発）
ツール改善への意欲は強く、フィードバックには感謝します。要件が広く役立ち、効率よく実装できる場合、チームは To-do リストに加えます。
このような To-do リストは定期的に処理され、追加料金は発生しません。期限や最終デザインは約束できませんが、投資とリスクなしで望む機能を得る良い方法になることがあります。
ご連絡に電話番号やクレジットカードは不要です。30 秒以内の短いメール登録だけです。
18.0.1.2.13
- Fixed the scenario of the false-positive bounce emails.
18.0.1.2.12
- The module is optimized to select documents using advanced search rather than simple selection.
18.0.1.2.11
- The code has been refactored to distinguish between discarded and lost messages.
- The follow-ups for lost messages are also treated as lost messages.
18.0.1.2.10
- The feature to optionally allow notifying internal followers has been added.
18.0.1.2.9
- The issue with bounced messages, which cause lost messages to be created, has been fixed.
18.0.1.2.8
- The app is adapted to the newest "invisible" test requirements.
18.0.1.2.7
- active_id 検索で存在しないレコードが生じる問題を解決しました。
18.0.1.2.6
- アプリはバージョン18向けに公開されました。
17.0.1.2.6
- メッセージ詳細の「Recipients」「To」「CC」「In Reply To」（ある場合）は、新設フィールド「Extra Lost Details」に保存されます。
The tool to flexibly structure Odoo attachments in folders and synchronize directories with cloud clients: Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box, and NAS. DMS. File Manager. Document management system
The tool to automatically synchronize Odoo attachments with OneDrive files in both ways
The tool to build a deep and structured knowledge base for internal and external use. Knowledge System. KMS. Wiki-like revisions.
398€
The tool for time-based service management from booking appointments to sales and reviews
The tool to set up KPI targets and control their fulfillment by periods. KPI dashboards. Dashboard designer. KPI charts
198€
The tool to automatically synchronize Odoo attachments with Google Drive files in both ways
The tool for private communication without interrupting followers. Confidential messaging
38€