Skip to Content

Custom Fields for Helpdesk Tickets v.13

The tool to add new fields for Odoo Helpdesk tickets without any technical knowledge

38€

Η τιμή περιλαμβάνει ήδη όλες τις απαραίτητες εξαρτήσεις = 10€ (ιδία τιμή) + 28€ (Custom Fields: Core).
Τρέχουσα έκδοση: 13.0.1.0.3

Enterprise
Community
Odoo.sh
Often Odoo tickets' fields are not enough to reflect your helpdesk processes, while customization requires developer competences. This tool is introduced to make everything as simple as creating a new document in Odoo. The app let you prepare new ticket properties fast and comfortable.

Fields creation without technical knowledge

In order to show a new property for Helpdesk tickets, just create a custom field. Nothing else is required!
You are welcome to prepare fields of various types: single line text (char), simple text without formatting (text), rich text (HTML-formatted text), integer or float numbers, drop-down choice with your own options (selection), checkbox (boolean), date or date and time, binary (a file to upload), reference to another Odoo document (e.g. for a sale order, contact; many2one.
The rights to create custom fields belong to Helpdesk managers.

Στιγμιότυπα οθόνης

Helpdesk tickets' custom fields

Customize properties of Helpdesk tickets

Custom fields: multiple types to select

Field types for custom Helpdesk tickets

Custom fields: drop-down choice

Selection fields for helpdesk tickets

Helpdesk custom fields' menu

Menu for custom fields of tickets

Simple interface placement

Choose an interface location for a new field from a closed list to structure properties for users.
Make fields required to be entered by merely checking a related box.

Στιγμιότυπα οθόνης

Helpdesk ticket form with custom fields

Customized form view of Helpdesk tickets

Might be available in submit form and portal

Configure custom fields for submit (input) form by selection input placement on custom fields forms.
Optionally show also new fields for external HelpDesk users by defining a portal placement for those fields.

Στιγμιότυπα οθόνης

Helpdesk tickets portal view with custom fields (optionally)

Tickets' custom fields in portal

Custom fields for input form

Helpdesk Custom Submit Form

Different fields for different ticket types

Show fields for tickets only of specific types, and do not show for others. Thus set of columns for issues and questions might be different.

Στιγμιότυπα οθόνης

Different fields for different ticket types

Custom fields depend on helpdesk ticket types

Compatible with standard Odoo features

Custom fields might be used in Odoo advanced search to add new filters.
It is possible to import and export custom properties.
Developers can use custom fields in their scripts and view adaptations.

Συχνές ερωτήσεις για Custom Fields for Helpdesk Tickets Odoo v.13

Προσπαθώ να δημιουργήσω ένα πεδίο, αλλά φαίνεται να μην λειτουργεί.

Παρακαλώ βεβαιωθείτε:

1. Μετά την προσθήκη προσαρμοσμένου πεδίου, έχετε κάνει σκληρή επαναφόρτωση της σελίδας (ctr+shift+r)

2. Αν το προσαρμοσμένο πεδίο δημιουργήθηκε για συγκεκριμένο τύπο αντικειμένων, δοκιμάστε να ανοίξετε οποιοδήποτε αντικείμενο αυτού του τύπου.

Ποιες είναι οι πολιτικές ενημέρωσης των εργαλείων σας;

Σύμφωνα με τις ισχύουσες πολιτικές του Odoo Apps Store:

  • Κάθε άρθρωμα που αγοράστηκε για την έκδοση 12.0 και παλαιότερα δίνει πρόσβαση σε όλες τις εκδόσεις έως την 12.0.
  • Από την έκδοση 13.0 κάθε έκδοση αρθρώματος αγοράζεται χωριστά.
  • Ανεξάρτητα από την έκδοση, η αγορά δίνει δικαίωμα σε όλες τις ενημερώσεις και διορθώσεις εντός μιας μείζονος έκδοσης.

Σημειώστε ότι η ομάδα faOtools δεν ελέγχει αυτές τις πολιτικές. Για ερωτήσεις επικοινωνήστε απευθείας με τους εκπροσώπους του Odoo Apps Store.

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή σας στο Odoo.sh;

Η πιο απλή προσέγγιση είναι να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη ροή εργασίας του καταστήματος Odoo:

1. Ανοίξτε τη σελίδα της μονάδας και πατήστε το κουμπί Deploy on odoo.sh

2. Έπειτα θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα του GitHub. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και πατήστε 'Create a new repo' ή χρησιμοποιήστε υπάρχον. Βεβαιωθείτε ότι το αποθετήριο είναι ιδιωτικό. Δεν επιτρέπεται η δημοσίευση εφαρμογών με άδεια OPL-1. Αν χρειάζεται, δημιουργήστε νέο repo για το έργο Odoo.sh

3. Έπειτα πηγαίνετε στο odoo.sh και πατήστε το κουμπί Deploy. Στο αναδυόμενο παράθυρο υποβάλετε την απόφαση και πατήστε 'Continue.' Αυτή η ενέργεια ξεκινά την εγκατάσταση.

Αυτά τα βήματα εγκαθιστούν την εφαρμογή στον κλάδο παραγωγής του έργου. Αν θέλετε να αναπτύξετε τις εφαρμογές σε άλλους κλάδους ή να ενημερώσετε τη μονάδα, ακολουθήστε τις εξής ενέργειες:

1. Ανεβάστε τον πηγαίο κώδικα της εφαρμογής από το κατάστημα Odoo

2. Κάντε commit τη μονάδα στο απαιτούμενο αποθετήριο GitHub. Βεβαιωθείτε ότι κανένας φάκελος/αρχείο της εφαρμογής δεν αγνοείται (δηλαδή δεν περιλαμβάνεται στο .gitignore του repo). Τα αποθετήρια δημιουργούνται αυτόματα από το odoo.sh και μπορεί από προεπιλογή να περιλαμβάνουν κρίσιμα στοιχεία (π.χ. /lib). Ανεβάστε όλους τους καταλόγους, υποκαταλόγους και αρχεία της μονάδας χωρίς εξαιρέσεις

3. Κάντε Deploy τον στοχευμένο κλάδο του έργου odoo.sh ή, αν το προβλέπουν οι ρυθμίσεις σας, περιμένετε μέχρι να δημιουργηθεί αυτόματα.

Πώς να εγκαταστήσω την εφαρμογή σας στον δικό μου διακομιστή;

1. Αποσυμπιέστε τον πηγαίο κώδικα των αγορασμένων εργαλείων σε έναν από τους καταλόγους πρόσθετων Odoo;
2. Επανεκκινήστε τον διακομιστή Odoo;
3. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία προγραμματιστή (τεχνικές ρυθμίσεις);
4. Ενημερώστε τη λίστα εφαρμογών (μενού εφαρμογών);
5. Βρείτε την εφαρμογή και πατήστε «Activate»/«Install»;
6. Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα της εφαρμογής, αν υπάρχουν.

Παρατήρησα ότι η εφαρμογή σας έχει επιπλέον πρόσθετα. Μπορώ να τα αγοράσω αργότερα;

Ναι, βεβαίως. Ταυτόχρονα το Odoo προσθέτει αυτόματα όλες τις εξαρτήσεις στο καλάθι, οπότε πρέπει να εξαιρέσετε εργαλεία που έχετε ήδη αγοράσει για να αποφύγετε διπλή πληρωμή.

Ανάπτυξα την εφαρμογή σας στο Odoo.sh και βλέπω προειδοποίηση/σφάλμα στις δοκιμές

Μια κόκκινη/πορτοκαλί προειδοποίηση δεν επηρεάζει τις λειτουργίες της εφαρμογής. Δυστυχώς, μερικές φορές τα module μας δεν περνούν τα τυπικά αυτόματα τεστ, γιατί αυτά υποθέτουν συμπεριφορά που συγκρούεται με τους στόχους της εφαρμογής. Π.χ. αλλάζουμε τον υπολογισμό τιμής, ενώ τα τεστ του τυπικού module Odoo συγκρίνουν την τελική τιμή με τον τυπικό αλγόριθμο.

Πρώτα απ' όλα, ελέγξτε τις λειτουργίες της αναπτυγμένης βάσης. Λειτουργούν όλα σωστά;

Αν εξακολουθείτε να θεωρείτε ότι η προειδοποίηση επηρεάζει πραγματικές λειτουργίες, επικοινωνήστε μαζί μας και στείλτε πλήρη αρχεία εγκατάστασης και την πλήρη λίστα αναπτυγμένων module (πυρήνα και τρίτων).

Μπορώ να αγοράσω την εφαρμογή απευθείας από την εταιρεία σας;

Όχι, διανέμουμε τα εργαλεία μόνο μέσω του επίσημου καταστήματος εφαρμογών Odoo.

Θα ήθελα να λάβω έκπτωση

Δυστυχώς, δεν έχουμε τα τεχνικά μέσα για να προσφέρουμε ατομικές τιμές. 

Μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή στη βάση Odoo Online (SaaS);

Όχι, εφαρμογές τρίτων δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο Odoo Online. Δυστυχώς το Odoo SaaS αποκλείει αυτή τη δυνατότητα.

Το εργαλείο σας εξαρτάται από άλλες εφαρμογές. Πρέπει να τις αγοράσω;

Ναι, το εργαλείο απαιτεί όλα τα module που σημειώνονται στις εξαρτήσεις για να λειτουργεί σωστά. Η τιμή στη σελίδα της εφαρμογής περιλαμβάνει ήδη όλες τις απαραίτητες εξαρτήσεις.

Ποια είναι η τιμή του αρθρώματος σε δολάρια ΗΠΑ; Γιατί άλλαξε;

Η τιμή των module μας ορίζεται σε ευρώ. Το κατάστημα Odoo μετατρέπει τις τιμές σε άλλα νομίσματα σύμφωνα με την εσωτερική ισοτιμία του. Έτσι η τιμή σε δολάρια ΗΠΑ μπορεί να αλλάξει όταν ενημερώνεται η ισοτιμία.

Το κείμενο εφαρμογής και ιστότοπου σε άλλες γλώσσες πλην των αγγλικών γίνεται με βοήθεια ΤΝ και ευθυγραμμίζεται με τις επίσημες μεταφράσεις Odoo. Αν εντοπίσετε λάθος, στείλτε αίτημα για ορθότητα μεταφράσεων και θα το διορθώσουμε.

Αναφορά σφαλμάτων

Αν αντιμετωπίσετε σφάλματα ή ασυνεπή συμπεριφορά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εγγυόμαστε διορθώσεις εντός 60 ημερών από την αγορά και ενδιαφερόμαστε έντονα να βελτιώνουμε τα εργαλεία μας και μετά από αυτή την περίοδο.

Δεν χρειάζεστε αριθμό τηλεφώνου ή πιστωτική κάρτα για να επικοινωνήσετε. Αρκεί μια σύντομη εγγραφή με e-mail που δεν διαρκεί πάνω από 30 δευτερόλεπτα.

Συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες στο αίτημά σας: στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής διακομιστή Odoo, πλήρη περιγραφή αναπαραγωγής του προβλήματος κ.λπ. Συνήθως χρειάζονται μερικές εργάσιμες ημέρες για να ετοιμαστεί σχέδιο εργασίας για ένα ζήτημα (αν επιβεβαιωθεί σφάλμα) ή να σας δοθούν οδηγίες για το τι πρέπει να γίνει (διαφορετικά).

Δημόσια αιτήματα λειτουργιών και ιδέες μονάδων (δωρεάν ανάπτυξη)

Έχουμε ισχυρό κίνητρο να βελτιώνουμε τα εργαλεία μας και θα εκτιμούσαμε κάθε σχόλιο. Αν οι απαιτήσεις σας είναι κοινής ωφέλειας και μπορούν να υλοποιηθούν αποδοτικά, η ομάδα θα τις εντάξει στη λίστα εργασιών μας.

Τέτοια λίστα εργασιών επεξεργάζεται τακτικά και δεν συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις. Αν και δεν μπορούμε να υποσχεθούμε προθεσμίες και τελικό σχεδιασμό, μπορεί να είναι καλός τρόπος να αποκτήσετε τις επιθυμητές λειτουργίες χωρίς επενδύσεις και κινδύνους.

Δεν χρειάζεστε αριθμό τηλεφώνου ή πιστωτική κάρτα για να επικοινωνήσετε. Αρκεί μια σύντομη εγγραφή με e-mail που δεν διαρκεί πάνω από 30 δευτερόλεπτα.

Μπορεί να σας αρέσουν και αυτά τα εργαλεία
Cloud Storage Solutions

Το εργαλείο για να οργανώνετε ευέλικτα τα συνημμένα του Odoo σε φακέλους και να συγχρονίζετε καταλόγους με πελάτες cloud: Google Drive, OneDrive/SharePoint, Nextcloud/ownCloud, Dropbox, Amazon S3, Box και NAS. DMS. Διαχειριστής αρχείων. Σύστημα διαχείρισης εγγράφων

398€ 358€
OneDrive / SharePoint Odoo Integration

Το εργαλείο για αυτόματο αμφίδρομο συγχρονισμό των συνημμένων του Odoo με αρχεία OneDrive

487€ 438€
Google Drive Odoo Integration

Το εργαλείο για αυτόματο αμφίδρομο συγχρονισμό των συνημμένων του Odoo με αρχεία Google Drive

487€ 438€
Password Manager

Το εργαλείο για ασφαλή φύλαξη κωδικών στο Odoo για κοινή χρήση. Κοινά θησαυροφυλάκια

198€
KnowSystem: Knowledge Base System

Το εργαλείο για να χτίσετε μια βαθιά και δομημένη βάση γνώσης για εσωτερική και εξωτερική χρήση. Knowledge System. KMS. Αναθεωρήσεις τύπου wiki.

398€
Universal Appointments and Time Reservations

Το εργαλείο για διαχείριση υπηρεσιών βάσει χρόνου, από κράτηση ραντεβού έως πωλήσεις και αξιολογήσεις

398€ 358€
KPI Balanced Scorecard

Το εργαλείο για να ορίζετε στόχους KPI και να ελέγχετε την εκπλήρωσή τους ανά περιόδους. Πίνακες KPI. Σχεδιαστής πινάκων. Γραφήματα KPI

198€
MCP Server. AI Chats and LLM Odoo Integration

Το εργαλείο για να διαχειρίζεστε το Odoo από τα αγαπημένα σας AI chats μέσω MCP. Claude. Οποιοδήποτε AI που υποστηρίζει MCP.

198€
URL Transliterations for Website Pages

Το εργαλείο για μετάφραση διευθύνσεων URL σελίδων ιστότοπου Odoo

38€