En bref
Odoo Messaging Suite est une application Odoo 19 Discussions. L'outil pour ameliorer l'experience de messagerie Odoo.
Odoo Messaging Suite réunit dans une seule application la récupération des messages perdus, les discussions privées, la citation de messages, l’édition après envoi, les adresses From/Reply-To gérées et un compositeur d’e-mails plus riche. Rédigez avec CC/BCC et des brouillons par utilisateur, routez les e-mails vers le bon document, citez depuis la barre d’outils du message, envoyez plus tard avec vos préréglages et interceptez les pièces jointes oubliées avant l’envoi. Chaque message conserve ses en-têtes derrière une icône de détails, et les administrateurs peuvent masquer les actions standard Transférer et Répondre à tous et configurer tout l’ensemble depuis une page de paramètres Messaging Suite.
Idéal pour
Équipes support et ventes qui vivent dans leur boîte de réception
Parfait pour les équipes qui répondent aux clients par e-mail toute la journée et veulent CC/BCC, brouillons et citation directement dans le compositeur Odoo, sans client de messagerie externe.
Entreprises ayant besoin de confidentialité
Idéal lorsque certaines conversations doivent rester privées vis-à-vis des utilisateurs du portail et des autres abonnés, tout en restant consignées sur le document Odoo pour référence ultérieure.
Administrateurs qui veulent supervision et contrôle
Utile aux admins qui ont besoin de règles de routage, de préréglages d’envoi différé, de rappels de pièces jointes, de masquer Transférer/Répondre à tous, et d’une page de paramètres pour tout l’outillage de messagerie.
Prêt à évaluer ?
Commencez par une demande de démo gratuite ou achetez dans l'Odoo Apps Store.
Base de démonstration personnalisée gratuite. Aucun numéro de téléphone ni carte de crédit requis. Mises à jour gratuites à vie et support expert pendant la version majeure d'Odoo.
Pourquoi les équipes le choisissent
Les avantages clés avant d'entrer dans le détail
Une seule page de paramètres
Activez CC/BCC, brouillons, routage, contrôles de pièces jointes et le reste de l’outillage depuis un seul écran de configuration Messaging Suite, sans parcourir des menus éparpillés.
Compositeur d’e-mail complet
Rédigez avec destinataires CC/BCC, brouillons par utilisateur et adresses From/Reply-To gérées directement dans le compositeur Odoo.
Adresses d’expéditeur gérées
Arrêtez de saisir les e-mails d’expéditeur à la main. Choisissez dans un carnet d’adresses lié au bon serveur de messagerie sortant, avec des règles automatiques par type de document.
Actions sur les messages
Routez et citez n’importe quel message depuis les actions rapides, et inspectez les en-têtes e-mail complets en un clic.
Récupération des messages perdus
Ne perdez plus jamais un e-mail entrant. Passez en revue les messages non rattachés dans une file dédiée et routez-les vers le bon document Odoo avant que les clients n’attendent.
Fils privés
Gardez les conversations sensibles cachées aux utilisateurs du portail et aux autres abonnés, tout en restant consignées sur le document Odoo.
Citation de messages
Recherchez et citez n’importe quel message Odoo antérieur directement depuis le compositeur, pour que chaque réponse porte le bon contexte.
Édition des messages & historique
Modifiez ou supprimez vos propres messages, notes et retours d’activité, avec un historique complet de chaque changement conservé pour les admins.
Envoi plus sûr
Interceptez les pièces jointes oubliées avant d’envoyer et planifiez les suivis avec vos propres préréglages Send Later.
Prêt à évaluer ?
Commencez par une demande de démo gratuite ou achetez dans l'Odoo Apps Store.
Base de démonstration personnalisée gratuite. Aucun numéro de téléphone ni carte de crédit requis. Mises à jour gratuites à vie et support expert pendant la version majeure d'Odoo.
Rédigez comme dans un vrai client de messagerie
CC, BCC et brouillons par utilisateur dans le compositeur complet
Copie et copie cachée
- Ajoutez CC et BCC dans le compositeur complet. Saisissez des adresses e-mail ou choisissez des contacts existants.
- Conservez les destinataires dans l’historique du message. Les valeurs CC/BCC envoyées restent visibles sur le message ensuite.
- Utilisez-les seulement si besoin. Désactivez CC/BCC dans les paramètres si votre équipe n’utilise pas les destinataires en copie.
Enregistrer comme brouillon
- Enregistrez le message complet. Les brouillons conservent objet, corps, destinataires et champs liés de l’enregistrement courant.
- Reprenez là où vous vous êtes arrêté. Rouvrir le compositeur sur le même document ramène automatiquement votre dernier brouillon.
- Récupérez les brouillons depuis Discussions. Chaque utilisateur interne peut ouvrir le menu des brouillons et terminer les messages inachevés.
Actions sur les messages et métadonnées e-mail
Routez, citez et inspectez les détails de l’e-mail sans quitter le Chatter
Actions sur chaque message
- Routez depuis le fil. Déplacez un message vers un autre document lorsqu’il a atterri sur le mauvais enregistrement.
- Citez dans un nouvel e-mail. Démarrez une réponse avec le message d’origine inclus dans le corps.
- Masquez ce dont vous n’avez pas besoin. Désactivez les actions standard Transférer et Répondre à tous dans les paramètres Messaging Suite si votre équipe ne les utilise pas.
Détails e-mail sur chaque message
- Voyez les en-têtes complets. From, Reply-To, To et CC restent disponibles sur le courrier entrant et sortant.
- Conservez aussi CC/BCC. Les destinataires en copie ajoutés dans le compositeur sont enregistrés avec le message.
- Ouvrez les détails en un clic. Une petite icône sur le message affiche les informations e-mail complètes.
Odoo Email From
Choisissez la bonne adresse From et Reply-To pour chaque e-mail
Adresses d’expéditeur gérées
- Choisissez au lieu de saisir. Les utilisateurs prennent From et Reply-To dans un carnet d’adresses lié aux serveurs de messagerie sortants.
- Appliquez aussi aux modèles. Les modèles d’e-mail peuvent utiliser les mêmes adresses d’expéditeur gérées.
- Gardez l’écran simple. Le champ du serveur de messagerie sortant est masqué lorsqu’un seul serveur est configuré.
Règles d’expéditeur automatiques
- Définissez l’expéditeur par type de document. Les règles choisissent le bon From et Reply-To pour les commandes de vente, tâches, factures et autres enregistrements.
- Empêchez les combinaisons invalides. Odoo bloque les adresses d’expéditeur qui ne correspondent pas au serveur de messagerie sortant sélectionné.
- Partez d’une messagerie opérationnelle. Vérifiez que chaque serveur sortant peut réellement envoyer depuis les adresses que vous ajoutez.
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Lost Messages Routing
Récupérez les e-mails entrants qu’Odoo n’a pas pu rattacher automatiquement
File des messages perdus
- Attrapez les e-mails non rattachés. Les messages entrants qu’Odoo ne peut pas placer sur un document sont conservés au lieu de disparaître.
- Passez en revue dans un menu. L’équipe travaille depuis une file dédiée avec objet, expéditeur, corps et outils de recherche.
- Gardez les indices de routage. Destinataires, To, CC et In Reply To restent disponibles pour aider à trouver le bon document.
Router vers le bon document
- Rattachez en quelques clics. Choisissez le document cible et rattachez un ou plusieurs messages perdus en une seule action.
- Limitez où les messages peuvent aller. Restreignez le routage à des types de documents sélectionnés ou laissez la liste ouverte aux managers.
- Déplacez aussi les messages déjà rattachés. Les messages Chatter déjà liés peuvent être reroutés vers un autre document si besoin.
Private Thread
Des discussions confidentielles qui restent dans Odoo et hors du portail
Envoyez en privé depuis le compositeur
- Cochez Envoyer en privé. Composez un message qui n’atteint que les destinataires sélectionnés.
- N’avertissez pas les autres abonnés. Les utilisateurs du portail et les abonnés habituels restent hors de la conversation.
- Fonctionne sur n’importe quel document. Utilisez l’envoi privé sur les commandes de vente, tâches, factures, pistes et autres enregistrements.
Confidentiel mais traçable
- Gardez l’historique sur l’enregistrement. Les messages privés restent sur le document pour référence ultérieure.
- Masquez aux utilisateurs du portail. Les contacts externes ne peuvent pas lire les discussions internes sur leurs documents.
- Restez privé dans les réponses. Les réponses de suivi restent privées aussi.
Édition des messages et notes
Corrigez les erreurs après envoi tout en gardant un historique transparent
Corrigez les erreurs après envoi
- Modifiez vos propres messages. Corrigez commentaires, notes et retours d’activité après publication.
- Donnez un contrôle plus large aux admins. Les utilisateurs autorisés peuvent gérer les messages publiés par d’autres lorsque la politique l’exige.
- Utilisez l’éditeur complet si besoin. Ouvrez objet, corps enrichi et pièces jointes dans une fenêtre pour les plus gros changements.
Historique de chaque changement
- Suivez ce qui a changé. Les mises à jour d’objet, de corps et de pièces jointes sont stockées avec utilisateur et horodatage.
- Repérez vite les messages modifiés. Les entrées modifiées portent une étiquette « modifié » qui ouvre l’historique en un clic.
- Conservez le contenu supprimé. Même les messages retirés gardent leur historique à des fins d’audit.
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Attrapez les pièces jointes manquantes
Confirmez les pièces jointes oubliées avant qu’elles ne quittent le compositeur
Contrôle de mention de pièce jointe
- Repérez les fichiers manquants avant l’envoi. Odoo contrôle le texte du message lorsque vous mentionnez une pièce jointe.
- Fonctionne partout où vous écrivez. Le rappel apparaît dans le compositeur complet, la réponse rapide et les flux de chat.
- Désactivez-le si inutile. Activez ou désactivez le contrôle depuis les paramètres Messaging Suite.
Confirmation au moment de l’envoi
- Évitez les envois accidentels. Une boîte de dialogue s’affiche lorsque le corps mentionne une pièce jointe mais qu’aucune n’est jointe.
- Laissez l’utilisateur décider. Envoyer quand même et Retour font avancer le flux sans perdre le brouillon.
- Adaptez le libellé. Ajustez dans les paramètres ce qui compte comme mention de pièce jointe si votre équipe utilise d’autres formulations.
Envoyez plus tard avec vos propres préréglages
Planifiez les relances avec des options que votre équipe utilise vraiment
Vos propres options Send Later
- Allez au-delà des choix intégrés. Définissez vos propres options d’envoi planifié au lieu de seulement Demain matin / Après-midi.
- Affichez-les dans Send Later. Les préréglages apparaissent directement dans la boîte de dialogue d’envoi planifié standard.
- Choisissez un préréglage en un clic. Les utilisateurs planifient les relances sans calculer les dates à la main.
Tenez la liste des préréglages
- Définissez libellé, décalage et heure d’envoi. Chaque option fixe les jours à partir d’aujourd’hui, l’heure et si les week-ends sont ignorés.
- Contrôlez l’ordre et la disponibilité. Réordonnez les préréglages et activez-les ou désactivez-les à tout moment.
- Gérez depuis Discussions. Les administrateurs tiennent les options d’envoi planifié depuis leur propre entrée de menu.
Message Citing
Citez d’anciens messages Odoo pendant que vous répondez
Citez pendant que vous rédigez
- Ouvrez Citer le message depuis le compositeur. Recherchez d’anciens messages sans quitter l’e-mail en cours de rédaction.
- Trouvez vite le bon message. Filtrez par auteur, contenu, plage de dates, ou limitez les résultats au fil actuel.
- Insérez en un clic. Ajoutez le message sélectionné à la position du curseur dans le corps de l’e-mail.
Historique cité lisible
- Façonnez l’en-tête cité. Définissez le texte placé avant chaque message cité.
- Répondez avec du contexte. Aidez clients et collègues à voir exactement quel message antérieur vous visez.
- Utilisez-le entre documents. Citez des messages de n’importe quelle discussion tout en rédigeant sur un autre enregistrement.
Administration de Messaging Suite
Un seul endroit pour configurer vos outils de messagerie
Une page de paramètres Messaging Suite
- Activez ou désactivez les fonctions. CC/BCC, brouillons, rappels de pièces jointes et préréglages d’envoi différé se contrôlent au même endroit.
- Accédez à chaque option liée. Ouvrez les paramètres de routage, confidentialité, citation, édition et adresses d’expéditeur sans quitter la suite.
- Paramétrez une fois, utilisez partout. Configurez tout l’outillage de messagerie depuis un seul écran d’administration.
Routage et contrôle d’accès
- Choisissez où les messages peuvent aller. Définissez quels documents peuvent recevoir des messages Chatter reroutés.
- Gardez les e-mails perdus à part. Le courrier entrant non rattaché conserve sa propre file et ses règles de routage.
- Décidez qui peut rerouter. Accordez les droits de routage uniquement aux utilisateurs qui doivent déplacer des messages entre documents.
Prêt à évaluer ?
Commencez par une demande de démo gratuite ou achetez dans l'Odoo Apps Store.
Base de démonstration personnalisée gratuite. Aucun numéro de téléphone ni carte de crédit requis. Mises à jour gratuites à vie et support expert pendant la version majeure d'Odoo.
Questions fréquentes sur Odoo Messaging Suite Odoo v.19
Quelles sont les politiques de mise a jour de vos outils ?
Selon les politiques actuelles de l'Odoo Apps Store :
- Chaque module achete pour la version 12.0 et anterieure donne acces a toutes les versions jusqu'a 12.0.
- A partir de la version 13.0, chaque version du module doit etre achetee separement.
- Quel que soit le numero, l'achat donne droit a toutes les mises a jour et corrections au sein d'une version majeure.
L'equipe faOtools ne controle pas ces politiques. Pour toute question, contactez directement les representants de l'Odoo Apps Store.
Comment installer votre application sur Odoo.sh ?
L'approche la plus directe est le flux integre de la boutique Odoo :
1. Ouvrez la page du module et cliquez sur Deploy on odoo.sh
2. Vous etes redirige vers GitHub. Connectez-vous, puis cliquez sur Create a new repo ou utilisez un depot existant. Le depot doit etre prive. Il est interdit de publier les applications sous licence OPL-1. Creez un nouveau depot pour le projet Odoo.sh si besoin
3. Ensuite, dans odoo.sh, cliquez sur Deploy, confirmez et cliquez sur Continue. L'installation demarre.
Ces etapes installent l'application sur la branche de production. Pour d'autres branches ou une mise a jour :
1. Telechargez le code source depuis la boutique Odoo
2. Commitez le module dans le depot GitHub requis. Aucun dossier/fichier de l'app ne doit etre ignore (.gitignore). Les depots crees par odoo.sh ignorent parfois des chemins importants (par ex. /lib). Envoyez tous les repertoires et fichiers du module
3. Deployez la branche cible du projet odoo.sh, ou attendez la construction automatique si vos parametres le prevoient.
Comment installer votre application sur mon propre serveur ?
2. Redemarrez le serveur Odoo;
3. Activez le mode developpeur (parametres techniques);
4. Mettez a jour la liste des applications (menu Applications);
5. Trouvez l'application et cliquez sur Activate/Install;
6. Suivez les consignes de la page de l'application s'il y en a.
Votre application a des modules complementaires. Puis-je les acheter plus tard ?
Oui. Odoo ajoute automatiquement toutes les dependances au panier : excluez les outils deja achetes pour eviter un double paiement.
J'ai deploye votre application sur Odoo.sh et je vois un avertissement/erreur dans les tests
Un avertissement rouge/orange n'affecte pas les fonctions de l'application. Parfois nos modules echouent aux tests automatiques standard, car ceux-ci attendent un comportement contraire aux objectifs de l'app. Par exemple, nous changeons le calcul du prix alors que les tests Odoo comparent le prix final a l'algorithme standard.
Verifiez d'abord les fonctions de la base deployee. Tout fonctionne-t-il ?
Si vous pensez encore que l'avertissement affecte les fonctions reelles, contactez-nous avec les journaux d'installation complets et la liste complete des modules deployes (coeur et tiers).
Puis-je acheter votre application directement aupres de vous ?
Non, nous distribuons les outils uniquement via le magasin officiel d'applications Odoo.
Je souhaiterais une reduction
Malheureusement, nous n'avons pas les moyens techniques de proposer des prix individuels.
Puis-je installer l'application sur ma base Odoo Online (SaaS) ?
Non, les applications tierces ne peuvent pas etre utilisees sur Odoo Online. Odoo SaaS bloque cette possibilite.
Votre outil depend d'autres applications. Dois-je les acheter ?
Oui, l'outil a besoin de tous les modules indiques en dependances. Le prix affiche sur la page inclut deja ces dependances.
Quel est le prix du module en dollars US ? Pourquoi a-t-il change ?
Le prix de nos modules est fixe en euros. La boutique Odoo convertit les prix selon son taux de change interne. Le prix en dollars US peut donc changer lorsque ce taux est mis a jour.
Les textes de l'application et du site web dans des langues autres que l'anglais sont assistés par l'IA et alignés sur les traductions officielles d'Odoo. Si vous remarquez une erreur, envoyer un ticket de traduction et nous le corrigerons.
Bases de démonstration Odoo (aperçus)
Pour cette application, nous pouvons fournir une base de données de démonstration personnalisée gratuite.
Vous n'avez pas besoin d'un numéro de téléphone ou d'une carte de crédit pour nous contacter. Vous ne devez passer qu'une courte inscription par e-mail, qui ne prend pas plus de 30 secondes.
Sur demande, nous préparons une base d'aperçu individuelle où vous pouvez effectuer tous vos tests et vérifier vos hypothèses pendant environ deux semaines.
Signalement de bogues
Si vous rencontrez des bugs ou des comportements incohérents, n'hésitez pas à nous contacter. Nous garantissons de fournir des correctifs dans les 60 jours suivant l'achat et sommes extrêmement intéressés par l'amélioration de nos outils même après cette période.
Vous n'avez pas besoin d'un numéro de téléphone ou d'une carte de crédit pour nous contacter. Vous ne devez passer qu'une courte inscription par e-mail, qui ne prend pas plus de 30 secondes.
Veuillez inclure autant de details que possible dans votre demande : captures d'ecran, journaux du serveur Odoo, description complete de la procedure de reproduction du probleme, etc. Il faut generalement quelques jours ouvrables pour preparer un plan d'action concernant un probleme (si un bogue est confirme) ou vous fournir des recommandations sur la marche a suivre (dans le cas contraire).
Demandes de fonctionnalités publiques et idées de modules (développement gratuit)
Nous sommes fortement motivés pour améliorer nos outils et serions reconnaissants pour tout retour. Si vos exigences sont d'utilité publique et peuvent être mises en œuvre efficacement, l'équipe les inclura dans notre liste de tâches.
Une telle liste de tâches est traitée régulièrement et n'implique pas de frais supplémentaires. Bien que nous ne puissions pas promettre de délais ni de conception finale, cela pourrait être un bon moyen d'obtenir les fonctionnalités souhaitées sans investissements ni risques.
Vous n'avez pas besoin d'un numéro de téléphone ou d'une carte de crédit pour nous contacter. Vous ne devez passer qu'une courte inscription par e-mail, qui ne prend pas plus de 30 secondes.
L'outil pour classer les pieces jointes Odoo en dossiers et synchroniser avec Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box et NAS. Gestionnaire de fichiers. DMS
L'outil pour synchroniser les pieces jointes Odoo avec OneDrive dans les deux sens
L'outil pour garder les mots de passe dans Odoo en usage partage. Coffres partages
198€
L'outil pour fixer des cibles KPI et controler leur atteinte par periode. Tableaux de bord. Graphiques
198€
L'outil pour construire une base de connaissances structuree, interne et externe. KMS. Revisions type wiki
398€
L'outil pour gerer des services sur creneaux, de la reservation aux ventes et avis
L'outil pour synchroniser les pieces jointes Odoo avec Google Drive dans les deux sens
L'outil pour ecrire en prive sans interrompre les abonnes. Messagerie confidentielle
38€